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La gestión parte de la organización y coordinación de las actividades en una empresa

con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos. La gestión


frecuentemente es asociada con el factor de producción junto con la maquinaria,
materiales y el dinero. Peter Drucker (1909 – 2005) afirmaba que “las tareas básicas
de la gestión incluyen tanto el mercadeo como la innovación”, mucho del estudio de la
gestión parte de la baja eficiencia y el fracaso de las empresas por ellos Sir Thomas
More (1478 – 1535) explicaba que la gestión consistía en entrelazar funciones para
crear políticas corporativas y organizar, planear, controlar y dirigir los recursos de la
organización con el fin de lograr los objetivos de dicha política.

Últimamente la gestión de procesos ha ganado interés aumentado su uso por muchas


organizaciones que buscan la gestión de la calidad o la calidad total. La Gestión
enfocada en los procesos se basa en la identificación y gestión sistemática de los
procesos desarrollados en las empresas y las interacciones entre proceso y proceso.
La gestión de procesos modela los sistemas como un conjunto de procesos
interrelacionados por vínculos causa-efecto y el objetivo final es que cada uno de los
procesos se desarrollen de forma coordinada, eficiente y satisfaciendo a todas las
partes interesadas.

La gestión de procesos no comienza con procesos perfectos, es un camino que va


dejando mejoras y que no termina, se desarrolla en la metodología de la mejora
continua, partiendo de que está deriva de la información obtenida de clientes,
auditorias, revisión del sistema de gestión de la calidad, que suministran el insumo de
todo aquello que tiene una oportunidad de ser medido y mejorado para el bien del
cliente y de la empresa. Es de vital importancia que todos los que forman parte de la
organización tengan como objetivo la mejora continua de los procesos en los que
trabajan, sin la colaboración de ellos difícilmente se llegara al éxito del programa y aún
más sabiendo que son los principales conocedores de cada etapa del proceso y los
principales afectados con cada cambio.
Para poder realizar la gestión de los procesos y llegar a la mejora continua es
necesario idear y cumplir un plan estratégico, el cual dará las directrices aclarando lo
que se pretende conseguir y el cómo se propone la dirección conseguirlo, esto se
plasma en un programa documentado obtenido por consenso donde se concretan las
decisiones que orientan hace una excelente gestión.

Los objetivos principales de plan estratégico son fomentar la vinculación de los


órganos de decisión (la dirección) y los distintos grupos de trabajo; descubrir lo mejor
de la organización por medio de la participación del personal e identificando juntos
problemas y oportunidades; y finalmente aclarar todas la ideas futuras gracias a que
los planes y soluciones se plantean a largo plazo sin dejarse influenciar por la
inmediateces del día a día.

Para concluir podemos decir que la gestión de procesos es una gran herramienta para
el desarrollo de los planes de mejora continua de una empresa debido a que no se ve
a la organización como un todo sino como un conjunto de procesos que necesitan
planes estratégicos pensado según cada necesidad, permitiendo el la mejora según lo
solicitado por el proceso, además permite la vinculación de todo el personal
contrayendo entre todos la empresa idónea para laborar.

BIBLIOGRAFÍA

 http://www.businessdictionary.com/es/definicion/gestion.html
 http://www.sinap-sys.com/es/content/todo-sobre-la-gestion-por-procesos-parte-i
 http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico