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FASE DE ANALISIS

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N°3


ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

PRESENTADO POR:

GRUPO TRABAJO N° 5-LOGISTICA 2022


ARDILA VILLAMIZAR DIEGO A.
DIAZ GOMEZ KAREN J.
DORADO IMBAJOA VICTOR ENRIQUE

ENTREGADO A:

VILLA MONTOYA JUAN CARLOS


INSTRUCTOR TECNICO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE


CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
GESTION LOGISTICA
2019
TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2.1. Objetivo
3. Actores De La Cadena De Abastecimiento
3.1. Empresa Y Actividad
3.2. Cadena De Suministro
3.3. Diagrama De Flujo
4. Preguntas
5. Bibliografía

1. Introducción:

En el presente trabajo se quiere realizar un análisis de los diferentes sectores de la cadena


de abastecimiento, su participación, aporte e importancia en el proceso frente a los clientes que
consumen su producto. Para ello tomaremos como modelo a Ventanar SAS y a partir de ella
explicaremos el proceso y su importancia.

2. Objetivo:

Lograr comprender el proceso de la cadena de abastecimiento y suministro dentro de una


compañía y su importancia para la entrega de un producto final que satisfaga las necesidades
del cliente.
3. Actores de la cadena de Abastecimiento
3.1 Empresa y actividad
Empresa:
Quala S.A.

Actividad:
Producción y comercialización de productos de consumo masivo, y de cuidado personal.

Productos:
Vive 100; Bonice; Popetas; Triangulito; Frutiño; Boka; Saviloe; Batilado; Baticrema;
NaranYa; Quipitos; Instacrem; La sopera; Nutribela 10.

Cliente Final:
Tiendas de barrio. Supermercados, grandes superficies y bodegas mayoristas.

Estrategias para servicio al cliente:


Publicidad radial. Poseen espacios publicitarios en las principales cadenas radiales, a
nivel nacional. También tiene espacios publicitarios en las cadenas nacionales, en sus horarios
prime time, principalmente publicitando sus productos más recientes o que se encuentran en
lanzamiento. Esto permite al cliente o le da la tranquilidad de los que productos que está
comprando tiene un impacto visual en su consumidor final, lo cual quiere decir que se venderá
ya que el consumidor final conoce el producto.

Cuando se lanza un nuevo producto, aparte de las campañas publicitarias antes


mencionadas, se realizan campañas de terreno, es decir junto con los vendedores y los
comerciales va una persona la cual le monta publicidad, stand visual para impulsar este nuevo
producto adicionalmente se da un precio de lanzamiento, que quiere decir que se entrega a bajo
costo, por debajo del margen real de venta, esto para generar más utilidad al cliente durante el
lanzamiento y el posicionamiento del nuevo producto.
3.2. Cadena de suministro:

Fabrica / Oficina central (se encuentra en la ciudad de Bogotá)


Recibe la materia prima para la fabricación de los diferentes productos y desde allí se
coordinan todas las operaciones de venta y distribución de los productos a los diferentes distritos
(sucursales regionales) para la comercialización en cada región. Que a su vez recibe el pedido
del distrito a través de la plataforma virtual de la compañía. Cabe resaltar que desde el distrito
central también se realizan los despachos a la bodega interna, que es la que atiende el mercado de
Bogotá y Cundinamarca.

Operador Logístico
Se encarga de recoger el producto en la bodega del distrito central y hacerlo llegar a la a
los distritos regionales, (Bucaramanga, Cali, Medellín, Barranquilla, Pereira) para su distribución
local. Quala S.A. No cuenta con una flota propia de transporte, por lo tanto realiza esta
operación a través de un tercero.

Distritos regionales. (Cetro De Acopio Y Distribución)


Recibe todos los diferentes productos por parte del distrito Capital, para el acopio y
posterior distribución a todos los clientes, supermercados, tienda de barrio, Grandes superficies
y bodegas Mayoristas. A través de sus canales de venta y distribución.

Cada distrito regional tiene su fuerza de venta independiente, es decir que actúa como una
dependencia aparte de la oficina central, dentro del grupo de venta se destacan seis ramas de
venta las cuales atiende a un sector en particular del mercado. Estas ramas son: La Preventa:
atiende las tienda de barrio; autoservicios: atiende los autoservicios y pequeños micro
mercados; cadenas regionales: atiende los supermercados regionales como en el caso de
Bucaramanga son Mas Por Menos, Servialgusto, Comfenalco y Cajasan que son supermercados
que se encuentran distribuidos en el departamento; mayoristas: atiende las plazas de mercados y
todas las bodegas de abarrotes que allí se encuentran; Distribuidores: atiende las grandes
bodegas de distribución que se encuentran en la región, estas son bodegas que compran
productos a diferentes fabricantes y tienen su propia línea de venta y distribución para llegar a
las tiendas. En Bucaramanga las dos más reconocidas son Pastor Julio y Lidertiendas; y por
ultimo canal de venta es cadenas nacionales: que es la que se encarga de atender a las grandes
superficies y supermercados que están a nivel nacional, como Olímpica, Éxito Jumbo etc. Esta
fuerza de venta solo está en el distrito capital, los distritos regionales no manejan este canal.

Operador Logístico
Se encarga de la entrega de los productos a los diferentes clientes, si bien es un agente
externo, la ruta de los despachos, el producto y to lo concerniente a la entrega es manejado por
Quala S.A.

Clientes.
Como lo mencione en el punto anterior los clientes, finales de Quala S.A. Las tiendas
de barrio, los supermercados, autoservicios tiendas de abarrotes, micro-mercados y cadenas
nacionales, ellos son los encargados de hacer llegar el producto al consumidor final. Ósea a los
ciudadanos del común que consumen estos productos.
3.3. Diagrama de Flujo:
4. Preguntas.
¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento?
Cada uno de los actores es importante para lograr que el producto llegue al consumidor final,
No podemos medir cual tiene más nivel de importancia, ya que si uno de los actores falla, todo
se viene al piso, como un efecto domino. Ejemplo: si no contáramos con operador logístico, el
producto no se entrega al cliente, sin cliente que compre, no habría producto a fabricar. Cada
uno tiene su rol y debe cumplirlo para que la compañía funcione y continúe en crecimiento.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento
frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?
El operador logístico aporta velocidad y cumplimento en la entrega y los despachos, dentro
de su rol también aportan cuidado y control del producto durante su transporte. El Fabricante
aporta calidad en la fabricación de sus productos, debe garantizar que los productos sean
fabricados bajo estándares de calidad y a bajo costo, para lograr un precio atractivo al
consumidor y que genere utilidad al cliente. El cliente aporta la exhibición e impulso del
producto, lográndolo atractivo para el consumidor, Aporta el dinero de la compra y esto genera
que la fábrica genere utilidades.

¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?


Cuenta con los canales detallistas y canales mayoristas para hacer llegar sus productos al
consumidor final.

¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a
dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
Usaría flota de furgones y furgonetas propia para la entrega del producto del distrito regional
a los clientes (supermercados, tiendas, etc.) y así eliminaría el operador logístico y podría
aumentar las utilidades de la compañía.
5. Bibliografía.
 Fuente SENA. Material cadena abastecimiento y las necesidades del cliente.