EMPRESA: PORTOBELLO DELUXE

WEB SITE: http://www.portobellodeluxe.com/

1. Evaluación de la situación actual

1. Definir los modelos B2B y B2C de la tienda virtual y argumentar cómo

sería la relación con cada uno de estos.

 Modelo B2B: Consiste en el comercio electrónico entre empresas a

través de Internet. Esto incluye la presentación de propuestas,
negociación de precios, cierre de ventas, despacho de pedidos y otras
transacciones.

La Empresa Portobello Deluxe se centra en la negociación directa

mediante el web site es indiferente a si eres una empresa o una persona
natural el proceso para la compra tiene el mismo filtro para los dos tipos
de clientes.

 Modelo B2C: se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas

comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.

La Empresa Portobello Deluxe se centra en la negociación directa

mediante el web site para llegar a los clientes sea persona natura y
jurídica pero más que la B2B utiliza el B2C se vale de las redes sociales
en las que tiene presencia como Facebook, Twitter, Google +, Pinterest,
YouTube, Tumblr e Instagram.

2. Establecer cómo se podría desarrollar el modelo B2B y B2C para la

promoción de los productos de la marca.

 Modelo B2B: Para este modelo lo mejor sería al ingresar al Web Site
organizar las sesiones con dos opciones de entrada para empresas
corporativas y para personas naturales.

 Modelo B2C: Este modelo esta generalizado actualmente para ambos

tipos de clientes corporativo y persona natural ya que para ellos su éxito
responde que el Internet es la clave como ventaja para
Portobellestreet.es.

3. Realizar un estudio de Benchmarking con el nombre de dos empresas que

puedan ser competencia de la marca en tu país, identificando aspectos
como su trayectoria, aspectos funcionales, posicionamiento en motores
de búsqueda, etc.

Las empresas que pueden presentarse como competencia pueden ser:

  CASAGRANDE:

Web Site: http://casagrande.com.pe/ Ubicación: Breña ciudad de Lima

Productos: Salas, comedores, dormitorios, complementos, iluminación y
artículos de decoración para el hogar.
Empresa: Peruana con 34 años de experiencia en el mercado
Aspecto Operacional: cuenta con varias líneas de producción y maquinaria
italiana con tecnología de punta, instalada en un área aproximada de 12,000
m2, lo que nos permite ofrecer una gran variedad de productos en las líneas
de muebles para el hogar, hoteles y restaurantes.
Proyectos Realizados: Hotel Westin, Restaurante Cala, Tambo del inca
libertador, Gran Teatro Nacional.

Clientes y Socios: Libertador Hotels, Resorts & Spas Perú, Gran Teatro
Nacional, Marriot Hotels, Resorts, Suites, Westin Hotels & Resorts, Hilton
Hotels & Resorts, Sheraton.

Presencia en Redes: Facebook

Presencia en motores de búsqueda: Google Chrome 00:59 micro segundos
tiempo de respuesta
  Plaza Hogar:

Web Site: https://www.plazahogar.pe/

Ubicación: Ciudad de Lima
Productos: Muebles para el hogar y oficina.
Empresa: Peruana con 15 años de experiencia en el mercado
Aspecto Operacional: Los altos estándares de calidad que los
productores han desarrollado con el tiempo les han hecho ganarse la confianza
de importantes hoteles, cafés y restaurantes de 1er nivel los cuales han
encontrado en PLAZA HOGAR un nuevo nicho de proveedores para sus
sofisticados ambientes.
Proyectos Realizados: Hotel Westin, Restaurante Cala, Tambo del inca
libertador, Gran Teatro Nacional.
Clientes y Socios: No cuenta con socios estratégicos.
Presencia en Redes: Facebook
Presencia en motores de búsqueda: Google Chrome 00:42 micro segundos
tiempo de respuesta

4. Identificar las acciones para mejorar de acuerdo con la información

recaudada en el punto anterior.

 Crear un inicio de sesión para que se pueda elegir si eres Persona

Natural o Corporación.
 Especificar los proyectos en los que ha tenido participación
 Especificar cuales son sus aspectos operacionales

5. Definir cómo sería el modelo de negocio implementado y el modelo que

se utilizará para la afiliación de los usuarios.

Los modelos de negocio de afiliación están de moda en Internet. Rápido de

montar, con una operación sencilla y sin apenas costes. Pero como todo en esta
vida, no es oro todo lo que reluce, y antes de dar el paso y crear una estrategia
de ingresos con este modelo es necesario entender perfectamente cómo
funciona y sobre todo, cuándo montarlo y sus implicaciones

 MODELO WIN-WIN: permiten que el vendedor consiga nuevos

clientes por una fracción del coste (la comisión) que tendría él que
invertir para atraerlos, y permiten que el afiliado pueda ganar dinero sin
 cerrar él la venta ni asumir riesgos de poner en marcha un comercio,
aunque obviamente no suelen ser tan “bonitos” y tienen profundas
implicaciones que debes conoce

 CPA (cost per acquisition) – Compartición de ingresos: Si el sitio

A (afiliado) envía al sitio B (vendedor) un cliente y éste acaba
comprando, el sitio A (afiliado) se lleva un % de lo facturado (es muy
poco habitual usar margen). Este sería un buen modelo para permitir a
la empresa conseguir un cliente y afiliarlo

2. Construcción del canal de e-commerce

1. Haciendo uso de un programa de diseño, crea un wireframe (boceto o

esquema de tu sitio web) teniendo en cuenta elementos indispensables del
negocio.
Elemento en PDF Adjunto con el nombre BOCETO, no soy un diseñador
web experto pero tengo grandes ideas para crear uno solo me falta la
parte de diseño.

2. Listar los elementos que has agregado en el wireframe.

- Muebles de baño y lavabos de lujo
- Recibidor vintage Dyna
- Sillón de Lujo

3. Realizar un modelo CANVAS del negocio.

 Publicidad
 Atención al detalle
  WhatsApp
Promociones  Comodidad y
 Implementación de respuesta en tiempo  Facebook
 Empresas que personal para inbox real.  Telefonia Movil  Personas o
ofrecen el mismo service 24/07  Seguridad en la  Página web empresas que
 posean
servicio  Incursión en redes transacción Instagram
vehículos,
 Falta de un Inbox sociales como  Actualización en  Twitter
vivan en
Service 24/07 Instagram, whatsapp, métodos práctico
Pozuelo –
 Falta de manejo twitter. para simplificar el
Madrid que
amplio en redes  Diseñador web proceso de
dispongan de
sociales.  Diseñador publicitario adquisición.
tiempo
 Implementación de  Experiencias  Servicio a
personal inbox service Personalizadas domicilio
 Mananger Social
media
 Nomina
 Gasolina
 Compra de Vehiculo  Modelo WIN – WIN
 Pago de publicida CANVAS MODEL  CPA (cost per acquisition) –
 Pago de personal diseñador web Compartición de ingresos
 Pago de personal mananger social media
 Pago de personal 24/07 inbox service
 4. Planificar el contenido a publicar durante las dos primeras semanas y justificar
la elección del contenido.

Durante las primeras semanas se publicará contenido con respecto a Muebles

de baño y lavabos de lujo Semana 1 del mes de Julio ya que quien conoce lo
más limpio de tu baño conoce el tipo de persona pulcra que habita.

3. Identificación de buenas prácticas

1. Crear estrategias para las 4 P’s: Producto, Plaza, Precio y Promoción.

 PRODUCTO:

 PLAZA: En cuanto a la plaza se realizará el modelo B2C para tener

contacto con los clientes, aunque como dije este modelo es muy
unilateral ya que debería tenerse en cuenta un web site para mantener
el contacto B2B y se pueda generar mayores relaciones con
empresarios, se toma en cuenta el B2C ya que los Empresarios entrarán
también en esta categoría como clientes es más generalizado.

 PRECIO: Una vez analizado los precios tanto en función al costo como
de la competencia se establecieron precios base:
 Muebles de baño y lavabos de lujo $980.00
 Recibidor vintage Dyna $1300.00
 Sillón de Lujo $1500.00
Son de calidad y deben mantenerse en competencia sin afectar sus
costos ofreciéndoles lo mejor a sus clientes a un precio base y a una
moneda puente de Euros a Dólares.
  PROMOCIÓN: Una estrategia al margen del uso de las redes sociales
puede ser la publicación de productos en las revistas, catálogos,
Mailings, Ventas personales en promoción a domicilio, sistema de
recompensas o el modelo WIN-WIN ya propuesto.

2. Adaptar la metodología BPM al negocio:

 Negocios
 Procesos
 Gestión

3. Argumentar las características más importantes para cada dimensión.

En este apartado explicaré la importancia del modelo BMP propuesto

anteriormente ya que es un tanto confuso, pero intenté explicarlo de manera
simplificada.

El potencial consumidor ingresa a la web o social media sea Facebook,

Instagram, twitter o whatsapp y el personal responde a sus dudas impulsándolo
a adquirir el producto con el convencimiento ofreciendo los beneficios y usos
posibles del producto, con un link del articulo copiado y pegado podrá acceder
rápidamente a la compra y es ahí donde el cliente decide completar la compra,
recibimos el pago y termina el proceso por otro lado se puede decir que el
cliente podría no comprar por razones externas y no se recibe el pago y termina
el proceso también.

4. Proponer un plan para mejorar el tráfico orgánico y en redes sociales de la

empresa.
4. Canales alternos
1. Analizar las Mobile Commerce de los E-commerce con más ventas de tu país
y con base en los elementos utilizado por ellos, crear un wireframe de la
aplicación móvil a lanzar.
2. Desarrollar una estrategia de retail marketing.
3. Definir qué redes sociales se crearán y cómo se tratarán las PQRS para
solucionar problemáticas presentadas por los clientes.