Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta
La palabra compromiso es difícil de definir exactamente; no obstante, todos somos capaces de
determinar cuándo una persona está comprometida con una causa o cuándo no lo está.
A pesar de esta cierta dificultad, los primeros estudios sobre compromiso organizacional aparecen
a partir de mediados de los años sesenta, a raíz de los estudios de Lodhal y Kejner,sobre el
sentimiento de los trabajadores con respecto a sus puestos de trabajo.
Será sobre todo en la década de los setenta cuando aparecen nuevas formas de interpretar la
relación, que se genera:
Seleccione una:
a. Entre empleado y proveedor
b. Empleador
c. Entre socio y asociados
d. Entre empleado y empleador

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Existe consenso respecto a que el compromiso organizacional recoge diferentes niveles de interés,
es decir, que bajo la denominación de compromiso con la organización existen diferentes formas
de interpretar el concepto e independientes entre sí, de manera que una persona puede
desarrollar uno u otro tipo de compromiso en función de las posibles situaciones que se den. A
partir de la perspectiva anterior, uno de los modelos multidimensionales más utilizados para
medir el grado de compromiso de los trabajadores ha sido el enunciado por Meyer y Allen.
Ambos desarrollan un modelo que integra diferentes definiciones anteriores de compromiso.
Finalmente, para estos autores, el compromiso tiene tres componentes diferenciados y que se
corresponden con tres diferentes estados psicológicos:
 1. Es decir, la adhesión emocional del empleado hacia la empresa,
adquirido como consecuencia de la satisfacción por parte de la
Organización de las necesidades y expectativas que el trabajador
siente.

2. Como consecuencia de la inversión de tiempo y esfuerzo que la persona tiene por su

permanencia en la empresa y que perdería si abandona el trabajo.

3. Deber moral o gratitud que siente el trabajador que debe responder de manera recíproca hacia
la empresa como consecuencia de los beneficios obtenidos (trato personalizado, mejoras
laborales, etc.).

Para estos autores, el compromiso menciona tres componentes diferenciados, que corresponden
con tres diferentes estados psicológicos, pero que no fueron titulados en el contexto, por lo cual
estos serán:
Seleccione una:
a. Compromiso afectivo y de continuidad
b. Compromiso de obligación, Compromiso de búsqueda pensional, Compromiso exclusivo del
reglamento interno
c. Compromiso afectivo, Compromiso de continuidad, Compromiso normativo
d. Compromiso de sí mismo para sobrevivir, Compromiso a la sostenibilidad laboral, Compromiso
a evitar los llamados de atención

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
En las nuevas tecnologías encontramos en el inicio una nueva era, La administrativa: donde
primitivamente no se contempla la función, pues no se considera necesaria como tal, y se encarga
a la «administración general» que cubra una serie de necesidades básicas de tipo burocrático.
Tareas primarias, como la de generar las nóminas, contratar a los trabajadores, los pagos a la
seguridad social, controlar el absentismo, etc.
La nueva era administrativa por ser considerada “administración general” no es importante para
el buen desarrollo de recurso humano.
Seleccione una:
a. Verdadero, en lo absoluto tiene que ver “la administración general” con el buen funcionamiento
del talento humano
b. Verdadero, porque talento humano debe trabajar siempre de la mejor forma sin importar las
condiciones de trabajo en las cual se presente
c. Falso, porque el desarrollo del recurso humano no tiene que ver directamente con “la
administración general” dentro de la compañía.
d. Falso, porque al estar relacionado directamente con talento humano, mantener el bienestar y el
conformismo de los trabajadores, mantendrá siempre satisfacción entre estos, siendo el talento
humano lo primordial dentro de una compañía

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
El desarrollo de las capacidades relacionadas con la contribución estratégica serán los factores
relevantes para mejorar el papel del directivo de recursos humanos en las empresas.
Los autores Quintanilla, Sánchez-Runde y Cardona (2014), basándose en trabajos previos de
Brewster elaboraron una tabla donde se concretan las competencias del director de recursos
humanos en este rol de socio estratégico.
Las competencias planteadas por estos autores se presentan en dos clasificaciones:
Seleccione una:
a. Competencias de RR. HH y competencias transversales.
b. Competencias comunes a los directores de línea y competencias especificas como director de
RR.HH.
c. Competencias cardinales y competencias específicas.
d. Competencias generales y competencias genéricas.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Una de las ventajas competitivas de las organizaciones en los mercados procede de atraer y
desarrollar el talento entre sus profesionales.
Según Pfeffer, “la consecución del éxito competitivo a través del personal exige, sobre todo,
modificar la manera de pensar respecto de los empleados y a la relación laboral”.
La afirmación de Pfeffer significa que:
Seleccione una:
a. Una empresa puede generar su ventaja competitiva a través del desarrollo de su talento
humano
b. Entre más personas se tenga en la organización más ventajas competitivas se tendrán
c. Es necesario ver al recurso humano como un costo para la organización
d. Es necesario sustituir personas por procesos y recursos tecnológicos para disminuir los costos y
generar ventaja competitiva

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo con la lectura, la evolución de la función de las personas ha ido muy ligada a
la realidad socio laboral de las empresas dentro de un entorno geográfico determinado.
La situación del mercado de trabajo y el marco jurídico que marca las condiciones laborales han
definido las principales características del funcionamiento de esta área dentro de las
organizaciones.
De estas afirmaciones se infiere que:
Seleccione una:

a. Las personas consiguen trabajo dependiendo de la ubicación geográfica

b. La situación jurídica de la las personas influye en la vinculación laboral

c. Las personas consiguen trabajo dependiendo de la ubicación geográfica

d. La situación laboral de las personas han estado sujetas a la realidad social, laboral y la
normatividad laboral

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
El desarrollo de las capacidades relacionadas con la contribución estratégica serán los factores
relevantes para mejorar el papel del directivo de recursos humanos en las empresas.
Los autores Quintanilla, Sánchez-Runde y Cardona (2014), basándose en trabajos previos de
Brewster elaboraron una tabla donde se concretan las competencias del director de recursos
humanos en este rol de socio estratégico.
Dentro de esta clasificación no es considerara una competencia especifica como director de RR.
HH:
Seleccione una:

a. Consultor en el funcionamiento del equipo directivo

b. Dominio de las herramientas de gestión

c. Conocimiento interfuncional de la organización

d. Competencias para dirigir su propio departamento

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Modelo de jerarquía de necesidades de Maslow Este modelo, propuesto por A. Maslow, sugiere
cinco tipos de necesidades que son comunes a todas las personas y motivadoras del
comportamiento en tanto que el sujeto aspire a la satisfacción de las mismas.
A continuación, se pueden observar los cinco niveles de necesidades.
¿Según Maslow, en qué orden jerárquico van las categorías?
Seleccione una:

a. 1. Reconocimiento 2. Fisiología. 3. Afiliación. 4. Auto-realización. 5. Seguridad

b. 1. Fisiología. 2. Reconocimiento. 3. Afiliación. 4. Seguridad. 5. Auto-realización

c. 1. Auto-realización. 2. Reconocimiento. 3. Afiliación. 4. Seguridad. 5. Fisiología

d. 1. Fisiología. 2. Reconocimiento. 3. Seguridad. 4. Afiliación. 5. Auto-realización

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Teniendo en cuenta el modelo de jerarquía de necesidades de Maslow, sugiere cinco tipos de
necesidades que son comunes a todas las personas y motivadoras del comportamiento en tanto
que el sujeto aspire a la satisfacción de la misma.
De acuerdo a la gráfica que nivel de necesidad hace falta, teniendo en cuenta que se presenta en
forma piramidal pues son categorías que se relacionan, según el criterio del autor, en forma
jerárquica, lo que significa que una categoría de necesidades superior solo se atiende y se activa
para ejercer una influencia dominante sobre el comportamiento una vez está relativamente
satisfecho el nivel inferior de necesidades.
Pero los datos de investigación de los que se dispone en esta teoría no son suficientes para avalar
la hipótesis de la jerarquización, aspecto principal que se le cuestiona a la misma. No obstante,
Maslow es considerado como el autor que ha sabido entender y parcelar la personalidad de su
época.
Seleccione una:

a. El paso es: Seguridad

b. Los pasos que competan la gráfica son: Fisiología y Auto realización

c. El paso que completa la gráfica es: Reconocimiento

d. Las frases que completan la gráfica son: Existencia y motivacional

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Se trata de definir y establecer una política esencial, con entidad propia, y que dentro del
ordenamiento empresarial ofrezca respuestas a la compleja problemática que tiene con aquellos
que laboran en ella.
La percepción del personal como un recurso que hay que administrar y desarrollar mediante una
política y unos programas concretos no ha devenido de manera casual.
Tanto el enunciado como el contexto nos indican la compleja problemática que tiene las empresas
en la:
Seleccione una:

a. Gestión de los recursos humanos

b. Reglamentación interna

c. Gestión de lo que se requiera

d. Capacitación del individuo