Japan Trust Fund of IDB

Programa de Fortalecimiento de la Red Hospitalaria

Préstamo BID 1852/OC-GU
Cooperación Japonesa ATN/JO-10292-GU

PLAN Y CRONOGRAMA DE TRABAJO

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA
2013
IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE ATENCION Y
GESTIÓN DE HOSPITALES

Guatemala, enero del 2013

PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA
Ministerio de Salud Pública y A.S.
6ª. Avenida 3-45 zona 11, Guatemala
Teléfono: P.B.X.: 2444-7474 Extensiones: 1161 y 1162

ÍNDICE

1. Presentación................................................................................ 03

2. Objetivos...................................................................................... 04
2.1 General................................................................................. 04
2.2 Específicos............................................................................ 04

3. Actividades .................................................................................... 05
3.1 Generales....................................................................................05

4. Plan General de Trabajo...………………………………................... 06

5. Cronograma de trabajo de Informática …………………………….. 11

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 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA
Ministerio de Salud Pública y A.S.
6ª. Avenida 3-45 zona 11, Guatemala
Teléfono: P.B.X.: 2444-7474 Extensiones: 1161 y 1162

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA
HOSPITAL NACIONAL DE CHIQUIMULA
1. PRESENTACIÓN

El presente Plan de Trabajo es elaborado para dar seguimiento a los procesos de

reorganización, control y estandarización de las acciones del Departamento de
Informática del Hospital de Chiquimula, que permiten realizar la gestión de los
servicios de información y del cuidado mediante el trabajo conjunto organizados,
funcionando oportunamente y dentro del marco legal, reactivación de los procesos
de gestión en 10 hospitales trabajados por Pro Hospital en el 2007, así como la
implementación en 6 hospitales.

En él se incluyen objetivos y actividades que permitirán dar el seguimiento a los 9

hospitales, reactivación a los 10 e implementación en 6 hospitales más, haciendo
un total de 25 Instituciones que quedarán unificadas en cuanto a criterios de trabajo
basados en el MAGHS .

Todo ello cumpliendo con las políticas, normas y procedimientos que dicta el nivel
central y las leyes y normas vigentes emitidas por las entidades técnico-
normativas, brindando así información eficiente que permita a las autoridades la
toma de decisiones oportunas y que a su vez aseguren la prestación de servicios
eficientes, efectivos, eficaces con calidez, calidad, equidad y ante todo
humanización a la población que los demande, procurando contar con el
abastecimiento continuo de insumos, materiales y equipos a los diferentes
Departamentos de los Hospitales.

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 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA
Ministerio de Salud Pública y A.S.
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Teléfono: P.B.X.: 2444-7474 Extensiones: 1161 y 1162

2. OBJETIVOS
2.1 GENERALES

• Asegurar una plataforma integral de información para la gestión en

salud del Hospital, que cubra en forma adecuada desde el desarrollo
eficiente y coordinado de los distintos procesos administrativos
como técnicos.
• Mantener y administrar las aplicaciones de software utilizadas en el
Hospital.
• Administrar la red e infraestructura tecnológica del Hospital.

2.2 ESPECÍFICOS
• Fomentar la utilización de la información generada por cada uno de los
hospitales del sector salud para la toma de decisiones.
• Definir y mantener un flujo de información actualizada generada por cada
una de las áreas que conforman el hospital.
• Fomentar el trabajo en equipo del personal de los hospitales de manera
interdisciplinaria, para el análisis y la operativización de herramientas que
contribuyan al monitoreo y evaluación de la gestión hospitalaria.
• Proporcionar información para verificar el grado de satisfacción de la
demanda e incorporación de los resultados a la provisión de los servicios
• Proporcionar información para promover la formulación e implementación de
un sistema de evaluación e indicadores hospitalarios
• Promover la educación continua del personal del hospital en el área de
informática.
• Coordinar el soporte técnico y mantenimiento de la infraestructura
tecnológica del hospital.

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Ministerio de Salud Pública y A.S.
6ª. Avenida 3-45 zona 11, Guatemala
Teléfono: P.B.X.: 2444-7474 Extensiones: 1161 y 1162

3. ACTIVIDADES
3. 1 GENERALES

 Instalar y configurar servidores de las unidades del Hospital Nacional de

Chiquimula
 Dar mantenimiento y limpieza a servidores del Hospital Nacional de
Chiquimula y de las unidades desconcentradas.
 Instalar y configurar sistemas operativos de servidores, software de bases
de datos y cualquier software con instalación de complejidad alta.
 Diseñar topología de red de los servicios que lo requieran.
 Instalar y configurar dispositivos de telecomunicaciones y seguridad.
 Apoyar la caracterización de equipo de cómputo a adquirir.
 Asistencia técnica a personal técnico informático del Hospital Nacional de
Chiquimula
 Promover la integración y el desarrollo homogéneo de las herramientas

informáticas.

 Administrar, desarrollar y mantener la red de la Institución.

 Solucionar los problemas de hardware y software en la Institución

 Instalar y actualizar los equipos de computo de la Institución

 Atender los requerimientos y consultas sobre el equipo de computo de las

diferentes oficinas de la Institución

 Elaborar y ejecutar el plan de mantenimiento de los equipos de computo

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4. FODA

FORTALEZAS:

• Se cuenta con una red distribuida en el 95% de los servicios con los que cuentan equipo
de cómputo.

• Se cuenta con un sistema de vigilancia interna de cámaras de seguridad.

• Registro Biométrico de registro de Asistencia de Personal.

• Servidor para el control de llamadas telefónica con códigos de usuario para el detalle de
llamadas.
• Se cuenta con un firewall (cortafuegos) para el filtrado de contenido web en los servicios
del hospital.

• Servidores Virtualizados generando mayor seguridad en la realización de backups

• Servicio de internet unificado generando mejor control de seguridad en los usuarios de la

red.

OPORTUNIDADES:

• Instalación de programa SADC Sistema de Admisión y Documentación Clínica para el

control de pacientes de consulta externa y emergencia.

• Coordinación con Sigsa para mejorar los sistemas de información de datos estadísticos
del Hospital.

• Automatización de procesos por medio de nivel central a través del Programa de

Fortalecimiento de la Red Hospitalaria.

• Entrega de equipo de computo por el Sistema de Fortalecimiento de la Red Hospitalaria

para la instalación de SADC.

• Aumento de número de cámaras de seguridad para beneficio de los pacientes y

empleados que se encuentran en las instalaciones.

• Remozamiento del servicio de archivo para la unificación de expedientes clínicos.

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Ministerio de Salud Pública y A.S.
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DEBILIDADES:

• Falta de presupuesto para la compra de accesorios para la reparación de los equipos de

cómputo.

• Debido a la falta de presupuesto no se cuentan con insumos para el mantenimiento

preventivo conveniente de los equipos de cómputo.

• Deficiencia en la infraestructura de red por ser demasiado antigua y no se posee

presupuesto para la readecuación y remodelación de la misma.

• Se cuentan con demasiados controles manuales debido a no contar con el software y

hardware necesario para la automatización de los mismos.

• Deficiencia en las instalaciones eléctricas lo que genera daño constante en los equipos
de cómputo.

• Retardo en la realización de reportes estadísticos para la toma de decisiones en el

momento adecuado.

AMENAZAS:

• Quedar desactualizados en un desarrollo tecnológico inminente.

• Demasiada aglomeración de pacientes por la espera de constancias médicas por no

contar con un sistema automatizado para el control de registros clínicos.

• No tener un soporte financiero para el remplazo de equipos que se encuentren en mal

estado por la degeneración del tiempo.

• Falta de cambio de actitud ante la automatización de procesos por medio de sistemas

digitales.

• El cableado de red de computadoras y cámaras de seguridad no se encuentra protegido

de la forma correcta por la falta de presupuesto para realizar una instalación de acuerdo a
las normas de cableado estructura.

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Coordinación de Modernización y Desarrollo
De la Red Hospitalaria Nacional
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5. PLAN GENERAL DE TRABAJO

OBJETIVO ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA

Revisar y actualizar Revisión y actualización de 100% de los equipos de 47 equipos Coordinador de Enero a
software y hardware software y hardware de los cómputo revisados y actualizados. Informática y Diciembre
de los equipos de diferentes servicios del actualizados. Auxiliar de 2013
cómputo de los Hospital. Informática
diferentes servicios
del Hospital.
Revisión y
actualización de Elaboración de nuevo 100 % de los equipos de Diagrama de Red Coordinador de Enero 2013
diagrama de red del diagrama de red del hospital cómputo ya se encuentran Informática y
Hospital para dentro del diagrama de red Auxiliar de
distribución de la Informática
red.

Tabulación de Tabular encuestas a 100% de encuestas 50 encuestas de Coordinador de Primer

encuestas de pacientes de consulta tabuladas consulta externa Informática y trimestre
satisfacción de externa, emergencia y 50 encuestas de Auxiliar de 2013
usuario a pacientes hospitalizados emergencia Informática
de emergencia, 100 encuestas de
consulta externa y hospitalización.
hospitalización

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Coordinación de Modernización y Desarrollo
De la Red Hospitalaria Nacional
Ministerio de Salud Pública y A.S.

OBJETIVO ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA

Elaborar de Sala Revisión de Producción 100% de los datos de Reporte de Sala Coordinador de Enero a
Situacional para la elaboración de sala sala situacional Situacional Informática y Auxiliar Diciembre
situacional de Informática 2013

Brindar Formateo de Firewall y 100% de los hospitales Reportes de Coordinador de Febrero

mantenimiento a reestructuración de la red con la implementación monitoreo de Informática y Auxiliar 2013
Firewall Smoothwall en proceso bloqueos de firewall de Informática
para buen
funcionamiento

Tabular encuestas Tabulación de encuestas a 100% de encuestas 50 encuestas de Coordinador de Segundo

de satisfacción de pacientes de consulta tabuladas consulta externa Informática y Auxiliar Trimestre
usuario a pacientes externa, emergencia y 50 encuestas de de Informática 2013
de emergencia, hospitalizados emergencia
consulta externa y 100 encuestas de
hospitalización hospitalización.

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OBJETIVO ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA

Implementación del Apoyo a trabajadores de Sigsa 100% de datos Reportes de Coordinador de Enero –
sistema SADC en el para la implementación del ingresados en el Sistema SADC Informática y Auxiliar de Marzo 2013
área de Admisión de SADC en el Hospital SADC Informática
Emergencia y
Consulta Externa
Recopilar Revisión de información para 100% de los Reporte de Coordinador de Marzo 2013
información para obtener indicadores indicadores evaluación de Informática y Auxiliar de
indicadores hospitalarios hospitalarios acuerdo a Informática
hospitalarios indicadores
establecidos.

Tabular encuestas de Tabulación de encuestas a 100% de encuestas 50 encuestas de Coordinador de Tercer

satisfacción de pacientes de consulta externa, realizadas consulta externa Informática y Auxiliar de Trimestre
usuario a pacientes emergencia y hospitalizados 50 encuestas de Informática 2013
de emergencia, emergencia
consulta externa y 50 encuestas de
hospitalización hospitalización.
Implementación de Análisis, Diseño e 100% ingresado de Reportes de Coordinador de Septiembre a
Sistema para manejo Implementación de sistema de microorganismos de infeccione Informática Octubre 2013
de microorganismos control de microorganismos de infecciones nosocomiales y sus
de infecciones infecciones nosocomiales nosocomiales microorganismos
nosocomiales

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OBJETIVO ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA

Elaboración de Revisión de información 100% de memoria de Documento con Coordinador de Informática Diciembre
memoria de labores para memoria de labores labores de producción informe final de 2013
de producción de producción hospitalaria hospitalaria producción
hospitalaria en hospitalaria
conjunto con
estadística

Seguimiento del
Sistema SADC en el Dar soporte al personal 100% del personal de Hojas de Servicio Coordinador de Informática Enero –
servicio de consulta de Documentación clínica admisión utilizando el de Soporte y Auxiliar de Informática Diciembre
externa y emergencia y registros médicos para sistema SADC 2013
el uso del Sistema SADC

Seguimiento a Dar soporte a los 100% de indicadores Reportes SIME Coordinador de Informática Enero –
sistema SIME para el servicios involucrados generados por SIME y Auxiliar de Informática Diciembre
control de indicadores para generar indicadores 2013
hospitalarios exactos que mejoren la
eficiencia del hospital
Mantenimiento Limpieza física y lógica a 100% de estabilidad de Hojas de soporte Coordinador de Informática Enero –
preventivo a servidores del hospital servidores de la red de mantenimiento y Auxiliar de Informática Diciembre
Servidores del 2013
hospital para generar
estabilidad en la red

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De la Red Hospitalaria Nacional
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6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
No. Actividad E F M A M J J A S O N D
Revisión y actualización de software y hardware de los diferentes
1 servicios del Hospital.
Revisión de diagrama de red del hospital
2
Tabulación de encuestas a pacientes de consulta externa,
3 emergencia y hospitalizados Primer Trimestre
Revisión de Producción para la elaboración de sala situacional
4
Formateo de Firewall y reestructuración de la red
5
Apoyo a trabajadores de Sigsa para la implementación del SADC en
6 el Hospital
Tabulación de encuestas a pacientes de consulta externa,
7 emergencia y hospitalizados Segundo Trimestre
Revisión de información para obtener indicadores hospitalarios
9
Tabulación de encuestas a pacientes de consulta externa,
8 emergencia y hospitalizados Tercer Trimestre
Análisis, Diseño e Implementación de sistema de control de
10 microorganismos de infecciones nosocomiales
Revisión de información para memoria de labores de producción
11 hospitalaria
Soporte al personal de Documentación clínica y registros médicos
12 para el uso del Sistema SADC

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Coordinación de Modernización y Desarrollo
De la Red Hospitalaria Nacional
Ministerio de Salud Pública y A.S.

Seguimiento a sistema SIME para el control de indicadores

13 hospitalarios
Mantenimiento preventivo a Servidores del hospital para generar
14 estabilidad en la red

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Coordinación de Modernización y Desarrollo
De la Red Hospitalaria Nacional
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Elaborado por:

Luis Gerardo Picén Orellana

Coordinador de Informática

Dra. Flor de Maria Figueroa García

Directora Ejecutiva
Vo.bo.

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