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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE LA COSTA - CUC

VICERRECTORÍA ACADÉMICA
FORMATO PLAN DE ASIGNATURA PA04
GERENCIA DE MERCADEO
1. HORIZONTE INSTITUCIONAL
1.1 MISIÓN
Misión Institucional Misión del Programa
Formar Profesionales en Mercadeo y Publicidad competentes
e integrales, con un alto nivel de excelencia académica, con
vocación por la investigación y sentido humanístico del saber,
conscientes de sus deberes profesionales, comprometidos
La Corporación Universidad de la Costa, tiene como visión ser socialmente y capaces de competir en un mercado regional,
reconocida por la sociedad como una institución de nacional e internacional. Igualmente promover profesionales
educación superior de alta calidad y accesible a todos que aporten soluciones y estrategias con criterio de
aquellos que cumplan los requerimientos académicos. sostenibilidad para desempeñar funciones determinadas
orientadas a analizar y comprender el mercado donde se
mueva la empresa, identificar las necesidades y o deseos de
los consumidores y clientes, así como favorecer y desarrollar
una demanda de los productos de la empresa.
1.2 VISIÓN
Visión Institucional Visión del Programa
Ser un programa académico reconocido por su compromiso
con el desarrollo sostenible de la región, la nación y el
mundo, con los niveles de calidad adecuados que permitan
La Corporación Universidad de la Costa, tiene como visión ser formar profesionales capaces de generar competencias en el
reconocida por la sociedad como una institución de Benchmarking y la investigación de mercados; desarrollando
educación superior de alta calidad y accesible a todos procesos de investigación y extensión relacionados con la
aquellos que cumplan los requerimientos académicos. conservación de conglomerados empresariales, pequeñas y
medianas empresas, como proceso sistemático y continuo
para evaluar comparativamente los productos, servicios y
procesos de trabajo en organizaciones.
1.3 VALORES
Excelencia: Entendida como el compromiso de la Institución en mantener unas condiciones de alta calidad en sus procesos
académicos, administrativos y financieros.
Civismo: Entendido como el comportamiento respetuoso de la comunidad universitaria con las normas de convivencia
ciudadana.
Respeto: Entendido como el reconocimiento del valor propio, de los demás y del entorno.
Servicio: Se entiende como la disposición de los miembros de la comunidad universitaria para atender las necesidades de la
sociedad.
Compromiso Social: Entendido como la responsabilidad que tiene la Universidad de promover acciones que contribuyan al
desarrollo sostenible.
Comportamiento Ético: Entendido como el conjunto de acciones de los miembros de la comunidad universitaria que reflejan
la filosofía institucional.
Trabajo en Equipo: Entendido como la contribución articulada de los miembros de la comunidad universitaria al logro de los
objetivos institucionales.

2. PERFILES
2.1 PERFIL DEL DOCENTE
Profesional en Comunicación, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines del área
administrativa.
Postgrados: Especialización en Mercadeo, Maestría en Mercadeo, Maestría en Administración de Empresas
Experiencia empresarial en el área comercial, administrativa, marketing, ventas, servicio.
Experiencia como docente.
Habilidades comunicativas, planeación, organización, creatividad, uso de recursos audiovisuales y demás herramientas
tecnológicas en el aula de clase.
2.2 PERFIL DE FORMACIÓN
El egresado del Programa de Mercadeo y Publicidad, cuenta con unas competencias profesionales (genéricas y específicas)
que le permiten abordar su profesión desde diferentes ámbitos. Posee el conocimiento propio de esta profesión para aplicarlo
con capacidad analítica, crítica y propositiva en la identificación de oportunidades para emprender nuevos negocios o

1
desarrollar nuevos productos, así como para realizar propuestas de Investigación con base a metodologías científicas, de
análisis de información, permitiéndole formular propuestas y toma de decisiones confiables.
El profesional de Mercadeo y Publicidad de la CUC está facultado para desempeñar el rol de gerente de organizaciones
competitivas que desarrollan un trabajo de calidad en su área, ´teniendo presente la ética, la protección del medio ambiente y
promoción de la dignidad humana, partiendo del respeto por las creencias y el diálogo con otros como contribución a la
construcción de una sociedad más equitativa y justa.
Puede liderar procesos de cambio, creativos e innovadores propios del área de mercadeo y publicidad, tanto en organizaciones
públicas como privadas. Competente para gestionar y ejecutar proyectos y planes de mercadeo dirigidos a lograr el
mejoramiento continuo, la productividad y la competitividad de las organizaciones.

3. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA
Departamento de Ciencias Económicas Programa de Mercadeo y Publicidad
Posgrado E ( ) M
Nivel de formación Técnico ( ) Tecnólogo ( ) Pregrado (X)
( )
Nombre de la asignatura: Gerencia de marketing Área de formación: Mercadeo
Horas de trabajo presencial: Horas de trabajo
Total horas: 144 Número de créditos: 3
48 independiente: 96

3.1 JUSTIFICACIÓN
En una dinámica organizacional caracterizada por la competitividad permanente, entornos turbulentos, grandes
oportunidades y vertiginoso proceso de globalización con apertura de nuevos mercados, la gerencia de mercados constituye
una herramienta poderosa para los gerentes direccionados en alcanzar segmentos beneficiosos para la empresa , de allí que el
encargado de mercadeo debe propiciar las distintas estrategias de marketing, con sus alcances, repercusiones, ventajas a fin
de establecer las acciones que garanticen un buen plan de mercados. Para lo cual, se hace necesario que dicho plan sea
congruente con los objetivos y metas de la organización. Esto implica conocer, la empresa con su visión, misión, políticas,
estructura, es decir su razón de ser.
Se plantea que la esencia de la competitividad de una empresa depende significativamente, de lo adecuado que sea la
gerencia de marketing implementada, pues ello será determinante en la satisfacción de sus consumidores clientes-usuarios-
compradores, al adquirir o utilizar el producto o servicio ofrecido, con lo que se puede establecer la fidelidad, lealtad a la
marca, y en consecuencia la supervivencia y crecimiento a largo plazo de la empresa.
En este sentido, se enfoca la gerencia de marketing como una herramienta para gerenciar acciones más eficientes, eficaces,
competitivas con alto componente social. En este contexto, las empresas del siglo XXI pueden asumir una gestión de marketing
integral como exigencia para una rentabilidad económica y social de mercadear productos y servicios, que permitan a las
organizaciones ser cada vez más exitosas en el entorno global, con un marco de responsabilidad social.
Así de esta forma, la gerencia de mercado en la organización se encuadra dentro de una filosofía de optimación, en función del
producto adecuado, que satisfaga necesidades, deseos y preferencias. Considerando que, el desempeño del producto se
evidencia en la satisfacción de las necesidades de un mercado sin fronteras geográficas. Deduciendo, que se debe enfatizar en
una gerencia de mercadeo que coadyuve a que la empresa alcance sus objetivos con la responsabilidad que le es inherente, y
sea competitiva en el mercado global. Dentro de esta perspectiva se orienta la cátedra de Mercados III, cuya finalidad es
socializar con los estudiantes bajo un enfoque que propicie la investigación, información relacionada con aspectos teóricos,
nuevos enfoques y mejores prácticas de la gerencia de marketing, para establecer vinculaciones experiencias-conceptuales
dentro de una realidad actual, nacional y mundial

3.2 COMPETENCIAS A DESARROLLAR


Competencia genérica Competencia especifica
1. Capacidad para organizar y planificar el tiempo
Crear, direccionar y gestionar
2. Conocimientos sobre el área de estudio y la organizaciones a nivel estratégico,
profesión táctico y operativo.
3. Responsabilidad social y compromiso ciudadano.
Formular planes estratégicos de
4. Capacidad de comunicación en segundo idioma Marketing

5. Habilidades en el uso de las tecnologías de la


información y de la comunicación.

6. Habilidades para buscar, procesar y analizar


información procedente de fuentes diversas
7. Capacidad crítica y autocrítica
8. Capacidad para identificar, plantear y resolver

2
problemas

9. Capacidad para tomar decisiones

10. Capacidad de trabajo en equipo


11. Habilidades interpersonales

12. Capacidad de motivar y conducir hacia metas


comunes

13. Compromiso con la preservación del medio


ambiente
14. . Valoración y respeto por la diversidad y
multiculturalidad
15. Trabajar de forma autónoma
16. Compromiso con la calidad
17. Habilidad para trabajar en contextos
internacionales

3.3 PLANEACIÓN DE UNIDADES DE FORMACIÓN


Horas trabajo
Unidades de formación Horas presenciales
independiente

1. GERENCIA DE MARKETING E IMPORTANCIA


16 32
EN EL ENTORNO COMPETITIVO DE LA EMPRESA

2. DISEÑO DE MARKETING ESTRATÉGICO 16 32

16 32
3. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
Total 48 96

3.3.1 UNIDAD NÚMERO 1: GERENCIA DE MARKETING E IMPORTANCIA E IMPORTANCIA EN EL ENTORNO COMPETITIVO DE


LA EMPRESA
Elemento de competencia Indicador de desempeño
 Analizar la gerencia estratégica en el contexto global, a
través del conocimiento de los antecedentes de la  Identifica el alcance que tiene la gerencia de Marketing
planificación estratégica de mercadeo. y los desafíos a que se enfrenta.

 Analiza las variables que influyen en el mercado para el


posicionamiento de productos y servicios.

 Define los aspectos fundamentales que intervienen en


el entorno competitivo.

 Aplica los conceptos de gerencia de marketing en el


contexto
 productivo.
Estrategias didácticas
Estrategias de Trabajo Estrategias de Trabajo
CONTENIDOS ESTRATEGIAS EVALUATIVAS
Presencial Independiente
 Conceptos centrales del  Socialización del Conceptos  Estudio de caso Conceptos  Rúbrica para evaluar Foro
Marketing: valor, centrales del Marketing: centrales del Marketing: sobre los temas
necesidades, valor, necesidades, valor, necesidades, discutidos en clase para
intercambio, mercado y intercambio, mercado y intercambio, mercado y desarrollar competencias
producto Importancia producto Importancia del producto Importancia 6, 13, 15, 16, 17
del marketing y su marketing y su utilidad en del marketing y su
utilidad en un entorno
un entorno competitivo. utilidad en un entorno  Observación con base

3
competitivo por parte del docente competitivo para en lista de chequeo en
con la participación de desarrollar 6, 13, 15, 16, participación en
 Gerencia de Marketing:
los estudiantes por 17 exposiciones para
La estructuración
medio de foro para evaluar competencias 1,
funcional del marketing  Elaborar ensayo sobre
desarrollar 2, 4, 5 y 11
en la empresa. Gerencia de Marketing:
competencias 6, 13, 15,
 Entorno del marketing y 16, 17 La estructuración
 Control de lectura
la globalización: funcional del marketing
de investigación que
Impacto del Micro y en la empresa. para permitan aplicar en la
 Socialización de
macro entorno en la desarrollar la práctica a través de
Gerencia de Marketing: La
gestión del marketing. estructuración funcional competencia 1,2. 3.5.11 situaciones del
contexto real 4, 9,
del marketing en la
 La globalización y su 10, 12, 14
empresa a través de
impacto en la  Lecturas sobre los
exposiciones para
competitividad de la temas Entorno del  Evaluación de los
desarrollar las marketing y la
empresa. contenidos de la unidad
competencias 1,2. 3.5.11 globalización: Impacto
 Análisis del del Micro y macro
comportamiento del entorno en la gestión
consumidor: Factores del marketing en
que afectan el español y una segunda
comportamiento del lengua que se
consumidor. Proceso de encuentran en la
compra del cliente y/o plataforma Moodle
para desarrollar 4, 9,
consumidor.
10, 12, 14

Recursos Educativos
Equipos Herramientas Materiales
 Video beam  Presentación en power point  Marcadores
 Computador de los temas vistos  Borrador
 Señalizador  Fotocopias de lecturas y casos
 Amplificación empresariales  Hojas de block
 Tablero  Consulta bibliográfica en
 Memoria usb plataforma especializada, sitios  Bolígrafos
 Conexión internet web y libros de actualidad
 Cd
 Conexión con bases de datos de
 Memoria usb
revistas especializadas
 Material para exámenes

Bibliografía
Bibliografia Básica
 Caridad, M; Hernández, P y Castellano, Ma. I. Gestión gerencial del marketing estratégico en el contexto de la complejidad.
Disponible en: http://redivep.com/sitio/wpcontent/uploads/2016/05/Gesti%C3%B3n-Gerencial-del-Marketing-Estrat
%C3%A9gicoPEDRO.pdf
 Caridad, Migdalia; Salazar, Carmen; Castellano, María Isabel. (2017). Endomarketing: Estrategia dinamizadora para la
responsabilidad social del sector universitarioRevista Espacios. Vol. 38 (Nº 01) Año 2017. Pág. 6. Disponible en:
http://www.revistaespacios.com/a17v38n01/17380106.html
 Kotler, P., Armstrong, G., Pineda, A. L. E., Merino, M., Ascanio, R. M. L. E., & Espinosa, R. J. H. J. (2012). Marketing.
 Lambin, J.-J. (2009). McGraw-Hill/Interamericana
 Naresh k. Malhotra (2016). Marketing in and for a Sustainable Society. ISSN:1548-6435. Emerald Group Publ.Llondon. UK.
 Walker, O. C., & Mullins, J. W. (2014). Marketing strategy: A decision-focused approach. New York: McGraw-Hill Irwin.
 Tulika Sood (2017). Strategic Marketing Management and Tactics in the Service Industry. ISBN:9781522524755.
Publisher:Bbusiness Sci Refer IGI. Hershey. US

Bibliografia Complementaria
 Belch, G. E., & Belch, M. A. (2015). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective.
Boston: McGraw Hill Education
 Benassini, M., & Domenge, M. R. (2014).
 Cook, K.J. (2009). Guía completa de AMA para el Marketing de pequeñas y medianas empresas. Ediciones Granica S.A.

4
Buenos Aires. 215p.
 Grewal, D., & Levy, M. (2016) Marketing 5th Edition Boston: McGraw Hill
 Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. G. (2012). Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos. Boston: Cengage Learning
 Kerin, R. A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2016). Marketing. New York,NY: McGraw Hill Education
 Maldonado, P. J. (2010). Ediciones de la U.
 Merino, S. M. J. (2015). . Madrid: ESIC.
 Mothersbaugh, D., Hawkins, D. & Best, R. (2015). Consumer Behavior. McGraw-Hill.
 Rivera, J & López, M. (2009), Dirección de Marketing, Fundamentos y aplicaciones, Madrid, ESIC.  Schnarch, K. A. (2013). .

Enlaces Electronicos
 http://www.degerencia.com/
 http://www.puromarketing.com/
 http://www.revistapym.com.co/
 http://www.marketingdirecto.com/
 https://ubr.universia.net/issue/archive
 http://virtual.iesa.edu.ve/servicios/wordpress/
 http://www.marketingyfinanzas.net/tags/segmentacion/
 http://www.merca20.com/category/investigacion-de-mercados/
 http://esic.edu/malagablog/como-implementar-con-exito-una-estrategia-de-marketing/

3.3.1 UNIDAD NÚMERO 2: DISEÑO DE MARKETING ESTRATÉGICO


Elemento de competencia Indicador de desempeño
 Analizar el entorno de la empresa a través de los
factores internos y externos que impactan el plan de  Identifica el mercado objetivo y la proyección de la
marketing. demanda.

 Analiza las variables que influyen en el posicionamiento


del producto o servicio para la elaboración de
diagnóstico.

 Relaciona las variables de segmentación con el proceso


de marketing estratégico.

 Interpreta la relación de las variables de análisis del


mercado con la gestión del plan de marketing.
Estrategias didácticas
Estrategias de Trabajo Estrategias de Trabajo
CONTENIDOS ESTRATEGIAS EVALUATIVAS
Presencial Independiente
 Administración de
la información de  Socialización del tema Estudio de caso sobre la  Rúbrica para evaluar
marketing: Análisis administración de la administración de la Foro y sobre los temas
del sector. información de información de discutidos en clase para
Proyección de la marketing: Análisis del marketing: Análisis del desarrollar
demanda. sector. Proyección de la sector. Proyección de la competencias 6, 13, 15,
Identificación de
demanda. demanda. Identificación 16, 17
mercado objetivo.
Identificación de de mercado objetivo.
 Segmentación de mercado objetivo. por para desarrollar 6, 13,
Mercados: Análisis parte del docente con 15, 16, 17  Observación con base
de la segmentación la participación de los en lista de chequeo en
de mercados. estudiantes por medio  Elaborar Philips 6.6 participación en Philips
Niveles, Variables y de foro para desarrollar Segmentación de 6.6 para evaluar
Estrategias. competencias 6, 13, 15, Mercados: Análisis de la competencias 1, 2, 4, 5 y
Identificación del 16, 17 segmentación de 11
mercado meta. mercados. Niveles,
 Posicionamiento o: Variables y Estrategias.  Control de lectura
Análisis de la Identificación del de investigación que
 Segmentación de permitan aplicar en la
competitividad de
Mercados: Análisis de

5
la empresa. la segmentación de mercado meta práctica a través de
Decisiones de mercados. Niveles, situaciones del
posicionamiento. Variables y para desarrollar la contexto real 4, 9,
Matriz de competencia 10, 12, 14
Estrategias.
posicionamiento. Identificación del 1,2.3.4.5.11
 Evaluación de los
 Formulación mercado meta a contenidos de la
través de Phillips 6.6  Lecturas sobre el unidad
estratégica
para desarrollar las Posicionamiento o
 Análisis externo. análisis de la
competencias
competitividad de la
Análisis interno. 1,2.3.5.11 empresa. Decisiones
Análisis DAFO
de posicionamiento.
 . Matriz de
 Socialización de los posicionamiento en
temas español y una segunda
Posicionamiento o lengua que se
análisis de la encuentran en la
competitividad de la plataforma Moodle
empresa. Decisiones para desarrollar 4, 9,
de posicionamiento. 10, 12, 14
Matriz de
posicionamiento a
través del debate para
desarrollar las
competencias 9, 10,
12, 14
Recursos educativos
Equipos Herramientas Materiales
 Video beam  Presentación en power point  Marcadores
 Computador de los temas vistos  Borrador
 Señalizador  Fotocopias de lecturas y casos
 Amplificación empresariales  Hojas de block
 Tablero  Consulta bibliográfica en
 Memoria usb plataforma especializada,  Bolígrafos
 Conexión internet sitios web y libros de
 Cd
 Conexión con bases de datos de actualidad
 Memoria usb
revistas especializadas
 Material para exámenes

Bibliografía
Bibliografia Básica
 Caridad, M; Hernández, P y Castellano, Ma. I. Gestión gerencial del marketing estratégico en el contexto de la complejidad.
Disponible en: http://redivep.com/sitio/wpcontent/uploads/2016/05/Gesti%C3%B3n-Gerencial-del-Marketing-Estrat
%C3%A9gicoPEDRO.pdf
 Caridad, Migdalia; Salazar, Carmen; Castellano, María Isabel. (2017). Endomarketing: Estrategia dinamizadora para la
responsabilidad social del sector universitarioRevista Espacios. Vol. 38 (Nº 01) Año 2017. Pág. 6. Disponible en:
http://www.revistaespacios.com/a17v38n01/17380106.html
 Kotler, P., Armstrong, G., Pineda, A. L. E., Merino, M., Ascanio, R. M. L. E., & Espinosa, R. J. H. J. (2012). Marketing.
 Lambin, J.-J. (2009). McGraw-Hill/Interamericana
 Naresh k. Malhotra (2016). Marketing in and for a Sustainable Society. ISSN:1548-6435. Emerald Group Publ.Llondon. UK.
 Walker, O. C., & Mullins, J. W. (2014). Marketing strategy: A decision-focused approach. New York: McGraw-Hill Irwin.
 Tulika Sood (2017). Strategic Marketing Management and Tactics in the Service Industry. ISBN:9781522524755.
Publisher:Bbusiness Sci Refer IGI. Hershey. US

Bibliografia Complementaria
 Belch, G. E., & Belch, M. A. (2015). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective.
Boston: McGraw Hill Education
 Benassini, M., & Domenge, M. R. (2014).
 Cook, K.J. (2009). Guía completa de AMA para el Marketing de pequeñas y medianas empresas. Ediciones Granica S.A.
Buenos Aires. 215p.
 Grewal, D., & Levy, M. (2016) Marketing 5th Edition Boston: McGraw Hill

6
 Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. G. (2012). Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos. Boston: Cengage Learning
 Kerin, R. A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2016). Marketing. New York,NY: McGraw Hill Education
 Maldonado, P. J. (2010). Ediciones de la U.
 Merino, S. M. J. (2015). . Madrid: ESIC.
 Mothersbaugh, D., Hawkins, D. & Best, R. (2015). Consumer Behavior. McGraw-Hill.
 Rivera, J & López, M. (2009), Dirección de Marketing, Fundamentos y aplicaciones, Madrid, ESIC.  Schnarch, K. A. (2013). .

Enlaces Electronicos
 http://www.degerencia.com/
 http://www.puromarketing.com/
 http://www.revistapym.com.co/
 http://www.marketingdirecto.com/
 https://ubr.universia.net/issue/archive
 http://virtual.iesa.edu.ve/servicios/wordpress/
 http://www.marketingyfinanzas.net/tags/segmentacion/
 http://www.merca20.com/category/investigacion-de-mercados/
 http://esic.edu/malagablog/como-implementar-con-exito-una-estrategia-de-marketing/

3.3.1 UNIDAD NÚMERO 3: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING


Elemento de competencia Indicador de desempeño
 Aplicar los elementos de análisis del negocio para un  Identifica las oportunidades del mercado para el
plan de marketing a través de los fundamentos teóricos desarrollo de productos y servicios de acuerdo con los
para diseñar las estrategias del plan objetivos planteados en el plan.

 Formula las estrategias de marketing a partir de los


objetivos planteados en el plan de marketing. .

 Diseña las estrategias de mix de comunicación a partir


de los objetivos planteados en el plan de marketing.

 Estructura procesos de medición y control en la


formulación del plan de marketing.
Estrategias didácticas
Estrategias de Trabajo Estrategias de Trabajo
CONTENIDOS ESTRATEGIAS EVALUATIVAS
Presencial Independiente
 Gestión del producto:  Socialización de los temas  Estudio de caso sobre la  Rúbrica para evaluar
Desarrollo de nuevos Gestión del producto: perspectiva global de os Foro sobre los temas
productos y servicios. Desarrollo de nuevos mercados para discutidos en clase para
Estrategias en función al productos y servicios. desarrollar 6, 13, 15, 16, desarrollar
ciclo de vida de los Estrategias en función al 17 competencias 6, 13, 15,
productos. Gestión de la ciclo de vida de los 16, 17
marca productos. Gestión de la
 Elaborar ensayo sobre
 Gestión de Plaza: marca por parte del del
Gestión de Plaza:
Trademarketing. Retail. docente con la
Trademarketing. Retail.  Observación con base
Marketing en el punto de participación de los
estudiantes por medio de Marketing en el punto en lista de chequeo en
venta (Merchandising).
Marketing relacional foro para desarrollar de venta participación en mesa
(CRM) competencias 6, 13, 15, (Merchandising). redonda para evaluar
 Gestión de Precios: 16, 17. Marketing relacional competencias 1, 2, 4, 5 y
Estrategias de fijación de (CRM) la competencia 11
precios. Elaboración de 1,2.3.4.5.11
listas de precios  Socialización de los temas  Control de lectura
 Gestión de Promoción: de Gestión de Plaza:  Lecturas sobre los temas de investigación que
Publicidad. Promoción de Trademarketing. Retail. de Gestión de Precios: permitan aplicar en la
ventas. Relaciones Marketing en el punto de Estrategias de fijación de práctica a través de
públicas. Marketing precios. Elaboración de situaciones del
venta (Merchandising).
directo listas de precios en contexto real 4, 9,
Marketing relacional
 Aplicaciones tecnológicas español y una segunda 10, 12, 14.
(CRM) a través de mesa
al marketing: Negocios redonda para desarrollar lengua que se encuentran

7
online. Social media. las competencias en la plataforma Moodle  Evaluación de los
Marketing móvil 1,2.3.4.5.11 para desarrollar 4, 9, 10, contenidos de la
 • Plan de marketing: 12, 14 unidad
Objetivos. Estrategias.
Plan de acción. Plan de
control.

Recursos educativos
Equipos Herramientas Materiales
 Video beam  Presentación en power point de  Marcadores
 Computador los temas vistos  Borrador
 Señalizador  Fotocopias de lecturas y casos
 Amplificación empresariales  Hojas de block
 Tablero  Consulta bibliográfica en  Bolígrafos
 Memoria usb plataforma especializada, sitios
 Conexión internet web y libros de actualidad  Cd
 Conexión con bases de datos de
 Memoria usb
revistas especializadas
 Material para exámenes

Bibliografía
ibliografia Básica
 Caridad, M; Hernández, P y Castellano, Ma. I. Gestión gerencial del marketing estratégico en el contexto de la complejidad.
Disponible en: http://redivep.com/sitio/wpcontent/uploads/2016/05/Gesti%C3%B3n-Gerencial-del-Marketing-Estrat
%C3%A9gicoPEDRO.pdf
 Caridad, Migdalia; Salazar, Carmen; Castellano, María Isabel. (2017). Endomarketing: Estrategia dinamizadora para la
responsabilidad social del sector universitarioRevista Espacios. Vol. 38 (Nº 01) Año 2017. Pág. 6. Disponible en:
http://www.revistaespacios.com/a17v38n01/17380106.html
 Kotler, P., Armstrong, G., Pineda, A. L. E., Merino, M., Ascanio, R. M. L. E., & Espinosa, R. J. H. J. (2012). Marketing.
 Lambin, J.-J. (2009). McGraw-Hill/Interamericana
 Naresh k. Malhotra (2016). Marketing in and for a Sustainable Society. ISSN:1548-6435. Emerald Group Publ.Llondon. UK.
 Walker, O. C., & Mullins, J. W. (2014). Marketing strategy: A decision-focused approach. New York: McGraw-Hill Irwin.
 Tulika Sood (2017). Strategic Marketing Management and Tactics in the Service Industry. ISBN:9781522524755.
Publisher:Bbusiness Sci Refer IGI. Hershey. US

Bibliografia Complementaria
 Belch, G. E., & Belch, M. A. (2015). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective.
Boston: McGraw Hill Education
 Benassini, M., & Domenge, M. R. (2014).
 Cook, K.J. (2009). Guía completa de AMA para el Marketing de pequeñas y medianas empresas. Ediciones Granica S.A.
Buenos Aires. 215p.
 Grewal, D., & Levy, M. (2016) Marketing 5th Edition Boston: McGraw Hill
 Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. G. (2012). Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos. Boston: Cengage Learning
 Kerin, R. A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2016). Marketing. New York,NY: McGraw Hill Education
 Maldonado, P. J. (2010). Ediciones de la U.
 Merino, S. M. J. (2015). . Madrid: ESIC.
 Mothersbaugh, D., Hawkins, D. & Best, R. (2015). Consumer Behavior. McGraw-Hill.
 Rivera, J & López, M. (2009), Dirección de Marketing, Fundamentos y aplicaciones, Madrid, ESIC.  Schnarch, K. A. (2013). .

Enlaces Electronicos
 http://www.degerencia.com/
 http://www.puromarketing.com/
 http://www.revistapym.com.co/
 http://www.marketingdirecto.com/
 https://ubr.universia.net/issue/archive
 http://virtual.iesa.edu.ve/servicios/wordpress/
 http://www.marketingyfinanzas.net/tags/segmentacion/
 http://www.merca20.com/category/investigacion-de-mercados/
 http://esic.edu/malagablog/como-implementar-con-exito-una-estrategia-de-marketing/

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