COORPORACION UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

FACULTAD DE INGENIERIA

DOCENTE ING. GERMÁN CORDÓN

DISEÑO INDUSTRIAL
ACTIVIDAD 6 - PROCESOS Y HERRAMIENTAS-PARTE 2

OSCAR EDUARDO FAJARDO

Desarrollar una solución definitiva, real y efectiva a un caso planteado en el
Ejercicio aplicado, planteado en la unidad 1.
El objetivo es que analicen la situación de manera holística para afinar la causa
raíz del problema, el diagrama Ishikawa y los dos escenarios que brindan solución
al problema identificado.
Los escenarios deben tener al menos los siguientes elementos:
Análisis de la situación actual “Metodología PESTEL”.
Identificación de la causa raíz.
Planteamiento de los escenarios posibles (al menos dos).
Relación costo vs. Beneficio.
Impacto organizacional.
Conclusiones y sugerencias afinadas según conceptos, casos de éxito,
orientaciones del docente y teoría vista en el curso.
Se presentan las siguientes variables que determinan la falta de calidad en los
procesos de fabricación de mobiliario para oficina, algunos de los clientes
muestran la inconformidad de sus empleados respecto al uso de estos elementos
identificando los siguientes elementos.
 Dolor de espalda y cuello cuando se trabajan largas jornadas.
 Espacio reducido para ubicar elementos de oficina y documentos.
 Poco uso del espacio disponible en la oficina, por el diseño del puesto de trabajo.
 Incumplimiento de requisitos de ergonomía y antropometría.
Usted ha sido designado para SUBSANAR estos problemas, para lo que debe
realizar el análisis del caso bajo las condiciones establecidas en la Guía de la
actividad.
A continuación se realizan los estudios según la metodología PESTEL
 Análisis político
Teniendo en cuenta el análisis político, las condiciones del país, a pesar de
los conflictos que siguen vigentes, se encuentra que las condiciones son
favorables para la empresa ya que Colombia cuenta con un sistema político
y con artículos en la constitución política que amparan las empresas,
además de que el riesgo en el país se ha visto reducido permitiendo la
inversión extranjera.
Análisis Económico

A partir del análisis se puede establecer que las condiciones de la

economía del país son desfavorables para la empresa, debido al
decrecimiento de la producción de bienes y servicios en el país, el
comportamiento de la inflación y la tasa de desempleo.
Análisis Social

De acuerdo con el análisis anterior las condiciones sociales para la

empresa ABC son favorables debido a la cantidad de población que existe
en Colombia, así como la diversidad étnica, que se pueden describir como
clientes potenciales para la compañía.
Análisis Tecnológico

Las innovaciones más importantes en el sector maderero se han dado en:

Serrería y tratamiento mecánico de la madera, secado, tratamiento y
conservación de la madera, colas y barnices y Compuestos y maderas
reconstituidas
De acuerdo con el análisis anterior, las condiciones que ofrece el sector
tecnológico en el país son viables para la empresa ya que existe inversión
 para la adquisición de las Tics en las empresas, así como diferentes
tecnologías desarrolladas para el sector maderero.
Análisis Ecológico.

El análisis permite establecer que existen políticas internacionales que

están restringiendo el uso de materiales como la madera, por lo tanto, se
considera que las condiciones ecológicas para la empresa son
desfavorables debido de las nuevas políticas para la preservación medio
ambiental. Cabe aclarar que muchas de las industrias que producen la
materia prima para numerosas empresas fabricantes de mobiliario en
madera, están tomando medidas con el fin de desarrollar nuevos materiales
para el uso comercial a partir de materiales reciclados que permitan la
conservación del medio ambiente, pero la mayor parte de la producción de
estas empresas sigue proviniendo de las plantaciones forestales
comerciales.
Análisis Legal

Después de identificar la normatividad legal del país, se puede establecer

que las condiciones legales son favorables para la empresa, ya que,
Colombia cuenta con diferentes leyes que promueven el desarrollo y
sostenibilidad de la organización.
 Identificación de la causa raíz.
Falta de Experticia y de planeación en la realización de diseños, estudio de
materiales y de dialogo con los clientes, si tenemos esto último en cuenta
contaremos con los principios fundamentales de la venta consultiva, saber
 qué es lo que realmente desea el cliente en beneficio y facilidad del
cumplimiento de sus labores diarias.
 Planteamiento de los escenarios posibles diagramas causa efecto

ERGONOMIA DISEÑO

SUGECION ESPACIO

FATIGA DISTRIBUCION

SUPERFICIES ALTURAS

ILUMINACION
MIOPIA
ADAPTABILIDAD
VISION

IRRITACION CONFORT
POCA
SATISFACCION
DEL CLIENTE
DUREZA DISTANCIA
PERMEABILIDAD MEDIDAS

COLOR INDUMENTARIA

FIRMEZA CUERPO HUMANO

DURABILIDAD CUALIDADES

COSTOS PESO

MATERIAL ANTROPOMETRIA
Relación costo vs. Beneficio.
La calidad es un factor muy importante a la hora de competir con cualquier
empresa, ya que estas manejan estándares bastante altos en el momento de la
producción de sus sillas e implementos de muebles de oficina, criterio importante
para lograr una participación en el mercado ya que si un producto es de excelente
calidad el precio puede llegar a ocupar un segundo plano.

 Impacto organizacional.

● La competencia entre empresas de diferentes tamaños, grandes y pequeñas.

● La sustitución de productos de madera por muebles fabricados con materiales
alternativos como:
Plástico, metal, acrílico, vidrio, entre otros.
● Los precios en el mercado internacional son los que definen los márgenes de
utilidad y precios en
El mercado nacional.
● Los costos de la competencia les permiten flexibilizar los precios y optimizar sus
ganancias.
● Los altos costos de producción en las MYPE, le impiden competir en el mercado
nacional e internacional.
● La falta de una oferta estandarizada de madera pre dimensionada y seca.
● El mantenimiento inadecuado de los equipos de corte, que incrementan defectos
y desperdicios en
El habilitado y maquinado de las piezas de madera.
● Las fallas o defectos en el proceso de producción y reproceso por deficiente
control de calidad du-
Ante el proceso productivo.
● Inadecuados flujos de producción y el no uso de dispositivos (machinas y topes)
para la producción
Homogénea y estandarizada de los productos en serie.
● Falta de calificación del personal.
● Deficiente aplicación de la técnica de costeo e inadecuado conocimiento del
costo de producción

El objetivo es reducir los impactos totales y los riesgos de salud causados por el
desarrollo y uso del producto, la conservación de los recursos, la prevención de la
contaminación y mantenimiento a largo plazo.
 Conclusiones y sugerencias.
Finalmente se debe enfocar también en el servicio al Cliente ya que este es uno
de los factores más críticos para cualquier industria, ofrecer un servicio de clase
mundial que incluya postventa siempre dejará clientes satisfechos.

Solución realizar la estrategia más óptima para mitigar los riesgos

Bibliografía
•CASI, Serie 1: Haciendo microempresa ¿Cómo hallar mis costos fácilmente?,
Lima 1999, 4ta. Edición.
•OIT, “Mejore su negocio. Básico” Administración Práctica para la Pequeña
Empresa. Costeo. 1997
• Martínez, J. R. (2006). Las dificultades en el desarrollo de productos como
actividad innovadora: La perspectiva del diseño industrial. Gestión y Estrategia,
(30), 47-62.
• Leiro, R. J. (2008). Diseño, estrategia y gestión (p. 157-208).