CASO ESTUDIO “TECNICENTRO LA GRAN AVENIDA”

El TECNICENTRO La Gran Avenida se encuentra ubicado sobre una de

las principales vías de la ciudad, en un barrio bien caracterizado, por
presentar afluencia de vehículos tanto de los que transitan por la
autopista, como los que son llevados a los diferentes talleres que allí
prestan el servicio.
La propietaria del TECNICENTRO, Sra. Rosita Zamudio y su hijo, quien
es el administrador del TECNICENTRO, han recibido en varias
oportunidades sugerencias de sus clientes quienes además del servicio
de montallantas, mecánica, alineación y sincronización desearían tener
también el servicio de lavado del vehículo, pues se aprovecharía que en
un solo viaje se le haga el mantenimiento completo al carro.
Observando el entorno y las solicitudes hechas por los clientes, el hijo
de doña Rosita ve con buenos ojos esta oportunidad y acuerdan con su
mamá desarrollar la idea de “Montaje del servicio de lavado de carros”
en el espacio que se tiene disponible en el TECNICENTRO”.
Doña Rosita y su hijo, ven con mucho interés la idea de proyecto
planteada, pero también tienen preocupación porque ninguno de ellos
dispone del tiempo requerido para elaborar el proyecto.
Después de evaluar la situación doña Rosita y su hijo deciden
contactarte y nombrarte como Gerente de Proyectos de su
establecimiento, para elaborar el proyecto y así ellos poder determinar
si se involucran o no en el negocio.
La justificación de la idea de proyecto está basada en la gran demanda
que se presenta en el sector por este servicio, el alto número de clientes
que actualmente se tiene, la poca oferta de este tipo de servicio en el
área, la disponibilidad de espacio físico subutilizado, y el interés de
ampliar y diversificar los servicios a la clientela actual y potencial que
visita la zona.
Los objetivos que han definido Doña Rosita y su hijo con la idea de
proyecto son:
• Prestar el servicio de lavado para vehículos desde motos hasta
camionetas.
• Adecuar y aprovechar el espacio libre para la instalación de
motobombas y rampa para el lavadero.
• Diversificar los servicios que se prestan actualmente, buscando
atraer más clientes.
• Incrementar la generación de ingresos en por lo menos un 15 %
con respecto a los actuales.
Te toca ahora empezar en tu nuevo puesto de trabajo,

“Montaje del servicio de lavado de Carros”

ADELANTE…………….