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PLAN DE FORMACIÓN

DISTRIBUIDORA LAP

PRESENTADO POR:

JHAISA MARY CABEZAS PINILLO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


2019
CONTENIDO

JUSTIFICACIÓN ………………………………………………………..

METODOLOGÍA UTILIZADA ……………………………………………..

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ………………………………………….

PLAN DE ACCIÓN ………………………………………………………


HISTORIA DISTRIBUIDORA LAP

LAP es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la comercialización de productos


de alimentos y aseo, fundada en 1994 por el señor Luis Alberto Preciado, padre del actual
Gerente. El señor Preciado es hijo de una familia muy humilde, cuyo padre trabajaba
como tendero y con ello sostenía a su familia, compuesta por cinco hermanos. En su
adolescencia el Señor Preciado ayudaba en vacaciones a su padre en el negocio.
Desempeñando este trabajo descubre que posee una habilidad para las ventas; por ello al
terminar sus estudios y con sus ahorros, decide comprar el 90% de las acciones del
negocio de su padre. Unos años después de iniciar su propio negocio, se casa con doña
Lucia González y de esta unión nacen tres hijos: Santiago, Pedro y Catalina. En los
primeros años al frente de la tienda, el señor Preciado vio una oportunidad de negocio al
advertir que todos sus colegas tenderos, tenían que desplazarse hasta la central mayorista
para surtir de productos sus tiendas, gastando en esto más tiempo y dinero. Esto hizo que
tomara la decisión de cerrar la tienda y convertirla en una distribuidora, para satisfacer
las necesidades de los tenderos. Sus primeros empleados fueron sus hermanos y primos.
La distribuidora empezó funcionando en una bodega alquilada, en un sector popular de
la ciudad de fácil acceso para todos. Para transportar los productos compró, a crédito, una
camioneta Ford 1970. Los primeros 10 años fueron de trabajo duro y de un aprendizaje
permanente, que trajo buenos resultados económicos a la familia. El señor Preciado,
siempre quiso que sus hijos estudiaran en la universidad, ya que él no pudo, y los envió a
estudiar fuera del país. Su hijo mayor, Santiago, siempre mostró mucho interés en las
actividades del negocio que realizaba su padre. Durante las vacaciones de la universidad
le pedía que lo dejara trabajar para ganarse algún dinero extra. En ocasiones llegó a decir:
“Padre este es un excelente negocio, yo te compraría una parte como lo hiciste tú con el
abuelo”. Así es como Santiago va Involucrándose cada vez más con las actividades propias
del negocio de su padre.

MISIÓN

Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con


altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de
distribución, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos,
ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un equipo humano
comprometido y capacitado. En concordancia actuamos en procura del bienestar para
nuestros empleados, nuestros proveedores y la comunidad en general, logrando una
adecuada rentabilidad. Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable,
asumiendo para ello buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno
que nos rodea.
VISIÓN

En el 2021 la distribuidora LAP SAS será una compañía líder en el sector, con altos niveles
de competitividad, eficacia y eficiencia en la distribución de productos de Consumo
Masivo, garantizando a nuestros clientes altos estándares de calidad, oportunidad y
satisfacción tanto en sus necesidades como en sus expectativas.

VALORES CORPORATIVOS

 Responsabilidad
 Respeto
 Trabajo en equipo
 Respeto a la dignidad de la persona
 Liderazgo
 Libre pensamiento y actitud critica
 Creatividad
 Innovación
 Justicia
 Equidad
JUSTIFICACIÓN

La Distribuidora LAP SAS, es una organización que se preocupa por el crecimiento de su


capital humano, pues es consciente de que un personal motivado se desenvuelve de
manera eficaz en su labor; de allí nace la importancia de implementar un plan de
formación en la organización, que nos permita identificar las áreas en las que se presentan
falencia para de esta forma capacitar al personal para la obtención de los objetivos.
Existen dos formas de hacerlo: antes de que sea totalmente necesaria y cuando ya es
ineludible.

Para poder desarrollar este plan existen varios instrumentos a emplear, como:
evaluaciones de desempeño, la encuesta, la entrevista, entre otros.
METODOLOGÍAS UTILIZADAS.

Para diagnosticar las necesidades de formación en la organización Lap, nos guiamos en


las evaluaciones de desempeño aplicadas al personal y fue así que decidimos
implementar una encuesta con respuestas muy básicas, donde el personal pueda
expresar de manera concreta y detallada, los aspectos en los que se puede trabajar para
mejorar el rendimiento de la organización.

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Después de aplicada la encuesta a 40 trabajadores de la distribuidora se llegó a la


conclusión, que estos desconocen información acerca de la empresa, como lo es la Misión
y la Visión, Valores corporativos, sus metas a corto, mediano y largo plazo. Es necesario
tener en cuenta variables como:

 Cantidad de empleados
 Conocimientos específicos de los distintos cargos
 Aptitudes del personal en general
 Niveles de desempeño en cada cargo
 Trabajo en equipo

Con el anterior análisis se pudo determinar que hay falencia en los procesos logísticos
de recepción, almacenamiento y distribución; llevando esto a una disminución en
la productividad y por ende a la afectación en el desarrollo de los objetivos.
FORMATO PARA EL LEVANTAMIENTO DE NECESIDADES
Datos generales
Ciudad y fecha: ______________________________________ Nombre completo: __________________________
Área: __________________________ Cargo: ____________________ Tiempo en el cargo: ___________________
A continuación encontrará una serie de preguntas que buscan identificar las necesidades de formación que usted percibe requiere para
su cargo, por favor sea lo más específico posible y piense en el DESEMPEÑO DE SU CARGO. Diligenciado este formato, por favor
enviarlo a Gestión Humana.

1. Revisando la MISION DE LA ORGANIZACIÓN, ¿Qué habilidades considera deberá aprender para exhibirla en su
comportamiento habitual? _______________________________________
2. De acuerdo con la VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ¿Qué conocimientos considera debe adquirir para alcanzar las metas
trazadas?_____________________________________________
3. Desde el punto de vista de los VALORES DE LA ORGANIZACIÓN ¿Qué habilidades considera debe aprender para exhibirlos en
su comportamiento habitual?______________________
4. Para alcanzar los OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN, ¿Cuáles son las habilidades que requiere
desarrollar?___________________________________________________
5. Evaluando el CLIMA ORGANIZACIONAL que usted percibe ¿Cuáles son las actitudes que considera debe aprender para
optimizarlo?__________________________________________________________________________
6. De acuerdo con los CAMBIOS EN EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN ¿Cuáles son los nuevos conocimientos / habilidades
/ actitudes que debe aprender para estar a la altura de las expectativas del mercado? _______________
7. Analizando las COMPETENCIAS TÉCNICAS que pide el perfil de su cargo ¿Cuáles considera son los conocimientos y habilidades
que requiere fortalecer para mejorar su desempeño?_________________________________________
8. Analizando las COMPETENCIAS PERSONALES que pide el perfil de su cargo ¿Cuáles considera son los conocimientos,
habilidades y actitudes que requiere mejorar el servicio que presta en su cargo?_____________________________
9. De acuerdo con los PROCESOS, TAREAS O RESPONSABILIDADES a su cargo, ¿cómo considera que puede optimizar el tiempo
de ejecución?______________________________________________________________________
10. De acuerdo con la última EVALUACION DE DESEMPEÑO, ¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes recomendó su jefe
puede fortalecer para lograr los objetivos trazados?______________________________________________
11. Quién considera es la persona más apta para transmitirle el conocimiento requerido:
a. Una persona de la organización
b. Una persona externa de la organización
c. Una combinación de ambas
12. Qué tipo de formación requiere para obtener las habilidades y conocimientos anteriores:
a. Presencial
b. Virtual
c. Combinada
13. De qué forma adquiere más fácilmente los conocimientos, habilidades y actitudes que requiere para mejorar el desempeño de su
cargo: (puede marcar hasta dos opciones)
a. Por si mismo
b. En reuniones grupales
c. Experimentando lo aprendido
PLAN DE ACCION

Después de determinadas las falencias en la organización Lap es hora de tomar cartas en


el asunto, para ello el departamento de gestión humana luego de un exhaustivo estudio,
de costos y tiempo en el que se desarrollará la actividad, ha optado por impartir unos
cursos que ayuden al fortalecimiento de las áreas que se encuentran más afectadas en la
organización, los cuales se llevaran a cabo de la siguiente manera:

CURSO DURACIÓN HORARIO


Lunes a Viernes de 5:00pm
a 6:30 pm
Negociación y Ventas 20 horas
O
sábados de 11:00am a 3:00
pm
Lunes a Viernes de 4:00pm
a 6:30 pm
Manejo del Paquete 30 horas
Office O
sábados de 11:00am a 4:00
pm
Lunes a Viernes de 5:30pm
Metodología Para El a 6:30 pm
Manejo De La 8 horas
Comunicación Asertiva O
sábados de 11:00am a 4:00
pm
Lunes a Viernes de 4:00pm
a 6:30 pm
Servicio al cliente 40 horas
O
sábados de 1:00 pm a 5:00
pm
Lunes a Viernes de 5:00pm
Administration a 6:30 pm
Gerencial Del Tempo 20 horas
O
sábados de 11:00am a 3:00
pm
CONCLUSIÓN

Con el Informe anterior se espera alcanzar una organización con una estructura
fundamentada en el talento humano cualificado y modernizado, enfatizando en la
inversión constante que permita medir y cuantificar lo resultados obtenidos.

Implementando estrategias que permitan reunir las diversas necesidades de formación


que vayan surgiendo; para de esta forma hacer un seguimiento constante con
indicadores que evidencien las mejorías y falencias, creando un sentido de pertenecía de
los empleados con la organización, ya que no solo esta se beneficia sino los mismos
empleados que van ampliando su conocimiento, generando un ambiente sano y de
colaboración en todas las áreas de la organización.

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