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Wendy De Alba Caicedo

ESTUDIO DE CASO

Documentación del sistema de gestión de la calidad


Origen interno
 Alcance del Sistema de gestión de la calidad
 Política de la Calidad.
 Objetivos de la Calidad.
 Operación de los procesos
 Mapa de procesos
Este documento es muy útil gracias a que ayuda a comprender por medio de
representación gráfica los procesos que se desarrollan en la empresa y la interrelación
de los mismos.
 Manual del sistema de gestión de calidad
El manual del sistema de gestión de calidad es el documento que establece los
objetivos y los estándares de calidad de una compañía. Describe, por tanto, sus
políticas de calidad y los instrumentos con los que la empresa usa para lograr los
objetivos fijados en este sentido.
 Procedimientos
Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para llevar a cabo
cada uno de los procesos.
Origen externo
 Requisitos legales
Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; y que
son obligatorio cumplimiento y son establecidos por un organismo legislativo, dentro
de estos podemos encontrar estos requisitos básicos para una empresa
RUT:
El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único para identificar,
ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes
declarantes del impuesto de renta y no contribuyentes declarantes de ingresos y
patrimonio, los responsables del régimen común, los pertenecientes al régimen
simplificado, los agentes retenedores, los importadores, exportadores y demás
usuarios aduaneros; y los demás sujetos de obligaciones administradas por la
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.
NIT:
El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de identificación de
los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los contribuyentes y usuarios, para
todos los efectos en materia tributaria, aduanera y cambiaria (artículo 4º del Decreto
2788 de 2004), y en especial para el cumplimiento de las obligaciones de dicha
naturaleza
 Normas internacionales
Son diferentes estándares internacionales usados para la estandarización de
procesos y la realización de sus actividades como la familia de normas
ISO 9001, las normas de la OIT
 Procedimientos, instructivo, formatos.
Son documentos suministrados por empresas que suministran productos o servicios
en los que se indican procedimientos y pautas para el uso adecuado de herramienta,
materia prima, así como evitar mala manipulación de estos. En este caso de la
empresa pueden ser los manuales de operación de las máquinas de coser, planchas,
guías rápidas entre otras para su instalación, operación, mantenimiento, garantía
entre otros.