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VICERRECTORÍA ACADÉMICA
FORMATO PLAN DE ASIGNATURA PA04
GERENCIA DE MERCADEO
1. HORIZONTE INSTITUCIONAL
1.1 MISIÓN
Misión Institucional Misión del Programa
Formar Profesionales en Mercadeo y Publicidad competentes
e integrales, con un alto nivel de excelencia académica, con
vocación por la investigación y sentido humanístico del saber,
conscientes de sus deberes profesionales, comprometidos
La Corporación Universidad de la Costa, tiene como visión ser socialmente y capaces de competir en un mercado regional,
reconocida por la sociedad como una institución de nacional e internacional. Igualmente promover profesionales
educación superior de alta calidad y accesible a todos que aporten soluciones y estrategias con criterio de
aquellos que cumplan los requerimientos académicos. sostenibilidad para desempeñar funciones determinadas
orientadas a analizar y comprender el mercado donde se
mueva la empresa, identificar las necesidades y o deseos de
los consumidores y clientes, así como favorecer y desarrollar
una demanda de los productos de la empresa.
1.2 VISIÓN
Visión Institucional Visión del Programa
Ser un programa académico reconocido por su compromiso
con el desarrollo sostenible de la región, la nación y el
mundo, con los niveles de calidad adecuados que permitan
La Corporación Universidad de la Costa, tiene como visión ser formar profesionales capaces de generar competencias en el
reconocida por la sociedad como una institución de Benchmarking y la investigación de mercados; desarrollando
educación superior de alta calidad y accesible a todos procesos de investigación y extensión relacionados con la
aquellos que cumplan los requerimientos académicos. conservación de conglomerados empresariales, pequeñas y
medianas empresas, como proceso sistemático y continuo
para evaluar comparativamente los productos, servicios y
procesos de trabajo en organizaciones.
1.3 VALORES
Excelencia: Entendida como el compromiso de la Institución en mantener unas condiciones de alta calidad en sus procesos
académicos, administrativos y financieros.
Civismo: Entendido como el comportamiento respetuoso de la comunidad universitaria con las normas de convivencia
ciudadana.
Respeto: Entendido como el reconocimiento del valor propio, de los demás y del entorno.
Servicio: Se entiende como la disposición de los miembros de la comunidad universitaria para atender las necesidades de la
sociedad.
Compromiso Social: Entendido como la responsabilidad que tiene la Universidad de promover acciones que contribuyan al
desarrollo sostenible.
Comportamiento Ético: Entendido como el conjunto de acciones de los miembros de la comunidad universitaria que reflejan
la filosofía institucional.
Trabajo en Equipo: Entendido como la contribución articulada de los miembros de la comunidad universitaria al logro de los
objetivos institucionales.
2. PERFILES
2.1 PERFIL DEL DOCENTE
Profesional en Comunicación, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines del área
administrativa.
Postgrados: Especialización en Mercadeo, Maestría en Mercadeo, Maestría en Administración de Empresas
Experiencia empresarial en el área comercial, administrativa, marketing, ventas, servicio.
Experiencia como docente.
Habilidades comunicativas, planeación, organización, creatividad, uso de recursos audiovisuales y demás herramientas
tecnológicas en el aula de clase.
2.2 PERFIL DE FORMACIÓN
El egresado del Programa de Mercadeo y Publicidad, cuenta con unas competencias profesionales (genéricas y específicas)
que le permiten abordar su profesión desde diferentes ámbitos. Posee el conocimiento propio de esta profesión para aplicarlo
con capacidad analítica, crítica y propositiva en la identificación de oportunidades para emprender nuevos negocios o
1
desarrollar nuevos productos, así como para realizar propuestas de Investigación con base a metodologías científicas, de
análisis de información, permitiéndole formular propuestas y toma de decisiones confiables.
El profesional de Mercadeo y Publicidad de la CUC está facultado para desempeñar el rol de gerente de organizaciones
competitivas que desarrollan un trabajo de calidad en su área, ´teniendo presente la ética, la protección del medio ambiente y
promoción de la dignidad humana, partiendo del respeto por las creencias y el diálogo con otros como contribución a la
construcción de una sociedad más equitativa y justa.
Puede liderar procesos de cambio, creativos e innovadores propios del área de mercadeo y publicidad, tanto en organizaciones
públicas como privadas. Competente para gestionar y ejecutar proyectos y planes de mercadeo dirigidos a lograr el
mejoramiento continuo, la productividad y la competitividad de las organizaciones.
3. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA
Departamento de Ciencias Económicas Programa de Mercadeo y Publicidad
Posgrado E ( ) M
Nivel de formación Técnico ( ) Tecnólogo ( ) Pregrado (X)
( )
Nombre de la asignatura: Gerencia de marketing Área de formación: Mercadeo
Horas de trabajo presencial: Horas de trabajo
Total horas: 144 Número de créditos: 3
48 independiente: 96
3.1 JUSTIFICACIÓN
En una dinámica organizacional caracterizada por la competitividad permanente, entornos turbulentos, grandes
oportunidades y vertiginoso proceso de globalización con apertura de nuevos mercados, la gerencia de mercados constituye
una herramienta poderosa para los gerentes direccionados en alcanzar segmentos beneficiosos para la empresa , de allí que el
encargado de mercadeo debe propiciar las distintas estrategias de marketing, con sus alcances, repercusiones, ventajas a fin
de establecer las acciones que garanticen un buen plan de mercados. Para lo cual, se hace necesario que dicho plan sea
congruente con los objetivos y metas de la organización. Esto implica conocer, la empresa con su visión, misión, políticas,
estructura, es decir su razón de ser.
Se plantea que la esencia de la competitividad de una empresa depende significativamente, de lo adecuado que sea la
gerencia de marketing implementada, pues ello será determinante en la satisfacción de sus consumidores clientes-usuarios-
compradores, al adquirir o utilizar el producto o servicio ofrecido, con lo que se puede establecer la fidelidad, lealtad a la
marca, y en consecuencia la supervivencia y crecimiento a largo plazo de la empresa.
En este sentido, se enfoca la gerencia de marketing como una herramienta para gerenciar acciones más eficientes, eficaces,
competitivas con alto componente social. En este contexto, las empresas del siglo XXI pueden asumir una gestión de marketing
integral como exigencia para una rentabilidad económica y social de mercadear productos y servicios, que permitan a las
organizaciones ser cada vez más exitosas en el entorno global, con un marco de responsabilidad social.
Así de esta forma, la gerencia de mercado en la organización se encuadra dentro de una filosofía de optimación, en función del
producto adecuado, que satisfaga necesidades, deseos y preferencias. Considerando que, el desempeño del producto se
evidencia en la satisfacción de las necesidades de un mercado sin fronteras geográficas. Deduciendo, que se debe enfatizar en
una gerencia de mercadeo que coadyuve a que la empresa alcance sus objetivos con la responsabilidad que le es inherente, y
sea competitiva en el mercado global. Dentro de esta perspectiva se orienta la cátedra de Mercados III, cuya finalidad es
socializar con los estudiantes bajo un enfoque que propicie la investigación, información relacionada con aspectos teóricos,
nuevos enfoques y mejores prácticas de la gerencia de marketing, para establecer vinculaciones experiencias-conceptuales
dentro de una realidad actual, nacional y mundial
2
problemas
16 32
3. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
Total 48 96
3
competitivo por parte del docente competitivo para en lista de chequeo en
con la participación de desarrollar 6, 13, 15, 16, participación en
Gerencia de Marketing:
los estudiantes por 17 exposiciones para
La estructuración
medio de foro para evaluar competencias 1,
funcional del marketing Elaborar ensayo sobre
desarrollar 2, 4, 5 y 11
en la empresa. Gerencia de Marketing:
competencias 6, 13, 15,
Entorno del marketing y 16, 17 La estructuración
Control de lectura
la globalización: funcional del marketing
de investigación que
Impacto del Micro y en la empresa. para permitan aplicar en la
Socialización de
macro entorno en la desarrollar la práctica a través de
Gerencia de Marketing: La
gestión del marketing. estructuración funcional competencia 1,2. 3.5.11 situaciones del
contexto real 4, 9,
del marketing en la
La globalización y su 10, 12, 14
empresa a través de
impacto en la Lecturas sobre los
exposiciones para
competitividad de la temas Entorno del Evaluación de los
desarrollar las marketing y la
empresa. contenidos de la unidad
competencias 1,2. 3.5.11 globalización: Impacto
Análisis del del Micro y macro
comportamiento del entorno en la gestión
consumidor: Factores del marketing en
que afectan el español y una segunda
comportamiento del lengua que se
consumidor. Proceso de encuentran en la
compra del cliente y/o plataforma Moodle
para desarrollar 4, 9,
consumidor.
10, 12, 14
Recursos Educativos
Equipos Herramientas Materiales
Video beam Presentación en power point Marcadores
Computador de los temas vistos Borrador
Señalizador Fotocopias de lecturas y casos
Amplificación empresariales Hojas de block
Tablero Consulta bibliográfica en
Memoria usb plataforma especializada, sitios Bolígrafos
Conexión internet web y libros de actualidad
Cd
Conexión con bases de datos de
Memoria usb
revistas especializadas
Material para exámenes
Bibliografía
Bibliografia Básica
Caridad, M; Hernández, P y Castellano, Ma. I. Gestión gerencial del marketing estratégico en el contexto de la complejidad.
Disponible en: http://redivep.com/sitio/wpcontent/uploads/2016/05/Gesti%C3%B3n-Gerencial-del-Marketing-Estrat
%C3%A9gicoPEDRO.pdf
Caridad, Migdalia; Salazar, Carmen; Castellano, María Isabel. (2017). Endomarketing: Estrategia dinamizadora para la
responsabilidad social del sector universitarioRevista Espacios. Vol. 38 (Nº 01) Año 2017. Pág. 6. Disponible en:
http://www.revistaespacios.com/a17v38n01/17380106.html
Kotler, P., Armstrong, G., Pineda, A. L. E., Merino, M., Ascanio, R. M. L. E., & Espinosa, R. J. H. J. (2012). Marketing.
Lambin, J.-J. (2009). McGraw-Hill/Interamericana
Naresh k. Malhotra (2016). Marketing in and for a Sustainable Society. ISSN:1548-6435. Emerald Group Publ.Llondon. UK.
Walker, O. C., & Mullins, J. W. (2014). Marketing strategy: A decision-focused approach. New York: McGraw-Hill Irwin.
Tulika Sood (2017). Strategic Marketing Management and Tactics in the Service Industry. ISBN:9781522524755.
Publisher:Bbusiness Sci Refer IGI. Hershey. US
Bibliografia Complementaria
Belch, G. E., & Belch, M. A. (2015). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective.
Boston: McGraw Hill Education
Benassini, M., & Domenge, M. R. (2014).
Cook, K.J. (2009). Guía completa de AMA para el Marketing de pequeñas y medianas empresas. Ediciones Granica S.A.
4
Buenos Aires. 215p.
Grewal, D., & Levy, M. (2016) Marketing 5th Edition Boston: McGraw Hill
Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. G. (2012). Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos. Boston: Cengage Learning
Kerin, R. A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2016). Marketing. New York,NY: McGraw Hill Education
Maldonado, P. J. (2010). Ediciones de la U.
Merino, S. M. J. (2015). . Madrid: ESIC.
Mothersbaugh, D., Hawkins, D. & Best, R. (2015). Consumer Behavior. McGraw-Hill.
Rivera, J & López, M. (2009), Dirección de Marketing, Fundamentos y aplicaciones, Madrid, ESIC. Schnarch, K. A. (2013). .
Enlaces Electronicos
http://www.degerencia.com/
http://www.puromarketing.com/
http://www.revistapym.com.co/
http://www.marketingdirecto.com/
https://ubr.universia.net/issue/archive
http://virtual.iesa.edu.ve/servicios/wordpress/
http://www.marketingyfinanzas.net/tags/segmentacion/
http://www.merca20.com/category/investigacion-de-mercados/
http://esic.edu/malagablog/como-implementar-con-exito-una-estrategia-de-marketing/
5
la empresa. la segmentación de mercado meta práctica a través de
Decisiones de mercados. Niveles, situaciones del
posicionamiento. Variables y para desarrollar la contexto real 4, 9,
Matriz de competencia 10, 12, 14
Estrategias.
posicionamiento. Identificación del 1,2.3.4.5.11
Evaluación de los
Formulación mercado meta a contenidos de la
través de Phillips 6.6 Lecturas sobre el unidad
estratégica
para desarrollar las Posicionamiento o
Análisis externo. análisis de la
competencias
competitividad de la
Análisis interno. 1,2.3.5.11 empresa. Decisiones
Análisis DAFO
de posicionamiento.
. Matriz de
Socialización de los posicionamiento en
temas español y una segunda
Posicionamiento o lengua que se
análisis de la encuentran en la
competitividad de la plataforma Moodle
empresa. Decisiones para desarrollar 4, 9,
de posicionamiento. 10, 12, 14
Matriz de
posicionamiento a
través del debate para
desarrollar las
competencias 9, 10,
12, 14
Recursos educativos
Equipos Herramientas Materiales
Video beam Presentación en power point Marcadores
Computador de los temas vistos Borrador
Señalizador Fotocopias de lecturas y casos
Amplificación empresariales Hojas de block
Tablero Consulta bibliográfica en
Memoria usb plataforma especializada, Bolígrafos
Conexión internet sitios web y libros de
Cd
Conexión con bases de datos de actualidad
Memoria usb
revistas especializadas
Material para exámenes
Bibliografía
Bibliografia Básica
Caridad, M; Hernández, P y Castellano, Ma. I. Gestión gerencial del marketing estratégico en el contexto de la complejidad.
Disponible en: http://redivep.com/sitio/wpcontent/uploads/2016/05/Gesti%C3%B3n-Gerencial-del-Marketing-Estrat
%C3%A9gicoPEDRO.pdf
Caridad, Migdalia; Salazar, Carmen; Castellano, María Isabel. (2017). Endomarketing: Estrategia dinamizadora para la
responsabilidad social del sector universitarioRevista Espacios. Vol. 38 (Nº 01) Año 2017. Pág. 6. Disponible en:
http://www.revistaespacios.com/a17v38n01/17380106.html
Kotler, P., Armstrong, G., Pineda, A. L. E., Merino, M., Ascanio, R. M. L. E., & Espinosa, R. J. H. J. (2012). Marketing.
Lambin, J.-J. (2009). McGraw-Hill/Interamericana
Naresh k. Malhotra (2016). Marketing in and for a Sustainable Society. ISSN:1548-6435. Emerald Group Publ.Llondon. UK.
Walker, O. C., & Mullins, J. W. (2014). Marketing strategy: A decision-focused approach. New York: McGraw-Hill Irwin.
Tulika Sood (2017). Strategic Marketing Management and Tactics in the Service Industry. ISBN:9781522524755.
Publisher:Bbusiness Sci Refer IGI. Hershey. US
Bibliografia Complementaria
Belch, G. E., & Belch, M. A. (2015). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective.
Boston: McGraw Hill Education
Benassini, M., & Domenge, M. R. (2014).
Cook, K.J. (2009). Guía completa de AMA para el Marketing de pequeñas y medianas empresas. Ediciones Granica S.A.
Buenos Aires. 215p.
Grewal, D., & Levy, M. (2016) Marketing 5th Edition Boston: McGraw Hill
6
Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. G. (2012). Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos. Boston: Cengage Learning
Kerin, R. A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2016). Marketing. New York,NY: McGraw Hill Education
Maldonado, P. J. (2010). Ediciones de la U.
Merino, S. M. J. (2015). . Madrid: ESIC.
Mothersbaugh, D., Hawkins, D. & Best, R. (2015). Consumer Behavior. McGraw-Hill.
Rivera, J & López, M. (2009), Dirección de Marketing, Fundamentos y aplicaciones, Madrid, ESIC. Schnarch, K. A. (2013). .
Enlaces Electronicos
http://www.degerencia.com/
http://www.puromarketing.com/
http://www.revistapym.com.co/
http://www.marketingdirecto.com/
https://ubr.universia.net/issue/archive
http://virtual.iesa.edu.ve/servicios/wordpress/
http://www.marketingyfinanzas.net/tags/segmentacion/
http://www.merca20.com/category/investigacion-de-mercados/
http://esic.edu/malagablog/como-implementar-con-exito-una-estrategia-de-marketing/
7
online. Social media. las competencias en la plataforma Moodle Evaluación de los
Marketing móvil 1,2.3.4.5.11 para desarrollar 4, 9, 10, contenidos de la
• Plan de marketing: 12, 14 unidad
Objetivos. Estrategias.
Plan de acción. Plan de
control.
Recursos educativos
Equipos Herramientas Materiales
Video beam Presentación en power point de Marcadores
Computador los temas vistos Borrador
Señalizador Fotocopias de lecturas y casos
Amplificación empresariales Hojas de block
Tablero Consulta bibliográfica en Bolígrafos
Memoria usb plataforma especializada, sitios
Conexión internet web y libros de actualidad Cd
Conexión con bases de datos de
Memoria usb
revistas especializadas
Material para exámenes
Bibliografía
ibliografia Básica
Caridad, M; Hernández, P y Castellano, Ma. I. Gestión gerencial del marketing estratégico en el contexto de la complejidad.
Disponible en: http://redivep.com/sitio/wpcontent/uploads/2016/05/Gesti%C3%B3n-Gerencial-del-Marketing-Estrat
%C3%A9gicoPEDRO.pdf
Caridad, Migdalia; Salazar, Carmen; Castellano, María Isabel. (2017). Endomarketing: Estrategia dinamizadora para la
responsabilidad social del sector universitarioRevista Espacios. Vol. 38 (Nº 01) Año 2017. Pág. 6. Disponible en:
http://www.revistaespacios.com/a17v38n01/17380106.html
Kotler, P., Armstrong, G., Pineda, A. L. E., Merino, M., Ascanio, R. M. L. E., & Espinosa, R. J. H. J. (2012). Marketing.
Lambin, J.-J. (2009). McGraw-Hill/Interamericana
Naresh k. Malhotra (2016). Marketing in and for a Sustainable Society. ISSN:1548-6435. Emerald Group Publ.Llondon. UK.
Walker, O. C., & Mullins, J. W. (2014). Marketing strategy: A decision-focused approach. New York: McGraw-Hill Irwin.
Tulika Sood (2017). Strategic Marketing Management and Tactics in the Service Industry. ISBN:9781522524755.
Publisher:Bbusiness Sci Refer IGI. Hershey. US
Bibliografia Complementaria
Belch, G. E., & Belch, M. A. (2015). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective.
Boston: McGraw Hill Education
Benassini, M., & Domenge, M. R. (2014).
Cook, K.J. (2009). Guía completa de AMA para el Marketing de pequeñas y medianas empresas. Ediciones Granica S.A.
Buenos Aires. 215p.
Grewal, D., & Levy, M. (2016) Marketing 5th Edition Boston: McGraw Hill
Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. G. (2012). Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos. Boston: Cengage Learning
Kerin, R. A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2016). Marketing. New York,NY: McGraw Hill Education
Maldonado, P. J. (2010). Ediciones de la U.
Merino, S. M. J. (2015). . Madrid: ESIC.
Mothersbaugh, D., Hawkins, D. & Best, R. (2015). Consumer Behavior. McGraw-Hill.
Rivera, J & López, M. (2009), Dirección de Marketing, Fundamentos y aplicaciones, Madrid, ESIC. Schnarch, K. A. (2013). .
Enlaces Electronicos
http://www.degerencia.com/
http://www.puromarketing.com/
http://www.revistapym.com.co/
http://www.marketingdirecto.com/
https://ubr.universia.net/issue/archive
http://virtual.iesa.edu.ve/servicios/wordpress/
http://www.marketingyfinanzas.net/tags/segmentacion/
http://www.merca20.com/category/investigacion-de-mercados/
http://esic.edu/malagablog/como-implementar-con-exito-una-estrategia-de-marketing/