Una excelente exhibición comercial le permite a una empresa contactar nuevos clientes; reafirmar

la fidelidad de los actuales –por medio de la recompra–; posicionar la marca y la imagen

corporativa; lanzar nuevos productos o servicios, y presentar las últimas innovaciones en el sector.
A continuación, presentamos los propósitos de una exhibición comercial (ver figura 1): Generar
interés El interés del cliente se puede despertar por medio de la publicidad, promociones,
exhibiciones en puntos comerciales, islas, puntas de góndola, etc. La idea es causar un gran
impacto visual, seleccionando una adecuada mezcla del surtido, organizando estéticamente las
vitrinas y brindando una excelente atención al cliente. Inducir a la prueba de producto Una vez se
despierte el interés de los compradores hacia los productos o servicios exhibidos, se debe
aprovechar el mo- mento para inducirlo a la prueba de producto. Este momento es de gran
importancia, ya que el cliente tendrá su primer contacto con el producto o servicio y podrá
experimentar todas sus propiedades. Fidelizar el cliente Una vez el consumidor realice sus
primeras compras, el si- guiente paso es su fidelización; es decir, provocar la recom- pra del
artículo a través de promociones y exhibiciones espe- ciales. Los almacenes comerciales y los
supermercados son los puntos donde las empresas usualmente construyen sus exhibiciones
comerciales, apoyándose en góndolas, estanterías, vitrinas e islas de exhibición. Sin embargo, en la
actualidad, el comercio electrónico nos has presentado una nueva alternativa para exhibir,
comprar y vender productos y servicios desde una página Web. Este medio ha sido innovador en el
mercado y es importante incluirlo dentro de nuestros canales de comercialización, ya que
constituye uno de los principales medios de entretenimiento de las personas