Agenda de trabajo “Solución de

conflictos para equipos de

trabajo interdisciplinarios”

Bolívar Andrés gallardo López

Sena 2018
 Agenda resolución de conflictos

TU ME CUIDAD Y YO TE CUIDO:

Todo conflicto de relaciones e intereses comprende tres elementos básicos: las

dos partes en el conflicto y la cuestión en juego que da lugar al conflicto. Por lo
general, las dos partes en el conflicto mantienen posiciones opuestas. Cada una
de ellas está molesta con la otra; procura debilitar la posición de esta y fortalecer
la propia. Pues tiene por objeto transformar estas posiciones en diferentes
intereses. Esto se lleva a cabo en tres etapas:

Mantenemos posiciones contrarias. El otro agente es el problema; es inflexible y

obstinado. Nos mantenemos firmes en nuestra posición porque tenemos razón.

Nos centramos en la cuestión que está en juego. Vemos la cuestión desde otra
perspectiva y reconocemos el hecho de que nuestros intereses son diferentes.

Estudiamos la cuestión en mayor profundidad. Comprobamos que el intercambio

de perspectivas diferentes y la negociación de nuestros intereses lleva a una
avenencia o a un acuerdo viable.

Una reunión en que las partes en el conflicto puedan explicar sus puntos de vista
con calma y sin interrupciones, podría servir para identificar el problema. Debería
alentarse a todos los participantes en el análisis del conflicto a establecer una
separación mental entre sus observaciones, sentimientos, necesidades y
peticiones, y plantearlos por separado. Es importante reconocer la contribución de
cada uno al análisis, aunque las opiniones sean diferente si procuramos
ayudarnos y cuidarnos seremos mejores y nunca tendremos problemas de
conflictos ni en el trabajo ni en la vida cotidiana.
 Análisis de la situación

En este momento entran en discusión los tres jefes encargados de los procesos
logísticos de una empresa la cual está incumpliendo con todo lo establecido en su
plan de producción debido a incumplimiento de parte de cada uno, la culpa no
sobre cae sobre uno solo si no sobre los tres, ellos no están buscando soluciones
sino la forma de culpar al otro para cubrirse así mismo olvidando que una cadena
de suministro o la logística en general depende de toda la unión de procesos no
independientemente sino en grupo y de fortalecer cada falla de cada área para
poder fortalecerla y ser cada día más productivos.

En todas las empresas existen problemas y discusiones ya que son miles de

mundos diferentes unidos en el trabajo solo por un propósito pero tenemos que
saber que tenemos una vida siempre por fuera de lo laboral y en muchas
ocasiones dejamos que eso afecte nuestra vida laboral, puede ser inevitable pero
si tolerable a la hora de estar en una situación de esas en cualquier momento de
nuestra vida.

Solución del conflicto

La manera más adecuada de resolver el problema es sentarse no a culpar al otro

y buscar cada uno lo que tiene malo y resolverlo de la mejor forma se dice que
existen las críticas constructivas. cada jefe de cada área en algún momento de su
vida tuvo todo controlado y fluían los procesos de manera única pero por el
egoísmo o la falta de compañerismo lo segaron y solo la culpa de otro lo saca a
ser mejor sabiendo que cada uno es único con cualidades únicas que nos
permiten ser mejores cada día.

Conclusiones

Debemos de fortalecer nuestros talentos y llenar de buenas ideas nuestra vida.

Somos una familia en el trabajo ya que pasamos gran parte de la vida allá,
entonces compartamos y apoyémonos en toda dificultad y diferencia.