CASO FINANCOST

La empresa FINANCONST, la cual fue creada a principios del 2017 con el propósito de proveer servicios de
financiamiento de materiales de construcción y mano de obra para la edificación y mejora de vivienda, su
principal preocupación, es garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos de la empresa por parte
de sus colaboradores en cuanto al contacto con el cliente, la satisfacción de su necesidad, su
comportamiento, los conocimientos requeridos para el manejo de los procesos, su nivel de responsabilidad y
en general el adecuado servicio al cliente, que garantice la diferencia de la empresa con la de su
competencia.

Desde la creación de la empresa, la asignación de funciones y responsabilidades de los cargos se ha dado

por favoritismos y necesidades del servicio, así como la retribución salarial para algunos trabajadores, lo que
ha redundado inconformismo, quejas generalizadas y una disminución importante de la productividad
organizacional.

Por esta razón, el Gerente General contrató inicialmente a una empresa consultora para realizar la parte
técnica de la propuesta de ajuste salarial, sin embargo esta no pudo continuar con la consultoría por cierre de
su oficina en la ciudad de Cali, por esta razón la empresa lo ha contratado a usted para que continúe este
proceso y que como consultor en el tema de tema de compensación le efectúe el ajuste salarial a nueve
cargos ocupados por diez de los trabajadores que están bajo la dirección de la Gerencia General y de los
cuales ha recibido peticiones formales de revisión de su nivel de compensación.

El estudio entregado por la primera consultoría arrojo los siguientes resultados:

CARGO TOTAL SALARIO SALARIO DIFERENCIA

ACTUAL PROPUESTO
DIRECTOR ADMINISTRATIVO 952 $ 7.000 $ 7.298 4,3%
DIRECTORA GESTIÓN H. 858 $ 6.500 $ 6.508 0,1%
DIRECTOR CONTABLE 781 $ 6.000 $ 5.859 -2,3%
DIRECTOR COMERCIAL 757 $ 5.500 $ 5.657 2,9%
DIRECTOR DE COMPRAS 571 $ 5.500 $ 4.090 -25,6%
EJECUTIVO DE VENTAS SENIOR 520 $ 3.500 $ 3.661 4,6%
ASESOR COMERCIAL 301 $ 1.700 $ 1.813 6,6%
SUPERVISOR DE COMPRAS 262 $ 1.700 $ 1.488 -12,5%
SECRETARIA DE GERENCIA 1 246 $ 1.200 $ 1.354 12,8%
SECRETARIA DE GERENCIA 2 246 $ 800 $ 1.354 69,2%

De acuerdo a esta situación la gerencia le ha solicitado su apoyo para implementar un nuevo sistema de
compensación, para lo cual Gestión Humana le entrego una breve descripción de la situación actual de cada
uno de los ocupantes.

Caso 1: Fabio Beltrán: Ocupa el cargo de Director Administrativo. Es Ingeniero Industrial, coordina
funciones diversas en las cuales requiere analizar, evaluar e interpretar información, tiene 2 colaboradores,
sus actividades siguen políticas y principios claramente definidos por la dirección general, la responsabilidad
por valores de la empresa es grande y procesa información para uso de otras personas. El Gerente General
califica a Beltrán como uno de los mejores empleados de sus mejores subordinados. Sin embargo, es
evidente que otras personas no están de acuerdo. Beltrán tiene una esposa que posee una cuantiosa
fortuna y hasta donde usted sabe, no necesita dinero extra.

Gestión de la Compensación
José A. Santibáñez B.
Propósito del Cargo del Director Administrativo:

Gerencia e idear las metas de la compañía de la organización buscando la excelencia en el cumplimiento de

los estándares de calidad, políticas de la misma satisfaciendo las necesidades del cliente.

El salario actual (2017) es de $7.000.000, oo y tiene un auxilio de movilización de $2.000.000,0

Caso 2: Estela Muñoz: Psicóloga de profesión, ocupa el cargo de Directora de Gestión Humana,
coordinado el manejo del Talento Humano de la empresa, su labor es variada, pero debe razonar dentro las
políticas y misión de la empresa. Muñoz ha tenido mucho éxito hasta el momento. Usted está
particularmente impresionado por esto, ya que se trata de un trabajo duro. Estela Muñoz necesita dinero
más que muchos de los otros empleados por que esta próxima a ser madre. Entre sus compañeros se les
respeta por su buen desempeño. Observación de nómina “Es la esposa del Gerente General”

Propósito del Cargo:

Gestionar las actividades para el desarrollo del talento humano de acuerdo a los requerimientos estratégicos
de la organización.

El salario actual (2017) es de $6.500.000, oo y tiene una póliza de salud de $400.000, o mes

Caso 3: Raúl Martínez: Ocupa el cargo de Director Contable, maneja 2 auxiliares, cumple sus labores
dentro de políticas y principios definidos, analizando e interpretando información y coordinado diferentes
funciones definidas por la dirección general. En el informe de Gestión Humana reporta que Martínez tiene
una gran necesidad de dinero debido a ciertos problemas personales. Hasta donde se sabe, Martínez
también es uno de los mejores subordinados de la empresa. Por alguna razón, los otros subordinados no
comparten ese entusiasmo y hacen observaciones burlonas sobre el desempeño de Martínez.

Propósito del Cargo del Director Contable:

Asegurar que el resultado final de la información procesada a través de un software contable sea confiable
para la toma de decisiones de la gerencia.

El salario actual (2017) es de $6.000.000, oo y un auxilio de movilización de $1.000.000, o

Caso 4: Rodrigo Pérez: Ocupa el cargo de Director Comercial. Es Administrador de Empresas con una
gran experiencia en mercadeo, coordina distintas funciones de naturaleza homogénea, Maneja a 6 asesores
comerciales e influye fuertemente en el resto del personal, cumple con sus labores dentro de las
instrucciones establecidas, pero requiere mucha creatividad. Sigue los procedimientos establecidos por la
gerencia, la responsabilidad por valores es mediana y controla los resultados finales de sus funciones.
Pérez es soltero y parece llevar la vida de una persona de mundo sin ataduras. En general, la oficina de
gestión humana cree que el desempeño de Pérez no está a su nivel y algunos de los “errores” de Pérez son
bien conocidos entre los demás empleados.

Propósito del Cargo de Director Comercial:

Planeación y direccionamiento estratégico de la empresa a través de la creación de estrategias de ventas, la

introducción de nuevos productos y el mejoramiento continuo en la coordinación de la ejecución de las
obras.

Gestión de la Compensación
José A. Santibáñez B.
El salario actual (2017) es de $5.500.000, oo y tiene pactado de manera verbal un auxilio de alimentación de
$50.000 diarios condicionado al cumplimiento de la visita de clientes de la organización

Caso 5: Mario Yépez: Ocupa el cargo de Director de Compras, coordinando diferentes funciones de
similares características. Es Ingeniero Industrial y dirige a 4 trabajadores. Su labor la cumple dentro de las
normas y procedimientos bien definidos, ajustándose a patrones establecidos y prácticas y procedimientos
determinados en las políticas organizacionales. No tiene un buen desempeño, hasta donde puede decirse.
Según un sondeo realizado por la oficina de gestión humana, los demás trabajadores del área tampoco
creen que Yépez sea eficiente. Sin embargo, Yépez tiene a su cargo uno de los grupos de trabajo más
difíciles de manejar. Los subordinados de Yépez no tienen gran experiencia ni pericia y el trabajo es
complejo. Si la empresa pierde a Yépez, gestión humana no está segura de si pudiese encontrar fácilmente
un sustituto en el mercado.

Propósito del Cargo del Director de Compras:

Gestionar y desarrollar actividades relacionadas con la adquisición de materiales; analizando, tramitando y

controlando ordenes de compras, cuentas de gastos, a fin de atender las solicitudes de las unidades de la
empresa.

El salario actual (2017) es de $5.500.000, oo y tiene un auxilio de movilización de $700.000, oo

Caso 6: Marino Villegas: Ocupa el cargo de Ejecutivo de Ventas Sénior. Es Técnico Comercial, su labor es
variada y de una alta responsabilidad, razonando dentro de políticas y principios establecidos. En el informe
de Gestión Humana informan que su trabajo es excelente, además que los compañeros lo consideran como
uno de los mejores elementos en su grupo. El Gerente General lo describe como una persona frívola y que
no parece preocuparse mucho por el dinero y la promoción.

Propósito del Cargo de Ejecutivo de ventas sénior:

Administrar la gestión de ventas de la empresa aplicando técnicas y estrategia de ventas para obtener un
mejoramiento continuo en la dirección del departamento comercial, deberá conocer ampliamente los
productos de la empresa.

El salario actual (2017) es de $3.500.000, oo, tiene un auxilio de movilización de $300.000, oo y unos
viáticos permanentes de $1.000.000 que corresponde a alimentación y alojamiento

Caso 7: Rodrigo Triana: Ocupa el cargo de Asesor comercial. El Gerente recomienda de manera especial
a Triana ya que lo conoce personalmente. Está estudiando actualmente Economía, su labor es variada y
compleja, no maneja personal, cumple su labor dentro de políticas definidas, analizando e interpretando la
información. A nivel personal este empleado parece derrochar dinero todo el tiempo. Triana tiene una
asignación laboral de mucha importancia, ya que es la mano derecha del Director Comercial, sin embargo,
en el informe de gestión humana dice que consideran que Triana no se desempeña demasiado bien. Por lo
tanto, usted queda muy sorprendido al saber que varios de los directores nuevos piensan que Triana es el
mejor trabajador de la empresa.

Propósito del cargo de Asesor Comercial

Brindar soporte a los procesos que se desarrollan en el área comercial con el fin de permitir el normal
desarrollo de las actividades asignadas. Informa y asesora a los posibles clientes de las características y
beneficios del producto o servicio y de las condiciones asociadas a la compra del mismo.

Gestión de la Compensación
José A. Santibáñez B.
El salario actual (2017) es de $1.700.000, oo

Caso 8: Arbey Orozco: Ocupa el cargo de Supervisor de Compras, es Técnico en Sistemas, su labor es
sencilla, repetitiva y monótona, ejecutando actividades muy específicas, no maneja personal, cumple con los
procedimientos estandarizados, controlando el resultado final de su función, no maneja dinero ni valores. A
pesar de depender directamente del Director de Compras, es una persona que es amigo personal del
gerente, destacándose por su excelente labor, sin embargo, Arbey es alcohólico por lo cual gestión humana
cree que no debe tener un fuerte aumento ya que lo utilizaría para aumentar su dependencia y le generaría
problemas en el futuro.

Propósito del Cargo del Supervisor de Compras:

Controla todas las actividades que se llevan a cabo en la parte operativa de compras, gestionando todo tipo
de actividades con el fin de desarrollar las mejores prácticas de acuerdo a los requerimientos estratégicos
de la organización.

El salario actual (2017) es de $1.700.000, oo

Caso 9: Karina Gómez: Ocupa el cargo de Secretaria de Gerencia No. 1. Es estudiante de Administración
de Empresas, su labor es repetitiva y normalizada, no tiene personal a cargo. El informe de gestión humana
dice que Karina Gómez no sirve. Sin embargo, cuando se les pregunto a otros que pensaban de Gómez,
descubrió que le tienen alta estima. Karina Gómez necesita mucho de un aumento. Se ha divorciado
recientemente y tiene muchas dificultades para sostener un hogar y una familia de cuatro niños.

Su salario actual (2017) es de $1.200.000, oo

Caso 10: Paola Mejía: Ocupa el cargo de Secretaria de Gerencia No. 2. Paola, de 20 años se graduó el año
pasado como Secretaria Técnica, su labor es repetitiva y normalizada, ingreso a la empresa hace solo tres
meses, durante este tiempo se ha destacado por su alto desempeño. El informe de gestión Humana
propone que exista una sola secretaria de gerencia y que ella fuera la titular, pero debido al continuo
crecimiento de la empresa se requiere un apoyo muy grande por parte de las dos secretarias. Por otro lado,
ha observado que las dos secretarias se han convertido en muy amigas y confidentes y existen rumores de
sus continuas salidas con algunos directivos.

El salario actual (2017) es de $800.000, oo

Propósito del Cargo de Secretaria de Gerencia:

Atención al público, realizar llamadas, atención telefónica y apoyo a la Gerencia.

ACTIVIDAD A REALIZAR

 Efectuar la propuesta de aumento salarial de cada uno de los cargos

 Proponga un plan de beneficios para los trabajadores de esta organización

La empresa le ha asignado un total de $25.000.000,oo anuales que puede utilizar para los ajustes y
aumentos salariales para el próximo año y $15.000.000,oo anuales para ser utilizados en un plan de
beneficios para el trabajador y su familia.

Nota: Asuma que los salarios se incrementan un 6% en el 2018

Gestión de la Compensación
José A. Santibáñez B.