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Evidencia 3: Taller, Planeación estratégica.

Empresa: Farmatodo

Definir la planeación estratégica organizacional que es uno de los elementos más


importantes en el proceso de implementación de un SGC.

 La planeación estratégica de la organización va encaminado a establecer


estrategias de mejoras para satisfacer al cliente, dándoles un mejor
servicio, de la calidad de los productos, la entrega oportuna de los
productos con ventajas económicas que los beneficie.
En la planeación estratégica estamos centrando las incidencias más críticas
de la organización, este mecanismo nos ofrece mitigar las falencias
existentes en la organización, para ser más eficientes y eficaces a corto y
largo plazo.
Esto para lograrlo tenemos que tener unos serios y claros indicadores de
gestión que nos permite monitorear el cumplimiento de los mismos.

En el desarrollo de este taller debe tener en cuenta que el plan estratégico


planteado debe:

 Incorporar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente,


suministrándole mejores bienes y servicios, así como ventajas económicas,
de tiempo de entrega y de calidad.

PLANEACION ESTRATEGICA

Factores claves para el Misión Visión Metas Objetivos Indicadores Acciones /Planes
Éxito Organizacionales Organizacionales de Gestión de Contingencia
 Brindar un
excelente
servicio a nivel
farmacéutico
 Dar un Ofrecer al Ser la cadena Capacitar a nuestros Promover y darnos a Ser eficientes Mantener la
servicio Cliente farmacéutica personal día a día conocer en todo honestidad ante
eficiente y servicios de de para que sean los Mantener la todo
eficaz en el calidad bajo autoservicios mejores en atención excelencia operativa
sector el concepto No. 1 en al cliente y servicios
farmacéutico de América farmacéuticos .
 Ser líderes en Farmacias Latina.
nuestro sector de
 Ofrecer un Autoservicio.
servicio con
calidad y
rentabilidad
 Conseguir
certificaciones
a nivel ISO
 Concentrarse en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo
mecanismos para cerrar la brecha que existe entre lo que se puede hacer
en la actualidad y lo que necesita realizar.
 Incorporar indicadores de gestión que permitan que la empresa vigile su
progreso hacia el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo
plazo.

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