6 formas de saber si un celular es

ORIGINAL y nuevo
15 febrero, 2018 — Escrito por Santiago S.

Los celulares son una de las cosas en las que, actual y

comúnmente, la gente cae engañada o estafada. Hay
vendedores sin escrúpulos que no entregan lo que ofrecen. Otros
posiblemente no tengan claro el producto que están
comercializando. No faltan aquellos que han sido víctimas antes
y quieren salvar su inversión a costa del dinero de otra persona.

Saber si se obtiene lo que se paga puede parecer una tarea muy

complicada o técnica en este ámbito. No lo es del todo. Hay
algunos consejos básicos que cualquier persona puede poner en
práctica para evitar ser engañada. Estos y otros citados a
continuación pueden ayudarle al comprador a determinar la
originalidad o incluso legalidad de un teléfono celular,
smartphone o tablet, de tal forma que pague lo justo (o evite
comprar).

Cómo saber si un celular es original o nuevo

El IMEI debe coincidir
Este es un código de identificación del celular. Cada dispositivo
tiene un IMEI único e irrepetible en todo el mundo. El IMEI
simplemente es una cadena de 17 números.

Lo importante es saber que este IMEI viene indicado en tres

partes: la caja del equipo, el chasis o carcasa, e internamente
grabado en el software. Debe ser el mismo en los tres casos. Si
no es así, significa que algo está mal.

Por ejemplo, si el IMEI interno del teléfono no coincide con el que

está afuera en el chasis, posiblemente significa que el equipo es
robado. A los dispositivos robados se les suele configurar otro
IMEI, porque el dueño tiene la posibilidad de reportar y bloquear
su móvil, proporcionando el IMEI original.

Si el IMEI de la caja no es el mismo que el que aparece en el

dispositivo, posiblemente el equipo no es original, está usado,
remanufacturado, etc. La caja puede parecer auténtica, nueva,
mostrar el nombre del modelo que indica el vendedor, pero
dentro se pudo haber colocado un producto totalmente
distinto. He ahí la importancia de preferir equipos con sellos de
seguridad, aunque desafortunadamente no todos los fabricantes
sellan sus productos.
Dónde encuentro el IMEI

El IMEI viene impreso en una pegatina o sticker que está

adherido en algún lado de la caja.

Ya en el equipo en sí, el IMEI viene indicado en el chasis. En

algunos casos se encuentra impreso en una pegatina, adherida
en el compartimento de la batería. Ese es el caso de teléfonos
con batería extraíble. En otros casos donde la batería es interna,
puede estar grabado directamente en el chasis. Ese es el caso
del iPhone o de algunos Samsung Galaxy S.

Internamente, el IMEI se puede ver ingresando lo siguiente en

marcador de teléfono:

*#06#

Inmediatamente después aparecerá el numero IMEI (o MEID).

El número de serie también debe ser igual

Este es otro código que el fabricante usa para identificar al

equipo. El formato varía de un fabricante a otro; generalmente es
una cadena de números y letras.

Con este código hay que manejarse del mismo modo que con el
número IMEI. Es decir, verificar que sea el mismo en el
dispositivo y en el software. Actualmente, varios fabricantes no
suelen poner el número de serie en la caja.

Igual que el IMEI, el número de serie suele estar impreso en el

panel posterior del equipo o en el compartimento de la batería.
Internamente, algunos dispositivos suelen devolver el número de
serie junto con el IMEI al digitar el código *#06# en el marcador
de teléfono. En otros casos suele estar en los ajustes del
sistema, opción “Acerca del dispositivo”.
Verificar la potencia del equipo

Si estás comprando X modelo de celular, averigua en línea su

puntaje de potencia o rendimiento (valor referencia). Una vez que
lo sepas, hazle una prueba de rendimiento al equipo y verifica
que la diferencia entre ambos valores no sea exagerada.

Por ejemplo, si vas a comprar un Samsung Galaxy S7 Edge,

busca en internet lo siguiente “antutu benchmark samsung
galaxy s7 edge”. A continuación, instala Antutu Benchmark en el
equipo y ejecuta la prueba de rendimiento disponible en la
aplicación.

No te preocupes si los valores no son iguales. Esto puede

suceder porque un mismo modelo de celular puede venir con
diferentes tipos de CPU o GPU, lo que los puede hacer rendir
diferente (aunque no al extremo). Lo que debes ver es que la
diferencia entre ambos valores no sea descabellada. Por
ejemplo, que el dispositivo saque una diferencia negativa del
30% o superior respecto del valor de referencia. Eso ya es
demasiado y seguramente no es original. Lo que debes tener en
tus manos es un móvil con un chip y componentes internos de
baja calidad y capacidad.
Como puedes ver en las imágenes arriba, mi S7 Edge obtuvo
138.000 (vs. los 158.000 de internet). Es una disparidad que
ronda el 15%. Yo estoy seguro que mi teléfono es original, así
que es un porcentaje que se puede decir aceptable. Obviamente,
mientras más reducida sea la desigualdad, más confiable.

Información de los componentes internos

La prueba anterior analiza la potencia de los componentes

internos. Pero también hay aplicaciones que especifican los
componentes internos que tiene el dispositivo. Aunque ya no es
seguro confiar en estos datos. En el caso de Android, esa
información de los componentes internos es extraída de un
archivo del sistema. Ese archivo puede ser manipulado por los
fabricantes de los clones chinos. De todas maneras, no está por
demás darle un vistazo y comparar esa información con las
especificaciones del equipo original, a ver si se halla alguna
inconsistencia sospechosa.
Averiguar el estado de la garantía

Apple

Algunos fabricantes permiten averiguar por internet el estado de

la garantía de un equipo. Apple, por ejemplo, lo hace muy
fácil. En esta página web se ingresa el número de serie del móvil
Apple y devuelve la información. Obviamente, si el equipo no
tiene el tiempo de garantía completo o no tiene en absoluto, no
será de fiar.

HTC

HTC también ofrece algo al respecto. Mediante su sistema de

chat online (inglés), el usuario puede consultar algunos datos de
un equipo, proporcionando su IMEI o número de serie. Por
ejemplo, se puede consultar el período de garantía que le queda,
la fecha de activación del equipo (fecha desde la cual empieza a
correr la garantía), en qué operador fue activado, modelo y color
del dispositivo. Un teléfono nuevo no debería mostrar una fecha
de activación y debería tener un período de garantía de un año.

Al contactar con un representante de HTC, se me supo indicar

que la empresa no remanufactura equipos, pero puede usar los
componentes de dispositivos defectuosos. También me dijo que
HTC no pone (“ni pondrá”) en el mercado equipos
remanufacturados o refurbished, ni siquiera a través de un
tercero.

Samsung
Por su parte, Samsung ofrece información mediante la línea de
soporte 1-800-726-7864 (inglés y español). Mediante esta vía
solo se puede averiguar la fecha de fabricación de un equipo,
proporcionando el número de serie. Nada más lastimosamente.
Pero será una buena señal si se confirma una fecha (ojalá
reciente). Lo otro que se puede hacer es confirmar que esta
fecha coincida con la del teléfono (consultando con la aplicación
Phone Info indicada más abajo).

Conocer el celular previamente

Generalmente, en Internet está toda la información que se

necesita para saber si un celular es original o no. Un buen
recurso a visitar es YouTube. Allí se pueden encontrar vídeos
que comparan las versiones falsificadas y originales de celulares,
lado a lado. Un celular original siempre es distinto a una
falsificación en varios aspectos (caja, accesorios, diseño,
apariencia, software, etc.). Las palabras clave original vs.
clon/copia/falsificación/chino/coreano generalmente ayudan a
encontrar este contenido.

Señas particulares
Lo dicho antes aplica para todos los celulares en general, de
cualquier marca, modelo o sistema operativo.

Ahora, cada marca o modelo de celular puede tener sus métodos

especiales, trucos, menús avanzados u ocultos, y recursos
únicos para verificar su legitimidad. Por ejemplo, hay algunos
códigos USSD que se pueden ingresar en el dialer para
comprobar los menús especiales de ciertas marcas. En Samsung
hay códigos como el *#0*#, o el *#1234#. También modos de
inicio como el recovery, que tienen una apariencia específica en
cada marca.
De nuevo con Samsung, allí se puede saber cuanto tiempo de
uso tiene un móvil desde la última vez que se encendió. Hay que
revisar en Ajustes > Acerca del dispositivo > Estado > Tiempo de
conexión. No se puede garantizar que el teléfono esté totalmente
nuevo porque este contador se reinicia cuando se apaga el
teléfono, pero si se puede estar seguro que si tiene varias horas,
ha sido usado por lo menos durante ese tiempo.
Cómo saber si un celular es NUEVO o
REFURBISHED

Es importante saber que en el mercado hay celulares originales

nuevos y también celulares originales remanufacturados,
reacondicionados o “refurbished”. Los tres términos significan lo
mismo. Los equipos refurbished son aquellos que, tras salir al
mercado como nuevos, han vuelto a la fábrica debido a algún
defecto, el cual es corregido, y nuevamente son puestos a la
venta.

Obviamente, un equipo refurbished no es nuevo. Por esa razón

es más barato. El problema es que algunos vendedores pueden
pasarse de listos y querer vender un equipo remanufacturado
como nuevo.

Los equipos reacondicionados tienen algún detalle que los

diferencia de los nuevos. La caja, por ejemplo, puede tener un
diseño distinto a la de un equipo nuevo. Los sellos y pegatinas
pueden tener alguna información que afirme que es refurbished.
Lastimosamente, no existe mucha información sobre este tema.

Para celulares Samsung existe una aplicación llamada PhoneInfo

(descargable desde la tienda Google Play) que permite averiguar
si un equipo es remanufacturado o no. No podría garantizar su
fiabilidad y no sabría decir cómo detecta esto. Sea lo que sea
que devuelva como resultado, éste se podría tomar como un
indicador que debe ser confirmado.

Bonus: Cómo ver si está robado

Además de verificar el IMEI, puede haber otra forma de

determinar si es un celular robado. Por ejemplo, en Ecuador las
personas pueden averiguar si un dispositivo está reportado como
robado. Solo deben ingresar el IMEI del móvil en la
página tucelularlegal.info y se devolverá esta
información. Allí incluso se indica si el equipo está homologado
en el país