PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

2019
 PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3

P1: ¿Qué se despierta primero al momento de adquirir un producto o

servicio: la necesidad o el deseo? Argumente su respuesta.

¿QUÉ ES LA NECESIDAD?
El cliente sabe que necesita algo y sabe exactamente qué es lo que
necesita, es decir sabe que producto o servicio necesita para
satisfacer su carencia y lo expresa en forma inequívoca.

¿QUÉ ES EL DESEO?
Es el acto irrefrenable que lleva a un cliente a una acción, tendiente a
solucionar una de sus necesidades explícitas.

Con el modernismo ha cambiado casi todo, al igual el hecho de

comprar, el marketing ha cambiado su enfoque, ya no es por
necesidad sino por el deseo, no porque su satisfacción no sea
importante, sino porque han visto que no es suficiente.
El justificar el acto de compra o consumo sólo porque existe una
necesidad limita la capacidad o interés de compra de los
consumidores. En el fondo, una necesidad le da una justificación
“racional” al consumo y mucho de los actos de las personas se basan
hoy en motivos poco relacionados con comportamientos racionales.
Ante las ofertas incontables que hay, el total de bienes adquiridos y el
nivel demasiado alto de satisfacción de todas nuestras necesidades, la
racionalidad no es suficiente. “Pensando racionalmente”, la mayoría de
los clientes ya tiene lo que necesita. El motor del consumo pasa cada
vez menos por las necesidades. El marketing se enfoca entonces en
los deseos.

P2 Mirando la empresa alpina, indique las 5 P de uno de los

productos y sustente cada una de ellas, al igual manifieste la
diferencia entre imagen Corporativa (Ic), Reputación Corporativa (Rc)
y Responsabilidad Social Corporativa (Rsc) de la empresa.
 PRODUCTO: BONYURT tiene un concepto urbano y divertido,
colores llamativos, es fácil de agarrar y destapar.
 PERSONAS: Niños, jóvenes y adultos entre los 4 años a los 45 años,
lo que permite que vaya enfocado a todo tipo de familia.
 PRECIO: $ 2,800 pesos, la unidad.
 PROMOCION: Existen diversas promociones, una es 4 BON
YURTS por $ 10.200 pesos, la unidad seria a $ 2.550 pesos, lo
que permite tener un ahorro de $ 250 por cada BON YURT; la
otra promoción es de 8 BON YURT por $ 17.590 pesos, la
unidad seria a $ 2.198.75 permitiendo tener un ahorro de $
601.25 por cada BON YURT. Al igual tiene diversidad en su
producto tales como de Chocokrispis, Zucaritas, Galleta
Triturada, Froot Loops, Musli y Mini Chips.
 PLAZA: Este producto es fácil de adquirir puesto que lo
podemos encontrar en las grandes, medianas y pequeñas
empresas de cadena, al igual en las tiendas de barrio,
supermercados y minimercados, cte.

 IC: Bon Yurt, una de las marcas icónicas de la compañía. Nace

hace 31 años como la primera opción en el mercado de
un lácteo con cereal listo para consumir en cualquier momento
del día y fácil de llevar a todo lado.
 RC: Se reconoció a Alpina como la tercera empresa con mejor
reputación en Colombia. “Ocupar esta posición nos demuestra
que los colombianos reconocen que detrás de cada producto
 Alpina, hay un grupo de colaboradores comprometidos con
ofrecer calidad, nutrición, innovación y sabor; y a la vez, con
generar valor a lo largo de toda nuestra cadena: en los
consumidores, en los ganaderos, en los clientes, en los
reguladores, en los colaboradores, en los proveedores, en los
accionistas y en el sistema financiero”
 Los resultados de Alpina son el reflejo de sus esfuerzos por
mejorar la productividad.
 La compañía ratificó calificación AA+ otorgada por Fitch
Ratings, “al mantener una posición competitiva robusta” en el
mercado colombiano.
 Tras el fortalecimiento de la planta de Entre ríos, la empresa
terminó el primer semestre, con el exitoso lanzamiento
de Quesito Alpina.
 Alpina continúa consolidándose como una de las empresas
con mejor talento en el país, según MERCO.
 RSC: Alpina posee un proyecto integral de atención a niños de
escasos recursos víctimas de maltrato y provenientes de familias
desintegradas, a través del cual brinda seguimiento nutricional,
formación curricular y extracurricular y apoyo a las familias con el
fin de construir las bases de un adecuado desarrollo
personal que permita el surgimiento de mejores ciudadanos.
Para sus operaciones, Alpina posee 6.197 empleados en
Colombia y sus filiales, y 1.164 ganaderos proveedores de leche.
BIBLIOGRAFÍA:

 http://wwwwmundoalpina.blogspot.com/2013/05/responsabilidad-social-
empresarial.html
 https://www.alpina.com/productos/lacteos/bon-yurt
 https://www.alpina.com/corporativo/somos-alpina/noticias/productividad-e-
innovaci243n-las-grandes-apuestas-de-alpina
 https://www.virtualpro.co/noticias/alpina-en-el-top-3-de-las-empresas-con-mejor-
reputacion-corporativa

 http://www.marketingyestrategia.com/necesidad-o-deseo/
 https://www.foromarketing.com/capitulo-6-por-que-compra-la-gente-necesidades/