¿Qué acciones de mejora se podrían implementar en la empresa El Químico?

Lo primero que hay que hacer es Conoce a los clientes. Preocuparnos por saber quiénes
son, qué los motiva, dónde viven, qué les gusta, etc. Cualquier dato puedes ser muy
valioso para implementar estrategias.

Posteriormente hay que elabora una base de datos de clientes. Hay que conseguir sus
correos, sus teléfonos, dirección y cualquier información adicional que te pueda ser útil
para mantener contacto con ellos y desarrollar estrategias de fidelización.

Hay que implementar capacitaciones para los vendedores con el fin de que aprendan
técnicas y estrategias de ventas que les permitan ser más efectivos en cada oportunidad.
Es importante en este caso darle a conocer a todos los vendedores los parámetros de
negociación y descuentos, con el fin de que ellos puedan definir y concertar las ventas de
los productos y servicios, sin necesidad de depender de la gerencia de ventas.

Teniendo en cuenta los casos exitosos estudiados previamente, ¿Cuáles factores

claves podrían replicarse en la empresa El Químico con el fin de mejorar su
situación actual?

Hay que implementar una estrategia de merchandising para que nuestros productos sean
más atractivos a la vista del cliente. Hay que darles razones a los clientes para que
quieran volver y para que nos recomienden con sus amigos. No hay que olvidar lo básico:
ofrecer un producto de calidad acompañado de un buen servicio al cliente.

Debemos Invertir en publicidad. Esperar a que el negocio crezca por si solo es un error
fatal. Debemos destinar un presupuesto mensual de los ingresos a promocionar el
negocio por diferentes medios. Hay que utilizar mucha creatividad para hacer campañas
publicitarias muy económicas y de alto impacto.
Por último, es necesario expandir el negocio. Identificar nuevos mercados, nuevos
canales de venta, considerar llevar tus productos a otros mercados. Aprovechar las
temporadas y fechas especiales y Ofrecer diversas formas de pago, todo esto con el fin
de consentir la parte más importante de la organización, que es los clientes.

¿Cómo el uso de la tecnología podría mejorar la situación de la empresa El

Químico?

La tecnología por Internet puede desempeñar un papel importante en el mercadeo, al

implementar un sitio Web puede servir como un folleto por Internet para comunicarse con
los clientes, para dar a conocer los productos y servicios.

Otro tema para aplicar es la computación en la nube que permite almacenar información o
aplicaciones en un servidor remoto, esto facilita diversas tareas, como el intercambio de
archivos, las reuniones virtuales, los servicios bancarios y el alojamiento de sitios Web.

Elabore un informe donde presente el estudio del caso El Químico, presentando su

análisis y dando respuesta a cada uno de los interrogantes planteados.

Acciones de mejora que se pueden implementar en la empresa El Químico serian:

Lo primero que hay que hacer es Conoce a los clientes. Preocuparnos por saber quiénes
son, qué los motiva, dónde viven, qué les gusta, etc. Cualquier dato puedes ser muy
valioso para implementar estrategias.

Posteriormente hay que elabora una base de datos de clientes. Hay que conseguir sus
correos, sus teléfonos, dirección y cualquier información adicional que te pueda ser útil
para mantener contacto con ellos y desarrollar estrategias de fidelización.
Hay que implementar capacitaciones para los vendedores con el fin de que aprendan
técnicas y estrategias de ventas que les permitan ser más efectivos en cada oportunidad.
Es importante en este caso darle a conocer a todos los vendedores los parámetros de
negociación y descuentos, con el fin de que ellos puedan definir y concertar las ventas de
los productos y servicios, sin necesidad de depender de la gerencia de ventas.