Operaciones y Cadenas de Suministro

Description context

Buscar rentabilidad, calidad y

Creación de bine sy servicios Objetivo operaciones Cadena de suministros Objetivo satisfacción al cliente

SE DEFINE COMO
tipo de
decisiones

Los bienes son objetos que pueden

ser vistos y tocados, tales como
libros, plumas, sal, zapatos, el diseño, oprecacion y Enfoques Principios Satisfacción al Cliente
sombreros, y carpetas.
Operativas Estrategicas mejoramiento de los
Los servicios son realizados por sistemas que son
otras personas, tales como creadores de productosy push y pull donde se
doctores, jardineros, dentistas, 1.alinear la planificación Es cuando el cliente compra
determina cuando conviene
Son decisiones Son decisiones menos serviicos primarios mas empujar el producto y
2.realizar outsorucing un bien o servicio de nuetsra
peluqueros o camareros. 3.Personalizar la red de empresa pero satisfecho por
estructuradas se estructuradas sus cuando reaccionar ante un
caracterizan por ser resultados se ven a logística la calidad para seguir
pedido de un cliente que va a
adquiriendo los productos
rutinarias y son a corto largo plazo jalar el producto
plazo

Diferencias
SERVICIOS
1.Proceso intangible, no
se pesa ni se mide.
2.Requiere interacción con
el cliente.
3.Pueden variar de un día
a otro.
4.Son perecederos y
dependen del tiempo, no
se pueden almacenar.
Brinda 4.generar indicadores del
Decisiones flujo correcto y coordinado de
flujo de la cadena.
Basícas cada eslabón desde el Incorpación Estrategica en el
5.acercar los productos
BIENES proveedor hasta el cliente plan de Negocio
necesarios al cliente
1.Producto tangible de un
proceso, tiene dimensiones 1. Proceso
físicas. 2. calidad oportunidades para obtener una certificación, para
2.Se producen en 3. capacidad interactuar en red con otros individuos y ´para
instalaciones donde no entra 4. Inventario aprender y compartir las mejores prácticas. Es importante que quede
el cliente. establecido el plan de
3.Se producen con negocio y n se vuelva una
especificaciones muy moda sino que perdure en la
estrictas, dia tras dia con una organización
variación nula. 4.Se almacenan
y en caso de ser defectuosos
existe una devolución

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