Curso:

GESTIÓN DE CALIDAD EN LA
CONSTRUCCIÓN

COSTOS DE CALIDAD

Mg. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo

LOS COSTES DE LA CALIDAD
 Calidad
La respuesta de Crosby a la crisis de calidad
fue el principio “hacerlo bien a la primera
vez”.

Los principios de su filosofía fueron:

 Calidad es cumplir con las

especificaciones (clientes/producto)
 El sistema de calidad significa
prevención
Phillip Crosby
 La estandarización implica cero defectos
 La medida de calidad es el precio de la
no conformidad
 GESTIÓN DE LA CALIDAD

BIEN A LA PRIMERA
 GESTIÓN DE LA CALIDAD

BIEN A LA PRIMERA
 GESTIÓN DE LA CALIDAD

BIEN A LA PRIMERA

PLANEAR LA ASEGURAR LA CONTROLAR LA

CALIDAD CALIDAD CALIDAD
 GESTIÓN DE LA CALIDAD

La gestión de la calidad es el conjunto de actividades y procesos de

gestión para lograr asegurar la producción “bien a la primera”, de
manera planificada, controlada, continua y en mejora constante.