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Lesson 1

Método de Conversación Enfocada (ORID)

Muchas veces, las discusiones se divagan en muchos temas y tangentes. Con igual
frecuencia, no terminan yendo a ninguna parte. Las conversaciones focalizadas (CF), por el
contrario, tienen una dirección e intención. Hay un tema definido para ser discutido y un
proceso que conduce a alguna parte que es importante para el grupo o la reunión. Ya ha
experimentado muchas conversaciones focalizadas en las semanas que ha estado en el
curso. Es posible que no lo haya notado. Estas conversaciones siguen el proceso natural de
la forma en que experimentamos e interpretamos el mundo que nos rodea.

En esta lección, aprenderá sobre el proceso de una "conversación focalizada", los


comportamientos asociados con facilitar una conversación focalizada, y cómo diseñar una
conversación focalizada. También tendrá la oportunidad de diseñar una conversación
focalizada y facilitarla con un grupo pequeño.

Al final de esta lección usted será capaz de:

Aplicar la técnica de conversación enfocada (ORID) cuando trabaje con actores

Categorizar ejemplos de preguntas objetivas, de reflexión, interpretativas y de


decisión para usarlas en discusiones enfocadas.
Preparar preguntas para y facilitar conversaciones enfocadas

Liderar discusiones de grupo sobre experiencias compartidas utilizando ORID.

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Actividad, Método de Conversación Enfocada


(ORID)

Procedimiento del participante

Step 1

Propósito
El método de Conversación Enfocada es un método de interrogación, liderado por un
facilitador, que permite que exista pensamiento colectivo enfocado a lo largo de un
período de tiempo corto.

Rare lo anima a usar el método de Conversación Enfocada en su trabajo. Se ha


comprobado que las conversaciones enfocadas son una forma efectiva que permite al
individuo o al grupo pensar sobre una experiencia (conversación, ver un vídeo, lectura
compartida). Con frecuencia se usa el término ORID que son las siglas en inglés de
Objetivo, de Reflexión, Interpretativo y de Decisión.

El propósito de este ejercicio es proveerlo con una experiencia en común, que usted,
más tarde discutirá en grupo utilizando el método de Conversación Enfocada.
30 minutos

Step 2

Participe en la actividad

1. Observe el vídeo
2. Discuta las preguntas que el instructor pregunta relacionadas al vídeo
3. Discuta y reflexione sobre el método de Conversación Enfocada

Determine Los Resultados Esperados


Tómese un momento para anotar algunos de los comportamientos que observó que su
facilitador usara en la demostración de conversación enfocada.

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

¿Cuáles conductas observó que el facilitador ¿Cuál fue la diferencia para usted en esta
usó al dirigir la conversación? conversación con respecto a otras
conversaciones?

¿En cuáles 2 ó 3 consejos para dirigir la conversación es más importante que trabaje
personalmente?

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Actividad, Prepare una conversación enfocada


usando lluvia de ideas

Procedimiento del participante

Step 1

Propósito
Practicar cómo crear una conversación enfocada usando lluvia de ideas para mejorar
su habilidad de coordinar reuniones de discusiones.

60 minutos

Step 2

Participe en la actividad

1. Con otra persona, usando la Hoja de Trabajo Cómo Preparar una Conversación
Enfocada

a. seleccione un tema hipotético que quiera que el grupo o actor discuta


y escríbalo
b. determine las metas racionales y experimentales (resultados esperados)
y escríbalos
c. haga una lluvia de ideas con preguntas, escribiendo cada pregunta
en un papel con pegamento, pero aún no se preocupe de que sean
objetivas, de reflexión, interpretativas o de decisión
d. asegúrese de que las preguntas aborden las metas (resultados
esperados) de la reunión
e. catalogue las preguntas como objetivas, de reflexión, interpretativas o
de decisión

seleccione sólo las preguntas que verdaderamente aborden


las metas de la discusión
seleccione 2 o 3 preguntas por cada categoría y colóquelas
en la Hoja de Trabajo de Conversación Enfocada
f. Haga una discusión con toda la clase

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Cómo Preparar una Hoja de Trabajo de Conversación Enfocada


Antes de hacer las preguntas

1. Decida sobre un tema con un enfoque específico


2. Escriba las metas (racionales y experimentales)
3. Revise el propósito de cada nivel de preguntas
4. Haga una lluvia de ideas usando las metas como guía

Table 1: Desarrollando Preguntas con Enfoque 1

Nivel Propósito Preguntas de ejemplo Cómo

Preguntas Involucrar los ¿Qué objeto observa? 1. Elija la


Objetivas cinco sentidos pregunta de
(visión, audición, ¿Qué observó? nivel objetivo
gusto, olfato y de su lluvia de
tacto) ¿Qué palabras ideas
sobresalen?
2. Reformule las
Promover la ¿Cuáles son algunas de las preguntas
participación cosas que hicimos hoy? para que
incluyente
¿Quiénes fueron los cualquier
Obtener los personajes? participante
hechos y datos las pueda
¿Quién estuvo allí? responder
objetivos.
fácilmente
¿Qué eventos recuerda
del año pasado? 3. Revise para
asegurarse de
¿Quién estuvo presente en que las
la reunión? ¿Quién habló? preguntas le
¿Qué hechos sabemos darán sólo una
sobre esta situación? respuesta
corta e
¿Qué le llamó la atención inmediata
sobre?
¿En cuáles equipos ha
participado?
¿Qué titulares le han
llamado la atención esta
semana?
¿Qué diálogos recuerda?

¿Cuál es su primer
pensamiento cuando digo
la palabra (s)?
¿Cuáles fueron los puntos
clave del discurso?
1 Basado en Métodos de Facilitón ToP: Focused Conversation, The Institute of Cultural Affairs, 1991, 1994, 1996,
2000.

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Nivel Propósito Preguntas de ejemplo Cómo


¿Qué comportamientos de
respuesta observó?

Preguntas Evocar y dar ¿Qué partes le recuerdan 1. Elija las


de Reflexión reconocimiento su propio ? preguntas de
a respuestas su lista de lluvia
¿En dónde se puso
imaginativas, de ideas que
ansioso?
intuitivas y evoquen
emocionales ¿Qué le hizo sentirse respuestas
apreciado? intuitivas,
Reconocer emocionales,
¿Qué pareció aburrido?
emociones, o imaginativas
memorias y ¿Qué es lo más 2. Ordene las
asociaciones emocionante? preguntas que
iniciales
¿Qué le parece muy inviten a dar
Invitar al claro? respuestas
participante a positivas
¿Qué lo confunde? primero y
usar su
imaginación negativas
¿Qué le preocupa? segundo
¿Qué fué molesto? 3. Ordene una
lista de
¿Qué le da confianza? preguntas,
empezando
¿Qué necesita más por la más
trabajo? simple hasta la
más compleja
¿Qué le da valor?

¿Qué parece ser lo más


crítico?
¿Qué le hace tener más
dudas?
¿Qué lo inspira?

¿Qué color agregaría?

¿Porqué?

¿Qué fué muy fácil?¿lo


más difícil?
¿Qué música le pondría
usted?
¿Por qué?

Preguntas Evocar el ¿Cuál es la importancia de 1. Elija preguntas


Interpretativ compartir ésto? de su lista de
as experiencias y el lluvia de ideas
que inviten a

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Nivel Propósito Preguntas de ejemplo Cómo


significado ¿Cuál ventaja nos da los
individual esto? participantes a
compartir sus
¿Qué diferencia hará?
Construir la experiencias
conciencia
¿Qué diría usted que hay 2. Ordene de la
colectiva o
tras estos temas? más fácil a la
conciencia
¿Cómo lo ha beneficiado más compleja
compartida por
el grupo esto personalmente? 3. Coloque
¿Cuál parece ser el tema preguntas que
Identificar las requieran
central o el área del
opciones y respuestas con
problema clave?
posibilidades descripciones
disponibles ¿Qué otras cosas sobre lo que
debemos considerar? han visto en el
¿Qué tipo de decisiones mundo, o en
debemos tomar como otras, antes de
grupo? preguntar por
experiencias
¿Qué es lo que se personales
recomienda aquí?
4. Elija preguntas
¿Qué opciones tenemos? que
consideren el
¿Qué preguntas tiene significado o
usted sobre esto? interpretación
¿Qué perspectivas del tema
empiezan a salir?
¿Cuándo experimentó
esto?
¿Cómo han otros grupos
abordado estos temas?
¿Qué tipos de cambios
tendremos que hacer?
¿Qué valores tenemos
aquí?

Preguntas Desarrollar ¿Sobre qué tratan estos 1. Elija preguntas


de Decisión opiniones temas realmente? de la lluvia de
colectivas ideas y
Cuente una historia sobre
profundas o revíselas para
lo que esto es en realidad
soluciones que que revelen la
puedan servir ¿Qué le parecería actuar dimensión más
para tomar de esta forma? profunda de
acciones futuras ¿Qué quiere decir haber este tema
experimentado esto?
Extraer el
significado Así que, ¿qué hemos
profundo de los decidido?
participantes

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Nivel Propósito Preguntas de ejemplo Cómo


Hacer que la ¿Qué quiere decir esto 2. Desarrolle
conversación para nuestro futuro? preguntas que
tenga sentido y le permitan al
¿Qué título le pondría a
sea relevante grupo estar
nuestro producto final?
para el futuro consciente de
Así que, ¿Qué ha su relación con
Exponer aprendido? el tema
elecciones
Si hiciéramos esto de 3. Piense en
individuales y
nuevo, ¿qué cambiaría cómo hacer
grupales
usted? que el ritmo
¿Con qué estamos del diálogo
realmente baje de nivel
comprometidos? 4. Piense cómo
¿Cuáles son los primeros usted
pasos a tomar? promovería
que se
¿Cuál es la conclusión de comparta,
este grupo? resuelva o se
¿Cómo articularía nuestro tomen
concenso? decisiones a
un nivel
¿Qué haría diferente? profundo

¿Qué nombre le daría a


nuestro tiempo juntos?
¿Qué aplicación o ideas
de acción le han surgido
como resultado de esta
sesión?

Use la Conversación Enfocada cuando quiera

Proveer para que exista un diálogo con sentido

Expandir las perspectivas de un grupo

Evocar ideas y conclusiones claras

Permitir que participe todo el grupo

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Hoja de Trabajo de Conversación Enfocada

Métodos de Facilitación ToP Group : Conversación Enfocada

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Actividad, Ponga a prueba su conocimiento sobre


el método de Conversación Enfocada

Procedimiento del participante

Step 1

Propósito
Practicar la identificación de ejemplos de preguntas objetivo, de reflexión, interpretativas
y de decisión.

10 minutos

Step 2

Participe en la actividad

1. Lea cada pregunta de abajo


2. Coloque un cheque bajo la letra a la que pertenece cada pregunta: Objetivo,
de Reflexión, Interpretativa o de Decisión
3. Compare sus respuestas con su vecino o en pequeños grupos y discuta las
diferencias
4. Discuta las respuestas diferentes en un grupo mayor

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

¿A Qué Nivel Pertenecen Estas Preguntas?

# Preguntas O R I D

1. ¿Cuáles son los beneficios o inconvenientes de tener este porcentaje


de mujeres representado en su taller?

2. ¿Qué fue lo que más aprendió sobre su estilo?

3. ¿Por qué cree usted que es difícil utilizar la habilidad?

4. ¿Cuál fue su reacción a la información en el artículo sobre la


importancia de involucrar a las mujeres en la planificación y la toma de
decisiones?

5. ¿Cuál es la relación, si la hay, de su tensión a utilizar esta habilidad


(puntuación primaria de DiSC) con sus puntuaciones en el Estudio de
Manejo del Conflicto de Thomas-Kilmann?

6. Vamos a tener un receso para comer, sólo una pregunta más, ¿cómo
ha cambiado su percepción de este grupo con esta actividad?

7. ¿Cómo se sintió al probar una nueva habilidad?

8. ¿Cuáles son sus sugerencias para fortalecer la matriz de actores clave


de su compañero?

9. ¿Qué es algo que el otro grupo dijo que le pudiera dar a usted una
nueva perspectiva?

10. ¿Qué planea hacer para continuar mejorando su confianza y


capacidad para usar esta nueva habilidad aprendida?

11. ¿Qué porcentaje de jóvenes tiene usted en su lista?

12. ¿Dónde se encuentra usted atascado, o siente que no ha tenido


mucho avance?

13. Considerando todas las piezas en la introducción, ¿qué le sorprende


más?

14. Tome un momento para recordar cada una de las presentaciones


(recorra la sala y pida a cada persona que comente). ¿Qué cosa dijo
alguna persona que usted recuerde ahora?

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Método de Conversación Enfocada (ORID)


Contenido de Lección

Generalidades del Método de Conversación Enfocada


El método de Conversación Enfocada es un método de interrogación, liderado por un
facilitador, que permite que se lleve a cabo pensamiento colectivo enfocado por un
período de tiempo corto. Con frecuencia usamos el término ORID por sus siglas en inglés
que quieren decir Objetivo, de Reflexión, Interpretativo y de Decisión.

El método de Conversación Enfocada funciona por que permite seguir un proceso humano
natural. Cuando usted entra a un lugar en donde se está llevando a cabo una
conversación, está en marcha un proceso similar. Usted observa quién está presente,
escucha que hay conversación, inmediatamente identifica si le gusta o no lo que se está
diciendo, interpreta lo que quiere decir y responde tomando parte de la conversación,
quedándose callado o yéndose a algún otro lado. Su elección está influenciada por las
conexiones de sentido propias y con otras personas en el salón. Esto ocurre rápidamente e
inconscientemente y sucede todo el tiempo. En una conversación enfocada, este proceso
natural se detiene un poco para ayudar a que sea de significado y útil para el grupo.

El método de Conversación Enfocada tiene como núcleo cuatro tipos de preguntas que se
hacen en secuencia, preguntas de nivel objetivo, preguntas de nivel de reflexión, preguntas
de nivel interpretativo y preguntas de nivel de decisión.

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

El Método de Conversación Enfocada


Muchas veces, las discusiones son dispersas y terminan yendo a ninguna parte. La técnica
de conversación enfocada (FC, del inglés Focused Conversation), por otro lado, tiene
dirección y propósito. Hay un tema definido a discutir y un proceso que conduce a un
objetivo o algún lugar importante para el grupo. Ya ha experimentado muchas
conversaciones enfocadas en las semanas en que ha estado en el curso. Quizás incluso no
las ha notado. Este tipo de conversaciones siguen un proceso natural de cómo
experimentamos e interpretamos el mundo que nos rodea.

En esta sesión, aprenderá qué es el proceso de “conversación enfocada”, las conductas


asociadas con facilitar una conversación enfocada, y cómo diseñarla. También tendrá
oportunidad de diseñar una conversación enfocada y de facilitarla con un grupo pequeño.

Puede usar una conversación enfocada en casi cualquier situación. Algunos de sus usos
más frecuentes son:

Para informar una experiencia compartida: una visita a un sitio, una reunión, un
proceso de entrevista, presentaciones, un libro/espectáculo/recurso, una sesión
que haya tomado, una sesión que haya enseñado, una fiesta, un día.
Para discutir información compartida: un estudio u otra información, una forma,
una lectura/artículo/libro.
Para sacar la experiencia previa de los participantes: sobre un tema enseñado
con el fin de orientar la discusión hacia un punto específico, por ejemplo:

personas que han inspirado a alguno a convertirse en conservacionista (el


papel de las personas para inspirar a otros a convertirse en
conservacionista);
líderes que afectan nuestras vidas (cualquiera puede ser y es un líder);

el tipo de personas con quienes tenemos mayor dificultad (trabajando en


base a nuestros propios estilos y los de los demás).
Para celebrar un evento: cumpleaños, graduaciones, días festivos, logros (Planes
de Proyecto concluidos, primer reunión de actores clave que se haya celebrado).
Para ayudar a comprender mejor un aspecto, una situación, o un problema (con
un individuo en una función de asesoría o apoyo, un grupo, una organización).
Para reflexionar en éxitos y fracasos.

Para discutir diferencias de opinión.

Para imaginar el futuro y casi cualquier otro tema que usted pueda imaginar…

Método de Conversación Enfocada (ORID)


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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Summary
El método de cuatro etapas, analizado en esta lección no es un invento nuevo.
Simplemente fluye de un proceso natural interno de percepción, respuesta, juicio y decisión
1. Las personas en una conversación llegan de diferentes lugares, se centran en cosas
diferentes, por ejemplo, el conductor que se les atravesó en el tráfico, una discusión difícil
que tienen que tener con un ser querido, el estado del mundo. Es su trabajo como
facilitador traerlos a un punto común de "enfoque". En algunos casos, es relativamente fácil
hacerlo. Si todos acaban de ver una película, tienen un marco común de referencia. En el
caso de la revisión de un procedimiento, tienen el procedimiento enfrente y todos pueden
verlo y leerlo. En otros casos, es necesario elaborar un marco común.

1 Stanfield, R. Brian, The Art of Focused Conversation: 100 Ways to Access Group Wisdom in the Workplace. 2000.

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