CASO AA3

PRESENTADO POR: SANDRA LILIANA TORO AGUIRRE

Los objetivos enunciados no son claros, no son medibles ni precisos, no establecen a que
niveles y funciones son pertinentes, en otras palabras, no son coherentes con las
características establecidas en la norma NTC ISO 9001.

 NO CUMPLE CON LO REQUERIDO EN LA NORMA NTC ISO 9001

Se le deja claro al señor Juan Rodríguez que para dar cumplimiento a los requisitos de la
norma es necesario que los objetivos de calidad cumplan con las siguientes
características de acuerdo al establecido a la norma NTC ISO 9001, en su numeral 6.2:

Sean coherentes con la política de calidad, o se deriven de esta

Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma

Sean medibles y permitan cuantificar el progreso

Deben ser objeto de seguimiento

Deben ser comunicados a toda la organización

Y de esta manera determinar los objetivos de la calidad para las funciones y niveles
pertinentes.