UNIDAD DE COMPETENCIA

 Determina las variables controlables de la mercadotecnia, así como las no

controlables con base en la aplicación de las nociones y principios propios de esta
disciplina.

1.1 Concepto e importancia de la mercadotecnia

Concepto: Es la estrategia que las firmas comerciales implementan para satisfacer las
necesidades de los consumidores y clientes finales. Desde aumentar las ventas, maximizar
las ganancias hasta tener mayor participación de mercado.

La disciplina incluye muchas interpretaciones y en ese sentido también un cúmulo muy

diverso en definiciones. Así que algunas provienen desde los primeros teóricos de la
disciplina, pasando por la conceptualización de compañías y agencias especializadas.
Como consecuencia, claro, las definiciones de diccionario y la academia. Cada vez más
resulta indispensable que todas las personas que son parte (directa o indirectamente) de
estas áreas, conozcan la definición de mercadotecnia.

Permite satisfacer de forma más compleja las cambiantes necesidades de los consumidores
y, proporciona mayores utilidades a la organización. Estas ayudan a la supervivencia de los
negocios y por ende la economía.

La mercadotecnia tiene gran importancia en la distribución de los recursos, tanto

energéticos como alimenticios, ya que permiten hacer frente a las necesidades de la
sociedad.

La importancia de la mercadotecnia para el desarrollo de las organizaciones, influyen tres

aspectos:

 La economía. Sin mercadotecnia no hay utilidades porque no hay ventas suficientes

y no se llega a los objetivos.
 El mejoramiento de estándar de vida. La empresa prospera con la venta de
productos/servicios y como consecuencia los empleados también prosperan.
 En la creación de empresas más competitivas. La mercadotecnia permite conocer
la competencia de las empresas, la calidad de sus productos/servicios, la lealtad de
los consumidores, ofrecer mejores cosas que la competencia, mejor servicio, etc. La
mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para
producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén
dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a
través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar
correcto y en el momento preciso.

1.2 La mercadotecnia en la empresa

Ventas
Ventas es definitivamente el área más beneficiada por el apoyo de un mercadólogo, sobre
todo cuando se trata de apoyar con recursos económicos traducidos en actividades que
ayuden a resolver algún problema táctico de comercialización. El ejecutivo de
mercadotecnia no debería esperar a ser requerido por los vendedores. Su participación
con ellos o con los clientes normalmente será bien recibida y con valor agregado. En mi
experiencia personal, siempre gusté de acompañar a ejecutivos de ventas a visitas con
clientes, y mi participación se basaba en compartir resultados de algún estudio de mercado
o visión sobre el mismo y sus tendencias. Esto normalmente le ayuda al equipo comercial a
dar un valor agregado en su gestión.

Manufactura u Operaciones

Las áreas de producción y/o logística parecieran ser las más distantes a la gestión de
mercadotecnia, sin embargo, es diverso el apoyo que se puede brindar a estos equipos de
trabajo, empezando con la realización de estudios, metodologías de evaluación, tanto
para nuevos procesos como de escenarios de distribución y entrega de productos, entre
otros. Por otra parte, las proyecciones de ventas, forecast comercial y datos de demanda
externa, representan “oro molido” para los planeadores de manufactura. Tanto el insight
del consumidor como datos críticos del comportamiento en los canales de distribución.

Finanzas
Mercadotecnia es muy similar al área financiera: Ambas toman decisiones en función a
datos. Los datos que utiliza Finanzas normalmente son internos, pero las áreas comerciales
adicionalmente cuentan con datos externos (del mercado, de la competencia o globales)
para tomar decisiones con respecto al futuro. Mercadotecnia puede aportar mucho valor
a los financieros, a través de compartir su visión sobre el futuro de la demanda, de las ventas,
de la percepción de valor y su traducción al precio, sobre posibles canales de distribución
y futuros proyectos con su costo interno. Mercadotecnia puede y debería ser una fuente
vital de información para la planeación financiera del negocio

Recursos Humanos
El área de RH también se puede beneficiar de las habilidades de un marketero. La mayor
aportación que Mercadotecnia hace a este departamento tiene que ver con la su
capacidad de comunicar y la asesoría para piezas o campañas internas de
comunicación, estudios y encuestas, que aquí pueden ser de clima laboral o de sueldos
con algún referente del mercado, entre otros.

Compras
Esta es un área comúnmente de servicios a otros departamentos, y tiene a Mercadotecnia
como uno de sus clientes más importantes, pero también es un proveedor relevante.
Normalmente el ejecutivo comercial conoce de un buen número de proveedores de
servicios a fines, agencias, despachos, impresores, casas productoras, agencias de
investigación, etc. Si bien Compras pone las reglas de juego y vigila el mismo, requiere
ayuda en la obtención de proveedores candidatos para cubrir la demanda interna.

Dirección General
Finalmente, Mercadotecnia puede representar una labor de “consejería” para el director
general, a través de proveedor datos importantes de índole estratégico y brindar un
retrato del negocio desde la perspectiva del mercado.

1.3 La mercadotecnia y su medio ambiente

El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la
compañía. La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar
oportunidades y detectar amenazas.

El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que
afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado
meta. El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y
el Microambiente