EXAMEN FINAL IT- ESSENTIALS V5 ESPAÑOL 100%

abril 20, 2017

Pregunta 1 de 60

¿Qué criterio de energía afectará el número de unidades internas que se instalan en un

ordenador?

Potencia de la fuente de suministro

Pregunta 2 de 60

Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. ¿Cuál será el

aspecto técnico en el equipo para determinar si un disco duro adicional se puede agregar?

Una ranura de expansión PCIe / PCI abierta.

Pregunta 3 de 60

¿Por qué los ordenadores portátiles utilizan técnicas de estrangulación CPU?

Para reducir el calor que la CPU puede generar.

Pregunta 4 de 60
¿Cuál es el paso crítico en la selección e instalación de múltiples ventiladores de refrigeración
para un caso de PC?

Asegúrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.

Pregunta 5 de 60

¿Qué afirmación es verdadera acerca de módulos de memoria RAM DDR2 y DDR3?

Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.

Pregunta 6 de 60

Para evitar interferencias electromagnéticas, que tipo de equipo A encaminar técnico de cables
de red de cobre lejos de?

Motores eléctricos.

Pregunta 7 de 60

¿Qué afirmación es verdadera acerca del uso de una pulsera antiestática?

Una pulsera antiestática no debería ser usada cuando la reparación de una fuente de
alimentación.

Pregunta 8 de 60

¿Cuáles son dos posibles riesgos para un dispositivo móvil que podría resultar de enraizamiento
o jailbreak del dispositivo? (Elija dos.)

A OS personalizada permite el acceso del usuario al directorio raíz.

A OS personalizado no puede crear o mantener características sandboxing correctamente.

Pregunta 9 de 60

Un cliente está molesto y quiere hablar con un técnico específico para resolver un problema de
forma inmediata. El técnico solicitado está fuera de la oficina para la próxima hora. ¿Cuál es la
mejor manera de manejar esta llamada?

Hacer una oferta de ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar al cliente que de otra manera
el técnico solicitado llamará al cliente de vuelta dentro de dos horas.

Pregunta 10 de 60

Un cliente está enojado y llama a quejarse de que el servicio regular en el equipo tomó más
tiempo de lo esperado. El técnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se
realizó por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico?

Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por el largo
servicio en el equipo.

Pregunta 11 de 60

¿Qué son dos acciones apropiadas para un soporte técnico de escritorio para tomar al ayudar a
los clientes? (Elija dos.)

Deje un acabado cliente hablando antes de hacer preguntas adicionales.

Si usted tiene que poner al cliente en espera, pida al cliente permiso.

Pregunta 12 de 60

¿En qué circunstancias debe un nivel un técnico iniciará una orden de trabajo Escalated?

Cuando un problema requiere una experiencia de otro técnico

Pregunta 13 de 60

¿Qué dos tipos de interfaz hacen posible unir diferentes componentes externos para
computadoras portátiles y de escritorio sin necesidad de apagar el ordenador? (Elija dos.)
FireWire

USB

Pregunta 14 de 60

¿Qué característica de la placa base controla la cantidad de datos que un CPU transferencias a la
vez?

Bus frontal.

Pregunta 15 de 60

¿Qué componente portátil Convierte alimentación de CC a CA para que la pantalla se puede

iluminar?

Inversor (Convertidor).

Pregunta 16 de 60

Un técnico necesita para configurar un auricular Bluetooth para un usuario de la computadora

portátil. ¿Qué dos pasos debe tomar el técnico antes de instalar los auriculares? (Elija dos.)
Activar Bluetooth en la configuración BIOS.

Asegúrese de que el interruptor de Bluetooth portátil está activado.

Pregunta 17 de 60

¿Qué enunciado compara correctamente las características del cable coaxial con cable de par
trenzado?

El cable coaxial es físicamente más difícil de instalar que el cable UTP

Pregunta 18 de 60

¿Cómo es DSL capaz de transportar señales telefónicas y de datos al mismo tiempo?

Cada señal usa una frecuencia diferente.

Pregunta 19 de 60

Un técnico informático realiza una serie de acciones para corregir un problema. Algunas acciones
no resuelven el problema, pero al final se encontró una solución. ¿Cuál debe ser documentado?

Todo lo que se hizo para tratar de resolver el problema

Pregunta 20 de 60

Un usuario desea actualizar los componentes de un ordenador portátil para mejorar el

rendimiento. Cuáles son los dos componentes puede ser reemplazado por el usuario? (Elija dos.)

RAM.

Batería.

Pregunta 21 de 60

¿Cuáles son dos sistemas operativos que se encuentran en los dispositivos móviles? (Elija dos.)

Android.

iOS.

Pregunta 22 de 60

Un técnico está tratando de crear máquinas virtuales en un PC, pero quiere asegurarse de que
los recursos del sistema físicos utilizados por las máquinas virtuales son gestionados
directamente por ellos y no por el sistema operativo host. ¿Cómo puede el técnico de lograr
esto?
Configure las máquinas virtuales utilizando un hipervisor nativo.

Pregunta 23 de 60

¿Qué característica de una pantalla táctil de dispositivos móviles permitirá a un usuario para
hacer un zoom elementos que se muestran como mapas y fotografías?

Doble toque

Pregunta 24 de 60

Un usuario descarga un widget en su teléfono Android, pero está perplejo al ver que cuando se
toca el widget se lanzó una aplicación. ¿Qué es una posible causa?

El widget se asocia con la aplicación y este es el comportamiento normal.

Pregunta 25 de 60

Un usuario actualiza un controlador de dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el usuario inicia

sesión con éxito después del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul y se
estrella. El usuario presiona la tecla F8 durante el reinicio e intenta iniciar sesión utilizando la
última configuración buena conocida pero obtiene el mismo resultado. ¿Por qué la última
configuración buena conocida no funciona?

La última configuración buena conocida se sobrescribe con el actual de inicio de sesión correcto.
Pregunta 26 de 60

¿Qué archivo se usa para detectar y desarrollar información sobre los dispositivos de hardware
instalados en un ordenador portátil Windows XP durante el proceso de arranque?

NTDETECT.COM

Pregunta 27 de 60

Un técnico utiliza la función de volumen de contracción de la utilidad de gestión de disco y divide

la partición. ¿Qué deben hacer el técnico con el fin de hacer la partición utilizable?

Se reparte el espacio no asignado.

Pregunta 28 de 60

Un técnico está solucionando un equipo de 4 años de edad, que lleva mucho tiempo para
arrancar, e identifica que el BIOS redescubre todo el hardware en cada arranque. ¿Qué medidas
podrían solucionar este problema?

Reemplace la batería CMOS.

Pregunta 29 de 60

Un técnico está solucionando un equipo que no se imprime. El técnico sospecha que el

controlador de la impresora puede ser anticuado, procede a descargar el controlador más
reciente, y lo instala. El técnico intenta imprimir, pero el problema persiste. ¿Cuál es la siguiente
acción que el técnico debe tomar?

Desarrollar una nueva teoría.

Pregunta 30 de 60

Un usuario informa de que no se están imprimiendo algunos trabajos de impresión. El técnico de

los cheques y las comunicaciones que los trabajos están atascados en la cola de impresión. ¿Qué
medidas debe tomar el técnico para resolver el problema?

Cancele el trabajo que muestra el error que está impidiendo que el resto de trabajos se imprima.

Pregunta 31 de 60

Un técnico está solucionando un impresora que no se imprime debido a atascos constantes.

¿Qué deben hacer los técnicos probar primero?

Limpie la impresora.

Pregunta 32 de 60
Un técnico está planeando una actualización del sistema operativo para un sistema de usuario
que se está ejecutando Windows Vista. Debido a que se requiere la función BitLocker incrustado
en el sistema operativo Windows Vista, no es una petición que esta función esté disponible
cuando está instalado el nuevo sistema operativo. ¿Qué versión o versiones de Windows 7 sería
compatible con esta función?

Windows 7 Ultimate.

Pregunta 33 de 60

¿Qué significa% USERPROFILE% representar en el pathC: Usuarios% USERPROFILE%

AppDataLocalTemp?

Una variable de entorno que se establece por el sistema operativo.

Pregunta 34 de 60

Una empresa tiene una política de mantenimiento preventivo que requiere que cada equipo
haya un nuevo punto de restauración creado cada seis meses. ¿Cómo puede un técnico de crear
el punto de restauración?

Seleccione Inicio> Todos los programas> Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurar
sistema> Crear un punto de restauración.

Pregunta 35 de 60
Se solicita a un técnico para configurar un disco duro que soportará dos sistemas operativos y
almacenará los archivos de datos en tres ubicaciones de unidades separadas. Qué partición
ajustes apoyará estos requisitos?

2 primaria, 1 activa, 1 extendidos, 3 lógica.

Pregunta 36 de 60

Un usuario cree que un archivo de datos en una computadora Windows XP se ha dañado. ¿Qué
utilidad puede proporcionar la mejor información sobre el archivo de datos?

Chkdsk.

Pregunta 37 de 60

¿Cuál de dos factores método de identificación requiere un usuario utilizar un pequeño

dispositivo de transmisión de radio y luego introduzca una contraseña para que la autenticación
sea aceptada?

Llavero electrónico.

Pregunta 38 de 60
La política de seguridad corporativa establece que todas las conexiones remotas sólo utilizan
túneles seguros para las comunicaciones de datos. ¿Qué técnica de encriptación protege los
datos que viajan a través de la Internet pública como si se tratara de viajar a través de la LAN
corporativa?

VPN.

Pregunta 39 de 60

¿Qué tipo de ataque de seguridad está poniendo en marcha cuando un hacker llama a una
compañía para obtener información de acceso informático y se hace pasar por un empleado?

Ingeniería social.

Pregunta 40 de 60

Lo que mejor describe la amenaza a la seguridad de la suplantación de identidad?

Hacer que los datos parecen provenir de una fuente que no sea la fuente oficial.

Pregunta 41 de 60

¿Qué son tres atributos de NTFS lo convierten en un sistema de archivos mejor que FAT32? (Elija
tres.)
Opciones de permisos de archivos y carpetas.

En diario.

Cifrado a nivel de archivo y carpeta

Pregunta 42 de 60

Modo de seguridad inalámbrica basada en estándares abiertos que soporta el más alto nivel de
seguridad?

WPA2.

Pregunta 43 de 60

Después de entrar en un ordenador, un usuario puede ver los archivos, pero no es capaz de
descargar los archivos. ¿Qué medidas puede tomar el administrador para permitir al usuario
descargar los archivos al tiempo que evita la eliminación de los archivos?

Establezca los permisos de archivo para lectura y ejecución.

Pregunta 44 de 60
Un técnico está dando servicio a una impresora láser. ¿Qué dos piezas de la impresora deben
evitar el técnico de tocar porque retienen grandes cantidades de tensión, incluso cuando está
desconectado de una fuente de alimentación? (Elija dos).

Rodillo acondicionado.

Cable de la corona.

Pregunta 45 de 60

Una LAN inalámbrica está siendo desplegado dentro de la nueva oficina de una habitación que
está ocupada por el guardaparques. La oficina está ubicada en la parte más alta del parque
nacional. Después de la prueba de red se ha completado, los técnicos informan de que la señal
de LAN inalámbrica está ocasionalmente afectados por algún tipo de interferencia. ¿Cuáles son
dos posibles causas de la distorsión de la señal? (Elija dos.) .

El horno de microondas.

Los teléfonos celulares que son utilizados por los empleados.

Pregunta 46 de 60

Un técnico es documentar las configuraciones actuales de todos los dispositivos de red en una
universidad, incluyendo aquellos en los edificios fuera de las instalaciones. ¿Qué protocolo sería
mejor utilizar para acceder de forma segura los dispositivos de red?

SSH.
Pregunta 47 de 60

Un ordenador puede acceder a los dispositivos en la misma red, pero no puede acceder a los
dispositivos en otras redes. ¿Cuál es la causa probable de este problema?

El equipo tiene una dirección de puerta de enlace predeterminada no válida.

Pregunta 48 de 60

¿Cuál es la razón para desactivar la difusión del SSID y cambiar el SSID predeterminado en un
punto de acceso inalámbrico?

Los clientes inalámbricos deben entonces tener el SSID configurado manualmente para
conectarse a la red inalámbrica.

Pregunta 49 de 60

Después de confirmar la eliminación de un virus de un ordenador, ¿cómo debería el técnico

garantizar y verificar la funcionalidad completa del sistema?

Compruebe los últimos parches y actualizaciones del sistema operativo.

Pregunta 50 de 60
Un Antivirus pirata muestra unas ventanas de advertencia estos han sido reportados por
aparecer en las computadoras en una empresa. El administrador de sistemas informáticos está
redactando un aviso a todos los empleados que explica cómo hacer frente a este problema.
Además de una descripción del problema y el procedimiento de presentación de informes, que
dos instrucciones también deben ser incluidos en el anuncio? (Elija dos.)

No haga clic en cualquier lugar de la ventana de advertencia.

Si la ventana tiene que ser cerrado, a continuación, pulse Alt + F4.

Pregunta 51 de 60

Una auditoría revela archivos de la empresa que se almacenan en el servidor de espacio

personal de un ex empleado se han modificado después que el empleado dejó la compañía.
¿Qué debe hacerse para evitar aún más el acceso no autorizado a estos archivos, al tiempo que
permite a la empresa a usarlos?

Deshabilitar la cuenta del ex empleado.

Pregunta 52 de 60

Un técnico está explicando las diferencias entre las impresoras de inyección de tinta y las
impresoras láser a un cliente. ¿Qué dos comparaciones debe hacer el técnico? (Elija dos.)

Impresoras de inyección de tinta son menos costosos como una compra inicial que las
impresoras láser.
La salida de la impresora láser es seco después de la impresión, pero una impresora de inyección
de tinta puede tener aún la tinta húmeda en el papel después de la impresión.

Pregunta 53 de 60

¿Qué dos procedimientos se debe hacer antes de realizar el mantenimiento preventivo en un

ordenador portátil? (Elija dos.)

Desconecte el adaptador de CA.

Retire la batería.

Pregunta 54 de 60

¿En qué circunstancias se requiere cableado de par trenzado red informática?

Cuando el tramo de cable debe instalarse dentro de un techo.

Pregunta 55 de 60

Qué tres acciones deben ser parte de un plan de mantenimiento preventivo ordenador normal?
(Elija tres.)

Eliminar el polvo de bocas de los ventiladores, la fuente de alimentación y periféricos.

La instalación de actualizaciones de seguridad adecuadas.

La eliminación de programas no utilizados o no deseados.

Pregunta 56 de 60

¿Qué característica es característico del comando ntbackup?

Se puede ejecutar desde un archivo por lotes.

Pregunta 57 de 60

¿Cuáles son las cuatro capas del modelo de referencia TCP / IP?

Aplicación, transporte, internet, acceso a la red.

Pregunta 58 de 60

Después de que el administrador configura manualmente el SSID correcto en un nuevo

ordenador portátil, el ordenador sigue sin poder conectarse a la red LAN inalámbrica. ¿Qué
acción adicional si el administrador tomar para resolver este problema?
Verifique que la dirección MAC del ordenador portátil se encuentra en la tabla de filtros de
direcciones MAC.

Pregunta 59 de 60

La configuración IP actual de una pequeña empresa se realiza manualmente y consume mucho

tiempo. Debido a un mayor crecimiento de la red, un técnico necesita una manera más sencilla
para la configuración IP de las estaciones de trabajo. ¿Qué servicio simplificaría la tarea de
configuración IP de estación de trabajo?

DHCP

Pregunta 60 de 60

¿Qué es una tarea típica realizada por un nivel de un técnico en un centro de llamadas?

La recopilación de información cuando un cliente pide ayuda.