IDENTIFICACION DE NECESIDADES

LUIS ANTONIO GONZALEZ HERNANDEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

2018
1. Identificar el ámbito empresarial:

La Empresa escogida es TU GIFT (DESDE10), Allí labora mi esposa.

2. Diseñar Instrumentos:

Instrumento de la Entrevista: TU GIFT (DESDE10), Nit 1032456395 posee actualmente

una sede, la Principal ubicada en la ciudad de Bogotá en la Carrera 7 # 22 – 02 Local 2
con un número de 2 empleados, su slogan es “Compartimos nuestro amor por el diseño
y la innovación”.

Situación Problema: Actualmente TU GIFT (DESDE10) presenta el siguiente problema,

el cual se solucionara con la implementación de un sistema de información, manejo de
inventario centralizado para esta sede.

Diseño de entrevista:

Elaboró:

Aprendiz

Luis Antonio González

ENTREVISTA

La presente entrevista está siendo realizada por un grupo de estudiantes del

SENA modalidad titulada virtual del Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de
Información con ficha 23092018. Por este medio queremos garantizar que todas sus
respuestas serán tratadas con la mayor confidencialidad posible.
Instrucciones: Responda las siguientes preguntas describiendo su respuesta

A. ¿Actualmente se realiza el inventario y este se verifica versus el anterior?

B. ¿Actualmente se están monitoreando los patrones de compra de los

consumidores, respecto de las cantidades para previsión y planificación del stock
de los ítems de productos?

C. ¿Se almacenan existencias innecesarias de ítems de productos, se administra

correctamente los inventarios de seguridad y de transito?

D. ¿Considera que la gestión del manejo del inventario podría realizarse más ágil,
fiable y efectivamente que la manera, en que se realiza actualmente?

3. Realizar las entrevistas: Adjuntos en Video de las entrevistas realizadas.

Transcripción de las entrevistas efectuadas.
Encuesta a Alexandra
Hola tú me puedes colaborar con una entrevista para un proyecto del SENA,
muchas gracias, cómo es tu nombre y cuánto tiempo llevas trabajando para esta
empresa, me regalas también el nombre de tu empresa por favor.
Mi nombre es Alexandra Torres, llevo 4 años trabajando para la empresa Tu Gift.
¿Actualmente se realiza el inventario y este se verifica versus el anterior?
Los administradores tenemos la obligación de realizar el inventario pero éste no
se verifica por los jefes y por ende no se verifica versus el anterior.
¿Actualmente se están monitoreando los patrones de compra de los
consumidores, respecto de las cantidades para previsión y planificación del stock
de los ítems de productos?
No, no se monitorea sus productos ya que la empresa es fabricante
Entonces desde la fábrica envían los productos y así van llegando
constantemente Entonces no se tiene como tal.
¿Se almacenan existencias innecesarias de ítems de productos, se administra
correctamente los inventarios de seguridad y de transito?
Si se almacenan existencias innecesarias de ítems de productos porque es decir
nosotros en Bodega guardamos una cantidad de babuchas que ya tenemos
exhibidas y estas son de las mismas tallas entonces no las piden
constantemente por donde se almacenan en Bodega y en cuanto a la
administración correcta de los inventarios de seguridad de tránsito pues no tengo
conocimiento en cuanto se administra correctamente los inventarios de seguridad
y de tránsito
¿Considera que la gestión del manejo del inventario podría realizarse más ágil,
fiable y efectivamente que la manera, en que se realiza actualmente?
Sí considero que el manejo del inventario podría realizarse más ágil, ya que, la
manera como se está realizando ahorita no es nada organizado, no hay ese
seguimiento, no hay ese control, y no se tiene tampoco el stock de los productos
que más se venden, entonces esto hace que muchos clientes vayan y busquen
ese producto y no lo encuentren, entonces van y lo buscan en otras empresas,
en otros locales, lo que nos hace perder clientes ventas y por supuesto esa
viabilidad de los clientes con nosotros, y bueno también puede hacerse como
esa buena comunicación con la fábrica para que ellos saquen los productos a
tiempo y nosotros podamos informarles lo que está haciendo falta
Transcripción Entrevista Andrea

Hola tú me puedes colaborar con una entrevista para un proyecto del SENA
muchas gracias cómo es tu nombre y cuánto tiempo llevas trabajando para
empresa me regalas a mí en el nombre de tu empresa por favor
Hola Mi nombre es Andrea yo trabajo como asesora comercial en Tu Gift.
¿Actualmente se realiza el inventario y este se verifica versus el anterior?
No pues nosotros en este momento no estamos realizando inventario porque
pues los dueños tienen un poco desordenado todo y ellos no lo ven como una
prioridad Entonces pues no es una de nuestras funciones y pues lo tenemos con
que verificarlo porque hay mucho desorden en realidad pues simplemente
 vendemos lo que haya y si se almacenan existencias innecesarias de ítems de
productos y no se administra correctamente los inventarios de seguridad
¿Actualmente se están monitoreando los patrones de compra de los
consumidores, respecto de las cantidades para previsión y planificación del stock
de los ítems de productos?
Sí probablemente sí, pues si los dueños tuvieran un poco más de organización
en cuanto a los productos que mandan hacer en la bodega, todo sería
muchísimo más ágil y por supuesto pues se podría verificar qué es lo que más
está vendiendo para que los clientes pues lo pagan tener mayor variedad de qué
producto bueno todo eso pero sí se puede organizar solamente si lo dueño
disponible como un orden a esperarte lo contrario no es muy difícil porque no hay
quien regule todos los inventarios ni todos los productos que hay.
¿Se almacenan existencias innecesarias de ítems de productos, se administra
correctamente los inventarios de seguridad y de transito?
No como decía pues en este momento no tenemos la posibilidad de ver de
monitorear de verificar stock no manejamos en realidad porque pues
dependemos simplemente de lo que llegue de la fábrica eso es lo que vendemos
entonces pues realmente no tenemos Cómo verificar lo que había antes lo
que los clientes compran simplemente lo que va llegando lo que se va
vendiendo y lo que haya es lo que tenemos que vender sí o sí.
¿Considera que la gestión del manejo del inventario podría realizarse más ágil,
fiable y efectivamente que la manera, en que se realiza actualmente?
Pues la verdad yo pienso que sí o sea sí hay muchos productos que no salen
entonces como no se mueven tanto y no se ven en tanto pues se guardan y se
guardan y se guardan en la bodega y es ocupa un espacio que quizá otro
producto pueda estar efectivamente llenando entonces sí que ahí
almacenamientos innecesarios y pues no tenemos en realidad una correcta
administración de ningún inventario de nada, y nosotros pues en cuanto al tema
de seguridad y tránsito, pues eso hay algunos locales son pequeños entonces
no, no son muy seguros porque pues en mucha mercancía y si no se puede ni
siquiera transitar.

4. Describir la situación problema e identificarlo:

Actualmente no se dispone de un sistema de Inventario el cual permitirá obtener
información relevante como lo es, histórico de consumos, picos de demanda, stock
mínimo, producto agotado, productos más demandados, productos, saldos.

5. Plantear una solución desde el punto de vista de sistemas de información:

Mediante un sistema de información podemos obtener mediante el análisis de la data,

el consumo por ítem, controlar las salidas de bodega y monetizar el stock, analizar los
históricos de consumos, productos que se tienen en reserva y seguimiento a la garantía
de los productos con el proveedor o proveedores.