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1. La empresa:
1. Concepto
2. Elementos
3. Tipos
4. Organización
1. Estructura
2. Principios
3. Formas de organización jerárquica y funcional
4. Organigramas tipo
5. Departamentos y areas funcionales tipo
6. Hojas de cálculo
7. Bases de datos
o Empresa: unidad económica que reune una serie de factores de producción: recursos
naturales, humanos, tecnológicos (o de capital) y financieros, y los utiliza para producir
bienes y/o servicios.
Elementos de la empresa:
1. Capital instrumental
El elemento humano
Externos: el entorno, todo aquello ajeno a la empresa como organización. Clientes, proveedores,
autoridades económicas.
Clasificación
Según su tamaño:
PYME: pequeñas y medianas empresas. Las pequeñas, son empresas con poco capital,
pequeña inversión en materiales y personal reducido. Suelen ser de carácter familiar.
La mediana es más grande en todos los aspectos, y suele tener la forma juridica de sociedades
de personas.
Colectiva regular: la responsabilidad es solidaria e ilimitada de los socios colectivos, los cuales
aportan trabajo y capital.
Colectiva irregular: a parte de socios colectivos, hay otros que sólo aportan trabajo y dinero.
Comanditaria: socios colectivos y comanditarios que sólo aportan limitadamente.
Anónima: el capital son las aportaciones de los socios y se divide en partes alícuotas
denominadas acciones.
Agropecuarias y extractivas.
En la empresa privada, el capital pertenece a una persona física o jurídica privada. Su finalidad
es obtener beneficios empresariales, maximizar los beneficios y el volumen de ventas, limitar
los riesgos y minimizar el coste unitario.
La organización
Para lograr la coordinación necesaria para encaminar todas las actividades en la misma
dirección para lograr los objetivos comunes definidos en la empresa, la dirección se encarga de
tomar las decisiones estratégicas mediante planificación, organización, gestión y control de
actividades.
Organización es un todo compuesto de distintas partes, cada una con sus propias
características, que interactúan entre ellas y están orientadas a la consecución de un objetivo
común.
Principio de delegación: se debe delegar la autoridad hasta los niveles más bajos que sea
posible.
Unidad de mando: las instrucciones que den dos o más jefes no deben entrar en conflicto, si no
manifestarse como si de un solo jefe se tratara.
Principio jerárquico: debe haber una línea clara de autoridad en todas las zonas de la empresa,
formando una cadena jerárquica.
Ventajas
-La organización es fácil de entender. Cada trabajador es responsable ante un solo jefe. La
comunicación de información es directa, en sentido ascendente y en sentido descendente.
Inconvenientes
-Cada supervisor tiene responsabilidad sobre tareas variadas y no puede llegar a ser un experto
en todas.
Dir. General
| | |
-Cada persona, al ser especialista, domina el trabajo que le están encomendando y también la
flexibilidad para la coordinación.
Inconvenientes
-Cada trabajador tiene más de un jefe, lo que se traduce en menor disciplina y en una posible
confusión en la ejecución de tareas.
Organigramas tipo.
Individuales
Pública - Privada
e) Por su dimensión
Grande - PYME
Características:
Procesos informáticos.
Recursos humanos.
Son los recursos más importantes a tener en cuenta, ya que son el conjunto de profesionales
con capacidad técnica y profesional para desarrollar, modificar y mantener los sistemas
informáticos, generar y proporcionar información y reportes estadísticos de las bases de datos.
Son los encargados del desarrollo y contratación del software que mejor se adapte a las
necesidades de la empresa, crear una cultura informática mediante capaticación y desarrollo,
diseño y modelación de procesos.
Recursos físicos, hardware.
Para funcionar, el hardware necesita unas conexiones materiales que permitan a los
componentes comunicarse entre sí e interaccionar. Un bus constituye un sistema común
interconectado, compuesto por un grupo de cables o circuitos que coordina y transporta
información entre las partes internas de la computadora. El bus de una computadora consta de
dos canales: uno que la CPU utiliza para localizar datos (bus de direcciones) y otro que se usa
para enviar datos a una dirección determinada (bus de datos)
Un bus se caracteriza por dos propiedades: la cantidad de información que puede manipular
simultáneamente (la llamada anchura de bus) y la rapidez con que puede transferir dichos
datos.
Una conexión en serie es un cable o grupo de cables utilizado para transferir información entre
la CPU y un dispositivo externo como un mouse, teclado, módem, impresora... Este tipo de
conexión sólo transfiere un dato de cada vez, por lo que resulta lento. La ventaja de una
conexión en serie es que resulta eficaz a distancias largas.
Una conexión en paralelo utiliza varios grupos de cables para transferir simultáneamente más
de un bloque de información. La mayoría de los digitalizadores e impresoras usan este tipo de
conexión. Estas conexiones son mucho más rápidas que las conexiones en serie, pero están
limiktadas a distancias inferiores de 3m entre la CPU y el dispositivo externo.
Se puede dividir en varias categorías basadas en el tipo de trabajo realizado. Las dos primarias
son los sistemas operativos(software de sistema) que controlan los trabajos del ordenador, y
el software de aplicación que dirige las distintas tareas para las que se utilizan los ordenadores.
Los archivos por lotes son comunes a todo tipo de plataformas y a todo tipo de sistemas
operativos.
Un archivo de procesamiento por lote, proporciona una forma abreviada de ejecutar uno o varios
mandatos. Cuando se teclea sólo el nombre de un archivo de procesamiento por lote el archivo
ejecuta cada línea como si se introdujera por teclado.
Reglas:
Ejecución:
u:\ruta\nombre_archivo parámetros
Las respuestas correctas no sólo dependen de los resultados lógicos, si no también del tiempo
en que son entregadas. Las fallas para responder a tiempo son tan malas como una mala
respuesta.
Diferencias:
Diferencia de rapidez entre ambos procesos, los procesos por tiempo real son más rápidos
(éste es su objetivo principal)
Los procesos por lotes no están limitados a determinados sistemas operativos ni a arquitecturas.
Entre los S.O. Que más los utilizan y están presentes, está el MS-DOS.
Ventajas e inconvenientes.
Tiempo real: suele usarse como dispositivo de control en una aplicación dedicada. Tiene
restriccion es temporales bien definidas por lo que el procesamiento debe llevarse a cabo dentro
de los límites definidos o el sistema fallará.
Fichero o archivo es una agrupación de datos interrelacionados que hacen referencia a un tema
o temas determinados y que se ubica en uno o más lugares concretos.
La implementación de los ficheros puede ser en memoria principal o secundaria, siendo más
normal que se utilice esta última.
o Permanentes: contienen información relevante para una aplicación, es decir, los datos
necesarios para el funcionamiento de la misma. Su vida es larga y generalmente no puede
generarse de una forma inmediata a partir de otros archivos.
o Histórico: contiene los datos que fueron actuales en tiempos anteriores. Se conservan
para poder reconstruir la situación actual o situaciones anteriores. En algunos casos puede
estar formado simplemente por los registros borrados del archivo maestro. Contiene
ficheros de copia de seguridad (BACKUP)
o Maniobras: se utilizan para almacenar datos propios de un programa que éste no puede
conservar en la memoria principal por falta de espacio. Se encuentran normalmente en
programas de cálculo numérico, compiladores y editores. Su vida es siemore menor que
el tiempo de ejecución del programa.
o Resultados: se utilizan para almacenar datos elaborados que van a ser transferidos a un
dispositivo de salida.
Tablas utilizadas en los procesos informáticos.
Array: conjunto de pares (índice, valor) de manera que para cada índice definidio como válido
puede existir un valor (dato) asociado, siendo todos los valores del mismo tipo.
Características:
o El número máximo de valores posibles que puede tomar cada índice se denomina rango
de esa dimensión o índice. Los valores han de ser consecutivos por lo que el índice ha de
ser de un tipo ordinal.
Una base de datos es una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son
recolectados y explotados por los sistemas de información estratégicos, ya que estos sistemas
explotan la información contenida en las bases de datos de la organización para apoyar el
proceso de toma de decisiones o para lograr ventajas competitivas.
Características:
Características
o Interactividad total
Se pueden abrir varias órdenes de trabajo por cada obra, controlando el coste individual de cada
obra, y el total del pedido. Se permite consultar y modificar las operaciones o fases de las obras
en curso.
Análisis de cargas.
Se permite consultar a las operaciones a fases de las obras en curso. Consulta de situación de
cargas pendiente, clasificada por los criterios de proceso, obra, fecha u operario.
Gráfico de cargas potenciales, máximas y reales por diversos criterios; internas, externas,
medidas y otras especificaciones.
Documentos utilizados
Características
o Clasificación del mercado: los mercados pueden clasificarse de muchas formas, pero la
clasificación más eficaz es la realizada en base a cómo son los compradores de los
productos o servicios.
Equilibrio de mercado: situación que se da en su ámbito, constituido por las personas que comercian
dentro de él, al establecerse un precio y una cantidad a contratar entre la oferta y la demanda, para las
cuales, existe pleno acuerdo entre ellas, de tal forma que tanto oferentes como demandantes cambian
satisfechos productos por dinero en una acción que beneficia a ambas partes.
Determinantes del mercado: como su propia definición indica, en el mercado intervienen una serie de
factores que determinan la propia actuación del mercado, consumidor, comprador, demanda, competencia.
Objetivos:
Medios:
Motivación de consumo
Publicidad
Promoción, etc..
Distribución
La renta de un consumidor es la parte de sus ingresos que puede gastar sin detrimento de su
patrimonio.
Existe una relación entre la demanda y la renta. Cuando una persona ve aumentar su renta,
compra en mayor cantidad los bienes que más deseaba.
a) Productos progresivos o normales, cuya demanda crece con la renta del consumidor.
b) Productos regresivos o inferiores, cuya demanda decrece ante aumentos de renta del
consumidor.
Demandas elásticas: es cuando la demanda tiene una variación más que proporcional
respecto a la alteración del precio.
o Estadística: ciencia que tiene por objeto recoger y coordinar hechos cuya misión en la
empresa es permitir llevar a cabo investigaciones sobre los datos internos de la empresa
y permitir el conocimiento del mercado mediante la investigación primaria de
alimentación, vestido, etc.
o Estudios de mercado. El sondeo. Es consecuencia de un problema comercial que no
podemos resolver por ningún otro método. Son estudios caros y complejos de realizar
que se aplican a cuatro campos: consumidor, producto, mercado y publicidad. Su
proceso de realización se constituye por cinco fases; preparación, realización,
tabulación, interpretación y aplicación del resultado.
Planificación y objetivos.
Planificación de:
la incorporación de productos
los canales de distribución
las necesidades del equipo de vendedores
la distribución física
las actividades promocionales
control
los recursos y asignación financiera
Los objetivos de la empresa los podemos definir como los fines reconocibles predeterminados
y proyectados hacia los que se dirigen las actividades de la organización.
Objetivos de márgenes: lograr un margen unitario por producto igual al tanto por ciento
determinados.
Objetivos de participación en el mercado: llevar nuestros productos a conseguir un determinado
porcentaje de participación.
Promoción de ventas: toda aquella tendente a incrementar la cifra de ventas de una empresa. Pretende
acercar el producto al cliente y elevar la demanda a corto plazo.
Este fin debe responder a los objetivos planificados que se pueden definir a los niveles de
empresa, de mercado y de distribución.
Liquidar stocks
Motivar al equipo de ventas
Conseguir mayor liquidez a corto plazo
Impulsar la cifra de ventas notablemente
Diferenciarse de la competencia
Dificultar la comparación de precios
Introducir nuevos productos
Incrementar el hábito de consumo
Captar a los consumidores indecisos
Ventas: su función primordial es la de obtener ganancias por los productos vendidos realizados
por la empresa.
Las funciones de este departamento son todas aquellas que afecten de una manera directa al
vendedor:
1. Reclutamiento de vendedores
2. Selección
3. Formación e información
4. El manual de ventas
5. Asignación de sectores y fijación de rutas
6. Remuneración y estímulos
7. Apoyo
8. Control
o Políticas de precios: todas las causas que alteran el mercado apartándolo de su modelo ideal es lo
que llamamos factores determinantes del precio.
o Factores intrínsecos al mercado: los factores que influyen desde el interior (naturaleza del
mercado, demanda, oferta, producto)
o Factores personales: podrían entrar dentro de este grupo la oferta y la demanda, que con su forma
de ser y con las influencias que a su vez reciben de las modas, contribuyen a la formación de
aquellos precios que una vez determinados decidirán sus ventas y sus compras.
La publicidad son todas aquellas acciones qyue pretenden informar o persuadir al consumidor,
a través de los medios de comunicación, de algo relativo a los productos comerciales que se
anuncian.
o Informar: publicidad informativa por la que se nos hace saber algo, como ofertas sobre
el precio de un producto, etc.
o Persuadir: conseguir el convencimiento para realizar una acción que al principio no era
deseable.
Protección: en cualquiera de las fases del proceso distributivo, hasta la llegada al domicilio o
almacén de los consumidores o fabricantes, es decir, protegiendo el producto de daños,
contaminación, evaporación, alteraciones químicas, hurtos...
Facilidad
Análisis de resultados. La ejecución de un buen plan comercial debe ir unida al análisis de aspectos
financieros como los costes fijos y variables de cada actividad, el control de los flujos de caja, etc.
Estudios sobre pequeñas empresas manifiestan que los fallos de los aspectos económicos
surgen por dos motivos fundamentales: no medir correctamente los costes de cada una de las
actividades y no controlar correctamente los flujos de caja.
-Los costes.
Cada producto o servicio tiene un precio de venta y un coste de producción. La diferencia entre
ambos es el margen de la empresa.
Costes son todos aquellos gastos necesarios para generar una oferta que esté a disposición del
consumidor.
Costes variables son los vinculados directamente a la fabricación y venta del producto; gastos
de mano de obra, de materias primas, de energía, de mantenimiento de existencias, de
comisiones por vendedores, de transporte, etc.
Costes fijos son todos aquellos que no varían cuando los volúmenes de producción o ventas
varían, permanecen constantes. (Alquileres de locales, sueldos de los directivos, parte fija de la
remuneración de los vendedores..)
El coste tiene un alto protagonismo en la determinación del precio ya que la mayoría de las
empresas definen sus precios en función de los costes de la siguiente forma:
o Añadiendo un porcentaje
o Determinando una cantidad de ingresos para cubrir los gastos generales y los beneficios
requeridos.
Análisis de ratios: cuando una empresa comercializa gran número de productos sus costas
son muy variadas, atiende a numerosos clientes y tiene proveedores distintos, se rodea de
una enorme y confusa cantidad de cifras. Para ordenarlas y obtener de ellas una
información útil para la gestión existen varios instrumentos de análisis económico y
financiero, los más conocidos son los denominados ratios.
Un ratio relaciona dos magnitudes significativas de la gestión para explicar un factor
diferente.
Documentos utilizados
Los resultados esperados a través de estas relaciones son: una reducción del número
de proveedores, una mayor agilidad y flexibilidad en la gestión de compras y
aprovisonamientos, y la participación en proyectos de mejora conjuntos, lo que produce
importantes ahorros de costes, mejoras de la calidad y acortamientos de tiempos de
ciclos.
o Facilitar una gestión ágil y comprensible de los procesos administrativos del Dpto. De
Personal.
o Funcionalidades :
o Control del periodo de vigencia de los datos. Definición de fórmulas, conceptos, agrupaciones de
conceptos, categorías y puestos de trabajo.
o Cálculos automáticos según las fórmulas definidas.
o Recibo de nóminas oficial o modelo abierto.
o Facilidad en el tratamiento de ILT continuado.
o Control de contingencias por fechas de vencimientos.
o Control de los préstamos a trabajadores. Anticipos mensuales fijos o variables.
o Definición del nuevo convenio, asignando porcentajes a los conceptos y sus excepciones.
o Cálculo de la retroactividad.
Componentes:
Módulos de gestión:
Módulos de operación:
Documentos utilizados:
Clasificación:
Los comprobantes externos son aquellos emitidos fuera de la empresa y luego recibidos
y conservados en la empresa. EJ: facturas de compras, recibos de pagos...
Los comprobantes internos son los documentos emitidos en la empresa que pueden
entregarse a terceros o circular en la misma empresa; facturas de ventas, presupuestos,
vales..
Los documentos comerciales deben ser conservados por 10 años contados desde la fecha
de emisión del documento.
Nota de compra: ala Orden de compra o nota de pedido, es el documento que el comprador
envía al vendedor especificando los bienes que desea comprar, su precio, las condiciones de
pago y, en algunos casos, la fecha y la forma de envío de la mercancía. Obliga al comprador
a adquirir la mercancía solamente cuando la recibe en las condiciones solicitadas. Por el
contrario no obliga al vendedor salvo que haya realizado una oferta, ya sea por medios
gráficos, radiales.. y el comprador le formula el pedido en las mismas condiciones de su
oferta.
Factura: es el documento que el vendedor envía al comprador. Todas las facturas deben tener
determinado diseño y cumplir con los requisitos establecidos por la AFIP. Es un documento
registrable cuyo tamaño mínimo debe ser de 15cm de ancho por 20cm de largo.
Ticket: se emite por operaciones de contado, mientras que la factura puede ser emitida por
operaciones de contado o en cuenta corriente. Los tickets sólo pueden ser emitidos por
máquinas registradoras (o controladores fiscales) autorizadas a funcionar por la AFIP.
Recibo: quien recibe un pago, deja constancia de los valores o bienes recibidos y el concepto
por el cual los recibe extendiendo un recibo. Este documento tiene importancia legal;
constituye una prueba para quien hizo el pago, y contable; para quien lo confeccionó es una
constancia de los ingresos de fondos y para quien lo recibe es un elemento de control de la
salida de valores.
Nota de débito: cuando el vendedor quiere poner en conocimiento del comprador que ha
cargado en su cuenta un importe determinado, emite una nota de débito. Las causas que
generan su emisión pueden ser: error en menos en la facturación, intereses, gastos por fletes,
gastos bancarios, etc.
La nota de débito siempre origina un aumento en la cuenta del comprador por lo que es un
documento registrable.
Siempre origina una disminución en la cuenta del comprador o deudor por lo que es un
documento registrable.
Resumen de cuenta: es usual repetir a fin de mes a los clientes uyn resumen de su cuenta
con la finalidad de:
Parte de los recursos pueden ser generados por la propia empresa a través del
proceso de autofinanciación, pero normalmente estos no son suficientes para cubrir
sus necesidades de inversión, por lo que tienen que buscar financiación en fuentes
externas.
Por ello se necesita una planificación financiera. Para esto se utilizan diversos
instrumentos, entre los que destaca los presupuestos, estableciéndose unos sistemas
de control de resultados a través de las desviaciones. Además hay que optimizar los
fondos, efectuando una programación de los movimientos financieros y regulando el
ciclo “compra-producción-venta”, armonizando en lo posible la regularidad de pagos
con la de cobros, o los programas de producción con las campañas de compra y venta.
La constitución de una empresa supone una cifra mínima de capital, que puede deberse
a una exigencia legal o tan solo a afrontar un ritmo de actividad mínima e imprescindible.
Cuando los fondos son aportados por los socios la financiación es propia, cuando
provienen de fuentes exteriores es financiación externa (créditos, letras, pagarés,
acciones u obligaciones).
Documentos utilizados
Tipos de presupuesto
Presupuesto de ventas
Presupuesto de producción
Presupuesto de compras
Presupuesto de mano de obra
Presupuesto de gastos de fabricación
Presupuesto de existencias
Presupuesto financiero:
Presupuesto financiero
Presupuesto de inversiones
Presupuesto de tesorería
- Balance provisional
- Cuenta de resultados provisionales
- Costos de periodo
- Costos de los productos terminados
- Costos de los productos vendidos
Libros de registro
Asiento, fecha,
Debe Referencia Haber
cuenta, explicación
- Libro mayor: en él se debe reflejar la información anotada en el de Diario.
Fases:
- Fase de análisis.
1. Fase de especificación:
Todas estas fases requerirán de una documentación interna para la empresa, dicha
documentación servirá tanto para trabajadores no iniciados como para nuevos integrantes.
- Monousuario: son aquellos Sistemas Operativos que soportan a un usuario, sin importar el
número de procesadores que tenga la computadora o el número de procesos o tareas que el
usuario pueda ejecutar en un mismo instante.
- En red: los Sistemas Operativos en red son aquellos que tienen la capacidad de interactuar
con Sistemas Operativos en otras computadoras por medio de un medio de transmisión con el
objeto de intercambiar información, transferir archivos, ejecutar comandos remotos y un sinfín
de otras actividades.
Novell Netware, Personal Netware, LAN Manager, Windows NT server, UNIX, LANtastic.
Son aquellos sistemas que mantienen a dos o más computadoras unidas a través de
algún medio de comunicación (físico o no) con el objetivo primordial de poder compartir los
diferentes recursos y la información del sistema.
- Multiusuario: son capaces de dar servicio a más de un usuario, ya sea por medio de
varias terminales conectadas a la computadora o por medio de sesiones remotas en una
red de comunicaciones. No importa ni el número de procesadores en la máquina, ni el
número de procesos que cada usuario puede ejecutar simultáneamente.
A medida que se van desarrollando los sistemas operativos, van adquiriendo nuevos conceptos.
Requerimientos de instalación
Son tanto los requisitos mínimos software como hardware que una aplicación informática
necesita para funcionar en un PC de manera fiable y eficaz.
El software que se utilice debe ser el que dicte el hardware que se utilizará.
Recursos a utilizar
Son todos aquellos aspectos tanto software como hardware que una implantación
informática va a usar de nuestra máquina durante el desarrollo de la misma, por lo que hay
que tener en cuenta diversas cuestiones triviales como:
CPU: interesa una CPU de latas prestaciones y que sea capaz de desarrollar un gran flujo
de entrada / salida.
BUS: la velocidad debe ser elevada. También debe ser elevada la velocidad del bus de
comunicaciones entre la CPU y el controlador de disco.
Adaptador de red: dependerá del modelo de red elegida, lo que dependerá de otros
factores; estructura física del edificio, prestaciones a conseguir...
Software añadido sobre el sistema: hay que hacer un análisis de compatibilidad entre
todas las piezas software.
Aplicaciones de usuario: hay que comprobar que las aplicaciones que habitualmente
utilizaba el usuario siguen funcionando sin problema, o bien serán actualizadas.
Programas y procedimientos son las dos herramientas de gestión más importantes del
Sistema de Calidad.
Fases
Un programa también es un documento del Sistema de calidad y como tal debe ser gestionado.
Una vez el documento haya sido aprobado debería hacerse llegar a las personas que necesita.
Registro de programas
Generalmente coexistirán distintos programas, algunos de ellos de larga duración, otros mucho
más cortos y específicos. Será necesario disponer de un registro que nos permita conocer los
programas en curso y nos permita saber y acceder a sus detalles.
- Adquisición de datos: herramientas que adquieren datos para ser utilizados durante la
prueba.
- Medida estática: herramientas que analizan el código fuente sin ejecución de casos de
prueba.
- Medida dinámica: herramientas que analizan el código fuente durante la ejecución.
- Simulación: herramientas que simulan la función del hardware o de otros elementos externos.
- Gestión de pruebas: herramientas que ayudan a la planificación, el desarrollo y el control de
las pruebas.
- Herramientas de funcionalidad cruzada: herramientas que realizan varias de las funciones
anteriores.
- Herramientas de análisis estático: este tipo de herramientas ayudan a generar casos de prueba:
Las herramientas dinámicas crean informes que indican el número de veces que se ha
ejecutado un bloque de instrucciones (análisis de ramificación) y su tiempo de ejecución
(análisis de prestaciones).
Las herramientas estáticas pueden utilizarse con una de prueba dinámica, las estáticas
crean casos de prueba y las dinámicas las monitorizan.
- Histórico de pruebas o registro cronológico de la ejecución que documenta todos los hechos
relevantes ocurridos durante la ejecución de las pruebas.
Las aplicaciones son el flujo vital de las empresas y soportan todos los aspectos de la
planificación y ejecución de las actividades empresariales. Cuando las empresas tienen la
necesidad de responder rápidamente a las exigencias de los clientes, las aplicaciones
tienen más requerimientos por parte de los usuarios.
Una vez que el software está instalado y en funcionamiento, puede surgir cambios y
modificaciones debidas a errores en la programación, a la adaptación del sistema o de la
misma aplicación, a nuevas circunstancias y a las mejoras que se deseen introducir para
obtener utilidades no especificadas o deseadas en un primer momento en su desarrollo.
Una actividad de explotación es aquella que hace uso de una o varias aplicaciones. Por
tanto, hay que considerar cómo está implementada la aplicación, si es mono puesto,
cliente/servidor o multiusuario.
2 - Procedimientos de revisión.
Documentación de la aplicación.
1. Documentación técnica
- Visión general de la aplicación. Una aplicación se define como cada uno de los programas
que, una vez ejecutados, permiten trabajar con el ordenador.
- Guías para construir e instalar. En ella se explica detalladamente cuáles son los pasos a
seguir para “entrar” en la aplicación, prepararla para su instalación y seguidamente proceder
a instalarla, haciéndole saber cuáles son las opciones a elegir.
- Hojas de especificaciones. En ellas se dan las explicaciones y detalles de las características
o cualidades de la aplicación.
- Guías de diseño. Esta guía va encaminada a explicar los objetos útiles y estéticos que se han
producido para el diseño de la aplicación, los pasos que se han seguido y la forma de cada
uno de ellos.
- Guías de revisión. En esta guía se hace un examen cuidadoso de la aplicación incluyendo
también una opción en la que se puede someter un objeto a un nuevo examen para corregirlo,
repararlo o comprobar su funcionamiento y validez.
- Notas de aplicación. Son apuntes de la aplicación en sí, por ejemplo, explicando los detalles
de cada uno de los programas y sus utilidades.
- Boletines tecnológicos. Publicaciones periódicas sobre el conjunto de los conocimientos,
instrumentos y métodos técnicos empleados en la aplicación y el campo a la que pertenece.
- Documentos estratégicos. Documento en el cual se explican las técnicas y el conjunto de
actividades destinadas a conseguir el máximo rendimiento de la aplicación.
- Manual de usuario. Navegador que permite a los usuarios familiarizarse con la estructura
visual de la aplicación, los principales objetos necesarios para su definición y las propiedades
de cada uno de estos objetos.
Elaboración de documentación
Cuidando tres puntos esenciales se puede hablar de tener el 95% sobre los cuidados de la
información. El 5% restante depende del factor humano.
- Respaldos de información efectivos y periódicos.
Entendiendo por efectivos, el que tenemos la seguridad de que los respaldos que estamos
haciendo se pueden utilizar en el momento que se requieran, y estos funcionarán, y por
periódicos, donde se tiene una disciplina para realizar estos respaldos de manera diaria
semanal y mensual, sin excepción alguna.
Significa cero virus, tanto de la información existente como de la información nueva que se
recibe y genera.
Es tener perfectamente definido por sistema quiénes pueden tener acceso a qué información y
con qué privilegios.
No consideran que en su equipo pueda suceder algún tipo de contratiempo que les haga perder
su información.
En el mejor de los casos cuentan con un antivirus, pero no suele estar actualizado y no suele
detectar los nuevos virus.
En cuanto a mantener la información libre de virus, en el mejor de los casos cuentan con un
antivirus, pero difícilmente se encuentra actualizado.
Si cuentan con una pequeña red, frecuentemente no tiene bien asignados los permisos
correspondientes; por tanto todos los usuarios pueden entrar a todo, imprimir en todas partes y
manejar la información como ellos saben hacerlo.
En comparación con los otros tipos de empresa, sí realizan los respalds de información
efectivos, pero al precio de desvelarse cada vez que los tiene que hacer de manera correcta, lo
que no asegura que esto se pueda volver una disciplina inquebrantable.
La mayoría de equipos con los que cuentan tienen instalados un antivirus, y probablemente
algunos equipos tengan instaladas las últimas vacunas. Es tanta la carga de trabajo, que para
actualizar esta vacuna a todos los equipos, pocas veces se realiza de manera oportuna.
Al contrario que los otros tipos de empresa, ésta tiene privilegios de acceso a cierta información
sólo a quienes deben tenerlo y de la forma que deben tener.
Un sistema informático usa varios métodos para intentar proteger la información contra accesos
no deseados.
Validación. Este sistema se basa en el alta de un usuario, la identificación de éste y los atributos
que tenga frente al sistema. Para ello se tienen en cuenta elementos como claves que se
utilizan para identificar a cada usuario frente al sistema, lo cual no es muy eficaz ya que se
acaba descubriendo o cayendo en desuso. Muchos Sistemas operativos cifran estas claves
mediante una clave matemática.
Las claves de un solo uso son contraseñas usadas para solucionar los problemas que surgían
con las contraseñas normales. Al iniciar sesión, el sistema presenta parte de una contraseña y
el usuario tiene que introducir el resto.
El acceso se niega o permite dependiendo de varios factores, uno de los cuales es el tipo de
acceso solicitado. Se pueden controlar varios tipos de operaciones; leer, escribir, ejecutar,
anexar, eliminar, listar, cambio de nombre, copiar o editar el archivo.
Listas y grupos de acceso. Una lista de acceso es una lista que específica el nombre de
usuario y los tipos de accesos a los archivos de cada usuario. Cuando un usuario solicita acceso
a un archivo dado el Sistema operativo examina la lista de acceso asociada a ese archivo.
o La entrada de directorio que antes tenía un tamaño fijo ahora necesita ser de tamaño variable,
lo que complica la administración de espacio.
Estos problemas pueden resolverse empleando una versión condensada de la lista de acceso.
Para ello, muchos Sistemas Operativos reconocen 3 categorías de usuarios en relación a cada
archivo.
o Grupo. Se trata del grupo de usuarios que comparten un archivo y tienen el mismo
acceso a dicho archivo.
Otra manera de proteger la información es asignar una clave a cada usuario, si se conoce la
clave podemos leer o acceder al dato, si se desconoce el archivo no muestra la información.
Para que esta técnica fuera eficaz sería ideal que las claves se eligieran al azar y se cambiaran
a menudo.
o Procedimientos de la aplicación.
Los procedimientos que utilizan las aplicaciones para proteger la información de un sistema
dependen del tipo de aplicación que utilicemos.
Utilizando programas como Microsoft Office, Star Office, Open Office... la manera en que estas
aplicaciones protegen la información abarca diferentes campos.
Pérdida de datos.
Durante la fase de desarrollo de las aplicaciones, los modos de fallo más comunes que se
refieren a documentos perdidos o dañados, son identificados y arreglados. Este tipo de
aplicaciones cuentan con herramientas que permiten centralizar los informes y análisis de
fallos, identificando exactamente dónde ocurren los errores pudiendo trabajar de forma
proactiva en lugar de recuperar la pérdida de datos.
- Permitiendo el uso de un cifrado para cifrar el contenido del documento, de modo que sea
ilegible para las personas no autorizadas.
- Los documentos pueden ser protegidos con una contraseña de modo que no pueden ser abiertos
o modificados sin la contraseña correcta.
- Permiten retirar metadatos sensibles cuando se guarda el archivo.
- Permiten el uso de las extensiones de seguridad S/MIME estándares en
internet. S/MIME permite firmar digitalmente y cifrar los mensajes y documentos adjuntos del
correo electrónico para protegerlos contra a ataques o espionaje.
Otro tipo de aplicaciones que se pueden usar para proteger la información contenida en un
ordenador, es mediante programas que restrinjan el acceso al ordenador desde internet o
una red de area local (firewall)
Estos programas preguntan a usuario qué programas quiere que tengan acceso a internet
o a la red y preguntan al usuario a qué peticiones quiere dar acceso a la máquina. Bloquea
todos aquellos puestos de comunicación que no son utilizados por los programas para
impedir que puedan entrar en el ordenador hackers que puedan ver o modificar la
información en éste contenida.
Otras aplicaciones son los antivirus que tienen la opción de protección permanente para
que no se pueden introducir en la máquina virus procedentes de internet.
Procesadores y editores de texto
Editores de texto: programas sencillos que pueden crear o editar textos sin formato. Su
principal objetivo es poder crear o editar textos sencillos, útiles para crear código fuente, crear
o editar archivos de proceso por lotes, y en general, para los archivos de configuración del
sistema que no necesitan ningún tipo de atributo de texto.
Los editores de texto no necesitan ningún tipo de instalación particular, y se suelen instalar
conjuntamente cuando se instala el sistema operativo.
Características: tienen un área de trabajo, una línea de órdenes y en algunos casos una línea
extra para informar de distintos sucesos.
Los textos de los editores consisten en ristras de caracteres y códigos de control. Son
caracteres ASCII, que no cuentan con ningún atributo. También existe un estandar
llamado ANSY que consiste en definir un formato algo más sofisticado, los caracteres puedes
tener distintos colores, mostrarse en modo inverso, en resaltado, y otro tipo de atributos.
Edit, incluído en las últimas versiones de MS-DOS, es uno de los editores más sofisticados,
pues usa menús y soporta ratón. En UNIX está vi y Linux tiene su réplica vim.
Procesadores de texto: son programas más complejos que disponen de una estructura de
directorios en la que se distribuyen los distintos recursos de la aplicación.
Su objetivo principal es la edición de textos sofisticados. También están preparados para incluir
gráficos, y los más modernos, para leer archivos HTML.
Admiten formatos de tabla procedentes de bases de datos, archivos de hoja de cálculo u otros
análogos que sean posibles y necesarios imprimir.
Características:
Entorno operativo
Para su instalación hay que tener en cuenta los recursos físicos, configurar el sistema operativo,
y proceder a la instalación a través de la cual os guiará el programa de instalación. Este mismo
programa será el que utilicemos para actualizar, reparar o eliminar componentes.
Para una óptima instalación es recomendable configurar los parámetros del procesador.
1. Interfaz de uso.
2. Recursos necesarios.
3. Soporte técnico y garantía.
4. Ayudas.
5. Otros aspectos.
Hojas de cálculo
El principal objetivo de una hoja de cálculo es la facilidad y la velocidad para hacer
operaciones matemáticas, así como la actualización constante de las mismas, que pueden
incluir operaciones básicas como sumas, restas, multiplicaciones, divisiones... así como
otras operaciones sofisticadas con funciones complejas de cálculo. También deben estar
preparadas para incluir gráficos estadísticos que representan los números que contienen.
Características
Entorno operativo
Concretas
4. Instalación
Para su instalación hay que tener en cuenta los recursos físicos, configurar el sistema
operativo, y proceder a la instalación a través de la cual os guiará el programa de
instalación. Este mismo programa será el que utilicemos para actualizar, reparar o eliminar
componentes.
o Estructura
o Capacidad
La capacidad de cada fichero de hoja de cálculo o libro suele ser de unas 16 hojas. Dichas hojas
se pueden mover, copiar, pegar, renombrar, borrar, etc. para poder adaptarlas a las
necesidades de trabajo.
Filas: son las distintas líneas horizontales que integran cada hoja de cálculo. Las hojas de
cálculo más comunes tienen 16384 filas, aunque el número puede variar. Para hacer referencia
a una fila, basta con indicar su numero.
Columnas: son las distintas líneas verticales que integran cada hoja de cálculo. Las hojas de
cálculo más comunes tienen 256 columnas, identificadas por 1 ó 2 letras de la A a la Z.
Para hacer referencia a una columna, simplemente hay que indicar la letra o letras que hacen
referencia a la misma.
o Celdas, contenidos.
Un numero entre paréntesis se interpreta como negativo (también con el signo - delante) y los
signos + se ignoran delante de los números.
En las fracciones se debe escribir primero un 0 para que no se confundan con números de
fecha.
- Fecha u hora: para introducir una fecha u hora, basta introducirla en la forma que se desea
que aparezca. Cuando se introduce una fecha comprendida entre los años 1929 y 2029, basta
con introducir los dos últimos dígitos del año, si no se encuentra e ese rango, es necesario
introducir el número completo.
- Texto: para introducir texto como una constante, se selecciona la celda y se escribe el texto.
El texto puede contener letras, dígitos y otros caracteres especiales. Una celda puede contener
hasta 16000 caracteres de texto.
- Variables: son las partes de una expresión matemática que pueden cambiar su valor. En la
práctica equivalen a cualquier elemento que se desee medir o contar. En las hojas de cálculo
son cada uno de los valores de una celda que pueden variar su valor. (C4, B3)
- Fórmulas: es una secuencia formada por valores constantes, referencias a otras celdas,
nombres, funciones u operadores. Una fórmula es una técnica básica para el análisis de datos.
En ella se pueden mezclar constantes, nombres, referencias a otras celdas, operadores y
funciones.
- Funciones: una función es una fórmula especial escrita con anticipación y que acepta un valor o
valores, realiza unos cálculos y devuelve un resultado. Todas las funciones tienen que seguir una
sintaxis, si la función va al comienzo de la fórmula debe empezar con el signo =. Los valores de
entrada o argumentos van siempre entre paréntesis y no se dejan espacios antes o después de cada
paréntesis. Los argumentos pueden ser valores constantes, fórmulas o funciones. Los argumentos
deben ir separados por “;”
Sistemas Gestores de bases de datos
Objetivos:
14. Características
Entorno operativo
- Concretas
15. Instalación
Para su instalación hay que tener en cuenta los recursos físicos, configurar el sistema operativo,
y proceder a la instalación a través de la cual os guiará el programa de instalación. Este mismo
programa será el que utilicemos para actualizar, reparar o eliminar componentes.
Tipos de datos:
- Texto: carácter o dígitos. La longitud por defecto son 50 caracteres y la máxima 255.
- Memo: textos extensos como comentarios o explicaciones. Longitud fija de 65535.
- Numérico: datos numéricos utilizados en cálculos matemáticos.
- Fecha/hora: introducción de fechas y horas desde el año 100 al año 9999.
- Moneda: valores de moneda y datos numéricos que contengan entre 1 y 4 decimales.
- Auto numérico: número secuencial incrementado de uno en uno.
- Sí / No: Sí/No, Verdadero/Falso, Activado/Desactivado.
- Objeto OLE: hoja de cálculo, documento Word, gráficos, sonidos u otros datos binarios.
- Hipervínculo: texto o combinación de texto y números almacenado como texto y utilizada como
dirección.
Los entornos gráficos nos permiten el uso de varias aplicaciones concurrentemente, se puede
trabajar con más numero de datos en la base de datos, y en gráfico en otra aplicación, y luego
mediante el uso de una memoria intermedia copiar el gráfico a esa memoria o insertarlo en
nuestra BDD.
DB2 Universal Database 1er gestor de BBDD relacionales multimedia programado para
internet.
INFORMIX
Aplicaciones de propósito general y específico.
Aplicaciones de propósito general.
Programas con capacidad para la creación de documentos incorporando texto con multitud de
tipos y tamaños, gráficos, efectos artísticos y prácticamente todo lo que se hacía con los
programas de imprenta tradicionales. Se pueden generar diferentes documentos de texto como
cartas, informes, o libros.
Tipos y características:
- Microsoft Word: parte del paquete Office, se ha convertido en poco menos que un estandar de
referencia casi obligada dada suy gran utilización por millones de usuarios.
- Lotus Word Pro: una de las alternativas más populares al Word, incluído en el paquete de
software de escritorio de Lotus.
- Word Perfect: llegó a ser el más popular de su género entre los usuarios hasta mediados de los
90. Es el procesador de texos de la suite de Corel.
- Word Pad: instalado por defecto en todas las versiones de los SS.OO de Windows, se le puede
considerar el “hermano pequeño” de Word, ideal para la necesidad de forma esporádica de un
procesador con el que dar cierto estilo estético a los escritos.
- Bloc de notas: por defecto en todas las instalaciones de Windows, es una gran opción para
usuarios austeros.
- Hojas de cálculo.
Aplicaciones que permiten realizar cálculos complejos con muchos datos, y sobre todo, pueden
actualizar automáticamente los resultados cuando se cambian los datos de partida.
Herramientas que permiten tratar números y hacer gráficos o exportarlos a otros documentos.
Las bases de datos son mucho más completas, más sencillas y con muchas más prestaciones,
además de permitir que su información sea entendida por otros programas.
Todas estas herramientas son parte de un entorno, componentes de un todo, sin embargo,
también es fundamental una serie de elementos que ayuden a proteger la información.
Objetivos principales:
b) ejecutar transacciones.
Una consulta (query) se expresa como una expresión lógica sobre los objetos y relaciones
definidas en el esquema conceptual; el resultado es la identificación de un subconjunto
lógico de la base de datos.
Irfam view, A square image, FMEdit 98, Ulead Photo Viewer, Smart View.
Mapata GIS
The Informant 2001
Visual Horreo
EnerSave
Módulo de comunicaciones GSM
- Gestión de almacén.
- Gestión de contabilidad.
Aplicaciones destinadas a llevar todo el proceso contable de una empresa, tanto el libro de
diario como el mayor, hacer balances, traspaso de cuentas, etc.
Además de estos grupos de aplicaciones de gestión existen otros más específicos como
Gestión médica, Gestión de minas, Gestión nuclear.
La interoperabilidad de los sistemas para proveer servicios, para aceptar servicios de otros
sistemas, y para usar los servicios así intercambiados para operar efectivamente juntos.
Comienza con los protocolos de redes y las medidas de seguridad y se extiende hasta las
redes, las aplicaciones heterogéneas distribuidas y la administración de los sistemas.
Los datos de las distintas aplicaciones, sean éstas del tipo y la finalidad que sean, tienen
que guardar la información para posteriormente se tratada y visualizar los resultados.
o Tablas: la información está alojada en celdas, constituyendo cada una de ellas un dato.
A su vez, una línea de celdas horizontales es una fila o tupla, que equivale a
un registro en un fichero.
Un conjunto de filas forman una tabla, y un conjunto de tablas forman una base de datos.
o Bases de datos: es donde se encuentra la información dividida en tablas, las cuales están
divididas en filas y columnas formando celdas y constitutyendo cada una de ellas un dato.
Dichas tablas están relacionadas entre sí, mediante un campo clave. Todo el conjunto de
tablas forman un fichero.
o Software de tiempo real: conjunto de programas que mide, analiza y controla sucesos
del mundo real a medida que ocurren. SE caracterizan por los siguientes componentes:
Las tablas están formadas por celdas o casillas, agrupadas por filas y columnas, en cada casilla
se puede insertar texto números o gráficos.
Otra utilidad de las tablas es su uso para mejorar el diseño de los documentos ya que facilitan
la distribución de los textos y gráficos contenidos en las casillas.
Las principales características generales a tener en cuenta a la hora de adquirir cualquier tipo
de software son:
1. Fiabilidad
2. Mantenimiento
3. Eficiencia
4. Se ajusta a las necesidades.
Documentación técnica.
- Manuales de usuario
- Libros técnicos, de enseñanza de un lenguaje.
- Una sección de preguntas frecuentes (FAQ).
- Una sección de preguntas sobre memoria (cómo liberar espacio en el disco duro, cómo asignar
una prioridad a un usuario, cómo saber la fecha del último salvado/restaurado.
- Una sección de preguntas sobre seguridad (cómo imprimir los atributos de seguridad del sistema,
imprimir un informe detallado de los perfiles de usuario de nuestro sistema, cómo planificar la
eliminación o inhabilitación de perfiles de usuario automáticamente, cambiar la contraseña del
usuario desde nuestras aplicaciones...)
Ergonomía
Mensajes: una interfaz debe ser concisa, coherente y consistente si se quiere reducir el
esfuerzo que el usuario necesitará para trabajar con el ordenador.
También resulta conveniente que los mensajes de aviso siempre tengan el mismo texto, que
salga en la misma zona de la pantalla y con los mismos elementos compositivos.
El tiempo de reacción es muy variable, por ello resulta contraproducente poner mensajes en
pantalla que desaparecen automáticamente transcurrido un tiempo. En la norma se exige una
espera hasta que el usuario acepte el mensaje. Este requisito se hace especialmente necesario
en mensajes críticos del sistema operativo.
La rápidez con que se genera el mensaje es también muy importante y afecta especialmente a
los mensajes de voz, ya que debe existir una coherencia temporal entre lo que se está
escuchando y lo que realmente está sucediendo.
Redundancia de canal: las características estéticas de la interfaz sólo deben servir para
acompañar o realzar enviando la información por múltiples canales.
Si la aplicación utiliza ventanas, su gestión deberá dejarse al entorno operativo. Cuando se usen
varias ventanas, se deberá permitir el cambio de una a otra y se deberá seguir siempre la misma
secuencia de cambio.
Se debe prestar especial atención a que todoas las funciones ofrecidas por la aplicación sean
accesibles por teclado, requisito especialmente descuidado en programas de dibujo, juegos,
aplicaciones musicales... A la hora de acceder con el teclado a los menús, se deben respetar
las combinaciones habituales del entorno operativo.
Ayudas al usuario: Cada aplicación deberá tener un servicio de ayuda propio entre los
diversos servicios que presente, ya sea intrínsecamente, mediante ayuda online
proporcionada por el fabricante, o bien mediante manuales escritos que acompañan al
producto.
A nivel preventivo:
A nivel correctivo:
El aseguramiento del equipo en alguna agencia de seguros para que en caso de posible siniestro no
exista una pérdida total por parte de los elementos físicos que controlan y dan soporte al sistema.
Seguridad lógica: se implementa mediante la construcción de contraseñas en distintos niveles del
sistema, donde permita sólo el acceso en base a niveles de seguridad de usuarios con permiso, en base
al sistema operativo que use como plataforma el sistema a implantarse.
Cumplimiento de los requerimientos establecidos. Antes de empezar a trabajar con una aplicación
debemos evaluar todos los requisitos anteriormente descritos. Una vez evaluados y medidos debemos
compararlos para verificar si coinciden con los mínimos establecidos, por lo que se pasa el análisis de
la calidad.
Análisis de la calidad
- Corrección. El grado en que una aplicación satisface sus especificaciones y consigue los
objetivos encomendados por el cliente.
- Fiabilidad. El grado que se puede esperar de una aplicación para llevar a cabo las
operaciones especificadas y con la precisión requerida.
- Eficiencia. La cantidad de recursos hardware y software que necesita una aplicación para
realizar las operaciones con los tiempos de respuesta adecuados.
- Integridad. El grado con que se puede controlar el acceso al software o a los datos a
personal no autorizado.
- Facilidad de uso. El esfuerzo requerido para aprender el manejo de una aplicación,
trabajar con ella, introducir datos y conseguir resultados.
- Facilidad de mantenimiento. El esfuerzo requerido para localizar y reparar errores.
- Flexibilidad. El esfuerzo requerido para modificar una aplicación en funcionamiento.
- Facilidad de prueba. El esfuerzo requerido para probar una aplicación de forma que
cumpla con lo especificado en los requisitos.
- Portabilidad. El esfuerzo requerido para transferir una aplicación a otro hardware o
sistema operativo.
- Reusabilidad. Grado en que partes de una aplicación pueden utilizarse en optras
aplicaciones.
- Interoperabilidad. El esfuerzo necesario para comunicar la aplicación con otras
aplicaciones o sistemas informáticos.