Ingeniería de La Información Empresarial

INGENIERIA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL e-mail: egonzalezh@upao.edu.
pe
IIND-169, VI CICLO e-mail: elmer.gonzalez@fulbrightmail.org
Fundamentos de la Ingeniería
de Información Empresarial
Ingeniería Empresarial (Enterprise Engineering:
EE)
La Ingeniería Empresarial es el cuerpo de
conocimientos, principios, y prácticas para diseñar a
una empresa.
Este capítulo revisa el fundamento histórico, desarrollo
intelectual, y tendencias de la industria que han llevado
a la necesidad de tener la disciplina EE.
INGENIERIA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL e-mail: egonzalezh@upao.edu.pe
En este capítulo aprenderá:
 Describir en detalle la Revolución de la Información.
 La evolución de metodologías de desarrollo de
sistemas: Ingeniería de Software, Ingeniería de
Información, Métodos Orientados a Objetos (O-O).
 Definir: Ingeniería de Información, Ingeniería de
Sistemas, Ingeniería Empresarial, Ingeniería de
Información Empresarial.

 Describir el ciclo de vida de las empresas.
 Examinar el método de diseño de una empresa.
 Examinar un escenario empresarial cambiante y cómo
esto afecta a la empresa.
 Describir brevemente la Teoría General de Sistemas.

UNIDAD 01: Fundamentos de la Ingeniería de la Información Empresarial,
CAP. 01: INGENIERÍA EMPRESARIAL,
semana 1-2: AGO 19 – 30
NRC: 1916, lunes 9:45 am  11:30 am (Teoría: aula G409)
NRC: 1918, lunes 4:10 pm  5:55 pm (Teoría: aula G403)
NRC: 7907, lunes 6:00 pm  7:45 pm (Teoría: aula G403)
NRC: 1919, martes 6:00 pm  9:35 pm (Práctica en el aula G409)

NRC: 3984, jueves 4:10 pm  9:35 pm (Práctica en el aula G407)
NRC: 7908, viernes 4:10 pm  7:45 pm (Práctica en el aula G402)
elaborado por: ELMER GONZALEZ HERRERA

Doctor en Ingeniería Industrial, PERÚ
Master of Science in Computer Science, USA
Ingeniero Industrial, PERÚ
e-mail: elmer.gonzalez@fulbrightmail.org

Introducción a la
Ingeniería
Industrial
Micro-Macro Análisis de Teoría de

Economía Decisiones Sistemas
Ecuaciones Estadística Estadística Ingeniería de

Diferenciales Descriptiva Inferencial Información
Empresarial
Métodos Contabilidad Computación en

Numéricos General Ingeniería

“El mundo odia los cambios, pero es la única cosa que nos ha traído progreso.”
Charles F. Kettering (1876-1958), inventor y presidente de General Motor Research.

Agenda
1. Introducción
2. Evolución de metodologías en el desarrollo de sistemas
2.1 Evolución de la Ingeniería de Software
2.2 Evolución de la Ingeniería de Información
3. Ingeniería de Información (IE: Information Engineering)
4. Ingeniería Empresarial
5. Ingeniería de Información Empresarial
6. Sistemas empresariales
7. Definición de EMPRESA
8. Cómo se han diseñado las empresas
9. Ciclo de vida de la empresa
10.Método de diseño de una empresa
11.Escenario Empresarial
12.Tendencias hacia la GLOBALIZACIÓN
13.Población mundial
14.Escasez de recursos costosos
15.Teoría General de Sistemas (GST: General Systems Theory)
16.Resumen.
1. Introducción
 Quienes formamos parte de la fuerza laboral al
inicio del presente siglo, somos la Generación en
Tránsito, en transición de la Edad Industrial a la
Edad de la Información, muy parecido a aquellos
de hace varios siglos cuando el mundo cambió de
la Edad de la Agricultura a la Edad Industrial.

 En la actualidad se
esta desarrollando
una revolución ma-
siva y global: la
Revolución de la
Información.

 John Zachman ha dicho siempre que el mejor
lugar donde estar en una revolución es el lado
ganador.
 Tomaremos los principios originales
de la Ingeniería de Información de
Clive Finkelstein y James Martin para
apoyarnos con una estrategia de
posicionamiento de una empresa
para estar en el lado ganador. John A. Zachman

Clive Finkelstein James Martin

 Actualmente, la Generación en Tránsito es más
consciente que ya forma parte de la Edad de la
Información y esta en camino a la Edad
Conceptual por las siguientes características:
1. El primero de los mayores cambios que se están
llevando a cabo son los negocios que ya no más
son tan simples como “obtenga un buen
producto o servicio y luego encuentre un grupo
de personas para venderlo.”
Los negocios en la Edad de la Información son
“consiga un buen cliente y luego encuentre la
manera de fidelizarlos mediante una gama de
productos y servicios necesarios para mantener
a ese cliente como un buen cliente.”
Los ingenieros industriales tenemos que tratar
con la integración, cliente, o empresa, tenemos
que acomodarnos a la COMPLEJIDAD y la
complejidad esta escalando dramáticamente.
2. Una segunda característica de la Edad de la
Información es que se ha llegado a evidenciar
un escalamiento dramático extremo apoyado
por el ritmo de cambio, (Internet de las cosas o
IoT). Todos nos estamos
quedando sin tiempo,
yo, probablemente tú,
la tecnología de infor-
mación (TI), la empresa.
 Si la propuesta de valor de la empresa es
acomodarse a una complejidad extrema, y a las
altos ritmos de cambios, entonces no sólo los
programas computarizados de aplicación (Apps)
se incluyen en los objetivos del diseño de
ingeniería, también lo son, la integración,
flexibilidad, alineación, interoperabilidad, menor
tiempo al mercado, seguridad etc.

 En consecuencia, el objetivo final de la empresa
no es tener simplemente sistemas computarizados
para ejecutarlos; esto es, no es solo escribir
códigos. Si no que tiene que ser hecho el trabajo
de ingeniería, INGENIERIA EMPRESARIAL o
ingeniería de la empresa por lo que el problema
de la empresa en la Edad de la Información es: la
integración, flexibilidad, reusabilidad, calidad,
seguridad, menor tiempo al mercado etc.
2. Evolución de metodologías en el
desarrollo de sistemas.
 Las metodologías rudimentarias de los 60’s
evolucionaron en los 70’s con los métodos
propios de la Ingeniería de Software.
 Michael Jackson [78], Ken Orr [79], Ed Yourdon
[80], Tom Demarco [81] fueron piezas clave en la
creación de las metodologías de Ingeniería de
Software, las cuales se les llama también Métodos
Estructurados.
Michael Jackson [78] Ken Orr [79] Ed Yourdon [80] Tom Demarco [81]

 EVOLUCION DE LA INGENIERIA DE SOFTWARE:
• Los métodos de la Ingeniería de Software
analizaron los actuales procesos manuales,
documentándolos con:
 Diagramas de flujo de datos (DFD),
 Flujogramas (flowchart), y
 Diagramas de descomposición funcional
(FDDs).

Diagrama de Flujo de Datos

Flujograma
Administración
de la biblioteca
1 2 3 4 5
Recursos Contabilidad Operaciones Recaudación Captación de funciones
Humanos y Finanzas de la biblioteca de fondos nuevos usuarios
Presupuestar Gestionar Asignar

operaciones
procesos NIVELES
libros personal
Agregar y Controlar salida y Archivar listas de control Actualizar Generar

remover libros retorno de libros de salida y usuarios usuarios
subprocesos
reportes
Diagrama de Descomposición Funcional

• La estructura de programas modulares para
automatizar estos procesos manuales fue
documentada usando los
diagramas de estructura
(SCs: Structure Chart).
Diagrama de Estructura

• Los programas luego fueron escritos en varios
lenguajes de programación (principalmente
COBOL: COmmon Business Oriented
Language) para ejecutar los procesos
automatizados.
• En la automatización de los procesos manuales
“As-Is”, nos movimos desde un escenario de
caos manual y en su lugar tuvimos un caos
automatizado.
• Por ejemplo: un proceso manual para aceptar
una orden de compra puede diferir de acuerdo
a como la orden se recibió: por correo, por
teléfono, o a partir del personal de ventas.
• El resultado, es la generación de procesos
manuales diferentes, todas logrando alcanzar
el mismo objetivo: aceptar una orden para
procesarla.

• Cuando estos procesos fueron automatizados,
nos dimos cuenta que teníamos muchos
procesos cuyas entradas o inputs eran de
aceptación de ordenes de compra.
• Perdimos de vista del principio de reusabilidad.
• El resultado fue tambien un caos –
¡Caos en el mantenimiento de programas
computarizados!

• Con la Ingeniería de Software, cada Diagrama
de Flujo de Datos (DFD: Data Flow Diagram)
fue definido para que
un proceso identifique
los datos necesarios
para ser almacenados
en un data store o
archivo o fichero de
datos o simplemente archivo.
• Cada versión diferente del mismo proceso
generalmente resultó en versiones
redundantes de data store.
• Moviendonos tambien a otro caos –
¡Caos en el mantenimiento de datos!
• Este tipo de mantenimiento lleva a las
empresas a tener costos redundantes. Las
empresas lo llaman costos de mantenimiento
de datos redundantes.
 EVOLUCION DE LA INGENIERIA DE
INFORMACION:
• En el mismo periodo de la Ingeniería de
Software – a finales de los 60´s e inicio de los
70´s – Edgard Codd, un investiga-
dor de IBM (International Business
Machine) en los laboratorios de
San José, California USA, desarrolló
el modelo de base de datos
relacional. Edgard Codd [60-70]

• El modelo de base de datos relacional se
desarrolló a partir de la teoría matemática de
conjuntos, lo cual es el fundamento de la
tecnología de base de datos relacional que aún
usamos hasta hoy.
• A mediados de los 70´s, tres enfoques
surgieron, para aplicar los conceptos del
modelo relacional a los métodos que fueron
usados para el diseño de base de datos.
• El primer enfoque fué del Reino Unido y
Europa.
• El segundo enfoque fué de los Estados Unidos
(USA) y
• El tercer enfoque fué orientada para los
negocios (business-driven) y surgió
independientemente en Australia y Nueva
Zelanda.

• Cada enfoque abordó el desarrollo de métodos
de modelamiento de datos, usando el proceso
de NORMALIZACIÓN
para eliminar versiones
de datos redundantes
mediante estructuras de
data stores más simples.

• El enfoque orientado al negocio (business-
driven) evolucionó convirtiendose en métodos
para la Información, usando una rigurosa
disciplina de la ingeniería, llamada: INGENIERIA
DE LA INFORMACION o simplemente
Ingeniería de Información (IE: Information
Engineering).

• Information Engineering (IE) fue originalmente
desarrollado por Clive Finkelstein y difundido
en todo el mundo a lo largo de la década del
80´s por James Martín.
• La línea de Clive Finkelstein (padre de
Information Engineering o IE) evolucionó a
partir de 1976 como la variante de Information
Engineering llamado business-driven.

• La línea de James Martin evolucionó dentro de
la variante de IE llamado DP-driven (Data
Processing-driven) o enfoque orientado al
procesamiento de datos.
• Libros adicionales mostraron el uso de IE
orientado al negocio [89, 90]. Esto evolucionó
y ahora se llama INGENIERIA EMPRESARIAL o
simplemente ingeniería de la empresa (EE:
Enterprise Engineering).
 EVOLUCION DE LOS METODOS ORIENTADO A
OBJETOS:
• A finales de los 80’s, Grady Booch, James
Rumbaugh, e Ivar Jacobson desarrollaron los
conceptos de desarrollo orientado a objetos
(O-O) y el Lenguaje de Modelado Unificado
(UML).

• Los métodos O-O basados en UML fueron
encontrados ser muy efectivos en el desarrollo
de código reutilizable.
Grady Booch James Rumbaugh Ivar Jacobson

3. Ingeniería de Información (IE: Information
Engineering)
 La Ingeniería de Información es definida por
James Martín como:
“La aplicación de un conjunto de técnicas formales
entrelazadas para la planificación, el análisis, el
diseño y la construcción de sistemas de información,
aplicados en la totalidad de la empresa o en un sector
importante de la misma.”

Planificación
Análisis
Diseño
Construcción

 Cuatro etapas de la Ingeniería de Información
orientada hacia los datos.
Arquitectura de los 1. Information Strategy
Sistemas de Información Planning
Independiente de
Especificaciones la tecnología
Funcionales 2. Business Area Analysis
Especificaciones
de Diseño 3. System Design
Dependiente con
Sistema el ámbito escogido
operacional 4. Construction

Asuntos de datos Areas funcionales
Funciones
Tipos de entidad
Procesos

 Comparando la Ingeniería de Información (IE) con
el proceso de la Ingeniería de Sistemas (SE), ésta
empieza con una “visión del mundo”. Esto es, toda
la empresa o dominio del negocio es examinado
completamente para asegurar establecerlo o al
negocio o al contexto tecnológico.

 La visión del mundo es direccionada
completamente para concentrarse más en el
dominio específico de interés, dentro de éste
dominio se analiza la necesidad por elementos
específicos del sistema (e.g., datos, software,
hardware, personas).
 Finalmente, se da inicio al análisis, diseño, y cons-
trucción de un elemento específico del sistema.

WV = {D1, D2, D3, . . . , Dn}
Ingeniería de Sistemas
Di = {E1, E2, E3, . . . , Em}
Ej = {C1, C2, C3, . . . , Ck}
Cl = {T1, T2, T3, . . . , Tt}

Ingeniería de
Información:
Planeamiento
Estratégico de la
Información (ISP)

Ingeniería de
Sistemas vs.
Ingeniería de
Información
4. Ingeniería Empresarial (EE)
 La Ingeniería Empresarial (Enterprise Engineering,
EE) es una sub-disciplina de la Ingeniería de
Sistemas y en consecuencia de la Ingeniería
Industrial.
 Ronald Giachetti lo define como: “El
cuerpo de conocimientos, principios,
y prácticas para DISEÑAR a una
empresa.”
Ronald Giachetti

 La clave de la definición es el diseño, lo cual es
considerado la característica que define la activi-
dad de la INGENIERIA.

 A una empresa no se le diseña para una sóla vez;
a una empresa en diversos grados, se rediseña
muchas veces hasta su eventual retiro.
 La Ingeniería Empresarial EE considera a la
empresa como un producto.
 Siendo la empresa un producto; entonces, debe
tener un DISEÑADOR y en consecuencia se forma
un equipo de diseño para las diferentes disciplinas
durante todas las fases del proyecto de diseño.
5. Ingeniería de Información Empresarial (EIE)
 La Ingeniería de la Información de la Empresa o
simplemente Ingeniería de Información
Empresarial (EIE: Enterprise Information
Engineering) es definido como: “El cuerpo de
conocimientos, principios y prácticas orientado al
diseño de la información de la empresa para
enfrentar el actual escenario de creciente difusión
y uso de Internet en las organizaciones.”
 La Ingeniería de Información Empresarial EIE se
fundamenta, tomando las buenas prácticas de la
Ingeniería de Infor-
mación, Ingeniería
Industrial, Ingeniería
de software, Ingenie-
ría de Sistemas, y la
actual Ingeniería
Empresarial.
 Una empresa diseñada y construida por los
conocimientos y principios de la ingeniería
consiste de conjuntos interdependientes de
personas, procesos, herramientas, datos,
información y tecnología que interactúan entre sí
y con su entorno, en apoyo de la misión y visión
de la empresa.

 Un principio actual muy importante:
“Debemos diseñar para el mañana sin basarnos en
procesos operacionales utilizados aún en la
actualidad. Tenemos que diseñar para el mañana
utilizando nuevas actividades y procesos compatibles
para el escenario de Internet – lo cual representa
nuestro presente y nuestro futuro – de tal forma que
las empresas puedan responder en tiempo real, no en
segundos, ni en minutos ni en días o semanas.”
6. Sistemas Empresariales
¿Es esto el Sistema
Empresarial?
¿Incluye las cajas de

registro de compras en el
sistema empresarial?
¿Incluye el proceso
de la cadena de
suministros y de
distribución?

ERP: Enterprise Resource Planning

No sólo el software del computador, hardware, y redes.
Es necesario analizar y diseñar un sistema

empresarial en el contexto de sus
operaciones:
• Los procesos
• La información
• La organización
Esta visión MAS AMPLIA nos conduce a un mejor diseño integral

 Usamos el término émpresa´ o en su defecto
émpresarial´ porque abarca a todos los tipos de
empresas; más aún, luego usaremos el término
órganización´ para discutir una vista simple de la
empresa.

7. Definición de EMPRESA
Una émpresa´ es un sistema socio-técnico complejo que
comprende recursos humanos interdependientes,
información, y tecnología que deben interactuar entre ellos
y su entorno para dar apoyo a una misión común.
 Interacciones importantes para el comportamiento – incluyen
actividades tales como la coordinación de funciones, compartir
información, y asignación de recursos.
 Sistema socio-técnico – involucra personas y tecnología.
 Sistema abierto – interacciones con su entorno
 Propósito definido – tiene metas que trabajan hacia su cumplimiento.
8. ¿Cómo se han diseñado las empresas?
 Las empresas han existido por milenios.
 En gran medida la empresa
no fue visto como que
podría ser diseñado como
un sistema completo.
 Diseño local, Ad hoc,
corto-plazo.

9. El ciclo de vida de la empresa
 El concepto de un Ciclo de Vida es básico para la
ingeniería de los sistemas.
 El ciclo de vida de la empresa describe la historia
de la empresa a partir del conceptualización inicial
de un negocio en la mente de un empresario, a
través de una serie de fases durante el crecimiento
de la empresa hasta que termine la aventura
empresarial.
 El ciclo de vida de la empresa consiste de tres
etapas generales:
1.Desarrollo: cubre las fases de ingeniería para
crear un sistema empresarial.
2.Despliegue: es el proceso de gestión de cambio
para implementar o poner en marcha el sistema
empresarial.
3.Operación: es la gestión del sistema empresarial
y sus contínuos mejoramientos.
Identificación del
sistema
¿Necesidad por
1. Identificación del Sistema –
mejoramiento? The system boundaries,
análisis purpose, and project scope are
defined. The system strategy is
identified.
2. Análisis – The system problems
diseño are analyzed, requirements are
generated.
3. Diseño – The system design is
generated.
construcción
4. Construcción – The system is
desarrollo despliegue built.
5. Implementación – The system
implementación
is implemented and deployed
into its environment.
6. Operación y Mantenimiento –
The system is operated and
operación operación y maintained.
mantenimiento
7. Fuera de servicio – The system
is retired.
Fuera de servicio

10. Método de diseño de la empresa
 Diseñar una empresa es un compromiso complejo
que involucra a un gran grupo de personas en un
periodo largo.
 Para lograr un diseño exitoso, veremos al diseño
de una empresa como un PROBLEMA,
definiéndolo como sigue:

“Dado el desarrollo de un proyecto como meta,
determine el alcance del problema y los problemas;
analícelos y genere requerimientos; genere
alternativas, evalúelas , y seleccione la mejor
alternativa; diseñe el sistema empresarial;
implemente el diseño; y mantenga el diseño con
actualizaciones periódicas para mejorar la empresa”

 Para aquellos problemas complejos los ingenieros
usamos metodologías. Una metodología es un
conjunto de etapas centrados en el enfoque
Problema-Solución:
1. Alcance del problema
2. Diseño de la solución
3. Prueba de la solución
4. ¿Es satisfactorio? – si no lo es, repita.
11. Escenario empresarial
 Las empresas son sistemas abiertos, lo cual
significa que ellas interactúan con su entorno.
• Se debe entender a la
empresa en el contexto
de su entorno.
 Competitivo, dinámico,
y ambiente global.

12. Tendencias hacia la globalización
 Los productos compiten globalmente
• Pocas barreras al comercio
• Logística rápida, barata y
eficiente
 Telecom & Internet han
hecho posible externalizar
los servicios también.

13. Población mundial
 El crecimiento ha sido exponencial y es desigual
(caída en Europa –
crecimiento en
África)
 En un mundo
de recursos
limitados habrá
escasez y altos precios.
14. Escasez y recursos costosos
 Recursos estan limitados
(metales, tierras, agua,
combustible)
 Como crece la demanda
también crecen los precios
 Mayor consumo de carne,
uso de biocombustibles
exagera el aumento de la demanda
15. Teoría General de Sistemas (GST)
 El enfoque de la Administración Científica separa
el proceso de producción en simples tareas y por
lo tanto mejora la eficiencia de cada tarea.
 Lo anterior es llamado enfoque reduccionista, y
aún esta ampliamente extendido en la práctica de
la ingeniería.
 Un enfoque diferente es el enfoque de sistemas
que estudia los sistemas holísticamente.
 No se puede separar al Sistema dentro de sus
partes constitu-
yentes, estudiar
las partes, y
luego entender el
comportamiento
del sistema.

 General Systems Theory (GST) propone que los
sistemas complejos com-
parten algunos principios
básicos de organización,
independientemente de
sus propósitos (Ludwig
Von Bertalanffy).
Ludwig Von Bertalanffy

 GST es un enfoque holístico que se enfoca en el
comportamiento de los individuos y la sociedad al
estudiar las relaciones entre individuos, grupos,
organizaciones, o comunidades y factores
ambientales los cuales influencian aquellas
relaciones.

16. Resumen
 El escenario mundial esta cambiando rápidamente.
 La globalización esta afectando todas las fases de
la vida.
 Un problema en una parte del mundo ahora
afecta otras partes del mundo.
 Las empresas deben
• Ser diseñadas para eficientemente usar los recur-
sos (sostenibilidad es un área en crecimiento)
• Ser ágil para responder rápidamente a los
cambios del ambiente
• Monitorear su medio ambiente.
• Constantemente mejorar.
 Resumen breve de los tres desarrollos intelectuales
que contribuyeron fuertemente a la ingeniería
empresarial.

Utilizando la ingeniería en el diseño empresarial
tendremos una variedad de técnicas integradas,
que ayudaran a identificar y desarrollar las
características que más influyen en el
desempeño del negocio, monitorear sus efectos
y establecer un régimen de mejora continua


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NRC: 1919, martes 6:00 pm  9:35 pm (Práctica en el aula G409)

elaborado por: ELMER GONZALEZ HERRERA

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Micro-Macro Análisis de Teoría de

Ecuaciones Estadística Estadística Ingeniería de

Métodos Contabilidad Computación en

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