SENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

EVIDENCIA 5

SESION VIRTUAL “INDUSTRIAS RG”

ESTUDIANTE

ERIK SEBASTIAN MORERA FRANCO

NEGOCIACION INTERNACIONAL

2019
 1. ¿Considera importante que se tenga un departamento de talento humano
en esta empresa? Justifique su respuesta.
En toda empresa es necesario tener un departamento consolidado de talento
humano ya que de esta forma se puede administrar adecuadamente el
desempeño de los empleados, así se reducen las brechas entre las
competencias requeridas para la ocupación de cargos determinados,
fomentando culturas, alcance de objetivos corporativos, mejorando la presión
laboral y la satisfacción de los empleados generando mejores resultados para
la empresa.
2. Defina un programa de evaluación de desempeño para Industrias RG, la
cual contenga los siguientes aspectos:
 Criterios a utilizar para evaluar el desempeño del personal de la empresa.

 Estrategias a aplicar para solucionar problemas de bajo desempeño.

1. Elaboración de escala para clasificar el desempeño:

 Generar calificación del desempeño básica, la cual puede ser del 1 a

5 donde 1 es no satisfactorio y 5 muy satisfactorio.
 Evaluación de dimensiones específicas: Comparar el desempeño
del empleado con los esquemas establecidos, estableciendo una
evaluación según la escala con base al desempeño real.
 Tiempos de evaluación (periodicidad): Generar un periodo de
tiempo en el cual se generen periódicamente las evaluaciones
haciendo ajustes entre están debido a las capacitaciones o
situaciones cambiantes de la organización.
 Realimentación del empleado: Generar información al empleado
de los resultados obtenidos informando las opciones de mejora de su
desempeño buscando alentarla mejora de su productividad.
 Realimentación del sistema de evaluación: Verificación del alcance
de los objetivos en busca que las opciones de mejora que se
plantean redundan en el proceso de perfección que busca la
organización.

 En el proceso de evaluación de desempeño se buscaría,

generar una evaluación de comunicación, velocidad de ejecución de
la tarea específica, calidad del trabajo en precisión, garantía y
presentación de cada una de las funciones, puntualidad, volumen del
trabajo, trabajo en equipo, organización y planificación de tareas, pro
actividad.

 Identificar el bajo desempeño de los empleados

 Cambiar la mentalidad laboral
  Motivar a los empleados
 Ofrecer buenas herramientas de trabajo

3. Teniendo en cuenta lo planteado sobre la situación de Hugo, elabore lo

siguiente:
 Defina un plan de mejoramiento con los aspectos encontrados.
 Proponga un plan de capacitación de acuerdo con este puesto de trabajo,
con el fin de solucionar los problemas presentados.

Buscando un mejor ambiente laboral en la empresa y de poner a Hugo en

un cargo en el cual pueda tener mejor eficiencia se realiza el plan de
mejoramiento:

 Formatos evaluativos de rendimiento con las fallas y los objetivos en la

labor.
 Hacer un listado de los recursos con los que cuenta Hugo para alcanzar sus
resultados explicándole en que puede ayudarle a mejorar estas
herramientas.
 Generar líneas de tiempo las cuales reflejen los lapsos de tiempo
esperados para darle seguimiento a su mejoría.
 Informar momentáneamente a Hugo de los fallos en las labores.
 Brindar capacitaciones laborales
 Brindar capacitaciones de motivación y superación personal

El plan de capacitación es con el fin de solucionar posibles problemas de

desempeño en el cargo que tiene Hugo, se genera el plan de capacitación
correctiva:
A- Actualizacion en gestión de calidad ISO
B- Generalidades de servicio al cliente externo y comunicativo
C- Manuales y procedimientos operativos