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EMPRENDIMIENTO PRODUCTIVO II

1.- LA EMPRESA (NEGOCIO) Y SUS OBLIGACIONES

6.1 Como constituir una empresa

Una empresa puede estar constituida por el mejor equipo de trabajadores, dirigida por un líder
carismático, y tener las ideas o proyectos más innovadores, pero para ser competitiva en el
mercado también debe ser reconocida institucionalmente y funcionar en el marco de las normas
vigentes de Bolivia.

Para la constitución legal de una empresa se deben seguir los siguientes pasos:

1.- FUNDEMPRESA

Fundación sin fines de lucro responsable del Registro de Comercio de Bolivia, que apoya el
desarrollo empresarial en Bolivia. Esta entidad le otorga la Matrícula de Comercio para contar con
reconocimiento legal del Estado y desarrollar sus actividades empresariales.

¿Qué hace?

Otorga la matrícula de comercio

¿Para qué sirve?

Para adquirir la calidad del comerciante con reconocimiento legal del Estado para desarrollar sus
actividades empresariales.

 PASOS PARA SU INSCRIPCIÓN FUNDEMPRESA


 TIPOS DE EMPRESA.
 UNIPERSONALES. (Un solo dueño o propietario) Requisitos
Fundamentales: El propietario debe ser boliviano o extranjero con Carné
de Identidad Boliviano para extranjeros.
 SOCIEDADES. (2 o más personas) * Sociedad de Responsabilidad Limitada
Sociedad Anónima. Requisitos Fundamentales: Los extranjeros pueden
formar la sociedad con pasaporte, pero el representante Legal (Gerente
General) tiene que ser boliviano o extranjero con Carné de identidad
boliviano para extranjeros.
2.- SERVICIO DE IMPUESTOS NACIONALES

Las empresas de Bolivia deben inscribirse al Padrón Nacional de Contribuyentes del Servicio de
Impuestos Nacionales (SIN) para la obtención del NIT que es el número de identificación tributaria.

¿Qué hace?

Inscribe al Padrón Nacional de Contribuyentes para la obtención del NIT que es el número de
identificación tributaria.

¿Para qué le sirve?

Para estar registrado y poder funcionar legalmente.

REQUISITOS PARA CADA UNO DE LOS REGÍMENES

 RÉGIMEN GENERAL
Requisitos para personas naturales:

 Documento de Identidad. En original y fotocopia.


 Original y fotocopia de Facturas o prefecturas de consumo de Energía eléctrica del
domicilio donde desarrolla su actividad económica y del domicilio habitual.
Personas Jurídicas (Sociedades, Asociaciones Cooperativas, ONG y otros):

 Escritura de Constitución de Sociedad, Ley, Decreto, Resolución o Contrato, según


corresponda.
 Fuente de mandato del Representante Legal (Poder, Acta de Directorio, Estatuto o
Contrato) y Documento de Identidad vigente.
 Facturas o prefecturas de consumo de energía eléctrica que acrediten el número de
medidor del domicilio habitual del representante legal, domicilio fiscal y sucursales (si
corresponde) donde desarrolla su actividad económica.
Para Sucesión Indivisa

 Certificado de Defunción original.


 Poder que acredite al Representante Legal o Apoderado (original o fotocopia legalizada).
 Documento de Identidad original del Representante Legal o Apoderado.
 REQUISITOS RÉGIMEN TRIBUTARIO SIMPLIFICADO
En este régimen ingresan todas las personas que realizan actividades económicas en calidad de:
artesanos, comerciantes minoristas y vivanderos con un capital mínimo de Bs.12.001 y máximo de
Bs.37.000.

 Documento de Identidad. En original y fotocopia. Para el caso de ciudadanos extranjeros


deberán presentar carnet de extranjería vigente.
 Original y fotocopia de Facturas o prefecturas de consumo de Energía eléctrica del
domicilio donde desarrolla su actividad Económica y del domicilio habitual.

 REQUISITOS RÉGIMEN AGROPECUARIO UNIFICADO


Personas Naturales

 Documento de Identidad. Para el caso de ciudadanos extranjeros deberán presentar


carnet de extranjería vigente.
 Título de propiedad o documento legal que certifique la propiedad o su derecho a la
explotación.
Cooperativas

 Testimonio de Constitución de la cooperativa.


 Título de propiedad o documento legal que certifique la propiedad o su derecho a la
explotación.
 Poder y Carnet de Identidad vigente que acredite al Representante Legal o Apoderado.
Sucesión Indivisa

 Certificado de Defunción original.


 Poder que acredite al Representante Legal o Apoderado (Original o fotocopia legalizada).
 Documento de identidad original del Representante Legal o Apoderado.
Organizaciones de Pequeños Productores

 Personería Jurídica otorgada por la Prefectura; en caso que la Organización de Pequeños


Productores de Bolivia (OPP) esté conformada por pueblos indígenas y originarios
comunidades indígenas y campesinas y sus organizaciones nacionales departamentales o
regionales, deberán presentar la Personería Jurídica emitida por el Presidente del Estado
Plurinacional de Bolivia.
 Testimonio del Poder Especial que acredite al Representante Legal.
 Documento de Identidad del Representante Legal (Documentos vigentes).
 Factura o prefectura (pre factura) cuando corresponda, de energía eléctrica del domicilio
fiscal y del domicilio del Representante Legal.
Procedimiento de inscripción para todos los regímenes

 Los emprendedores bolivianos deben aproximarse al SIN (Servicio Nacional de


Impuestos) de su jurisdicción entregando al funcionario los documentos requeridos.
 El funcionario solicita información básica al emprendedor y también captura los
antecedentes tributarios en el sistema.
 El funcionario imprime reporte preliminar con la información proporcionada el mismo
debe ser revisado (o corregido).
 Firma el formulario.
 Imprime el reporte definitivo como constancia de la inscripción.
 Llenar el formulario 4591 en caso de régimen General
 Llenar el formulario 4592 en caso de régimen Simplificado
DIAGRAMA DE PARA EL TRAMITE DE OBTENCIÓN DEL NUMERO DE IDENTIFICACIÓN TRIBUTARIA
(NIT)

3.- LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

Antes de poner en marcha su micro, pequeña y gran empresa en Bolivia (Mipymes y empresas),
también debe contar con una autorización de funcionamiento de parte de los gobiernos
autónomos municipales al que corresponden.
El Gobierno Autónomo Municipal autoriza la apertura de una actividad económica para: obtener la
Licencia de F-401 y lograr el Funcionamiento Municipal, de conformidad a la declaración jurada.

La institución determina las siguientes consideraciones, procedimientos y requisitos para la


apertura y funcionamiento de todas las actividades económicas en general.

¿Qué hace?

Autoriza la apertura de una actividad económica

¿Para qué le sirve?

1. Para obtener la autorización mediante la Licencia de F-401


2. Funcionamiento Municipal, de conformidad a la declaración jurada

 PARA ACTIVIDADES ECONÓMICAS EN GENERAL


Antes de empezar el trámite, necesita saber los siguientes puntos.

 Todas las personales naturales y jurídicas que tengan exención de impuestos deben
inscribirse, para luego realizar el trámite de exención correspondiente.
 Los documentos originales serán devueltos inmediatamente verificada su correspondencia
y fidelidad respecto a las fotocopias de los mismos.
 En caso de renovación, presentar la licencia de funcionamiento original vencida.
 Heladerías, carnicerías, venta de pollo crudo, panaderías, friales y toda actividad que tenga
que ver con la elaboración de productos alimenticios, deben presentar el carnet de
manipulación de alimentos de las personas que trabajan en la actividad.
 Tornerías, chaperías, mantenimiento de vehículos, lavanderías, lavados de autos, deben
presentar el RAI y la carta de categorización otorgada por la Dirección de Gestión
Ambiental del GAMLP.
PERSONAS NATURALES

 Fólder con sujetador que contenga la siguiente documentación:


 Formulario de solicitud de licencia de funcionamiento (recabar y llenar en plataforma de
atención al contribuyente).
 Original y fotocopia de la cédula de identidad del titular.
 Fotocopia de la última factura de luz (anverso y reverso), que acredite la dirección del
domicilio de la actividad económica.
 Fotocopia del NIT y certificado de inscripción (si tiene).
 Croquis de ubicación de la actividad económica y superficie de distribución de los
ambientes, expresados en metros cuadrados.
 Para actividades que cuentan con una superficie mayor a 150 metros cuadrados, deberá
presentar plano elaborado por un arquitecto.
EN CASO DE PERSONAS JURÍDICAS, AGREGAR

 Original y fotocopia de la cédula de identidad del apoderado o representante legal.


 Fotocopia de testimonio de constitución de sociedad.
 Original y fotocopia del poder notariado del representante legal (actualizado).

 PARA ACTIVIDADES INDUSTRIALES


Antes de empezar el trámite, necesita saber los siguientes puntos:

El laboratorio Municipal realiza la inspección de establecimientos e industrias dedicadas a la


transformación de productos alimenticios y otros en donde se aplica control de calidad y
evaluación de puntos críticos de control como las industrias cosméticas. Se realiza la inspección a
los siguientes rubros alimenticios:

 Industrias alimenticias.
 Hornos de panificación artesanal y productos de panadería y pastelería.
 Industrias de bebidas alcohólicas y analcohólicas.
 Embotelladoras de agua.
 Industrias cosméticas y de shampoo.
 Elaboradoras de alimento balanceado.
 Hipermercados.
 Supermercados.
 Plaza de comidas.
PERSONAS NATURALES

 Fólder con sujetador que contenga la siguiente documentación:


 Formulario de solicitud de licencia de funcionamiento (recabar y llenar en plataforma de
atención al contribuyente).
 Original y fotocopia de la cédula de identidad del titular.
 Fotocopia de la última factura de luz (anverso y reverso), que acredite la dirección del
domicilio de la actividad económica.
 Fotocopia del NIT y certificado de inscripción (si corresponde).
 Croquis de ubicación de la actividad económica y superficie de distribución de los
ambientes, expresados en metros cuadrados.
 Para actividades que cuentan con una superficie mayor a 150 metros cuadrados, deberá
presentar plano elaborado por un arquitecto.
 Formulario original y fotocopia del Registro Ambiental Industrial (RAI), emitido por la
Dirección de Gestión Ambiental del GAMLP.
 Carta de categorización industrial, emitida por la Dirección de Gestión Ambiental del
GAMLP.
 Certificado acústico emitido por la Dirección de Gestión Ambiental del GAMLP (para
actividades que generen ruido).
 Carta de autorización firmada por el propietario del inmueble de conocimiento del
funcionamiento de la actividad industrial, en caso de ser alquilada o anticrético.
PARA INDUSTRIAS DE ELABORACIÓN DE ALIMENTOS Y BEBIDAS, ADJUNTAR

 Certificado de SENASAG.
 Carnet de manipulación de alimentos emitidos por el GAMLP (Intendencia Municipal).

PARA PERSONAS JURÍDICAS, ADJUNTAR

 Original y fotocopia de la cédula de identidad del apoderado o representante legal.


 Fotocopia de testimonio de constitución de sociedad.
 Original y fotocopia del poder notariado del representante legal (actualizado).

4.- CAJA NACIONAL DE SALUD

Los empleadores y trabajadores de las empresas de Bolivia deben afiliarse a la Caja Nacional de
Salud CNS, para acceder a los servicios de salud en caso de enfermedades y accidentes comunes
que no necesariamente tienen relación con la actividad laboral ni las condiciones de trabajo.
¿Qué hace?

Afilia al empleador y al trabajador a la Caja Nacional de Salud.

¿Para qué le sirve?

Para que su personal acuda en caso de enfermedades y accidentes comunes que no


necesariamente tienen relación con la actividad laboral ni las condiciones de trabajo.

 LA CAJA NACIONAL DE SALUD}


La Caja Nacional de Salud (CNS), es una institución descentralizada de derecho público sin fines de
lucro, con personalidad jurídica, autonomía de gestión y patrimonio independiente, encargada de
la gestión, aplicación y ejecución del régimen de Seguridad Social a corto plazo (Enfermedad,
Maternidad y Riesgos Profesionales).

Requisitos para empresas

 Form. AVC-01 (solo firma y sello empleador)


 Form. AVC-02 (Vacío)
 Form. RCI-1A (solo firma y número cédula identidad)
 Solicitud dirigida al JEFE DEPTO. NAL. AFILIACIÓN
 Fotocopia C.I. del responsable o Representantes Legal
 Fotocopia NIT
 Fotocopia balance de Apertura aprobado y firmado por el SERVICIO NACIONAL DE
IMPUESTOS INTERNOS
 Planilla de haberes original y tres copias (sellado y firmado)
 Nómina del personal con fecha de nacimiento
 Croquis de ubicación de la Empresa
 Examen Pre – Ocupacional (100.- Bs. por trabajador) se debe efectuar el depósito en la
ventanilla 4 (división de tesorería).
Requisitos para afiliación del trabajador

 Formulario Avc-04 “Sellado y firmado por la empresa”.


 Formulario Avc-05 (no llenar).
 Fotocopia cédula de identidad del trabajador.
 Certificado de nacimiento (original y computarizado) o libreta de servicio militar.
 Última Papeleta de pago o planilla de sueldos sellado por cotizaciones.
5.- Administración de fondos de pensiones (AFP)

Las Administradoras de Fondos de Pensiones registra a las empresas en el Seguro Social


Obligatorio de largo plazo – SSO para administrar los recursos de los trabajadores cuando los
mismos lleguen a una edad avanzada.

¿Qué hace?

Registra en el Seguro Social Obligatorio de largo plazo – SSO

¿Para qué sirve?

Para el bienestar de sus empleados con pensiones justas y dignas “Las Administradoras de Fondos
de Pensiones son las encargadas de administrar los recursos de los trabajadores cuando los
mismos lleguen a una edad avanzada.

El principal objetivo es incrementar el nivel de ahorro del país, de acuerdo a las leyes vigentes,
todas las empresas están obligadas a registrarse ante las AFP’s. Actualmente existen dos AFP’s
vigentes. (BBVA PREVISIÓN AFP S.A. y FUTURO DE BOLIVIA S.A. AFP).

REGISTRO DE EMPRESAS

Se debe llenar el Formulario de Inscripción del Empleador, el mismo que adquiere la calidad de
Declaración Jurada del Representante Legal o Máxima Autoridad Ejecutiva, quien libre y
expresamente declara que son válidos los datos consignados en dicho Formulario al momento de
su suscripción, para ello debe adjuntar lo siguiente:

 Fotocopia simple del NIT (Número de Identificación Tributaria).


 Fotocopia simple Documento de Identidad del Representante Legal.
 Fotocopia del Testimonio de Poder del Representante Legal (si corresponde).

AFILIACION

Es de carácter permanente, sea que el Afiliado se mantenga o no trabajando en relación de


dependencia laboral, ejerza una o varias actividades simultáneamente y tenga varios o ningún
Empleador.
 REGISTRO DE PERSONAS
El registro es la concreción de la afiliación, la misma que se da una vez que el afiliado procede al
llenado y firma del Formulario de Registro y se obtiene un Número Único Asignado (NUA) por
parte de la AFP. Todas las personas con relación de dependencia laboral deben registrarse de
manera obligatoria a una de las AFP, subsistiendo su derecho a cambiar posteriormente de
manera voluntaria de AFP, de acuerdo al reglamento. Todo Empleador tiene la obligación de
registrar a sus dependientes.

Llenado del Formulario de Registro

 Consigne Firma del Afiliado.


 Los datos estén correctamente llenados.
 No existan vicios de Nulidad. Ni contenga errores o tachaduras.
Requisitos

 Fotocopia del documento de identidad que acredite la identidad del Afiliado que contenga
los datos y firma del representante de la AFP.
 Al momento del Registro, es obligación de la AFP, llenar y firmar de manera conjunta con
el Afiliado el Formulario de Declaración de Derechohabientes.
Tiempo

La AFP deberá notificar tanto al Empleador como al Afiliado la aceptación o rechazo del registro en
un plazo que no podrá superar los 20 días hábiles administrativos luego de otorgado el NUA.
(Número Único Asignado).

Sanciones

El no registro del Empleador al Sistema Integral de Pensiones (SIP) será sancionado a través del
Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social con una multa equivalente a UFV 500 (Quinientas
00/100 unidades de Fomento a la Vivienda). El pago de la multa no exime del inicio de las acciones
legales previstas en la normativa vigente y la ejecución judicial por la vía coactiva y penal contra el
Empleador, con la imposición de las sanciones, multas, intereses, pago de aportes devengados y
otros conceptos que por ley correspondan.

Costo

La afiliación a la AFP no tiene ningún costo.


Beneficios

 Pensión de vejez: pago de pensión mensual que recibe el asegurado y a su fallecimiento el


pago de gastos funerarios y pensiones a los derechohabientes.
 Pensión solidaria de vejez: Pago de la pensión solidaria mensual de por vida
 Pensión de invalidez: pago mensual hasta los 65 años.
 Pensión por muerte: pago de pensión mensual de acuerdo al porcentaje que corresponda
 Retiros mínimos: pago mensual hasta que agote el saldo acumulado en la cuenta personal.
 Gastos funerarios: pago de Bs. 1.800.- (Un mil ochocientos 00/100 bolivianos) a la persona
que acredite haber efectuado pago de sepelio del asegurado a su fallecimiento.
 Mesa hereditaria: devolución en un solo pago del saldo acumulado en la cuenta personal
previsional de un asegurado fallecido sin derecho habientes con derecho a pensión o
cuyos derechohabientes no hubieran solicitado pensión dentro de los 36 meses
posteriores al fallecimiento del asegurado
 Retiros temporales: retiros totales o parciales que puede realizar el asegurado del Saldo
acumulado en su cuenta personal por las contribuciones: Cotizaciones mensuales
realizadas como trabajador estacional o como asegurado independiente y Cotizaciones
adicionales realizadas por el asegurado dependiente.
6.- MINISTERIO DE TRABAJO

Todas las empresas de Bolivia, que cuenten con uno o más trabajadoras y/o trabajadores, deben
inscribirse en el Registro Obligatorio de Empleadores a cargo del Ministerio de Trabajo, Empleo y
Previsión Social a través de la oficina virtual en el siguiente enlace: https://ovt.mintrabajo.gob.bo.

¿Qué hace?

Registra como empleador ante el MTEPS y obtener el Certificado de Inscripción en el Registro

¿Para qué le sirve?

Para que este autorizado y pueda hacer uso de la utilización del Libro de Asistencia y/o Sistema
Alternativo de Control de Personal, así como la apertura del Libro de Accidentes.

 Guía de inscripción al Registro Obligatorio de Empleadores (ROE)


El Decreto Supremo N° 3433, del 13 de diciembre de 2017 regula la constitución, ámbito de
aplicación y características del Registro Obligatorio de Empleadores.

Una empresa boliviana con personal en su estructura, debe conocer e inscribirse en el ROE
ingresando a la oficina virtual.

¿Quiénes deben inscribirse en el ROE?

El Decreto Supremo Nº 288, establece la obligatoriedad que tienen TODOS LOS EMPLEADORES de
REGISTRARSE en el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social.

¿Quiénes son empleadores?

Están comprendidos dentro de la categoría de empleadores cualquier persona individual o jurídica


que tenga un trabajador dependiente o más, es decir que tenga una persona o varias que
desempeñen funciones bajo condiciones de SUBORDINACIÓN: en relación a un superior jerárquico
(jefe), DEPENDENCIA: que depende económicamente de alguien que cancele sus sueldos o salarios
y que trabaje por CUENTA AJENA: prestando servicios para alguien distinto a su persona.

Este Registro Obligatorio de Empleadores ROE se constituye en el único Registro Público de


información socio-laboral de carácter oficial.

¿Quiénes deben estar registrados en el ROE?

 Todas las empresas bolivianas que estén registradas en FUNDEMPRESA.


 Todas las Sociedades Comerciales, Empresas Unipersonales, Sociedades Cooperativas,
Sociedades Civiles, Asociaciones Civiles y Empresas Públicas, independientemente de su
giro o naturaleza, deben estar registradas en el ROE, los empleadores que incumplan esta
determinación serán pasibles a la aplicación de sanciones por infracción a leyes sociales.
¿El certificado del ROE será requerido en otras instituciones?

Para renovar la matricula en el Registro de Comercio de Bolivia, se debe presentar el registro en el


ROE, el cual se constituye en un requisito obligatorio.

Las empresas bolivianas que requieran tramitar créditos en el sistema financiero también deben
presentar de manera obligatoria el certificado de registro en el ROE.

¿Las empresas ya registradas en el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social, también


deben inscribirse en el ROE?
Las empresas que ya se encontraban registradas en el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión
Social, también deben actualizar sus datos en ROE.

¿Cómo debe proceder una empresa que cuenta con sucursales en varios departamentos del País?

Si un empleador cuenta con sucursales en el interior del país, al momento de inscribirse deberá
indicar los lugares donde operan, dirección exacta y el nombre del representante legal, no siendo
necesario que dichas sucursales se inscriban por separado en el ROE.

6.2.- PROCESOS PARA PATENTAR

¿Qué es una patente?

Es el derecho de exclusividad sobre una invención, que el Estado otorga a través de la oficina
nacional competente (Senapi), por el cual le concede al inventor o inventora el derecho de
impedir que cualquier tercero, sin su consentimiento, explote comercialmente su invención.

 Patente de invención
Es una solución técnica a un problema, o una nueva forma de hacer algo, pudiendo ser de
producto y/o procedimiento, siempre que tenga novedad, nivel inventivo y aplicación industrial.

 Novedad: Una Invención se considerará nueva cuando no esté comprendida en el estado


de la técnica.
o El Estado de la Técnica es toda información que ha sido accesible al público por
una descripción escrita u oral, utilización, comercialización o cualquier otro medio
de difusión en el país o en el extranjero, antes de la fecha de presentación de la
solicitud de Patente o, en su caso, de la prioridad reconocida.
 Nivel Inventivo: Una Invención tiene nivel inventivo cuando para una persona
del oficio, normalmente versada en la materia técnica correspondiente, dicha
Invención no hubiese resultado obvio ni se hubiese derivado de manera evidente del
estado de la técnica.
o Lo obvio es lo “que se encuentra o pone delante de los ojos; muy claro o que no
tiene dificultad”. Mientras que lo evidente es la “certeza clara y manifiesta de la
que no se puede dudar”.
 Aplicación Industrial: Una Invención es susceptible de aplicación industrial, cuando su
objeto pueda ser reproducido o utilizado en cualquier tipo de industria, entendiéndose
por industria la referida a cualquier actividad productiva, incluidos los servicios.
 No se consideran Patentes de Invención:
o Los descubrimientos, las teorías científicas y los métodos matemáticos.
o El todo o parte de los seres vivos tal como se encuentran en la naturaleza, los
procesos biológicos naturales, el material biológico existente en la naturaleza o
aquel que pueda ser aislado, inclusive genoma o germoplasma de cualquier
ser vivo natural.
o Las obras literarias y artísticas o cualquier otra protegida por el derecho de autor.
o Los planes, reglas y métodos para el ejercicio de actividades intelectuales, juegos
o actividades económico-comerciales.
o Los programas de ordenadores o el soporte lógico, como tales; y las formas de
presentar información.
• Patente de modelo de utilidad
Es toda nueva forma, configuración o disposición de elementos, de algún artefacto,
herramienta, instrumento, mecanismo u otro objeto o de alguna parte del mismo, que
permita un mejor o diferente funcionamiento, utilización o fabricación del objeto, que le
incorpore alguna utilidad, ventaja o efecto técnico que antes no tenía.
 No se consideran modelos de utilidad: Las obras plásticas, las de arquitectura, ni los
objetos que tuvieran únicamente carácter estético. El tiempo de vigencia de una
Patente de Modelo de Utilidad será de 10 años, computables desde la fecha de
presentación de la respectiva solicitud.

 Diseño industrial
No se consideran modelos de utilidad: Las obras plásticas, las de arquitectura, ni los
objetos que tuvieran únicamente carácter estético. El tiempo de vigencia de una Patente de
Modelo de Utilidad será de 10 años, computables desde la fecha de presentación de la
respectiva solicitud.
 Requisitos para el registro de una patente
 Como registrar una marca
Todas las empresas de Bolivia (Mipymes y empresas grandes) antes de comenzar sus actividades
deben también construir su imagen de marca para luego registrarla ante el Servicio Nacional de
Propiedad Intelectual SENAPI.

¿Para qué sirve?

Con el registro de su imagen de marca, las empresas:

 Adquieren el derecho exclusivo de uso de marca.


 Impedir a que terceros comercialicen productos idénticos con la misma marca o con una
marca similar que pueda crear confusión.
 Ayuda para la obtención de financiamiento ya que muestra mayor seriedad del productor
o empresa.
 Permite a las empresas diferenciar sus productos respecto a otras que ofrecen productos
o servicios similares.
 Incitan a las empresas a desarrollar sus productos o servicios con mejor calidad.
 Una marca que proyecte excelente imagen y reputación, concede una gran ventaja sobre
competidores al momento de la comercialización.
¿Qué es una marca?

Antes de construir una marca se debe tomar en cuenta que la marca es la imagen donde se
acumulan todos los valores y conceptos de una empresa.

 Es un signo que permite distinguir o diferenciar productos o servicios en el mercado.


Presenta dos características principales: Debe ser posible representarlo gráficamente y
debe poder distinguirse respecto a otros.
 Una marca puede estar compuesta por palabras, dibujos, letras, números, objetos,
emblemas o elementos figurativos, tridimensionales, etc.
 El titular de una marca puede ser una persona, una empresa, un grupo o asociación.

Las marcas colectivas

Generalmente pertenecen a un grupo o asociación de empresas. Estas marcan indica que el


producto o servicio ha sido fabricado o suministrados por los miembros de una asociación. El uso
de la marca está reservado únicamente a los miembros del grupo o asociación, siempre que
cumplan los presupuestos normativos establecidos por la asociación.

Tipos de marca

 Denominativa: letras y palabras


 Figurativa: Imagen, símbolos
 Mixtas: Palabras y símbolos gráficos
 Tridimensionales: Envases, envoltorios, botellas
 Auditivas: Música corporativa, jingles
 Olfativas: Mediante la presentación de fórmula
¿Quiénes pueden solicitar el registro de una marca?

Micro pequeñas y grandes Empresas de Bolivia, asociaciones de productores, fabricantes,


prestadores de servicios legalmente establecidos.

¿Cuánto dura el registro de marca?

Un registro de marca dura 10 años y puede ser renovado de manera indefinida por plazos de 10
años y se deberá solicitar la renovación 6 meses antes de la fecha de vencimiento del registro o
hasta 6 meses después de su vencimiento.

Beneficios

 Adquieren el derecho exclusivo de uso de marca.


 Impedir a que terceros comercialicen productos idénticos con la misma marca o con una
marca similar que pueda crear confusión.
 Ayuda para la obtención de financiamiento ya que muestra mayor seriedad del productor
o empresa.
 Permite a las empresas diferenciar sus productos respecto a otras que ofrecen productos
o servicios similares.
 Incitan a las empresas a desarrollar sus productos o servicios con mejor calidad.
 Una marca que proyecte excelente imagen y reputación, concede una gran ventaja sobre
competidores al momento de la comercialización.

Requisitos

 Declaración jurada.
 Carta o memorial (con o sin firma de abogado) dirigida al Director (a) de Propiedad
Industrial, solicitando el registro de la marca de producto o servicio.
 Formulario de Registro (PI-100) debidamente llenado y firmado. (Descargar de
www.senapi.gob.bo). Llenar en línea e imprimir 3 copias de la primera hoja, de las páginas
3-6 se imprime anverso y reverso un solo ejemplar. En caso de que la marca a ser
registrada tenga un signo figurativo o logotipo debe adjuntarse la imagen del logotipo bajo
el siguiente formato: Imagen de tamaño 4×4 cm, tipo de archivo JPG y Formato RGB, para
que se imprima conjuntamente con el formulario a colores.
 Poderes necesarios, en caso de ser unipersonal una fotocopia de CI.
 El comprobante de pago de las tasas establecidas a: Cuenta Fiscal del SENAPI Banco Unión
N° Cta. 1 –
 Pago a la Cuenta Fiscal de la Gaceta Oficial de Bolivia Banco Unión Nº Cta. 1-293633 por
Bs. 200.-
Toda la documentación deberá ser presentada en un Folder Amarillo, con la etiqueta de la
marca a registrar, clase Internacional y nombre del solicitante en el mismo orden y
debidamente foliada.

Costos

Pago a la cuenta fiscal del SENAPI BANCO UNION CTA. 1-4668220

Pago SENAPI NACIONAL EXTRANJERO

Solicitud de Marca Bs. 500 Bs. 1000

Título de concesión de Marca Bs. 250 Bs. 500

Pago a la cuenta de la Gaceta Oficial De Bolivia Banco Unión

CTA. 1-293633 por Bs. 200.-

6.3 estructura de contratos

 Contratación de servicios

Los contratos de prestación de servicios utilizados por organizaciones empresariales generan


dudas acerca de los efectos legales derivados de dicha relación contractual. Si la relación jurídica
incluye elementos característicos de la relación laboral, entonces, el prestador de ser vicios gozará
de todos los derechos reconocidos por la Ley General del Trabajo, consecuentemente, la empresa
contratante tendrá la obligación de asumir estas cargas, de lo contrario, quedará expuesta a
demandas laborales y sanciones administrativas por infracción de leyes sociales.

 La prestación de servicios en su acepción general, implica toda actividad desarrollada a


favor de otra persona o subordinadamente a ella, exista remuneración o no. Por lo tanto,
desde el punto de vista jurídico, la prestación de ser vicios podría desarrollarse como
relación laboral o como arrendamiento de servicios. Cuando se configura una relación de
dependencia laboral, la prestación de ser vicios se materializa e instrumenta mediante el
denominado contrato de trabajo regulado por la Ley General del Trabajo. En este
contrato, una de las partes –el patrono, empresario o empleador- otorga remuneración a
cambio de servirse, bajo su dependencia o dirección, de la actividad subordinada de la
otra parte denominada el trabajador. Mientras que cuando la prestación de servicios se
desarrolla en condiciones no laborales, la regulación aplicable corresponde al ámbito de
aplicación del Derecho privado, concretamente, la regulación aplicable al contrato de obra
bajo la modalidad de prestación de ser vicios, tipificado por el artículo 932 del Código civil
boliviano.
 Contrato laboral

Los contratos de trabajo en Bolivia poseen algunas particularidades que van acordes a la
legislación laboral y administrativa del país. Aquí veremos cuáles son las partes imprescindibles
que debe contener un contrato laboral en este país y un modelo de contrato que puede servir
como referencia para hacer los contratos de tu empresa.

Partes del contrato de trabajo

El art.7 de la legislación laboral de Bolivia afirma que el contrato de trabajo debe contener como
mínimo los siguientes puntos para ser considerado legal:

 Nombre y apellidos del trabajador


 Razón social de la empresa o empleador
 Los servicios que se van a realizar
 Lugar del puesto de trabajo
 Indicación de si el trabajo se realizará por tiempo determinado, indeterminado, por obra o
a destajo
 Monto, forma y periodo de pago de las remuneraciones pactadas
 Plazo del contrato
 Lugar y fecha del contrato
 Inscripción de los herederos, indicando nombres y edad, para los efectos de posibles
riesgos profesionales del trabajador

Modelo de contrato de trabajo a plazo fijo

Entre la Empresa Comercial “…………” representada por su Gerente General, Sr. …………, por una
parte, con domicilio en la calle ………………… N°……… más adelante llamado “EL EMPLEADOR”, y el
……………, de nacionalidad ………, estado civil ……………, domiciliado en la AV. ……… C.I.N° …………….
por otra, en adelante llamado “EL TRABAJADOR”, se ha convenido en celebrar el presente contrato
de trabajo, con sujeción a las siguientes cláusulas:

Primera. - El Sr. …………. es contratado por la empresa comercial para prestar servicios en el
establecimiento ………… situado en la calle …………… N°………. de la ciudad de …………

Segunda. - De conformidad a normas de régimen interno, el horario del trabajador será de lunes a
viernes de hrs. ………. a hrs. ………. y, el día sábado de hrs. ………… a hrs., debiendo cumplir sus
labores en la Sección ………………. en calidad de ……………….
Tercera.- El haber mensual que percibirá EL TRABAJADOR, será de (………….), quien, asimismo,
declara que es casado, con hijos menores de edad, manifestación que la efectúa para efectos de
percibir los beneficios sociales y asignaciones familiares que prescribe la Ley de Seguridad Social,
comprometiéndose al suscribir este instrumento jurídico a presentar dentro de un plazo
prudencial de ………………… días, los documentos legales o partidas que acrediten su vínculo
conyugal y de nacimiento de sus hijos.

Cuarta. - EL TRABAJADOR, deberá demostrar a través de las labores diarias que debe ejecutar, el
pleno conocimiento de las mismas.

Quinta. - La relación laboral establecida por este contrato, tendrá una duración hasta el …………. de
………………. de ……………, fecha en la que quedará extinguida de hecho y de pleno derecho,
quedando aclarado que en caso de que las necesidades de la empresa lo requieran, ésta, con
……………. días de anticipación notificará AL TRABAJADOR, por escrito, la continuidad en el empleo.

Sexta. - Siendo el presente contrato de trabajo a plazo fijo, queda sobreentendido que el mismo
quedará fenecido en la fecha señalada en la cláusula anterior, salvando la previsión contenida en
la última parte de la misma cláusula, así como también las disposiciones del Art.17 de la Ley Ge-
neral del Trabajo, referidas a las causas de rescisión del contrato y que se relacionen con el Art. 16
del citado cuerpo legal.

Séptima. - La relación entre las partes se desarrollará dentro del ámbito de aplicación del Contrato
Colectivo de fecha …………… de …………. de …………. celebrado con el Sindicato de ……………. cuyo
personal forma parte de la empresa.

Octava. - Las partes señalan como domicilios especiales para efectos legales consiguientes, los
señalados en la parte improductiva de este contrato, sometiéndose en cuanto a la interpretación y
aplicación de los términos y cláusulas que contiene, bajo la jurisdicción y competencia de los
tribunales laborales de la ciudad de ……………….
Novena. - Nosotros, …………………… Gerente General de la Empresa Comercial …………… por una
parte, y ……………. como trabajador, por otra, en prueba de conformidad y previa lectura de las
cláusulas suscritas en este contrato, firmamos en dos ejemplares de un mismo tenor y a un solo
efecto, en la ciudad de ……………… a los ………………. días del mes de …………… de dos mil tres años.

Fdo. ……………………. Fdo. …………………….

Vo. Bo.
Inspector General del Trabajo
Sello del Ministerio del Trabajo y Desarrollo Laboral.
Modelo de contrato de trabajo indefinido

Se celebra el presente Contrato Individual de Trabajo, que suscriben; por una parte, la empresa
ABC S.A., legalmente establecida y representada por su Gerente General, el Sr. _______________
con C.I. ______ L.P. y el (a) Sr. (a) _____ _____ _____ _____ con C.I. Nº _______ ____, domiciliado
(a) en __________________________________________, que para efectos del presente contrato
se denominarán “LA EMPRESA” y “EL TRABAJADOR”, respectivamente, de conformidad con las
siguientes cláusulas:

CLAUSULA PRIMERA: (OBJETO). - La suscripción del presente documento, tiene por objeto el
perfeccionamiento de un contrato de Prestación de Servicios Personales, por parte de EL
TRABAJADOR a favor de LA EMPRESA, sujeta a las disposiciones laborales en actual vigencia.

CLAUSULA SEGUNDA: (CARGO Y FUNCIONES). - EL TRABAJADOR, como consecuencia de la


suscripción del presente contrato, prestará sus servicios en el cargo de
_____________________________ cumpliendo las siguientes funciones específicas:

• ;

• ;

CLAUSULA TERCERA: (REMUNERACION Y FORMA DE PAGO). - Las partes contratantes de común


acuerdo, convienen en fijar la suma de Bs. ________ (___ _________ ________ bolivianos), como
remuneración mensual que se cancelará por mes cumplido.

CLAUSULA CUARTA: (OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR). - EL TRABAJADOR, se compromete a


cumplir con las obligaciones descritas a continuación, como el hacer buen uso de todos los bienes
consistentes en: inmuebles, muebles, material de escritorio y otros inherentes a su trabajo, que le
sean confiados para la ejecución de sus labores, los que serán entregados bajo inventario si fuese
necesario.

a) EL TRABAJADOR se obliga a desempeñar sus labores con honradez y puntualidad; como velar
por los intereses y prestigio de LA EMPRESA.

b) EL TRABAJADOR se obliga a cumplir con disciplina, obediencia, responsabilidad y eficiencia todo


aquello que le sea encomendado y que sea inherente al cargo que desempeña en la Empresa,
usando todos los medios y conocimientos a su alcance.

c) EL TRABAJADOR se obliga a cumplir y observar estrictamente las normas laborales disciplinarias,


las disposiciones, circulares, memorándums, comunicados, instrucciones (verbales y/o escritas) y
demás reglamentos de LA EMPRESA, mismos que, declara conocer formalmente, así como
cualesquiera otras que fueren impartidas para un mejor y eficaz desenvolvimiento laboral.

d) EL TRABAJADOR se obliga a cumplir de forma disciplinada con lo determinado por LA EMPRESA,


los inmediatos superiores y autoridades, bajo alternativa de llamada de atención, en una primera
instancia y posteriormente, proceder al retiro, al amparo del Art.16 Inc. e) de la Ley General del
Trabajo y Art.9 de su Decreto Reglamentario.

e) EL TRABAJADOR se obliga a concurrir puntualmente a sus labores en los horarios establecidos y


el extraordinario que fuese necesario y autorizado, debiendo registrar su asistencia al ingreso y a
la salida de la Empresa por el medio establecido por la gerencia que puede ser: reloj tarjetero,
libro de asistencia, registro biométrico electrónico u otro que determine la Gerencia General.

f) EL TRABAJADOR debe entregar toda la documentación que LA EMPRESA le requiera y sea,


dentro del plazo perentorio que se le conceda.

g) EL TRABAJADOR se obliga a someterse a la modalidad de trabajo que LA EMPRESA establezca en


cuyo tiempo deberá dedicarse única y exclusivamente a desempeñar las labores encargadas.

h) EL TRABAJADOR se obliga a reemplazar y realizar el trabajo de sus compañeros de labores en


caso de inasistencia temporal de estos o por motivo de vacaciones, sin derecho a exigir por ello
una remuneración adicional.

i) EL TRABAJADOR se responsabiliza y garantiza las labores realizadas a su cargo, caso contrario LA


EMPRESA se obligará a efectuar el cargo económico respectivo, por el daño ocasionado y la
recuperación civil judicial en caso de no conciliar amigablemente.

j) EL TRABAJADOR se obliga a guardar absoluta reserva y confidencialidad, tanto interna como


externa, sobre la información a la que tenga acceso en el desempeño de su trabajo.

CLAUSULA QUINTA: (DURACION Y CAUSALES DE RESCISION DEL CONTRATO).- El presente contrato


entra en vigencia el __ de _________ de 20__ y tendrá una duración indefinida. LA EMPRESA se
reserva el derecho de rescindir el presente contrato, sin goce de beneficios sociales, por el
cumplimiento de las siguientes causales, de manera enunciativa y no limitativa, y otras tipificadas
en la legislación laboral boliviana.

a) Por tres (3) llamadas de atención mediante memorando, cuya copia será cursada al Ministerio
de Trabajo.

b) Cuando EL TRABAJADOR faltare a sus obligaciones, desobedeciere, resistiere o no cumpla con lo


establecido en la Cláusula Cuarta del presente contrato.

c) Por asistir a su fuente de trabajo en estado de embriaguez, bajo efectos de estupefacientes o


cualquier otra sustancia controlada.

d) Por insubordinación o incitación al desorden.

e) Por revelar información confidencial, relacionada con la actividad de LA EMPRESA a fuentes


externas, sin la debida autorización.

f) Por negativa a recibir y firmar las instrucciones, circulares, comunicados, órdenes, reglamentos,
disposiciones, avisos, memorándums y otros que le expida LA EMPRESA.

g) Por competencia desleal.

h) Por desobediencia a las instrucciones, circulares, comunicados, ordenes, reglamentos,


disposiciones, avisos, memorándums y otros que expida y/o determine LA EMPRESA.

i) Por no cumplir con las disposiciones legales laborales en actual vigencia.


CLAUSULA SEXTA: (DE LAS FALTAS). - Para la aplicación de las sanciones, las transgresiones al
presente contrato se dividen en tres grupos: FALTAS LEVES, FALTAS GRAVES Y FALTAS MUY
GRAVES.

a) FALTAS LEVES. - Se considera como faltas leves todas las transgresiones a las obligaciones que
tiene EL TRABAJADOR:

 No cumplir con las jornadas ordinarias y extraordinarias, horarios, roles o turnos de


trabajo o lugar fijado para el mismo.
 No cumplir con eficacia y buena voluntad y espíritu de colaboración las labores
encomendadas.
 No mantener limpio y ordenado el sitio de trabajo o sala donde realiza su labor, ni
observar las medidas de higiene y seguridad ocupacional.
 No proporcionar a la Gerencia de Recursos Humanos o las autoridades pertinentes de la
institución, los datos sobre su cambio de domicilio, estado civil, nacimiento de hijos, etc.
 No ejecutar personalmente las labores que se le encomiende o le correspondan,
encargando las mismas a otra persona cuando no se le esté permitido.
 No dar aviso previo al empleador cuando por causa justa faltare al trabajo, de no poder
hacerlo, por cualquier causa debidamente justificada, deberá hacerlo en las siguientes 24
horas laborales.
 No ejecutar el trabajo en los términos del contrato, con la intensidad, cuidado, calidad,
eficiencia, eficacia, idoneidad, responsabilidad y esmero apropiados, en la forma, tiempo y
lugar convenido e instruido de forma verbal o escrita por sus superiores inmediatos y en
forma directa por las autoridades jerárquicas.
 No encontrarse en disposición de iniciar el trabajo a la hora señalada en el horario
respectivo y dentro del área de trabajo durante las horas laborales o trabajar con pérdidas
innecesarias e impertinentes de tiempo.
 Distraer y perjudicar a los compañeros de trabajo con conversaciones ajenas al
desenvolvimiento del trabajo.
 No comunicar a los superiores si se presentaran fallas o cualquier dificultad grave que no
pueda ser subsanada por el personal encargado de efectuar el trabajo.
 Comer en lugares de trabajo (escritorio, despacho, oficina) y otras dependencias no
autorizadas de la empresa, o dormir durante las horas de trabajo.
 No utilizar, durante la jornada de labor, los uniformes e identificación de la institución en
forma permanente y obligatoria.
 Tratar a los demás trabajadores sin la debida cortesía, sin brindarles un trato delicado y
amable en todo momento, no coadyuvar en el progreso de la institución y de todos los
trabajadores de la misma.

b) FALTAS GRAVES. - Se considera como faltas graves a todas las transgresiones a las obligaciones
dispuestas de manera específica de la siguiente manera:

 Incurrir por más de tres (3) veces consecutivas en faltas leves, de tal manera que en un
mes sobrepase el límite de previsión como falta leve y cuya sanción, tampoco esté
determinada para faltas leves.
 No registrar personalmente el ingreso y salida del trabajo de acuerdo con los sistemas de
control que para el efecto establezca LA EMPRESA, alterar, sustraer o usar indebidamente
los controles establecidos.
 Utilizar sin autorización de las autoridades pertinentes de LA EMPRESA, útiles,
herramientas, equipos de servicio telefónico, fax, Internet y otros medios tecnológicos y
otros bienes de propiedad de LA EMPRESA, para fines ajenos a las actividades del trabajo y
abusar de su empleo con fines particulares.
 Realizar actividades políticas o de proselitismo en los recintos de LA EMPRESA, aun en el
horario extraordinario.
 No acatar las medidas de seguridad, prevención e higiene exigidas y dispuestas por ley, así
como por los reglamentos, instructivas, comunicados, anuncios y memorándums que dicte
la empresa y/o autoridades competentes para el efecto.
 Concurrir al lugar de trabajo bajo efectos de bebidas alcohólicas, aun cuando no se
encuentre en estado de embriaguez o bajo efectos de estupefacientes o drogas, aún tenga
razonamiento regular.
 No respetar a sus superiores, ni cultivar la más alta armonía con sus compañeros de
trabajo durante las horas de labor y fuera de ellas, como no respetar la dignidad ajena, ni
evitar disgustos, discordias e intrigas entre compañeros.
 Demostrar estereotipos, tratos y hechos negativos relacionados a color, raza, religión,
nacionalidad, edad, discapacidad o casos análogos.
 No comunicar oportunamente a la Administración, cuando se tenga conocimiento de la
comisión de cualquier tipo de infracción o de delito penal cometido por sus compañeros
de trabajo o terceras personas, dentro de las instalaciones de LA EMPRESA, o en el
ejercicio de sus funciones.
 Utilizar sin autorización previa los bienes (muebles, inmuebles, semovientes, etc.) de LA
EMPRESA.
 Abandonar el lugar o puesto de trabajo sin justa causa y sin la autorización previa del
superior correspondiente, o cuando exista autorización, antes que hubiera llegado su
reemplazante, cuando así se lo determine.
 Hacer rifas, pasanakus, negocios, comercio o actividades similares en las instalaciones de
LA EMPRESA, salvo el permiso expreso de la administración.
 Delegar, de cualquier forma, sus funciones sin la previa autorización, o efectuar asambleas
o reuniones de cualquier naturaleza en horas de trabajo.
 Hacer competencia o prestar asesoría o servicios profesionales sobre la misma rama de la
actividad de LA EMPRESA, de forma desleal.
 Arrogarse la representación de LA EMPRESA u obtener cualquier clase de beneficios
actuando a su nombre.
 Simular tener alguna enfermedad para obtener licencia.
 Comercializar dentro de las instalaciones de LA EMPRESA sin la autorización expresa de la
empresa, pedir cualquier tipo de compensación a los clientes o personas ajenas a la
empresa, en razón de las funciones que desempeña.
c) FALTAS MUY GRAVES. - Además de las causales de despido a que el trabajador está sujeto,
prescritas en el Art. 16 de la Ley General del Trabajo, y Art. 9 de su Decreto Reglamentario, se
considera como faltas muy graves de la misma naturaleza, las siguientes:

 Incurrir por más de dos (2) veces consecutivas en faltas graves de tal manera que en un
año sobrepase el límite de previsión como falta grave y cuya sanción tampoco esté
determinada para falta grave.
 Desafiar, amenazar, ultrajar, agredir verbal, física o psicológicamente, coaccionar de
palabra u obra, injuriar de manera verbal o escrita a los compañeros de trabajo, entre
ellos los superiores, iguales e inferiores en grado, en razón de trabajo.
 Ir en contra de la tranquilidad, tolerancia, paz social y las buenas costumbres.
 Efectuar, realizar y/o aseverar denuncias indecorosas, falsas y temerarias contra sus
compañeros, superiores o inferiores en grado, sea de forma directa o por intermedio de
terceras personas.
 Ingerir bebidas alcohólicas en la jornada de trabajo o fuera de ella, en las instalaciones de
la empresa o en el ejercicio de sus funciones.
 Rehusar a realizarse pruebas o exámenes de drogas o de alcohol pos accidental, a cuenta y
costo de la empresa, por accidentes, incidentes o problemas en los que se encuentren
involucrados los trabajadores, al considerarse esta negativa como resultado positivo.
 Propalar rumores o hacer comentarios que vayan en desmedro de los intereses de LA
EMPRESA, o del buen nombre y prestigio de sus personeros o compañeros de trabajo o
produzcan inquietud y malestar entre el personal.
 Informarse o recabar datos de la correspondencia que pertenece al fuero privado de LA
EMPRESA o de su personal.
 Divulgar información confidencial de LA EMPRESA, sea de carácter técnico, industrial,
comercial, administrativo o de cualquier índole que hubiera llegado a conocimiento de EL
TRABAJADOR, en virtud de las labores que desempeña.
 Inducir a LA EMPRESA a celebrar un contrato de trabajo mediante información falsa o
adulterada o presentar para tal fin, certificados, títulos, diplomas o datos falsos.
 Abandonar sin justa causa el lugar o puesto de trabajo y sin la autorización previa del
superior correspondiente, con daño considerable para LA EMPRESA.
 Para las personas que manejan fondos de LA EMPRESA, cambiar sin autorización superior,
cheques de trabajadores o de terceras personas, así como también, aceptar vales no
autorizados. A este respecto, se estará de manera estricta a las políticas que determine LA
EMPRESA sobre el manejo y utilización de los recursos económicos, políticas internas que
tienen el carácter de obligatorias.
 No guardar escrupulosamente los secretos técnicos, comerciales y otros que por razón de
su trabajo conociere o les fuere confiados.
 Utilizar con o sin autorización previa, la papelería, sellos, rótulos y cualquier identificación
de LA EMPRESA para beneficio de terceros ajenos a ésta, así como cualquier aspecto que
constituya infracción a la ley de propiedad intelectual.
 Portar armas de cualquier clase en el centro de trabajo, salvo el caso de personas de
guardianía o vigilancia y aquel que esté autorizado por escrito. Los materiales análogos y
propios del trabajo de acuerdo a las características de actividades de LA EMPRESA, no
constituyen armas.
 Cometer actos que signifiquen abuso de confianza, fraude y otros, que implique comisión
de delito o contravención de policía, reservándose LA EMPRESA, el derecho a tomar las
acciones laborales, civiles o penales de ley que considere pertinentes, salvo cuando se
trate de delito contra el honor, caso en el que, se respetará el derecho privado del
damnificado y/o sus padres, así como también se guardará absoluta reserva.
 No reportar o denunciar sobre el conocimiento de posibles irregularidades, omisiones,
estafa, robo, hurto, operaciones incorrectas, infracciones a las normas del presente
reglamento, así como delitos de orden público y privado; que impliquen falta muy grave.
 Presentación de certificados falsos por simulación de enfermedades para obtener licencia,
así como falsear datos o informes oficiales de la empresa.
 CLAUSULA SEPTIMA: (CLASES DE SANCIONES). - Para la aplicación de las sanciones a las
diferentes transgresiones al Contrato de Trabajo se dividen en: LLAMADAS DE ATENCION,
MULTAS SUSPENSIONES Y DESTITUCIONES.

DE LAS SANCIONES POR FALTAS LEVES. - Se sancionará de acuerdo a lo siguiente:

Los atrasos injustificados, serán sancionados con multas calculadas sobre el sueldo o salario
básico, más el bono de antigüedad, de la siguiente manera:

Atrasos en el mes Tiempo de Atraso Sanción


Hasta 2 atrasos De 6 a 15 minutos No tiene sanción
De 3 a 4 atrasos De 6 a 15 minutos Descuento de medio día
De 5 a 7 atrasos De 6 a 15 minutos Descuento de un día
De 8 a 9 atrasos De 6 a 15 minutos Descuento de un día y medio
De 10 a 12 atrasos De 6 a 15 minutos Descuento de dos días
De 13 a 14 atrasos De 6 a 15 minutos Descuento de dos días y medio
De 15 a 17 atrasos De 6 a 15 minutos Descuento de tres días
Hasta 1 atraso De 16 a 30 minutos No tiene sanción
De 2 a 4 atrasos De 16 a 30 minutos Descuento de un día
De 5 a 7 atrasos De 16 a 30 minutos Descuento de dos días
De 8 a 9 atrasos De 16 a 30 minutos Descuento de tres días
De 10 a 12 atrasos De 16 a 30 minutos Descuento de cuatro días

 El atraso injustificado mayor a 31 minutos, es considerado como inasistencia al trabajo de


medio día.
 La inasistencia al trabajo en la mañana, en la tarde, en el turno correspondiente o la
inasistencia total, sin excusa suficiente, cuando no cause perjuicio de consideración a LA
EMPRESA, implicará, independientemente del descuento del doble del haber al tiempo
que hubiese faltado, de acuerdo a los Arts. 21 y 24 del Decreto Supremo Nº 3691 del 3 de
abril de 1954: a) Por primera vez en el lapso de 6 meses: llamada de atención verbal
privada; b) Por segunda vez en el lapso de 6 meses, llamada de atención escrita simple; c)
Por tercera vez en el lapso de 6 meses, llamada de atención escrita severa; d) Por cuarta
vez, en el lapso de 6 meses será considerada como falta grave.
 La imposición de multas no impide que LA EMPRESA no remunere el sueldo o salario, por
el tiempo dejado de trabajar y el salario dominical no trabajado.
 Las demás faltas leves a las que se hace referencia, serán sancionadas: a) Por primera vez
en el lapso de 6 meses: llamada de atención privada; b) Por segunda vez en el lapso de 6
meses: llamada de atención escrita simple; c) Por tercera vez en el lapso de 6 meses:
llamada de atención escrita severa; d) Por cuarta vez en el lapso de 6 meses será
considerada como falta grave.
 La comisión dentro de un mismo periodo mensual de más de tres (3) faltas leves por parte
de EL TRABAJADOR, será considerada como falta grave.

2. DE LAS SANCIONES POR FALTAS GRAVES. - Serán sancionadas de acuerdo a lo siguiente: a) Por
primera vez, con la suspensión sin goce de haberes de tres (3) días a quince (15) días hábiles; b)
Por segunda vez, de quince (15) días a treinta (30) días hábiles; c) Por tercera vez, se considera
falta muy grave; d) Las suspensiones sin goce de haberes no se consideran multa económica.

3. DE LAS SANCIONES POR FALTAS MUY GRAVES. - Serán sancionadas con terminación de la
relación laboral por rescisión de contrato mediante despido legal.

CLAUSULA OCTAVA: (OBLIGACIONES DE LA EMPRESA). - LA EMPRESA se compromete a cumplir


con todas las disposiciones legales en materia social, a favor de EL TRABAJADOR, vigentes en el
país.

CLAUSULA NOVENA: (NATURALEZA JURIDICA). - El presente contrato se funda y se regirá bajo las
normativas sustantivas y adjetivas laborales bolivianas en actual vigencia.

CLAUSULA DECIMA: (CONFORMIDAD). - EL TRABAJADOR y LA EMPRESA, damos nuestra entera y


libre conformidad a todas y cada una de las clausulas precedentes, comprometiéndonos a dar fiel
y estricto cumplimiento a las mismas, por lo que suscribimos el presente contrato en un original y
una copia del mismo tenor, en la ciudad de Santa Cruz de La Sierra a los __ días del mes de
_______de 20__.

__________________

GERENTE GENERAL

_____ _____ _____ _____

TRABAJADOR

Vo. Bo. MINISTERIO DEL TRABAJO

2. FORTALECIMIENTO DEL EMPRENDIMIENTO TIC


7.1 Concepción tecnológica y un modelo de negocio

El modelo de negocio es una herramienta de análisis que te permitirá saber quién eres, cómo lo
haces, a qué coste, con qué medios y qué fuentes de ingresos vas a tener. Definir tu modelo de
negocio es saber cuál es tu ADN, cómo está hecho, cómo se puede modificar, cómo pulir, cómo
cambiar, cómo moldear, etc.

¿por qué es necesario –incluso, vital– definir tu modelo? Porque, entre otras cosas, te ayudará a
saber “qué es lo que va a pasar y quién va a pagar qué, cuándo y por qué. Cuanto más sencillo sea
el modelo de negocio, mejor funciona. Cuanto más complejo, más difícil será de implementar”.

 Cliente y producto

Una de las cuestiones clave es ¿construyo productos para mis clientes o busco clientes para mi
producto? “Cuando eres una gran empresa sabes quién es tu cliente, lo conoces y diseñas
productos para él. Cuando eres emprendedor no tienes ni idea de quién es tu cliente.

El primer paso en la construcción o el análisis de un modelo de negocio es especificar un modelo


de creación de valor. Esto implica, en primer lugar, identificar clientes finales y la oferta que
generará valor diferenciado para ellos. La diferenciación es fundamental: para atraer clientes y
conseguir beneficios, la oferta tiene que superar a la de la competencia en una dimensión que
suponga una diferencia sustancial para los clientes. Las dimensiones de la diferenciación varían de
una empresa a otra.

Contar con un producto o un servicio que verdaderamente resuelve un problema importante para
un segmento de clientes bien definido es un buen comienzo, pero no basta. Toda empresa
necesita tener estrategias de penetración de mercado eficaces que se centren en comercializar el
producto o servicio, atraer clientes, asegurar ingresos, reforzar el poder de arrastre y ampliar su
mercado. Una estrategia de penetración de mercado especifica la forma en que el negocio va a
aportar clientes y también cómo les hará llegar el valor que crea.

Por último, la creación de valor se produce a lo largo de toda una cadena de valor. Sin embargo,
las empresas tienen que elegir en qué partes de dicha cadena participarán activamente. Por
ejemplo, una empresa que desarrolla nuevas tecnologías puede decidir autorizar la
comercialización de su tecnología a un operador ya establecido sin participar ni en la producción ni
la distribución. O bien la empresa puede fabricar el producto en sus instalaciones y venderlo como
un componente a otra empresa más conocida para que lo incorpore a su línea de productos. Otra
alternativa es fabricar y comercializar el producto bajo la marca propia de la compañía. A medida
que se pasa de la primera a la tercera opción, la empresa va cubriendo una porción creciente de la
cadena de valor del producto final.

 Especificar un modelo de beneficio

El modelo de beneficio de una empresa empieza por identificar sus fuentes de ingresos y los
costes asociados. Puesto que ingreso es igual a precio por cantidad, y el precio es una dimensión
esencial del valor creado para los clientes, se vincula el modelo de creación de valor con el modelo
de beneficio de la empresa.

 Modelo de ingresos

Los modelos de ingresos más comunes son transaccionales, en los que los clientes pagan un precio
fijo por unidad del producto o servicio; por ejemplo, dos euros por una docena de huevos en el
supermercado o por un litro de gasolina. Los ingresos transaccionales también pueden incorporar
tarifas fijas y descuentos por cantidad.

Un tipo diferente de modelo de ingreso es un modelo de suscripción, según el cual los clientes
pagan una tarifa fija por unidad de tiempo y a cambio reciben un número fijo de unidades de
producto o servicio (por ejemplo, un ejemplar del periódico cada día laboral) o un uso ilimitado
durante el periodo de suscripción (como una mensualidad de un gimnasio).

Otro modelo de ingresos, normalmente empleado para propiedad intelectual, es la cesión de


derechos, por la que el cliente paga una regalía o una tasa de cesión que le permite utilizar, vender
o copiar el producto durante un periodo de tiempo determinado (ilimitado si la cesión es
perpetua), dentro de unos límites que estarán determinados por la geografía, la naturaleza del
producto, etcétera. Por ejemplo, el software casi siempre se vende con cesión perpetua y el
propietario de una patente puede autorizar la utilización de su tecnología a otras empresas previo
pago de la correspondiente tarifa.

Las empresas tienen con frecuencia múltiples fuentes de ingresos, en las que distintos clientes
pagan según fórmulas o modelos de ingreso diferentes, o bien flujos de ingreso híbridos, en los
que los pagos de un cliente determinado se combinan en diferentes modelos de ingresos.
 Estructura de costes

La estructura de costes especifica las actividades que generan los diferentes costes de la empresa
y cómo se reparten los costes totales entre fijos y variables. Por ejemplo, en operaciones de
producción, los costes de material son proporcionales al volumen de unidades producidas,
mientras que los costes de entrega pueden depender de la distancia y del volumen. Los costes
variables pueden ser proporcionales al volumen o presentar economías de escala; por ejemplo,
materiales adquiridos con un descuento por cantidad. En otros casos, ponen de manifiesto de
economías de escala, como cuando una operación está alcanzando el límite de su capacidad o
cuando hay tal escasez de recursos esenciales que sus costes marginales se incrementan. Cada
uno de estos contextos da lugar a una estructura de costes diferente.

 Lógica del negocio

La lógica del negocio explica cómo van a cumplir las empresas sus objetivos de beneficio y
crecimiento. Consiste en una argumentación que demuestra por qué va a tener éxito la empresa:
cómo atraerá a sus clientes, será competitiva y rentable y crecerá. Esto a menudo adopta la forma
de un «círculo virtuoso», que evidencia cómo los elementos básicos del modelo de negocio se
refuerzan entre sí.

Hay unos cuantos arquetipos recurrentes en los modelos de negocio, cada uno caracterizado por
una lógica propia. A continuación explicaré la lógica de tres de estos arquetipos: uno basado en la
proximidad al cliente, en el que la empresa confecciona soluciones ajustadas a la demanda del
cliente empleando estrategias llamadas de front-end, es decir, centradas en el extremo final de la
cadena de valor; otro se fundamenta en la excelencia de las operaciones, que exige procesos
superiores de back-end, a saber, en la parte inicial de la cadena; y un tercero que parte de la
coordinación de la cadena de valor, que crea valor al coordinar los elementos de ambos extremos
de la cadena. He elegido estos tres arquetipos de modelo de negocio porque pienso que cada uno
desempeñará un papel importante en la estructuración de la empresa del futuro.

 Proximidad al cliente: soluciones de front-end a medida

Nuestro primer arquetipo de modelo de negocio utiliza información del cliente para crear
soluciones a medida que satisfagan necesidades exclusivas o muy concretas. Esta lógica suele
denominarse proximidad al cliente. La lógica de la proximidad al cliente se basa en una relación de
aprendizaje continuo con los clientes, lo que significa que la empresa tiene que iniciar diálogos
explícitos o implícitos con ellos, captar información acerca de sus hábitos y preferencias y utilizar
dicha información para personalizar los productos y servicios. La proximidad al cliente se practica
desde hace más de mil años, pero, como explicaremos más adelante, los avances tecnológicos la
convertirán en uno de los pilares fundamentales de la empresa del futuro.

Gracias a los avances tecnológicos, la proximidad al cliente se convertirá en uno de los pilares
fundamentales de la empresa del futuro.

Como ejemplo tradicional de proximidad al cliente utilizaremos Ritz-Carlton, el operador de


hoteles de cinco estrellas y centros vacacionales de lujo en todo el mundo.5 Ritz-Carlton es la
primera y única compañía hostelera que ha recibido dos veces el prestigioso Premio Nacional a la
Calidad Malcolm Baldrige, y ha obtenido otros muchos galardones por la gran calidad de su
servicio al cliente. El credo de Ritz-Carlton es el siguiente: «El hotel Ritz-Carlton es un lugar donde
la atención genuina y la comodidad de nuestros huéspedes son la principal misión. Nos
comprometemos a proporcionar el servicio personal más exquisito y unas instalaciones en las que
nuestros clientes siempre disfrutarán de un ambiente cálido, relajado y sin embargo exclusivo. La
experiencia Ritz-Carlton aviva los sentidos, infunde bienestar y satisface incluso los deseos y
necesidades no expresados de nuestros huéspedes».

Para lograr su misión, la empresa se concentra en la fidelización del cliente mediante la


personalización, lo que exige reunir gran cantidad de datos y apoyarse tanto en la actitud de sus
empleados como en las tecnologías de la información. Durante cada interacción con el cliente y
cada solicitud de servicio se recopilan y almacenan datos. Esta información se archiva
sistemáticamente en una base de datos a la que pueden acceder los hoteles Ritz-Carlton de todo
el mundo. Empleando esta base de datos, el personal del hotel procura adelantarse a las
necesidades diarias de cada huésped e iniciar las medidas necesarias para garantizarle una
experiencia de servicio personalizada y de alta calidad. Los huéspedes habituales suministran a
Ritz-Carlton una información cada vez más detallada acerca de sus preferencias y necesidades, lo
que permite a la compañía proporcionarle una experiencia superior. Gracias a esta vivencia, los
huéspedes son fieles a Ritz-Carlton y se alojan en hoteles de la cadena siempre que les es posible.
Esto, al mismo tiempo, proporciona a Ritz-Carlton información que permite a su personal ofrecer a
los huéspedes un servicio mejor que el de la competencia, creando así un círculo virtuoso: la
información hace posible una experiencia superior, que se traduce en clientes fieles, lo que a su
vez genera información de mayor calidad aún.

 Excelencia operativa: procesos superiores de back-end

Los modelos de negocio de excelencia operativa están gobernados por una lógica distinta, donde
el objetivo es minimizar el coste final de los productos o servicios que se ofrece a los clientes,
creando procesos superiores en el extremo inicial de la cadena. Al tener una base de coste
inferior, pueden conseguir una ventaja en el precio sobre sus competidores. En lugar de ello, las
empresas de excelencia operativa pueden asignar precios competitivos a sus productos y servicios
al tiempo que reducen los costes intangibles a cargo del cliente cuando se les hace entrega del
producto o servicio. De esta manera, la excelencia de las operaciones no se centra solo en el
precio. Pensemos, por ejemplo, en FedEx, que trata de diferenciar su oferta basándose en la
disponibilidad y la fiabilidad («Cuando es absolutamente imprescindible que llegue al día
siguiente» fue el eslogan de la compañía durante su etapa de consolidación, entre 1978 y 1983).

EN LOS MODELOS DE NEGOCIO DE EXCELENCIA OPERATIVA EL OBJETIVO ES MINIMIZAR EL


COSTE FINAL DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

Walmart nos proporciona un ejemplo de excelencia operativa en el comercio minorista. Su


eslogan ha pasado de «Precios bajos siempre» en la década de 1960 a «Ahorre Dinero. Viva
Mejor» en los últimos años. Pero su modelo de creación de valor y su lógica siguen siendo, en
esencia, los mismos. Los clientes mencionan continuamente los precios económicos como razón
principal para comprar en Walmart. En Estados Unidos, el poder adquisitivo del cliente medio de
Walmart está muy por debajo de la media nacional, y casi el 20% ni siquiera tiene una cuenta en el
banco (lo que genera para Walmart la oportunidad de ofrecer servicios financieros para personas
sin cuenta bancaria). Walmart está posicionado en el extremo logístico y comercial final de una
cadena de valor de producto estándar (aunque también diseña algunos productos de «marca
blanca» y ofrece determinados servicios). Vende gran variedad de mercancías de calidad a precios
más bajos y con una mayor disponibilidad que la mayoría de sus competidores gracias a sus
procesos iniciales de la cadena de valor o de back-end.

En el comercio minorista, la rentabilidad procede del retorno de la inversión en inventario,


resultado de multiplicar la rotación de inventario (el número de veces al año que el minorista rota
el inventario) por el margen sobre el coste de las mercancías. Un pequeño comerciante
independiente puede aplicar a sus productos un margen del 100% y tener dos rotaciones de
inventario al año, lo que daría lugar a un retorno de la inversión de inventario del 200%. Unos
grandes almacenes que reducen su margen hasta, por ejemplo, el 66,7%, pueden obtener el
mismo retorno sobre su inversión de inventario al rotar tres veces al año, atrayendo a clientes a
través de precios más bajos y con mayor selección de producto e innovación.

La superioridad de Walmart en cuanto a procesos de back-end y su estructura de bajos costes le


permite incrementar las rotaciones de inventario hasta obtener una rentabilidad igual o mayor
que el pequeño comercio, a pesar de que aplica un margen menor. Un margen del 50% y cuatro
rotaciones de inventario bastarán para que unos grandes almacenes obtengan el mismo retorno
de la inversión que el comerciante independiente del ejemplo anterior y, haciéndolo un poco
mejor, la rentabilidad de Walmart podría ser superior (en 2014, Walmart llegó a las ocho
rotaciones de inventario con un margen del 32%). Walmart consigue mantener bajos márgenes
junto con una gran disponibilidad y bajos niveles de inventario porque se ha concentrado en el
abastecimiento, la logística y la distribución, además de utilizar las tecnologías de la información
para analizar e identificar la demanda producto a producto, para incrementar su transparencia y
reducir costes en la cadena de valor. Esta mayor eficiencia permite a Walmart bajar los precios, lo
que se traduce en un volumen y una escala mayores, de modo que Walmart pueda invertir más en
tecnología y en perfeccionar procesos. En el gráfico siguiente ilustramos este círculo virtuoso que
Walmart denomina «bucle de productividad».

Cadena de productividad de Walmart


 Coordinación de la cadena de valor

Los coordinadores crean valor sincronizando los extremos inicial y final de la cadena de valor. Cada
uno de estos coordinadores puede orquestar importantes actividades a lo largo de toda la cadena
de valor o bien concentrarse en una estrecha franja de esta. En el comercio electrónico, los
coordinadores de la cadena de valor suelen ser empresas plataforma, que facilitan transacciones o
interacciones entre los usuarios de sus plataformas. Relegan la creación directa de valor a otros
participantes de la cadena, mientras que la plataforma coordina actividades, agiliza los procesos
de negocio y reduce costes de búsqueda y transacción.

Una plataforma online ya clásica como eBay permite a compradores y vendedores encontrarse y
hacer negocios. Aunque son los usuarios los que soportan la carga de la creación directa de valor
(eBay no tiene ni vende inventarios de productos, eso lo hacen solo los vendedores), la empresa se
concentra en reunir compradores y vendedores para facilitar las transacciones entre ellos.
Coordinadores de la cadena de valor, como eBay, mejoran y redefinen continuamente sus
plataformas para obtener mayor rendimiento de la cadena de valor. A menudo trabajan en la
adquisición de nuevos clientes y en promover nuevas actividades que generen fuentes adicionales
de valor para estos.

EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO, LOS COORDINADORES DE LA CADENA DE VALOR SUELEN SER


EMPRESAS PLATAFORMA QUE RELEGAN LA CREACIÓN DIRECTA DE VALOR A OTROS
PARTICIPANTES DE LA CADENA
El mercado eBay.com es un negocio en plataforma centrado en el uso de las tecnologías de la
información para apoyar y facilitar relaciones comerciales entre particulares. El resto de las
actividades las aportan otros: la comercialización e inventario de productos, los vendedores, los
envíos, sus socios logísticos (por ejemplo, Correos o UPS), la financiación, los seguros y la
inspección de vehículos en su mercado automovilístico, las empresas asociadas, etcétera. Esto
permite a eBay centrarse en el perfeccionamiento de su plataforma tecnológica, así como en la
creación de una vibrante comunidad comercial y el desarrollo de mercados verticales como eBay
Motors, su mercado para coleccionistas y su punto de venta de entradas para espectáculos
StubHub.

Circulo virtuoso de eBay

El gráfico del «círculo virtuoso» de eBay ilustra la lógica de los coordinadores de la cadena de
valor, caracterizada por un doble efecto de red, en este caso entre compradores y vendedores. En
primer lugar, los compradores atraen vendedores a la plataforma. Cuantos más vendedores haya,
más probabilidades tienen los compradores de encontrar el producto que necesitan a un precio
aceptable, lo que aumenta el número de compradores y la frecuencia de sus visitas a eBay. Esto, al
mismo tiempo, hace la plataforma más atractiva para los vendedores, que están buscando
compradores, de manera que cada vez más compradores se unen a la plataforma y el ciclo
continúa.

 Tendencias en las tecnologías de la información y desarrollo de modelos de negocio

El concepto de modelo de negocio se ha utilizado a menudo en el contexto del negocio


electrónico. De hecho, el término «modelo de negocio» empezó a utilizarse a mediados de la
década de 1990 paralelamente a la expansión de internet.14 Y la inmensa mayoría de las
definiciones del término en la literatura técnica están relacionadas con aplicaciones
informáticas.15 No es sorprendente, ya que las tecnologías de la información han sido una
importante influencia en la transformación de los negocios durante los últimos veinte años. Antes
del cambio de siglo, Tim Berners-Lee, el inventor de la World Wide Web, ya escribió:

“El próximo siglo va a poner nuestro mundo del revés. Internet combina personas e ideas más
rápidamente que nunca. Y esa combinación lo cambia todo. Las convenciones sociales básicas de
la era industrial —una carrera profesional estable, horario laboral de nueve a cinco, incrementos
graduales (aunque no constantes) de salario— partían de la noción básica de que las personas
movían sus cuerpos en respuesta a la información. Si querías comprar algo, ibas a la tienda. Si
querías construir algo, trabajabas en una fábrica. En la economía en red, la creación de valor no
requiere este tipo de movimiento físico. Los ingresos no se acumulan en forma de dinero efectivo
sino de clics. Lo mejor de la tecnología es que nos obliga a imaginar el mundo desde cero. Y al
hacerlo nos ofrece la posibilidad de redescubrir lo que es de verdad importante. Así que es posible
que el siglo xxi no ponga nuestro mundo del revés. Sino del derecho”.

Al desplazar el centro de la innovación del átomo a los bits y del hardware al software, las
tecnologías de la información han acelerado significativamente el proceso de desarrollo de
modelos de negocio. Las fases de creación de prototipos y pruebas, que solían costar cientos de
miles de dólares y meses de trabajo, ahora pueden concluirse eficazmente en una semana y a un
coste muy inferior. El software es más maleable que el hardware, lo que hace posible adaptarse a
las necesidades de los clientes con mayor velocidad que antes. Y, con el desarrollo de la
computación en nube, la infraestructura informática es mucho más elástica y permite comprobar
e implantar nuevos modelos de negocio basados en software de una forma rápida y eficaz. La
conclusión es que las tecnologías de la información han acelerado el proceso de desarrollo de
modelos de negocio y, con ello, el ritmo de la innovación.

No obstante, hasta ahora no hemos visto más que unos modestos comienzos. Los avances
tecnológicos pueden cambiar la naturaleza de la empresa de un modo fundamental y, por
consiguiente, la esencia de la innovación.

7.2 Social media y un plan de mercado

Un plan de Social Media en un plan de mercados es un documento en el que se detallan las


estrategias de redes sociales que se van a llevar a cabo para alcanzar los objetivos de marketing de
la empresa. En otras palabras, un Social Media Plan es un Plan de Marketing en Redes Sociales,
cualquier empresa o negocio que quiera tener presencia en redes sociales debe de tener una
estrategia de redes, de lo contrario estará perdiendo dinero.

Lo primero que se debe hacer para comenzar a gestionar un Social Media Plan es hacer un análisis
previo y definir una estrategia.

 Como preparar un Plan de Marketing de Redes Sociales:

Las partes de un Plan Social Media son principalmente cuatro:

1. Realizar el análisis de la o las estrategias del Social Media Plan de la empresa y de


sus competidores lo que se conoce también como auditoria de redes sociales o
medios.
2. Crear una estrategia de redes o reformular una estrategia de redes en base al
análisis realizado, esto permitirá reestructuras el sistema de comunicación de la
empresa o negocio, lo que permite optimizar los esfuerzos.
3. Realizar la ejecución del plan, a través de diferentes campañas en redes sociales
según los públicos a los que se quiere alcanzar.
4. La ultima etapa es la medición de los resultados obtenidos después de cada
campaña realizada, esto con la finalidad de mejorar aquellas que no lograron
alcanzar los objetivos o reformular los objetivos de comunicación para mejores
resultados.
 Etapa de análisis: Todo plan debe partir de un análisis bien estructurado para entender en
qué situación está la empresa o negocio y determinar hacia donde ir. Por lo que en esta
primera etapa se comprenderá cuales son las principales vías de ingresos de la empresa y
en qué situación competitiva se encuentra.
 Establecer un modelo de negocios: Antes de empezar a determinar que estrategias y
acciones de social media puedes llevar a cabo deberán entender cual es su modelo de
negocio, es decir cuales son las formas de generar ingresos.

El modelo de negocios debe de ser el epicentro de todas las acciones sociales que realicen, el
problema es que no se suele otorgar la suficiente importancia a estos aspectos a la hora de
realizar un plan de negocios con redes sociales.

Se debe tener en cuenta:

 Cuales son los productos y/o servicios que aportaran beneficios.


 En qué zona geográfica se vende más.
 Cuanto personal tiene la empresa o negocio.
 Cual es la estrategia actual de la empresa
 Cual es la estrategia de fidelización.

Establecer metas: Se deberá definir las metas que se quieren alcanzar, si se quiere hacer un plan
de redes optimo se debe determinar que se quiere conseguir con este algo realmente importante
porque el análisis DAFO debe estar orientado a aquellos factores que permitirán alcanzar los
resultados esperados.

7.3 U tilización de la web y SEO (Optimización de motores de búsqueda)

De un tiempo a esta parte, las empresas de nueva creación, igual que las creadas hace tiempo o
los mismos usuarios de “la red”, ven a Internet como una plataforma amiga que ayuda a facilitar
ciertos procesos, bien sea el de encontrar partners, financiación u otros agentes que ayuden al
proyecto en su objetivo de convertir en realidad una idea de negocio.
Internet es una herramienta que facilita, como hemos adelantado, los procesos, y por ello, otra de
las claves que manejan los eCommerce ya constituidos es la internacionalización, de este modo
manejan la posibilidad de abrir nuevos mercados

Internet se ha convertido en un gran aliado a la hora de administrar una empresa, basta con
buscar detalladamente y encontraremos infinidad de aplicaciones web desarrolladas con el fin de
facilitarle la vida a emprendedores, empresarios, profesionales y autónomos.

De modo que es más que probable, que la mayor parte de los emprendedores basen parte de su
modelo de negocio en la utilización de herramientas informáticas que les permitan desenvolverse
a través de la Red llegando a un público más amplio.

Web es un vocablo inglés que significa “red”, “telaraña” o “malla”. El concepto se utiliza en el
ámbito tecnológico para nombrar a una red informática y, en general, a Internet (en este caso,
suele escribirse como Web, con la W mayúscula).

El término, de todas formas, tiene varios usos. Además de nombrar a Internet en general, la
palabra web puede servir hacer mención a una página web, un sitio web o hasta un servidor web.

Es importante establecer que este término además forma parte de lo que se conoce como World
Wide Web que es la red informática que se emplea en todo el mundo. A finales de la década de los
años 80 fue cuando nació aquella que permite que hoy cualquier ciudadano, a través de una
conexión a Internet junto a un navegador y un ordenador, pueda acceder desde cualquier rincón
del mundo a la web que desea. Lo puede hacer para informarse, para entretenerse o simplemente
por simple curiosidad.

 Herramientas 2.0 más utilizadas en la Web.

A continuación se muestran algunas de las herramientas más utilizadas:

EMClient, se trata de una herramienta de gestión de las diferentes cuentas de correo electrónico,
que permite agregar nuevas cuentas de correo con gran facilidad, gestionando las mismas en una
misma plataforma. www.emclient.com

Multcloud, permite englobar los distintos programas de almacenamiento de la nube, como Drive,
Dropbox, Box, Amazon S3, entre otros. De esta forma tenemos y gestionamos toda la información
pertinente a nuestro negocio. www.multcloud.com
Hootsuite, con esta herramienta podremos controlar de forma sencilla las publicaciones en
nuestras redes sociales, se podrán gestionar las interacciones de los usuarios (menciones,
retweet..), actualizaciones de los distintos perfiles, así como un seguimiento continuo de la
competencia.

Wordpress, inicialmente utilizada para la creación de blogs, hoy en día nos permite generan
páginas web empresariales de forma rápida y sencilla, utilizando una interfaz que puede utilizarse
por cualquier persona aunque ésta no tenga un amplio conocimiento técnico. www.wordpress.org

Cuéntica (CRM), se trata de una herramienta que permite llevar a cabo una gestión interna de la
contabilidad, y facturación bien sea de una empresa o de un proyecto en concreto. Dentro de las
funciones que nos ofrece esta herramienta encontramos, gestión de bases de datos de clientes y
proveedores, seguimiento de facturas, y presupuestos, gastos entre otros. www.cuentica.com

Lukkom, nos permite hacer networking y encontrar posibles colaboradores para nuestro negocio.
www.lukkom.com

Intelcom, herramienta de gestión que provee en tiempo real información sobre el mercado,
permitiendo tomar decisiones comerciales. www.intelcom.com

Like Parrot, se trata de un chat en línea que permite a las empresas resolver las necesidades de sus
clientes en tiempo real, nos ofrece una comunicación constante y fluida. www.likeparrot.com

De modo que es más que probable, que la mayor parte de los emprendedores basen parte de su
modelo de negocio en la utilización de herramientas informáticas que les permitan desenvolverse
a través de la Red llegando a un público más amplio.

 Estrategias SEO y motores de búsqueda.

SEO es una sigla que procede de la expresión inglesa Search Engine Optimization. Se trata de la
técnica que consiste en optimizar un sitio web para que alcance el mejor posicionamiento posible
en los buscadores de Internet.

En otras palabras, un sitio que respeta los criterios de SEO aparecerá entre los primeros resultados
que arroja un buscador ante determinadas búsquedas. Esto se traduce en una mayor cantidad de
visitantes para el sitio en cuestión frente a aquellos que aparecen más retrasados en las
búsquedas.
Supongamos que un usuario ingresa a Google y busca “restaurantes en Santa Lucía”. El primer sitio
que aparece en la primera página de resultados corresponde al Restaurante El Mejillón. El sitio de
este restaurante, por lo tanto, ha sido diseñado de acuerdo a los parámetros de SEO. En cambio,
los sitios que recién aparecen en la octava o novena página de resultados, por citar una
posibilidad, no respetan las técnicas SEO.

Es importante que se tenga claro que existen fundamentalmente dos tipos diferentes de SEO:

 SEO Off-Site. Como su propio nombre ya viene a indicar, se trata de aquel trabajo que el
responsable del citado SEO lleva a cabo en relación a aspectos externos a lo que es su
página web. De ahí, por ejemplo, que se encargue de estudiar y analizar cuestiones como
el número de enlaces que se utilizan y la calidad de los mismos, el rendimiento que se esté
consiguiendo en los resultados de búsqueda, la autoridad de la marca, la presencia que se
tiene en lo que son las redes sociales…
 SEO On-Site. Por otro lado, frente al anterior, el trabajo denominado de esta manera es el
que sí se preocupa de la página en sí. Por ese, el responsable de esta labor procede a
mejorar y optimizar la misma en aspectos tales como el tiempo de carga, el formato de las
URL´s o el propio contenido en sí.

Los buscadores como Google analizan diferentes variables para encontrar los sitios en la Red y
ordenarlos en los resultados de sus búsquedas. El objetivo de los administradores de sitios web es
que sus sitios aparezcan en los primeros lugares de dicha clasificación que realiza el buscador: por
eso, el proceso de SEO consiste en estudiar las variables de ordenamiento y respetarlas en la
programación y el diseño de los sitios (por ejemplo, incluyendo palabras clave en los contenidos,
añadiendo enlaces, etc.)

Como hemos mencionado anteriormente, son muchos y variados los factores que son tomados en
cuenta por cualquier motor de búsqueda para proceder unos resultados. No obstante, entre los
más importantes hay dos fundamentalmente:

 La relación o relevancia que tiene la búsqueda establecida y la página en cuestión. En este


sentido, entre otras cosas valorará la cantidad de veces que dentro de la misma aparece el
término que se está buscando.
 La popularidad que posee la página web y es que se cree que mientras más conocida sea
esta más contenido de calidad ofrecerá.
Dado que los algoritmos utilizados por los buscadores para analizar los sitios van cambiando, los
criterios de SEO también se actualizan con el paso del tiempo y obligan a renovar los sitios.

3. EL PLAN DE NEGOCIO

8.1 Elaboración de un plan de negocio

Planear un negocio requiere de muchos condicionantes, además de saber cómo se estructura su


elaboración o diseño; comercializar o vender un producto o servicio debe previamente estar
acompañado de un buen plan de negocios que sirva de forma práctica al emprendedor; a fin de
anticipar en su planificación las ventajas competitivas y desventajas que se le puedan presentar al
momento de poner en marcha el negocio.

Todos los negocios o empresas necesitan un plan, y estos deben ser diseñados proporcionando al
emprendedor de una oportunidad para cumplir su meta de adaptar varias estrategias muy
poderosas en el mercado, empezando por obtener el financiamiento necesario para emprender o
ampliar el negocio, administrar de manera mucho más organizada, para identificar nuevos
mercados y oportunidades de negocios. Los planes de negocios se enfocan en una cadena de
cuatro variables entre ellas las variables empresariales y de expertos, capacitación, situación real
tanto como potencial de la empresa y el mercado que incluye acciones estratégicas con planes de
marketing, además del análisis de la producción con enfoques financieros.

¿Qué es un plan negocios?, podríamos decir que es una estructura básica diseñada con el
propósito de ordenar de manera secuencial como queremos que funcione y se administre el
negocio, es una carta de presentación del emprendedor plasmando su idea de negocio, e
involucrando a grupos de interés como accionistas, organismos financieros, empleados,
proveedores y lo más importante sus clientes reales o futuros.

Se estipulan varios análisis para diseñar un plan de negocios de entre los cuales tenemos el del
comportamiento del mercado (análisis de mercado); la estructura organizacional acompañada del
proceso productivo (análisis técnico); los requerimientos de recursos (análisis económico); los
ingresos y gastos del negocio (análisis financiero), y lo que hoy en día se está poniendo en práctica
por conciencia social o responsabilidad ambiental (prácticas sociales y ambientales).
8.2 Estructura de presentación sobre un proyecto de emprendimiento ante potenciales clientes
o accionistas.

Las estructuras de un plan se basan en la descripción del negocio, su análisis de mercado y de la


empresa, análisis situacional, plan operativo de marketing y ventas, plan de operaciones a través
de sistemas de información, organización y recursos humanos, estudio económico financiero,
sistemas de control cuadro de mando integral, y como último paso su viabilidad. En el siguiente
grafico podemos ilustrar como se estructura un plan de negocios que es un estándar.

Desarrollo de una idea de


negocios
Panes de negocios

Análisis de mercado

Análisis técnico

Análisis económico

Análisis financiero

Análisis Ambiental
Prácticas sociales y
ambientales

Estructurar un plan de negocios quizá puede ser la tarea más difícil si no estamos familiarizados
con este tipo de actividad, pero partamos de algo sencillo, a fin de entender un poco mejor su
estructura, en todos los sectores sean estos productivos o de comercialización, se requiere de una
planificación de su negocio y establecer paso a paso como se esquematiza este proceso; el
emprendedor muchas de las veces se sumerge en el mundo de los negocios sin visionar y prever
cómo manejar su negocio a futuro, debe tomar en cuenta que desarrollar un plan de negocios
requiere de sentido común y toda la iniciativa necesaria para emprender

Un plan de negocios es un documento donde se demuestra de forma muy convincente como se


debe vender los suficientes productos o servicios, que sean rentables, y lo más atractivos para los
potenciales inversionistas, el plan de negocios se basa en un esquema donde se describe como se
materializará y como se resolverá problemas o necesidades de los futuros clientes.

4- PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO PRODUCTIVO (PEP).

Proyectos de emprendimiento son aquellos que nacen desde cero y que su objetivo final es
obtener un rendimiento económico en un plazo determinado.

Se puede decir también que es un plan de acción para la utilización productiva de los recursos que
dispone una o un grupo de personas, que son sometidos a un análisis y evaluación para
fundamentar una decisión de aceptación o rechazo.

En general, no hay un solo método a seguir para generar proyectos de emprendimiento, pero se
puede decir que todos surgen con una idea que puede ser factible o viable.

Se sugiere realizar una lluvia de ideas que posibilite que surja una idea que esté de acuerdo a
varios factores que pasen por el conocimiento del negocio, producto, mercado, inclusive por el
gusto para realizar cierta actividad.

Se puede decir también que es un plan de acción para la utilización productiva de los recursos que
dispone una o un grupo de personas, que son sometidos a un análisis y evaluación para
fundamentar una decisión de aceptación o rechazo.

Es un plan que se le asigna recursos como: dinero –un determinado monto de capital–, tiempo,
materia prima, recursos humanos, etcétera, y su objetivo es obtener un rendimiento en un plazo
determinado.

Puntos a desarrollar para el Proyecto de Emprendimiento Productivo:

 Sección preliminar. La sección preliminar está conformada por los siguientes elementos:
 Tapa
 Portada
 Dedicatoria
 Agradecimientos

INDICE:
1. Titulo del proyecto de emprendimiento productivo.
Una vez establecida la línea y el tema, así como la problemática a abordar, se procede a formular
el título del proyecto. Un buen título debe ser corto, preciso y conciso; exponerse de manera clara,
definiendo los objetivos y las variables centrales de la propuesta
2. Autoevaluación como emprendedor.
No todo el mundo está capacitado para ser empresario, es imposible dar fórmulas magistrales
sobre cómo debe ser un futuro empresario, pero individualmente, las actividades empresariales, y
el camino hasta llegar a ella requiere de unas capacidades y cualidades personales y profesionales
sobre las que hay que reflexionar. De manera que un emprendedor pueda autoevaluarse en
distintos aspectos:
1. Motivación. Es importante como primer paso saber evaluar las motivaciones que nos
llevan a emprender un negocio, por separado. Evidentemente, aquí no hay autoevaluaciones, ya
que cada persona tiene motivaciones distintas en función de su situación personal, y no hay unas
mejores que otras.
Sin embargo, reflexiona sobre cuáles son las tuyas.
 ¿Qué expectativas tengo?
 ¿Qué quiero conseguir?
2. Capacidad de emprender. Puntear del 1 al 5, y de la manera más objetiva posible, los
siguientes aspectos relativos a las capacidades personales:
 Creatividad / Innovación.
 Capacidad de adaptación a situaciones nuevas.
 Capacidad de asumir riesgos y afrontarlos.
 Capacidad para establecer prioridades.
 Visión de un problema como un reto.
 Confianza en uno mismo, ideas claras.
 Sociabilidad.
 Capacidad organizativa.
 Afición al trabajo.
 Visión de futuro.
 Optimismo
 Persistencia
 Perfeccionamiento
 Integridad y capacidad de aprendizaje.
Valoración:
 55 punto para arriba: Buena situación de partida para el emprendimiento
 35 a 54 puntos: Necesidad de reforzar los aspectos bajos con otros factores.
 34 puntos para abajo: Quizás la creación de una empresa no sea la mejor opción.

3. Capacidades / Habilidades profesionales. Puntear del 1 al 5, y de la manera más


objetiva posible, los siguientes aspectos relativos a las capacidades/ Habilidades profesionales:
 Experiencia previa en el sector
 Formación empresarial
 Formación técnica sobre el producto/servicio
 Capacidad de evaluación del entorno.
 Atracción e interés por el sector
 Dedicación
 Localización de apoyos.
Valoración:
 25 puntos para arriba: Muy bueno. Parece que tu capacidad profesional es suficiente para
afrontar el reto.
 15 a 24 puntos: Regular. Es necesario profundizar en los aspectos con menor puntaje.
 14 para abajo: Mal. Las capacidades profesionales parecen no ser suficientes para afrontar
el reto.

4. Situación financiera. Hay que tomar en cuenta que un emprendedor al menos debe
contar con un 30% de recursos propios de la cantidad de inversión total para el proyecto, el otro
70% podría ser financiado de distintas formas con un plan de inversión bien estructurado, por lo
tanto se debe reflexionar sobre los siguientes aspectos:

 Cuentas con recursos propios?


 ¿Qué parte de los recursos piensas comprometer en el negocio?
 ¿Qué riesgos económicos asumes o estás dispuesto a asumir?
 ¿Tienes capacidad de acceder a préstamos o créditos bancarios?
 ¿Cuentas con apoyos externos (familiares o amigos) que puedan avalarte?

3. Objetivos del emprendimiento productivo.

 Objetivo general

Enuncia el cambio final que transforma el problema central en una nueva realidad o solución al
mismo. De alguna manera, el impacto que se espera producir en la realidad previamente
diagnosticada. Metodológicamente corresponde a la transformación positiva del Problema
Central.
Características

Debe ser fácilmente cuantificable.


Fáciles de cumplir.
Modificables.
Concretos.
Delimitados.

 Objetivos Específicos.

Son aquellos que responden a los subproblemas encontrados, es decir, contribuyen a que el
objetivo general sea alcanzado.

Características.

 Cuantificables o medibles.
 Temporales, es decir, debemos determinar un tiempo en el que se llevarán a cabo.
 Realistas, si no, corremos el riesgo de caer en la desmotivación.
 Retadores
 Estratégicos

4. Desarrolle su idea.
A veces nos surgen ideas de negocio innovadoras sin quererlo y otras, por más que nos estrujamos
la cabeza, no conseguimos hacer brotar ni una sola. Por nuestra experiencia sabemos que generar
ideas de la nada es complicado, por supuesto, la creatividad es una herramienta fundamental, y
técnicas para generar ideas existen muchísimas.

Es necesario tener presente cual será la idea clara y concisa del emprendimiento que se quiere
desarrollar ya que a partir de este punto se darán las directrices para la elaboración del plan de
negocio. Al mismo tiempo se debe pensar en estrategias de implementación y evaluación de la
idea.
Para concretar de mejor manera la idea de negocio se pueden tomar en cuenta siete pasos
primordiales:

 Identificar un segmento de cliente atractivo relacionado con nuestras ideas de negocio


innovadoras
Pensar en un segmento de cliente objetivo, un cliente con quien nos apetezca trabajar,
conocer, y empatizar. A veces ocurre que pensamos en clientes cuyo perfil dista tanto de
nuestros gustos, aficiones, comportamientos o ideales, que nos resulta muy complicado
identificarnos con ellos. Por tanto, el primer paso es encontrar un segmento de cliente que
nos resulte atractivo y concretarlo al máximo, para poder tener claro quién es ese cliente y
empatizar con él.

 Encontrar qué problemas tiene nuestro segmento de cliente


En esta fase lo que queremos es encontrar problemas de nuestro segmento de clientes,
que son el punto de partida de muchas metodologías, como por ejemplo, lean startup. Es
el momento de empezar a generar ideas innovadoras. Pero el primer paso para saber
«cómo se generan las ideas de negocio«, pasa por no centrarnos en soluciones, lo que
buscamos en esta fase son problemas. Qué problemas creemos que tiene nuestro
segmento de cliente y para ello, emplearemos algunas técnicas, como por ejemplo la
técnica del gamestorming.
 Piensa en una necesidad.
Piensa en una necesidad general que creas que no está cubierta por algún producto o
servicio que se oferta en el mercado o si ya está en comercialización, piensa como puedes
mejorarla. La innovación en un elemento esencial.
 Lleva la idea a la acción.
Recuerda el famoso dicho “La práctica hace al maestro” por lo tanto no duces en
comenzar a implementar la idea de producto o servicio, haciendo prototipos los cuales se
irán mejorando y adecuando a las propuestas.
 Pon mucha atención a los cambios.
Pon mucha atención a los cambios que día a día se presentan en el mundo, el país y tu
comunidad. Esto te permitirá de modificar, adaptar y sacarle provecho a tu idea de
negocio.

5. Identifique su mercado y desarrolle un plan de mercado.

Los empresarios y emprendedores realizan acciones para que su negocio crezca pero una de las
más importantes es crear un plan de marketing como herramienta de análisis, planeación y
comunicación, que les ayude a: atraer, captar más clientes, generar relaciones a largo plazo e
incrementar ventas de forma estratégica y exitosa. Un plan de mercadeo efectivo es un esquema
detallado de los pasos que debe seguir una empresa para alcanzar los objetivos económicos y de
ventas.

Los clientes compran por tres razones:


 para satisfacer sus necesidades básicas,
 para obtener soluciones a sus problemas o
 para sentirse bien o tener status.

Para crear un plan de mercadeo efectivo la primera pregunta que debes hacerte es: ¿Cuál es el
verdadero propósito para plantearlo?; se debe hacer algunas preguntas importantes que guiaran
un poco en esta tarea:

 ¿Debería crear un paso a paso del cómo mi empresa debe comunicar algo de forma
efectiva?
 ¿Quiero establecer metas claras?
 ¿Entiendo cuáles son las características de mi público objetivo?
 ¿Conozco actitudes de mis clientes que me ayuden a crear mejores relaciones?
 ¿Tengo el foco del cómo llegar a mis clientes, porque canales, es decir, qué estrategias
debo implementar y cómo lo voy hacer?
Así que para crear un plan de mercadeo efectivo y con las preguntas anteriores respondidas
debes emprender los siguientes pasos:

 Definir por qué un cliente debe visitar tu negocio o punto de venta


Es importante que puedas desarrollar una visión clara y enfocada acerca del por qué un cliente
pensaría en tu negocio. Para poder entenderlo trata de responder a preguntas como: ¿Cuál es el
objetivo que tu producto o servicio debe cumplir? Es decir ¿Ayuda a tus clientes a hacer algo más
fácilmente, a ser más productivo o les proporciona estatus?
Ten presente que tu producto o servicio debe estar diseñado para satisfacer las necesidades de tus
clientes, con valores agregados que se diferencien de tu competencia.

 Identifica tu público objetivo


En la mayoría de los sectores hay una gran variedad de clientes potenciales, pero para que una
pequeña empresa tenga éxito es necesario estudiar el mercado para determinar las características
de los mejores clientes, describirlos con detalles:
• Información Demográfica
• Edad y género
• Origen Étnico
• Estatus familiar
• Ingresos
• Ubicación
• Nivel de educación
• Ocupación
• Información Psicográfica
• Estilos de vida, pasatiempos, intereses y opiniones
• Comportamiento personal
• Estilo de compras
Toda la información anterior nos ayuda a segmentar el mercado para delimitar mi grupo objetivo.

 Identifica a tus competidores


Las pequeñas empresas deben tomarse el tiempo de estudiar su competencia dado que siempre la
tendrán, piensa en negocios que cubren las mismas necesidades que tu empresa, ofreciendo
soluciones similares e inclusive con algo más de innovación.
Una vez que identifiques a tus competidores analiza cuál es tu ventaja competitiva real y cómo
será la respuesta con una oferta ganadora que podrá diferenciarse en el mercado.

 Define objetivos de mercadeo


Una vez que entiendes a tus compradores y a tu competencia, es el momento de plantear qué
acciones deseas realizar. Pregúntate ¿Qué deseas lograr con las estrategias de mercadeo? Y
escribe una lista de los objetivos, recuerda que deben ser medibles, alcanzables y retadores en el
corto y mediano plazo.

 Desarrollo de las estrategias


Esta es la sección más importante de tu plan de mercadeo. En los pasos anteriores ya cuentas con
información suficiente para identificar qué elementos te ayudarán a encontrar las mejores
perspectivas para desarrollar las tácticas adecuadas y lograr los objetivos.
Para tener tácticas más completas, es recomendable que delinees las estrategias según el objetivo
que deseas cumplir. Para identificar tu mezcla de mercadeo ideal es necesario que indagues en
qué medios se encuentra tu público objetivo, es un error querer estar en todos lados. Las
estrategias deben estar enfocadas en llegar a tus clientes potenciales donde existe una grande
probabilidad que recibirán fácilmente el mensaje que quieres transmitirles.
Si bien los puntos anteriores son un excelente punto de partida, las empresas deben incorporar
múltiples canales en su plan de mercadeo. Los canales en línea en esta nueva era más utilizados
son:

• Redes sociales: Se han convertido en un elemento importante en los planes de mercadeo. Hay
una gran variedad de redes sociales disponibles, pero no es necesario que tu negocio tenga
presencia en todas; enfócate solo en aquellas dónde tus clientes estén presentes y desarrolla
estrategias de contenido dependiendo que información es más oportuna. Puedes apoyarte en
definir mejor tu estrategia preguntándoles a tus clientes, mediante encuestas u otras
herramientas, sobre hábitos en redes sociales, además puedes impulsar la participación
entregando descuentos cada vez que realicen una transacción por este medio. Las 2 opciones más
recomendadas para hacer publicidad son Google Adwords y Facebook Ads. Ambos son programas
de pago por clic que tienen diferentes costos dependiendo del presupuesto y del nicho de
mercado. También puedes hacer publicidad en otros sitios o blogs de temas relacionados al tuyo
que permitan poner un banner o texto. Normalmente se cobra una cuota mensual para poder
utilizar este método.

• Email marketing: Esta es una estrategia que se ha utilizado desde hace varios años, pero sigue
siendo una opción eficaz para las empresas. Hay una gran variedad de formas de implementar
técnicas de correo electrónico, como boletines y campañas promocionales. Incluso gestionar tus
campañas ahora es más sencillo, puedes usar herramientas como MailChimp O Aweber para
poder “capturar” prospectos, a través de los mensajes estableciendo una relación de confianza a
largo plazo para después convertirlos en clientes reales.

• Considera el marketing móvil: La popularidad de los dispositivos móviles ha obligado a las


empresas a crear contenido especial en diferentes apps al que las personas puedan tener acceso
desde sus dispositivos de forma ágil y eficiente. Para optimizar tú presencia móvil, estudia
cuidadosamente las características de tus clientes para entender cuándo utilizan sus dispositivos y
qué información consumen en ellos para ofrecerles contenidos pertinentes.

Una vez que hayas identificado los canales y características necesarias para tus estrategias es
importante conocer cuánto dinero vas a invertir y planear cómo vas a darle un seguimiento a cada
una de tus acciones, por lo tanto iniciamos con las famosas p, que hace algún tiempo se hablaba
de 4 y hoy ya se habla de 7:

*Producto: Es un bien tangible o servicio que se pone a disposición en el mercado para su


adquisición (bienes y servicios). Lo que debemos tener presente es: Presentación, empaque,
desarrollo de marca, y particularmente las necesidades que puede satisfacer en el consumidor
final en términos de beneficios.
*Precio: Debemos fijar el precio considerando los costos de producción y distribución, los
precios manejados por la competencia, y los beneficios que ofrece nuestro producto o servicio.

*Plaza o distribución: Con esto nos referimos a dónde los compradores pueden adquirir
nuestro producto. Esta decisión la debemos tomar teniendo en cuenta cuáles son los canales más
efectivos de distribución.

*Promoción: Es la parte donde damos a conocer la existencia de nuestro producto o


servicio ligado por ejemplo a un paquete, meses gratis, que permitan enganchar la venta inicial
esta estrategia depende del producto a vender.

*Personas: Es el equipo de colaboradores que está detrás de toda la operación o de cara


al cliente, es clave contar con talento humano con competencias de orientación al logro y de
servicio al cliente además que exista un plan de entrenamiento y capacitación constante que le
permita entregar la mejor experiencia y asesoría a los clientes.

*Procesos: Son todos aquellos procedimientos, o mecanismos con los cuales se crea un
servicio y llega a un cliente, deben ser procesos claros y sencillos tanto para el cliente interno
como el cliente externo, por ejemplo tiempos de entrega.

*Presupuestos: Una vez que se ha definido el qué y el cómo se va hacer para cumplir con
los objetivos planteados, es importante hacer un presupuesto que esté alineado con los recursos
financieros de la empresa.

*Locaciones físicas: Entregar a los clientes un excelente impacto a través de sus sentidos
creando un ambiente o una imagen corporativa que ayude a identificar la marca y el servicio es
decir: un buen sonido, iluminación, olor. Así como una adecuada decoración de oficinas e
instalaciones generando confianza, empatía y experiencias memorables.

*Ejecución: Una vez alineadas las pautas de acción y organizados todos estos elementos,
el paso a seguir sin duda es poner en marcha el programa de Mercadeo con fechas, responsables,
metodologías y presupuestos trazados. Es importante fijarse logros medibles en determinados
plazos de tiempo y tener a la mano herramientas de evaluación que midan la efectividad del plan
de Mercadeo.

*Control
Es necesario evaluar y controlar regularmente los resultados desde el cronograma propuesto con
fechas y dueños directos de los procesos, para que les permita desarrollar oportunamente planes
de contingencia y realizar ajustes estratégicos y necesarios para dar cumplimiento a los objetivos
planteados.

6. Organice su negocio.

El principal problema que tienen todas las Pymes y startup es la desorganización y el caos
generalizado. Muchos intentan resolverlo, pero dar un primer paso firme es la parte más difícil de
desarrollar una cultura de orden y organización.
Una empresa mal estructurada es sinónimo de caos y falta de eficiencia. Evite que esto le suceda a
su negocio. Los dueños de empresas pequeñas tienen un trabajo muy desafiante. Muchos
propietarios se deciden por una industria porque se ajusta a su pasión o a algo en lo que son
buenos. Lo que muchos emprendedores no comprenden es que se necesita mucho más que ser
bueno en una industria en particular para llevar adelante un negocio.
La mayor parte del tiempo, los dueños de pymes necesitan cumplir muchos roles: visionario,
desarrollo de productos, publicista, contable, secretario, conserje y más. Es por esto que el
sentirse abrumado es algo que puede ocurrir en cualquier momento.

7. Costee sus productos o servicios

La contabilidad de costos tiene como objetivo primordial la determinación del costo de producción
de una unidad producida (costeo de producto) por medio de la identificación, registro y
clasificación de los elementos del costo de producción, empleando para tal efecto sistemas de
costos en función de las formas de producción de las empresas industriales, mismas que pueden
producir de acuerdo con las especificaciones de los clientes, sobre pedidos o en forma consecutiva
continua e ininterrumpidamente, en serie y en grandes cantidades, sin que exista un pedido
específico de por medio.
La mayoría de las empresas que no son rentables experimentan problemas serios en la forma
cómo organizan el trabajo diario. Esto se puede observar en negocios donde los trabajadores
asumen tareas que no les competen, o bien, nadie sabe que es lo que tiene que hacer.

Se entiende por organización el proceso de ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los


recursos entre los miembros de un organismo, de tal manera que estos puedan alcanzar los
objetivos de mejor manera. Por ello, una buena organización en la empresa es fundamental para
conseguir las metas propuestas. Estos son algunos pasos para lograrlo:

1. Tener claro los objetivos. El primer paso para darle una estructura a su empresa es
tener bien definidas la misión, visión y objetivos a alcanzar y comunicarlos correctamente al resto
de sus miembros. Deben se sencillas, entendibles y fáciles de memorizar. Una vez claros estos
aspectos, se podrá definir qué funciones o tareas son claves para lograr los objetivos propuestos.

2. Tener claros los recursos de la empresa. El segundo paso consiste en examinar a sus
trabajadores: ver cuántos y quiénes son, si está empezando, ver cuantos necesita y cuáles son sus
capacidades y talentos. También deberá tener claras las herramientas con las que cuenta su
empresa para lograr sus resultados, para así minimizar sus costos.

3. Haga una lista con las actividades a realizar. Una vez claros los objetivos a alcanzar y los
recursos, haga una lista de las actividades o tareas de la empresa. Defina cuáles son prioritarias y
cuáles dependen de otras, así como cuántas personas son necesarias para ejecutar cada actividad.
Por ejemplo, si se trata de una empresa de delivery, deberá apuntar las tareas necesarias para un
buen servicio, como recepción de llamados, despacho de los productos, servicio post-venta, etc.
Lo importante es que no quede ninguna tarea fuera. Puede consultar a otros empresarios del
rubro para ver cómo ha estructurado su negocio y tener una idea al respecto.

4. Divida estas actividades en unidades. Especifique en qué consisten, cuánto tiempo se


necesita para ejecutarlas y cuáles son los objetivos de cada una, en concordancia con las metas
finales de la empresa.
5. Asigne cada actividad a la persona idónea. Elija a la persona que podría ejecutar de
mejor forma cada tares, según sus habilidades, conocimientos y motivaciones. Escoger a la
persona correcta es fundamental para lograr los resultados esperados, por lo que no se apresure
en hacerlo. Asegúrese de que sus empleados han comprendido perfectamente lo que se les pide y
están de acuerdo.
Los sistemas de costos empleados para controlar la producción y determinar el costo de un
producto, que pueden ser adoptados en las empresas en función de las características de su
producción o servicio, pudiendo ser: sistema de costos por órdenes de producción o sistema de
costos por procesos.

6.- Elija al líder. En las empresas, es necesario tener una persona a la cabeza de todo. Si la
empresa es pequeña y tiene pocos empleados, podrán ser dirigidos por un solo jefe, pero si va
aumentando el número de trabajadores, tendrá que pensarse en mandos intermedios.

7. Mantenga al día la organización de la empresa. Esté atento a los cambios. Con el


tiempo, la actual organización de la empresa puede ser inadecuada por las condiciones internas o
cambios externos. Renueve su empresa según sus necesidades.

8.- Desarrolla un equipo. Incluso el dueño más organizado necesita ayuda. Esa ayuda
puede venir en la forma de empleados u otro tipo de ayuda subcontratada. No puedes ser un
experto en todo y si lo intentas perderás el foco de por qué empezaste ese negocio en primer
lugar. Asegúrate de que tienes un equipo de personas con conocimientos que te ayuden a
administrar la empresa, por lo tanto vale la pena el gasto de hacerlo bien desde el comienzo.
Si no estás seguro de como comprender que es lo que necesitas, comienza haciendo una lista de
las actividades que:
 No quieres hacer
 No sabes cómo hacer
 Sabes cómo hacer pero no tienes el tiempo para hacerlo

9.- Documenta tus procesos. Los negocios pequeños pueden convertirse en grandes
negocios a veces. Ford y Apple comenzaron como negocios pequeños. Asegúrate de que estas
preparado ante cualquier crecimiento que tu negocie experimente.
Revisa los procesos y procedimientos que cada uno en tu organización lleva a cabo y
documéntalos. Esto te ayudara a:

 Ser capaz de ver cualquier brecha o mejora en las áreas que necesiten ser
tomadas en cuenta. Además contar con procedimientos documentados
garantiza consistencia en las políticas.
 Tener la habilidad de manejar la situación cuando alguien se vaya.
 Poder entrenar a las personas para fortalecer la empresa.
 Hacer crecer el valor del negocio. ¿Sabías que la mayoría de los inversores de
negocios no quieren comprar una empresa si toda la información está en la
cabeza del dueño? Si cuentas con sistemas solidos bien documentados, aumentas
significativamente el valor de tu negocio.

10.- Cuídate a ti mismo. Es fácil sentirse consumido cuando tienes un negocio que sacar
adelante. Asegúrate de que dejas un tiempo para ti mismo. Los empresarios más exitosos se
aseguran de tomar vacaciones y tiempo para recargar las baterías.
Es verdad que todos los dueños de negocios tienen mucho que hacer y la lista nunca termina. Sin
embargo ¿sientes que las cosas se estancan? ¿Es la producción la misma o está creciendo?
Si no das a tu cerebro y cuerpo el tiempo para recargarse, las cosas que hagas no serán todo lo
bueno que podrían ser. Dar a la mente el tiempo de enfocarse en una forma distinta energiza e
inspira.

 Sistema de costos por órdenes de producción:

Para costear un producto es indispensable tener presente los elementos del costo de producción
de una empresa industrial o productiva, que son la materia prima directa, la mano de obra directa
y los cargos indirectos, elementos que se presentan, exclusivamente en las empresas que
manufacturan los productos y que, a diferencia de las empresas comerciales, que sólo compran y
venden, éstas tienen la función de producción; sin embargo, la función de producción de cada
empresa puede variar, hay empresas que producen en serie, continuamente, interrumpidamente
y estandarizadamente. También las hay que producen por medio de pedidos o por órdenes de
trabajo, por lo que su producción es diversificada y un tanto flexible.

Para las primeras, como por ejemplo, Bimbo, Sabritas, Coca-Cola, industrias cementeras,
industrias de pastas para dientes, de vidrio, automotriz, etc., cuya producción es continua, en serie
y en grandes cantidades, el sistema de costos a emplear necesariamente tiene que ser por
procesos.

Para las segundas, como por ejemplo, imprentas, mueblerías, talleres mecánicos o de reparación
en general, electrodomésticos, construcciones, obras viales, indumentaria, zapatos, etc., cuya
producción es por pedidos, por especificaciones de los clientes, producción diversificada y flexible,
el sistema de costos a emplear es el de órdenes de producción.

 Órdenes de producción

Una orden de producción u hoja de costos acumula los elementos del costo de producción y
determina el costo por unidad

En este sistema, los costos de los elementos de producción se acumulan e identifican por cada
orden o trabajo, lo que posibilita conocer el costo de cada pedido u orden.
Es especialmente apropiado cuando la producción consiste en trabajos o pedidos específicos, más
que cuando los productos son uniformes y el patrón de producción es repetitivo o continuo.
También se aplica cuando el tiempo requerido para fabricar un determinado producto es
relativamente largo y cuando el precio de venta es determinado en función del costo de la
producción. De la misma forma, se encuentra en compañías que producen diversos artículos,
cuando la producción se programa por trabajos o pedidos.

 Registro de las órdenes de trabajo


Debido a que la producción no tiene un ritmo constante, se requiere una planeación cuidadosa
para lograr la utilización más económica del potencial humano y de la maquinaria.
La planeación de la producción comienza con el recibo de un pedido por cliente. Ésta es la base
para la preparación y emisión de una orden de producción dirigida a la fábrica la cual contiene
información e instrucciones para ésta respecto a las especificaciones del producto, el periodo para
su fabricación, recorrido de la producción, máquinas a utilizarse, unidades a producir, etc.

 Hoja de costos (orden de producción)

El documento de contabilidad que se usa es llamado “hoja de costos de trabajo” y contiene la


acumulación de costos para cada trabajo, subdividida en sus principales categorías. En la medida
que se hacen las requisiciones de materiales y se incurre en la mano de obra, se anotan los
trabajos pertinentes en los formularios de requisición de materiales y boleta de tiempo.
Resume en forma separada los consumos de los elementos demandados por cada orden o trabajo.
La información para su elaboración se obtiene de:

 Requisiciones de materiales.
 Tarjetas de tiempos.
 Cuotas de costos indirectos de fabricación / producción.
 Sistema de costos por procesos.

En las empresas que utilizan el sistema de fabricación por procesos, se elaboran productos
relativamente estandarizados, su producción es continua y se realiza por secuencias de fabricación
denominadas procesos. La división del trabajo y la mecanización expandieron el uso de procesos
continuos y por departamentos, y perfiló el sistema de costos por procesos.

Procesos de producción. Un proceso es una unidad o sección de la empresa en la cual se hace un


trabajo específico, especializado y repetitivo. Algunos términos que se usan también son:
departamentos, centros de costos, centro de responsabilidad, función y operación.

En las empresas que pueden establecer el sistema de costos de proceso se presentan las
siguientes características de producción y del sistema:

• Producción de artículos homogéneos en grandes volúmenes.


• La producción es continua e ininterrumpida.
• La transformación de los artículos se lleva a cabo a través de dos o más procesos.
• Los costos se registran y acumulan en la cuenta de inventario de producción en
proceso de cada uno.
•Las unidades equivalentes se usan para determinar el inventario final de
producción en proceso, en términos de unidades totalmente acabadas al concluir
un periodo de costos.
•Los costos unitarios se determinan por procesos productivos en cada periodo de
costos.
•El costo unitario se incrementa a medida que los artículos fluyen a través de los
procesos productivos.
• Los costos totales y unitarios de cada centro de costos productivos son agregados
periódicamente, analizados y calculados a través del uso de informes de producción.

Requisitos. Se aplica en industrias o empresas productivas que trabajan en forma continua o en


serie, en las que los artículos demandan procesos secuenciales y en las que se va transformando
por etapas la materia prima hasta que alcanza el grado de producto terminado.

Registro. En la etapa de producción se utilizan tantas cuentas de producción en proceso como


departamentos fabriles tiene el proceso de fabricación.

Costo de la producción terminada y producción en proceso Determinar el costo de la producción


terminada y de la producción que queda pendiente, conocida como producción en proceso o
inventario final, se realiza siguiendo los siguientes cuatro pasos en los que se debe determinar:

1. La producción procesada equivalente.


2. El costo unitario.
3. El costo de la producción terminada.
4. El costo del inventario final (producción en proceso).

En resumen el costeo de productos y servicios depende del tipo de producción o de los servicios
que se ofrece la empresa y del tipo de empresas que se quiera emprender.

 Costeo de productos y servicios


 Materia Prima Directa:

La materia prima que se puede identificar o cuantificar plenamente con los productos terminados,
se clasifica como: materia prima directa y pasa a ser el primer elemento del costo de producción.
La materia prima que no se puede identificar o cuantificar plenamente con los productos
terminados, se clasifica como materia prima indirecta y se acumula dentro de los cargos
indirectos. La primera función de la empresa de transformación es la función de compra. Esta
primera función la realiza el Área de compras, cuyos objetivos principales son:

 Adquirir los materiales, suministros y servicios necesarios de la calidad apropiada.


 Adquirirlos a tiempo para satisfacer las necesidades de la planta fabril y hacer que
sean entregados en el sitio debido.
 Adquirirlos al costo final más bajo posible.

Las áreas que se involucran en la organización, control y registro de los materiales, dependen de la
organización de cada empresa, por ello se mencionan a continuación las más comunes y sus
funciones principales:

a) Planeación de producción y control de inventarios: Tiene a su cargo la planeación de


los consumos anuales de materias primas y otros materiales, así como sus revisiones mensuales.
Diseña y tiene al día controles estadísticos de inventarios de las principales materias primas. Está
en contacto directo con el área de Compras, con el de Almacén de Materias Primas, con el área de
Producción e Ingeniería del Producto, entre otros.

b) Control de calidad: Esta área interviene en la aprobación de los materiales recibidos,


efectuando revisiones técnicas, análisis químicos y todas las pruebas necesarias que permitan
comprobar que su calidad sea la establecida previamente.

c) Almacén de materias primas: Tiene a su cargo la guarda, custodia, conservación y


distribución de los materiales, antes de que estos pasen a cualquier proceso de manufactura o
transformación.
d) Costos: Se encarga del control, registro y valor, tanto de los materiales recibidos como
de los enviados a producción, contabiliza los materiales aplicados a cada orden de producción y los
materiales indirectos utilizados en los diferentes departamentos de producción y de servicio.

e) Compras: Procura los materiales, suministros, las maquinas, las herramientas y los
servicios a un costo final compatible con las condiciones económicas que rodean a la partida
comprada, salvaguardando el estándar de calidad y la continuidad del servicio.

Valuación de salidas de almacén:

1. Costos promedio: Este procedimiento obliga a considerar las unidades compradas y el


valor total de las mismas.
2. Primeras entradas, primeras salidas (PEPS): Se basa en el supuesto de que los primeros
materiales en entrar al almacén son los primeros en salir de él.
3. Últimas entradas, primeras salidas (UEPS): Se basa en el supuesto de que los últimos
materiales en entrar al almacén son los primeros en salir de él.

Estrategias de precios

 Estrategias diferenciales

 Precios fijos o variables


 Descuentos por cantidad
 Descuentos por pronto pago
 Aplazamiento del pago
 Descuentos aleatorios
 Descuentos periódicos
 Descuentos en segundo mercado
 Precios de profesionales
 Precios éticos.
 Criterios considerados

 Mercado
 Demanda

8. Estime su capital inicial.


Antes de aprender a determinar los Flujos de Efectivo de un negocio o proyecto, es necesario
determinar el tiempo que el empresario estima que durará el proyecto o existirá el negocio. A este
periodo se le conoce como vida económica.
La vida económica de un negocio o proyecto es el periodo de tiempo que se considera relevante
para fines de evaluación del proyecto o negocio.
Normalmente medimos el periodo que dura un negocio o proyecto, es decir, su vida económica,
en años. Sin embargo, dependiendo del tipo de proyecto o negocio que se evalúa, es posible
utilizar como unidad de medida de la vida económica cualquier otra unidad de tiempo, tal como:
días, semanas y/o meses.
La vida económica de un negocio o proyecto inicia cuando se comprometen recursos para
"arrancar" las operaciones del mismo, es decir, normalmente inicia cuando se realiza la inversión
requerida para empezar las operaciones del negocio. Al periodo en que inicia el negocio o
proyecto se le denomina Periodo 0.
La vida económica de un negocio o proyecto termina cuando éste pierde su capacidad de generar
flujos de efectivo positivos. Cuando esto ocurre, normalmente el dueño o empresario vende su
negocio o cierra sus operaciones. Podemos considerar la vida económica de un negocio o
proyecto, como un agregado de las vidas económicas de los bienes o activos que se requieren para
implementar y operar el negocio o proyecto.

Inversión inicial.
Se denomina inversión inicial a la cantidad de dinero que es necesario invertir para poner en
marcha un proyecto de negocio. Antes de realizar la inversión inicial de un proyecto de negocio, se
suele evaluar la factibilidad del mismo con diversos criterios definidos por las ciencias económicas.
Este dinero se utiliza para cubrir los costos iniciales, tales como la compra o alquiler del lugar
donde se establecerá el negocio, compra de equipos y suministros, y la contratación de
empleados.
Estos fondos, o capital, pueden provenir de los ahorros personales del dueño del negocio, de un
préstamo bancario, una subvención del gobierno, dinero prestado por diversas fuentes,
incluyendo familiares y amigos, o dinero recaudado de inversionistas externos.
La inversión inicial para una empresa es simplemente dinero. Es el financiamiento para la empresa
o el dinero que se utiliza para su operación y para la compra de activos. El costo de capital es el
costo de obtener ese dinero o financiamiento para la empresa.
La inversión inicial comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o
intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de
trabajo.
Se entiende por activo tangible que se puede tocar o fijo, los bienes propiedad de la empresa,
como terrenos, edificios, maquinaria, equipo, mobiliario, vehículos de transporte, herramientas y
otros.
Se les llama fijo porque la empresa no puede desprenderse fácilmente de él sin que ello ocasione
problemas a sus actividades productivas.
Inclusive las pequeñas compañías necesitan efectivo para poder operar, y ese dinero va a tener un
costo. Las empresas desean que ese costo a pagar sea el más bajo posible.

 Presupuesto de capital
Las decisiones de presupuesto de capital implican una estimación cuidadosa del desembolso de
inversión inicial y los flujos de efectivo futuros de un proyecto. La estimación correcta de estos
insumos ayuda a tomar decisiones que aumentan la riqueza de los accionistas.

Los proyectos a menudo requieren una gran inversión inicial por parte de una empresa al
comienzo de un proyecto, el cual generará un flujo de caja positivo a lo largo del tiempo.
Esta inversión inicial se incluye en la rentabilidad de un proyecto durante el análisis de flujo de caja
descontado que se utiliza para evaluar si la realización del proyecto es rentable o no.
 Estructura
La estructura de la inversión inicial es la forma en que una empresa piensa financiar su operación
inicial y su crecimiento utilizando diferentes fuentes de fondos.
La combinación de deuda y financiamiento de capital para una compañía es lo que se conoce
como estructura de capital de la empresa.
La deuda se presenta en forma de préstamos o pagarés a largo plazo, mientras que el patrimonio
se clasifica como acciones ordinarias o preferentes.
La deuda a corto plazo, como los requerimientos de capital de trabajo, también se considera parte
de la estructura de inversión inicial.
 Costo de la inversión inicial
El costo de la inversión inicial de una compañía es simplemente el costo del dinero que la
compañía piensa usar para financiarse.
Si una empresa solo utiliza pasivos corrientes y deudas a largo plazo para financiar sus operaciones
iniciales, entonces solo utiliza deudas y el costo del capital suele ser las tasas de interés a pagar
por esas deudas.
Cuando una empresa es pública y tiene inversionistas, entonces el costo del capital se hace más
complicado. Si la compañía solo utiliza fondos provistos por los inversionistas, entonces el costo
del capital es el costo del patrimonio.
Por lo general, este tipo de empresa tiene deudas, pero también se financia con fondos de capital
o dinero que los inversionistas suministran. En este caso, el costo del capital es el costo de la
deuda más el costo del patrimonio.
Los partidarios de las nuevas empresas normalmente invierten con la esperanza que estas
empresas se desarrollen en operaciones lucrativas que puedan cubrir el capital inicial y también
que paguen mayores rendimientos a través de una salida.
 Relación deuda-capital
Cuando los analistas se refieren a la estructura de capital, lo más probable es que se refieran a la
relación: Deuda/Capital de una empresa, que proporciona información sobre el riesgo de la
empresa. Los inversores pueden chequear la estructura de capital de una empresa mediante el
seguimiento de la relación Deuda/Capital y comparándola con sus pares.
Por lo general, una compañía que esté fuertemente financiada por deuda tiene una estructura de
capital más agresiva y, por tanto, presenta un mayor riesgo para los inversionistas. Sin embargo,
este riesgo puede ser la fuente principal del crecimiento de la empresa.
La deuda es una de las dos formas principales en que las empresas pueden obtener una inversión
inicial en los mercados de capital.
La deuda permite que una empresa retenga la propiedad, a diferencia del patrimonio. Además, en
tiempos de bajas tasas de interés, la deuda es abundante y de fácil acceso.
El patrimonio es más costoso que la deuda, especialmente cuando las tasas de interés son bajas.
Sin embargo, a diferencia de la deuda, el patrimonio no tiene que devolverse si disminuyen las
ganancias.

 Deuda y capital en el balance


Tanto la deuda como el capital se pueden encontrar en el balance. Los activos que figuran en el
balance se compran con esta deuda y patrimonio.
Las compañías que utilizan más deuda que capital para financiar activos tienen un alto índice de
apalancamiento y una estructura de capital agresiva. Una compañía que paga por activos con más
capital que deuda tiene un bajo índice de apalancamiento y una estructura de capital
conservadora.
Un alto índice de apalancamiento y/o una estructura de capital agresiva también pueden llevar a
tasas de crecimiento más altas. Por otro lado, una estructura de capital conservadora puede llevar
a tasas de crecimiento más bajas.
El objetivo de la gerencia de la compañía es encontrar la combinación óptima de deuda y capital.
Esto es también conocido como la estructura de capital óptima.
 Importancia del capital

El capital es el efectivo que las empresas utilizan para financiar sus operaciones. El costo del
capital es simplemente la tasa de interés que le cuesta al negocio obtener financiamiento.
El capital para empresas muy pequeñas puede basarse solo en el crédito que da el proveedor. Para
empresas más grandes, el capital puede ser el crédito del proveedor y deudas o pasivos a largo
plazo. Estos son los pasivos de la empresa.
Para construir nuevas plantas, comprar nuevos equipos, desarrollar nuevos productos y actualizar
la tecnología de la información, las empresas deben tener dinero o capital.
Por cada decisión como esta, el dueño del negocio debe decidir si el rendimiento de la inversión es
mayor que el costo del capital, o el costo del dinero que se necesita para invertir en el proyecto.
 ¿Cómo calcularla?
Los propietarios de negocios no suelen invertir en nuevos proyectos, a menos que el rendimiento
del capital que invierten en estos proyectos sea mayor o, al menos, igual al costo del capital que
deben utilizar para financiar estos proyectos. El costo del capital es la clave para todas las
decisiones de negocios.
La inversión inicial es igual al dinero necesario para gastos de capital, como maquinarias,
herramientas, envío e instalación, etc.
Adicionalmente, cualquier aumento existente en el capital de trabajo, y restando cualquier flujo
de efectivo después de impuestos, obtenido por la venta de activos antiguos. Los costos ocultos
son ignorados porque son irrelevantes. La fórmula es la siguiente:

Inversión inicial = Inversión de capital fijo + Inversión de capital de trabajo – Ingresos por
venta de activos (Valor de rescate).

 Inversión de capital fijo


Se refiere a la inversión a realizar para comprar los equipos nuevos requeridos para el proyecto.
Este costo también incluirá los costos de instalación y de envío relacionados con la compra del
equipo. Esto se considera a menudo como una inversión a largo plazo.

 Inversión de capital de trabajo


Corresponde a la inversión realizada al inicio del proyecto para cubrir sus gastos operativos (por
ejemplo, inventario de materias primas). Esto se considera a menudo como una inversión a corto
plazo.

 Valor de rescate
Se refiere a los ingresos en efectivo cobrados por la venta de equipos o activos antiguos. Dichas
ganancias solo se realizan si una empresa decide vender los activos más antiguos.
Por ejemplo, si el proyecto fue una revisión de una planta productiva, esto podría implicar la venta
de equipos viejos. Sin embargo, si el proyecto se centra en expandirse hacia una nueva instalación
de producción, puede que no sea necesario vender equipos antiguos.
Por tanto, el término solo se aplica en los casos en que la compañía está vendiendo activos fijos
más antiguos. El valor de recuperación es a menudo bastante cercano al valor de mercado
prevaleciente para el activo en particular.

9. Elabore Planes de financiamiento

El plan de financiación es un documento vital para la puesta en funcionamiento de una empresa.


Por eso, saber cómo hacer el plan de financiación de un negocio es fundamental para conocer de
antemano si una empresa va a ser viable económicamente o no.

Sin lugar a dudas, el capital con el que se encuentra al principio de una actividad comercial limita
la nueva actividad, por lo que lo habitual es que sea necesario recurrir a financiación externa que
permita que un proyecto sea viable.

Para garantizar que la continuidad sea viable es recomendable que se cuente tanto con recursos
propios como de otros, pues si se llegase a contar solo con financiación externa podría darse un
escenario en el que la partida de gastos sea muy superior a la de los ingresos y se genere un
bloqueo.
 Tipos de financiación
El plan de financiación es pues un documento que refleja, con el máximo grado de detalle posible,
los recursos financieros que necesita una empresa para iniciar su actividad, tanto partidas propias
como ajenas.

Por tanto, los dos tipos principales de financiación a los que puede recurrir un emprendedor se
refieren a la procedencia: propias o ajenas.

 Fuente de financiación propia


Se entiende como fuente de financiación propia aquella aportación personal del fundador o de los
socios de un negocio. Esta aportación puede realizarse a través de dinero líquido o a través de
bienes que son necesarios para llevar a cabo la actividad como un vehículo, un local comercial,
maquinaria, etc.
 Fuentes de financiación ajenas
Por su parte, las fuentes de financiación ajenas son aquellas que provienen del entorno del
empresario o de entidades especializadas en facilitar capital para la inversión. Conoce las ventajas
e inconvenientes de la financiación ajena antes de utilizarla en tu negocio.

En el caso de los préstamos del entorno del empresario, como es el caso de los familiares o
amigos, las condiciones de amortización son más favorables al emprendedor, puesto que
normalmente se devuelve la cantidad prestada sin ningún tipo de interés y en un periodo
relativamente flexible.
Otro de los tipos de financiación ajenas que también son muy beneficiosos para el empresario son
las ayudas y subvenciones a fondo perdido de instituciones públicas u otro tipo de organismos.
En la financiación ajena podemos encontrar, además de los tradicionales préstamos de las
entidades bancarias, las compras a crédito y el renting o leasing ha incorporado en los últimos
años nuevas fórmulas como el crowdfunding o financiación colectiva o los mecenas empresariales
llamados, business angels, que ofrecen inversión para nuevos proyectos.

 Cómo realizar el plan de financiación de un negocio


En primer lugar la empresa debe identificar en qué debe invertir para entrar en funcionamiento,
esto es, se tiene que elaborar un listado con los elementos materiales necesarios e inmateriales,
su valor y el momento en el que se prevén adquirir.
En este punto, el plan de financiación permite conocer a la empresa cuáles son sus necesidades
financieras, además de recoger cómo satisfacer estas necesidades.

El plan de financiación, más allá de proponer los mejores métodos de financiación para una
empresa, recogen puntos como su capacidad de endeudamiento, la rentabilidad del negocio,
cómo cubrir con los ingresos generados los gastos de operaciones muy concretas o cuáles son las
opciones financieras que se adaptan mejor a las particularidades del negocio.
Los pasos para hacer un plan de financiación de un negocio son simples. Para crear un plan de
financiación sólido conviene seguir esta estructura:
 Definir, cuantificando y enumerando las necesidades financieras de la empresa.
 Identificar las fuentes de financiación y las distintas alternativas financieras a las
que la empresa pueda tener acceso.
 Elaborar proyecciones financieras, elaborando previsiones de tesorería, de los
recursos propios y de la cuenta de resultados, entre otros aspectos.
 Analizar la viabilidad de los proyectos que precisan financiación, cuantificando la
rentabilidad de cada proyecto y su solvencia.

10. Conozca sus responsabilidades y elija una forma legal para su negocio.

En el proceso de adquirir conocimientos para desarrollarnos como empresarios debemos entender


y dominar los conceptos de Responsabilidad Legal y Contributiva en un Negocio. En esta ocasión
estaremos describiendo la importancia de cada uno de estos conceptos para establecer un
negocio sólido y competente en el mercado. La pregunta que debemos formularnos seria:

 ¿Qué tipo de estructura utilizaremos para comenzar y organizar nuestro negocio?


 ¿La responsabilidad legal y contributiva varía según el tipo de negocio?
 Empresa individual: Cuando hablamos de la responsabilidad legal de un negocio hablamos
de las obligaciones a nivel legal que tiene cada negocio según el marco y las regulaciones
que su organización es sumamente sencilla pero el dueño responde por la totalidad de las
deudas y/u obligaciones de la empresa. El dueño radica en su planilla de contribución
sobre ingresos las ganancias o pérdidas del negocio como parte de su ingreso personal. En
el caso de la empresa individual, esta cesa de existir cuando su dueño deja de hacer
negocio.
 Corporaciones: La Corporación es una entidad creada por contrato o directamente por
ley, con personalidad legal reconocida, capacitada como tal para llevar a cabo un fin lícito,
público o privado. Las mismas están formadas de acuerdo a las leyes vigentes de los
diferentes estados en donde se encuentren. Firman contratos, emplean y/o despiden
personal y tienen la capacidad de tomar préstamos. Este tipo de empresa es regulada más
fuertemente. Su responsabilidad contributiva abarca tanto los ingresos de la corporación
como de los individuos que constituyen la misma.
 Sociedades: La sociedad es un instrumento legal que permite asociarse a un grupo de
personas llamadas socios y dividir entre ellos las ganancias y pérdidas resultantes de un
negocio o empresa.
11. Evalué su información y elabore un plan de acción
Es el momento en que se determinan y se asignan las tareas, se definen los plazos de tiempo y se
calcula el uso de los recursos. Un plan de acción es una presentación resumida de las tareas que
deben realizarse por ciertas personas, en un plazo de tiempo específicos, utilizando un monto de
recursos asignados con el fin de lograr un objetivo dado.
El plan de acción es un espacio para discutir qué, cómo, cuándo y con quien se realizaran las
acciones.

 Como elaborar el plan de acción.


El plan de acción es un trabajo en equipo, por ello es importante reunir a los demás trabajadores
comunitarios y a los miembros de la comunidad y formalizar el grupo llamándolo “Comité de
planeamiento” u otra denominación. El plan lleva los siguientes elementos:
 Que se quiere alcanzar (objetivo)
 Cuánto se quiere lograr (cantidad y calidad)
 Cuándo se quiere lograr (en cuánto tiempo)
 En dónde se quiere realizar el programa (lugar)
 Con quién y con qué se desea lograrlo (personal, recursos financieros)
 Cómo saber si se está alcanzando el objetivo (evaluando el proceso)
 Cómo determinar si se logró el objetivo (evaluación de resultados)
Los planes de acción solo se concretan cuando se formulan los objetivos y se ha seleccionado la
estrategia a seguir. Los principales problemas y fallas de los planes se presentan en la definición de
los detalles concretos.

Para la elaboración del plan es importante identificare las grandes tareas y de aquí desglosar las
pequeñas. Se recomienda utilizar un “cuadro de plan de acción” en una planilla de Excel, que
contemple todos los elementos:
 Actividades
 Cuanto
 Tiempo
 Lugar
 Recursos
 Seguimiento
 Logro
El plan de acción es un instrumento para la evaluación continua de un programa. Es a su vez la
representación real de las tareas que se deben realizar, asignando responsables, tiempo y recursos
para lograr un objetivo.

12. Conclusiones

Como su nombre lo indica, la conclusión de un proyecto es la parte final de cualquier trabajo de


investigación, en ésta el investigador sintetiza los resultados de su proyecto, producto del alcance
de los objetivos generales y específicos trazados inicialmente.

13. Recomendaciones

Las recomendaciones del proyecto, son aquellas acciones que “sugerimos” realizar, obteniendo
un mayor nivel de profundidad del tema en estudio y resultados más favorables.
Recomendación es la acción y la consecuencia de recomendar (sugerir algo, brindar un consejo).
Una recomendación, por lo tanto, puede tratarse de una sugerencia referida a una cierta cuestión.

14. Fuentes de información y bibliografía.

Las fuentes de información son instrumentos para el conocimiento, acceso y búsqueda de la


información. Su objetivo principal es el de buscar, fijar y difundir la fuente de la información
implícita en cualquier soporte físico. Es un término que con el tiempo ha ido adquiriendo mucha
importancia, sobre todo con la aparición de la informática.

Las fuentes de información son de gran relevancia ya que a través de ellas se puede obtener la
información requerida; sin ellas las personas no podrían transmitir su conocimiento o información
a los demás. Sin las fuentes los individuos no tendrían conocimiento de nada, puesto que el origen
de la información proviene de ellas.

Según el nivel de información que proporcionan las fuentes de información pueden ser primarias o
secundarias.
 Las fuentes primarias contienen información nueva y original, resultado de un trabajo
intelectual. Son documentos primarios: libros, revistas científicas y de entretenimiento,
periódicos, diarios, documentos oficiales de instituciones públicas, informes técnicos y de
investigación de instituciones públicas o privadas, patentes, normas técnicas.

 Las fuentes secundarias contienen información organizada, elaborada, producto de


análisis, extracción o reorganización que refiere a documentos primarios originales. Son
fuentes secundarias: enciclopedias, antologías, directorios, libros o artículos que
interpretan otros trabajos o investigaciones.

 Bibliografía. La bibliografía es un compendio o listado donde se caracterizan las diferentes


fuentes bibliográficas usadas en la elaboración y ejecución de un proyecto. Aquí se
registran las fuentes utilizadas que tratan del tema o proyecto.

15. Anexos.

Los Anexos constituyen la justificación detallada y cuantitativa (el conjunto de cálculos, gráficos,
información estadística, etc.) de las decisiones adoptadas por el proyectista y expresadas en la
Memoria. El número y contenido de Anexos del Proyecto es libre, pudiéndose definir tantos
anexos como sea preciso