Está en la página 1de 4

4.

Contrato
Pedagógico.docx

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
.
SERVICIO HUMANIZADO DE USUARIOS

Innoo
Unipanamericana Fundación Universitaria Panamericana
Av Calle 32 n 17 - 30 Bogotá D.C. Colombia - Teléfono 5558210 - Personería Jurídica 23635/81 del MEN
Elaborado por Formación Virtual
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 2:

Humanización en la Atención en Salud.

Programa académico
Técnico Profesional en Administración en Salud

Asignatura
Servicios Humanizados de Usuarios

Duración estimada
Estrategia didáctica
En aula o en plataforma Trabajo autónomo
Análisis de objeto 8 horas 16 horas

CONTEXTUALIZACIÓN

El concepto Humanización de la salud, es toda una cultura organizacional basada en la relación salud-paciente,
la cual hace referencia a aspectos como: seguridad del paciente, manejo del dolor, información clara y
oportuna al paciente. La atención humanizada es la imagen que se refleja por parte de la organización de
salud al paciente. Hablar de servicio humanizado de salud pareciera obvio, ya que la salud lleva implícito el
sentido de humanización al contribuir en el bienestar del ser humano. Humanizar la salud es considerar al ser
humano en sentido integral, es decir, en su dimensión física, intelectual, emocional, relacional o social y
espiritual en conjunto.
El personal de las instituciones prestadoras de servicios de salud, en el proceso de atención, deben conocer la
política de atención humanizada que incluye criterios para el paciente y el personal de la institución.
El Técnico Profesional en Administración en salud adquiere un conocimiento específico acerca del servicio
humanizado en salud, que le permite sensibilizarse y actuar conforme a unos principios morales y éticos en
pro de garantizar una atención con calidad al paciente desde el ingreso del paciente a la institución hasta el
egreso del paciente de la Institución.

Al finalizar esta actividad estará en capacidad de:

R2. Implementar y apropiar la calidad como garantía de seguridad en la prestación de servicios de salud y las
expectativas de los usuarios de los servicios de salud.

ACTIVIDAD

Teniendo en cuenta el producto desarrollado para la Actividad 2 de aprendizaje desarrollar:

Condiciones básicas para el desarrollo de la actividad:

1. Después de ver el video y realizar las lecturas de los documentos de apoyo, realice una historieta en
donde se observe la atención de un servicio de salud deshumanizado y al final identifique 10 consejos
que se deben tener en cuenta para humanizar el servicio ofreciendo un trato digno a los usuarios y a
sus acompañantes. Cárguelo en YouTube y envié por este espacio el link para acceder al video.
2. Desarrollo de la actividad en forma individual durante esta asignatura.

Unipanamericana Fundación Universitaria Panamericana


Av Calle 32 n 17 - 30 Bogotá D.C. Colombia - Teléfono 5558210 - Personería Jurídica 23635/81 del MEN
Elaborado por Formación Virtual
3. La estética será un factor elemental durante el desarrollo del proyecto.

Entregables:

Presente el análisis realizado mediante:


1. Informe escrito publicado en el Campus Virtual.

REFERENTES CONCEPTUALES

2. Humanización en la Atención en Salud


2.1 Relación Médico - Paciente
2.2 Enfoque de humanización en la atención en Salud

ROLES Y FUNCIONES
Tiempos estimados para el desarrollo de la
Roles asociados a la Tareas asociadas a tarea
Funciones
actividad las funciones Presencial /
Autónomo
plataforma
Análisis de la garantía
de la seguridad de la
atención en el
Estudiante Actores mejoramiento de las
expectativas de los
usuarios del sistema
de salud
Seguimiento y
asesoría de la
actividad
Docente Director
Selección de la
propuesta más
indicada

ESPACIOS DE SOCIALIZACIÓN

¿Cuál es el impacto de entender las características propias de la calidad en la atención en salud y en la mejora
de la satisfacción de los usuarios?

EVALUACIÓN
Evidencias asociadas (desempeño, producto
Criterios de evaluación
y conocimiento)
C.E.1 Genera una cultura que transforme desde cada
uno de los actores del sistema el trato y la relación Entrega de Informe escrito (PDF) en la
que se ofrece a los usuarios de los servicios de salud y Plataforma Moodle
sus acompañantes.

Instrumentos de evaluación
Confiabilidad de la información recopilada
Recursividad y creatividad del equipo de trabajo
Análisis y síntesis de la información

Unipanamericana Fundación Universitaria Panamericana


Av Calle 32 n 17 - 30 Bogotá D.C. Colombia - Teléfono 5558210 - Personería Jurídica 23635/81 del MEN
Elaborado por Formación Virtual
RECURSOS NECESARIOS PARA LA ACTIVIDAD
Recursos
Técnicos, tecnológicos y
Computador, consulta de bases de datos.
materiales
Ambientes de aprendizaje Biblioteca, trabajo de campo
Ley 100 de 1993
Obligatorios Ley 1122 de 2007
Recursos bibliográficos Ley 1438 de 2011
Complementarios http://www.minsalud.gov.co/salud

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actores
Nombre de la Duración
R.A. Evidencia Semana intervinientes en la
Actividad en horas
evaluación
Servicios
Presentación de Docente
R.A.2 Humanizados 8 3y4
resultados Estudiante
de Usuarios

Unipanamericana Fundación Universitaria Panamericana


Av Calle 32 n 17 - 30 Bogotá D.C. Colombia - Teléfono 5558210 - Personería Jurídica 23635/81 del MEN
Elaborado por Formación Virtual

También podría gustarte