Una Breve Historia de la Calidad

La Calidad desde mucho tiempo atrás, ha existido en las actividades cotidianas del
ser humano y con el tiempo se ha hecho indispensable la calidad de los productos.

La calidad es un factor muy importante en todos los sectores de actividad de las

empresas; porque tiene una relación directa con los costos operativos, beneficio y
productividad de las mismas. La calidad incrementa la imagen y prestigio de las
empresas y mantienen a sus clientes satisfechos logrando mantenerse activos en el
mercado; es por eso que se han creado instituciones u organizaciones que
estandarizan la calidad a nivel mundial, de igual forma se han hecho y publicado
revista y libros que difunden por todo el país las técnicas del control de calidad.

La Calidad es un concepto complejo que presentan nuevos aspectos y se presta a

múltiples enfoques es por ello que se ha estudiado y expresado por expertos en
muchas formas las cuales todas aportan características interesantes para mejora de
la misma.

Es de gran importancia para las empresas crear una cultura de calidad hacia la
satisfacción completa del consumidor el cual puede ser interno o externo, lo cual
quiere decir que sus integrantes deben de actuar enfocado a obtener mejores
resultados en todas la actividades que realicen apegados a mejora continua de
sus procesos.