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CAPITULO1

Envejecimiento una historia está cambiando


 Población mayor de 50 años
 Consumidores :potenciales
 Las marcas se enfocan menos miliennials y más en clientes
mayores de 50 años ya que estos son personas activas y
productivas y que se mantienen trabajando y lleva la economía a
nuevas direcciones-“Economía de la longevidad”
 Se han creado páginas web donde direcciona la edad del
consumidor (mayores de 50 años) a un estilo de vida como hogar,
belleza, salud, viajes, dinero, etc…
 El marketing digital ofrece a estos la comodidad de pedir lo que
desean desde la comodidad de su hogar
 Nos habla de un término de la “midorexia” que explica que los
consumidores de mediana edad y mayores actúan como si fuesen
más jóvenes de lo que realmente son.
 Muchos consumidores de más de 50 años trabajar es algo
primordial
 El empresario y autor seth godin en insistir con la educación y
aprender nuevas habilidades y flujo de trabajo para que los
consumidores de mayor edad sigan siendo relevantes tanto
profesional como socialmente.
 La tecnología es una clave para ayudar a la gente mayor a cuidarse
de sí mismo desde sus hogares
Capítulo 2
Consumidores en entrenamiento
 Actuales demandas familiares están lanzando a los más jóvenes
al consumo una etapa más temprana
 Los más jóvenes “consumidores en entrenamiento “ tienen un rol
más activo en las decisiones de compra , convirtiéndolos a
menudo en consultores de compras al hogar
 Un ejemplo de una encuesta a varios lugares de que sus hijos
entre 3 y 11 años tienen un control de las decisiones de la
compra 82%latinoamerica,69%asia pacifico, 77%Europa
 Estrategias comerciales: adolescentes y jóvenes son la clave

CAPITULO3
Extraordinarios
 Internet permite comprar productos y servicios
únicos y personalizados y exóticos
 “consumidores extraordinarios “:están
aparcando parte del protagonismo y
especificando sus necesidades
 Clientes “atípicos”: termino de altura, peso ,
mano dominante , gusto musical o tolerancia a
los alimentos , todos subconjuntos que se
están encontrando su voz y demandando más
opciones de compra
 “healthwear”: nicho de vestuario que adapta la
tendencia de moda a los retos creados por la
enfermedad e incapacidad(término acuñado
por maura horton)

CAPITULO4
Compra más rápida
 El mundo digital los ha llevado a ser impulsivos y
buscar la gratificación inmediata.
 Desean sus servicios para ayer y un diálogo virtual
en tiempo real con sus marcas

 Hacer pedidos por adelantado ya no es suficiente y


las marcas están respondiendo con una serie de
modelos de negocio acelerados. Un ejemplo son las
colecciones de moda, donde la impaciencia está
causando estragos en el sistema tradicional y se
avanza hacia las ofertas "apenas salidas de la
pasarela".
 Groceraunt(consumidor de comidas rápidas):
Minorista especializado en la venta de abarrotes que
ofrece comidas al paso con calidad de restaurantes
dentro del local

CAPITULO5

Volverse real: la fascinación con la autencidad

 La autenticidad será un valor destacado para el


consumidor en 2017

 Investigadores de la Escuela de Inglés de la


Birmingham City University buscaron las palabras
más lucrativas usadas por los vendedores en eBay e
identificaron al término "auténtico" como clave a la
hora de vender cualquier artículo.

 “wabi-sabi”: Encontrar belleza en la perfección

 el desarrollo tecnológico calificado apunta a usar la


tecnología para crear un nuevo sentido de
autenticidad e impulsar la compra

CAPITULO 6
IDENTIDAD EN MOVIMIENTO

 La naturaleza de la identidad está en movimiento.


 La tensión entre lo global y lo local, ha sido sacudida por la
crisis de los inmigrantes, que cuestiona a la identidad nacional.

 al mismo tiempo muchos consumidores aspiran a ser globales:


las marcas universales aún son percibidas como una
oportunidad para ser un ciudadano del mundo.
 La identidad es un tema á
 Los comerciantes
Han reportado que la neutralidad de género es un argumento
de venta para los
Miliennials.

CAPITULO 7
PERSONALICELO
 Experiencia de lujo: El cambio en el enfoque desde comprar
artículos de lujo a disfrutar servicios.
 Las marcas están buscando la forma de fortalecer la relación
marca/cliente a través de las emociones que surgen gracias a
la “personalización “de estos artículos.
 Muchos servicios de suscripción se están posicionando como
curadores, seleccionando los
Productos más “ecológicos” o de mejor valor lanzados
Recientemente que sienten que
Pueden agradar a sus clientes.

CAPITULO 8
POST-COMPRA
 Los compradores prestan cada vez más atención a su
experiencia post-compra, y la consideran parte importante de la
oferta de valor de un producto o servicio.
 La forma de contacto y el tono de la respuesta también son
partes críticas de la experiencia del cliente.
 La voluntad de la marca de enfocarse en quejas y consultas
post-venta influenciará la voluntad de recomendar o considerar
una nueva compra.
 el objetivo de satisfacer y retener clientes, cada vez más
productos y servicios incorporan algún tipo de asistencia post-
venta.
 Las marcas de moda, por ejemplo, ofrecen servicios de estilo
personal y algunas marcas tecnológicas consideran ofrecen
maximizar los dispositivos tecnológicos para el hogar
CAPITULO 9
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
 En nuestro volátil mundo, los consumidores están ansiosos por
permanecer sanos y salvos.
 los bienes y servicios que ayuden a los consumidores a sentir
que pueden volver a adquirir el control como pilotos en lugar de
como pasajeros serán muy atractivo para los consumidores
 Existe una creciente ambivalencia sobre el potencial de la
inteligencia artificial para aportar mayor seguridad a los
consumidores en lugar de un mayor control.

CAPITULO 10
BIENESTAR COMO SIMBOLO ESTATUS
 El deseo de mantenerse en forma y saludable parece ser casi
universal.
 Una vida saludable se está convirtiendo en símbolo de status a
medida que más consumidores optan por hacer alarde de su
pasión por el ejercicio, el uso de vestimenta deportiva, los
alimentos con propiedades saludables y las vacaciones
orientadas en la salud.
 En un momento en que consumir “cosas” , nos indica que está
pasando a segundo plano, y la falta de cosas ahora define
la aspiración y está en el centro del interés del consumidor por
el bienestar
¿CÓMO PUEDE AYUDAR

EUROMONITOR INTERNATIONAL?
 Euro monitor International es una empresa de investigación de
mercado global que
Provee estadísticas, análisis y reportes, así como noticias
sobre industrias, economías
Y consumidores a nivel global.
Las 10 principales tendencias de consumo de este año
presentan las actitudes y
Comportamientos de los consumidores

Autora del libro : DAPHNE KASRIEL-ALEXANDER