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INTRODUCCION

Desempeñarse en cualquier campo de la actividad humana implica , además de


una buena dosis de habilidades y destrezas , una serie de conocimientos
generales y específicos todos ellos enfocados a otorgar a quién los adquiere ,
instrumentos que le permitan modificar de manera positiva el entorno social ,
respondiendo a las necesidades de la comunidad y a las suyas propias .

La comunicación es el instrumento básico de la interacción del hombre con el


medio que lo rodea , entendiéndose que en este incluye al hombre con el medio y
al hombre con la sociedad y al hombre con los demás seres .

En cualquier campo que se desempeñe el hombre va a tener la necesidad de


establecer comunicación con los demás que la rodean cualquiera que sea el
medio que se utilice para su comunicación sea esta hablada , escrita , por correo o
por cualquier otro medio que exista .

El proceso de la comunicación se da entonces a través del que hacer humano en


su forma más cotidiana desde el simple saludo mañanero , hasta la más compleja
reunión de negocios , interactuar con los compañeros de trabajo y demás .

Por tal motivo vamos a prestar especial atención e interés a esta área de
expresión oral y escrita para conocer cada uno de los aspectos que debemos
tener en cuenta para comunicarnos en la vida familiar , laboral y profesional .

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II.- LOS ORIGENES DE LA COMUNICACIÓN

El hombre de todos los tiempos ha tenido una necesidad física fundamental


diferente a la de alimentarse o protegerse del frio y del calor y es la de
comunicarse con los seres que lo rodean .

Esta necesidad de comunicarse nace a raíz de que el hombre vive en sociedad y


esto le crea la necesidad de expresar sus deseos , sus temores , sus miedos y
angustias dentro de esta sociedad .

Si analizamos a todos los seres vivos que conviven en sociedad podemos concluir
que todos ellos se comunican entre sí , así por ejemplo las hormigas , las abejas ,
lo depredadores y todos los demás animales que viven en comunidad tienen sus
propios códigos para comunicarse y expresar lo que esta por venir o por suceder .

Podemos decir entonces que la comunicación es todo lo que hacemos con ele fin
de compartir una información , un pensamiento , una idea , una actitud con
alguien.

2.1. ETAPAS DE LA COMUNICACIÓN :

La sociedad humana en su esfuerzo por desarrollarse , por evolucionar , ha


superado cuatro etapas de gran importancia a través de la evolución del hombre ,
cada una de ellas esta enmarcada en una era de la historia del hombre veamos
cada una de ellas :

 Etapa de la comunicación mímica o imitativa :

Corresponde al hombre de la era del PALEOLITICO , al no haber desarrollado la


capacidad de articular las palabras , se comunicó a través de la mímica , es decir
los gestos y expresiones a través de señales o expresiones representativas que
se utilizaban a fin de comunicarse con los demás integrantes del grupo, en
nuestros días se asemeja a la representación teatral .

Esta clase de comunicación nos ha dejado como herencia la capacidad que


tenemos de comunicarnos y hacer gestos a la vez que hablamos y hace parte de
nuestra jerga toda vez que la utilizamos así se este hablando por teléfono .

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 Etapa de la comunicación verbal :

Es muy difícil precisar el momento en el que hombre empezó a emitir sonidos y a


articular palabras . Recientes investigaciones sugieren que desde la última era del
hombre NEARDENTHAL ya se pronunciaban sonidos diferenciados y que el
hombre de la era CROMAÑON fue el primero que hizo uso de un lenguaje
diferenciado y perfectamente definido . Esto se fue dando poco a poco es decir de
acuerdo al desarrollo oseo y muscular del hombre se fue avanzando en el
lenguaje .

 Etapa de la comunicación escrita :

La etapa de la comunicación escrita corresponde al hombre de la era NEOLITICO


, en esta etapa se pueden diferenciar tres fases , que es necesario de advertir no
todos los pueblos la adoptaron y estas son la Pictográfica , la ideográfica y la
alfabética , cada una de ellas fue dejando su propia huella en el hombre y asi
mismo fue avanzando hasta llegar a nuestros días .

 Etapa de la comunicación moderna :

La comunicación moderna abarca los medios mecánicos , eléctricos , electrónicos


que se dieron desde la imprenta de GUTEMBERG , avanzando hasta el
computador , pasando por la comunicación satelital y terminando con el internet .

La comunicación moderna la podemos agrupar en tres grandes sectores . los


medios impresos como su nombre lo indica tenemos el periódico , las revistas , los
plegables , los folletos . Los medios sonoros son todos aquellos que tiene que ver
con el sonido esto es la radio , el teléfono , los CDS , las videocintas . Los medios
audiovisuales en este grupo podemos destacar al la televisión , ele cine , el
sonoviso y el teatro , que se destacan en combinar la imagen con el sonido .

2.2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN :

Toda comunicación que se realice entre dos o más personas son diferentes la una
de la otra , toda vez que lo que influye en ellas son varios factores tales como el
medio por el que se transmite la comunicación , la interferencia que se pueda
presentar , la dificultad para captar este mensaje y muchos otros aspectos que
hacen de cada proceso de la comunicación una situación única y particular a las
demás .

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Si entendemos que la comunicación es un proceso , debemos definir el término
proceso , para así entrar a hablar de lo elementos que intervienen en el proceso
de la comunicación .

PROCESO : Es el fenómeno que presenta una continua modificación a través del


tiempo , cualquier operación o tratamiento continuo . De donde podemos concluir
que todo lo que tenga que ver con un proceso es algo que representa cambio y
modificación en el transcurso de la misma y que en ella intervienen ciertos
elementos que son los que van transformando este proceso .

Veamos a continuación cada uno de estos elementos que intervienen en el


proceso de la comunicación y que papel juegan en el mismo .

 LA FUENTE

Hace relación al hecho , idea o individuo que proporciona la información real – la


información sin transformar , inédita – desde este punto de vista la fuente puede
ser un hecho , un individuo , un libro , o cualquier otra situación que pueda
constituirse en lo que dio origen a la comunicación .

 EL EMISOR

Persona o grupo de personas que tiene un propósito , una razón para ponerse en
comunicación con otros , el emisor es un componente activo del proceso , a veces
puede desempeñarse también como fuente . Siempre que se comunique , tendrá
que encontrar el lenguaje apropiado y el momento preciso para hacerlo. Este
proceso de transmitir el mensaje el emisor se conoce como CODIFICAR .

 EL MENSAJE

El mensaje representa todo lo que el emisor quiso decir. Es el instrumento que se


maneja para obtener determinado tipo de respuestas en el receptor. Es la
resultante de la comunicación entre el emisor y el receptor. Es un discurso
significante que nos habla de algo , al margen de que se obtenga la respuesta
deseada .

 EL MEDIO

El medio hace referencia al soporte por el cual se trasladan unas determinadas


señales desde una fuente hasta su destino . En sí el medio es el instrumento que
se utiliza para transmitir el mensaje así el medio puede ser el aire , los periódicos ,
la T.V. , la radio y otros .

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 EL RECEPTOR

Es a quien va dirigido el mensaje . Para que el receptor desempeñe a cabalidad


su papel debe cumplir al igual que el emisor con ciertas condiciones .

El receptor es un ente pasivo de la comunicación , hasta cuando emite una


respuesta al mensaje recibido . Toda señala que emita el receptor se puede tomar
como una respuesta , hasta el mismo silencio en determinado casa se puede
tomar como una respuesta del receptor .

 LA RESPUESTA

Es la reacción activa o pasiva , esperada o no , por el emisor , una vez emite el


mensaje al receptor . Siempre que el receptor ha recibido un mensaje y ha
captado el contenido de este , es predecible una respuesta por parte del mismo .
Con la respuesta se puede esta emitiendo su aceptación, su agrado , su
indiferencia y en sí un sin número de respuestas al mensaje .

2.3 .- LOS RUIDOS EN LA COMUNICACIÓN

Luego de haber definido cada uno de los elementos que intervienen en la


comunicación , no podemos olvidar que todo el desarrollo del proceso en su
transcurso tiene la posibilidad de ser interrumpido o deteriorado por la presencia
de un obstáculo , de una dificultad .

Se llama ruido al fenómeno de interferencia que altera o rompe la línea normal de


transmisión del mensaje.

La presencia de ruido disminuye la fidelidad de la comunicación , por esta razón


es importante conocer la naturaleza de los ruidos , sus características y
propiedades con el fin de crear defensa o mejor condiciones que los prevengan o
destruyan en el momento de la aparición . Existen básicamente tres clases de
ruidos :

 RUIDOS TECNICOS

Este término se emplea para describir todo aquello que interviene y afecta la
fidelidad de la transmisión material del mensaje . En otras palabras cualquier falla
técnica , cualquier limitación física del mensaje que interfiera el medio , es un
ruido técnico . Un ruido técnico en un menaje escrito puede ser el tamaño de la
letra en que se escribió , la calidad de la tinta con se imprimió , la clase de papel
en que se imprimió . En un mensaje telefónico los ruidos técnicos pueden estar

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representados en interrupción de la señal , interferencia en la conversación por
mala señal etc.

 RUIDOS SEMANTICOS

Se dice que hubo ruido semántico cuando el receptor habiendo escuchado


correctamente el mensaje lo interpreta de una forma equivocada . En la mayoría
de los casos una misma palabra puede tener hasta dos o más significados , esta
situación permite que aún emitiendo el mensaje en forma correcta , el receptor lo
interprete equivocadamente . Veamos esta situación con una sola palabra y su
variación en el significado “ Ala “

 Parte del cuerpo de algunas aves que les sirve para volar
 Parte inferior del sombrero que sobre sale de la copa
 Alero del tejado
 Cada una de las partes que se extienden a los lados del cuerpo principal
de un edificio
 Parte de un avión

Con una sola palabra que se le cambie el significado el mensaje queda diciendo
otra cosa totalmente distinta .

 RUIDOS DE INFLUENCIA O DE EFECTIVIDAD

Estos ruidos pueden presentarse por la aparición de intereses , necesidades ,


presiones económicas , políticas , educativas , y sociales en general que influyen
voluntaria o involuntariamente para que quien recibe el mensaje cambie de actitud
frente a la respuesta que deba dar .

Este problema trae consigo otro y es el de que el mensaje no logre la


EFECTIVIDAD o la que en determinado momento se previó .

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III .- LA EXPRESION ORAL

La comunicación humana se basa fundamentalmente en dos actividades habla y


escuchar , dos actividades que constituyen la forma de interacción mas frecuente
entre nuestros semejantes y que nos ocupa alrededor del 76 % de nuestro tiempo
de vigilia . La forma mas completa de expresar la integración de un individuo a su
comunidad es la expresión oral .

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IV .- LA EXPRESION ESCRITA

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