LIDERAZGO 1.

-INTRODUCCIÓN El liderazgo es un tema crucial hoy en día en donde las fronteras se han abierto al comercio global; donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha por ser cada vez más competitivas, lo que ha generado que las personas que las conforman sean eficientes y capaces de dar mucho de si para el bienestar de la organización o empresa. Al hablar de organizaciones y personas es indispensable mencionar a los conductores, los líderes de hoy, aquellos que logran el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo. El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer; esto implica mirar primero dentro de uno mismo, conocerse para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo que busca alcanzar con los demás para conseguir el éxito. Este análisis nos llevara a entendernos para luego conocer a los demás y de esta forma mejorar nuestro desempeño como líderes que somos, sea para beneficio personal y/o de nuestra organización. DEFINICIÓN DE LIDERAZGO.Según el Diccionario de la Lengua Española (1986), liderazgo se define como la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del liderazgo, señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto. Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes. En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante. En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el líder tendrá más poder. El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos líderes han influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios personale para s provecho de la compañía. El poder para influir nos lleva al cuarto aspecto del liderazgo. El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es cuestión de valores. James MC Gregor Burns argumenta que el líder que para por alto los componentes morales del liderazgo pasará a la historia como un malandrín o algo peor. El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia. Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente: "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos . Cabe señalar que aunque el liderazgo guarda una gran relación con las actividades administrativas y el primero es muy importante para la segunda, el concepto de liderazgo no es igual al de administración. Warren Bennis, al escribir sobre el liderazgo, a efecto de exagerar la diferencia, ha dicho que la mayor parte de las organizaciones están sobre administradas y sub-lideradas. Una persona quizás sea un gerente eficaz (buen planificador y administrador) justo y organizado, pero carente de las habilidades del líder para motivar. TENDENCIAS DEL LIDERAZGO.A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta). Ellas son: 1.- Edad del liderazgo de conquista. - Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe omnipotente; el mandatario despótico y dominante que prometiera a la genteseguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos. 2.- Edad del liderazgo comercial.

tanto a corto como a largo plazo. con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. 4. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan como se maneja la información.. -Se comunica total y abiertamente. 5. Facilita el que los demás vean las oportunidades para trabajar en equipo. Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar. JEFE DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y LÍDER: D LÍDER . -Las metas actuales se toman sin problemas. no podemos predecir qué habilidades especiales van ha necesitar nuestros líderes en el futuro. . no cosas. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta. El líder moderno de la información es aquella persona que mejor la procesa. 3. La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse. -Considera la solución de problemas como una pérdida de tiempo o como una abdicación de la responsabilidad de la gerencia. -Puede hacer que la gente se involucre y comprometa. para conservar un margen decompetencia. sus iguales y empleados. Puede estimular la excitación y la acción. .. su dedicación debe seguir enfocada en el individuo.. -Reactivo con la gerencia superior.A medida que se incrementa la taza de innovación. Muestra un estilo personal. Puede ser un visionario acerca de lo que la gente podría lograr como equipo. Permite que el equipo haga su propio escrutinio. Acepta las preguntas. Le es más fácil pero entro de ciertos límites. van ha necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo. Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea.. -Resistente o desconfía de los empleados que conocen su trabajo mejor que el Gerente.Edad del liderazgo e innovación. para fomentar la colaboración de sus miembros. pero dentro de ciertos límites.Las características del liderazgo que describiremos. Pero con la mayor honestidad. . -Es proactivo en la mayoría de sus relaciones. Permite que la gente actúe. Sabrán que los líderes dirigen gente. Mantiene los compromisos y espera que los demás hagan lo mismo. DIFERENCIAS ENTRE LOS DIRECTORES DE GRUPOS Y LOS LÍDERES DE EQUIPOS DIRECTORES DE GRUPO LÍDERES DE EQUIPO -El interés primordial en cumplir con los objetivos en curso le impide pensar en lo que podría obtenerse. -Interviene en los conflictos antes de que sean destructivos. aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa. números o proyectos.Liderazgo en la "Nueva Edad". Comparte sus visiones y actúa de acuerdo con ellas.Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década del20). La gente comenzó a buscar un sitio a donde "pertenecer". Inspira el trabajo de equipo y el respaldo mutuo.A comienzo de la edad industrial. . Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo. 6. a pesar de la nueva tecnología. -Se esfuerza por ver que los logros individuales y los del equipo se reconozcan en el momento y forma oportunos.Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar. Podemos hacer solo conjeturas probables.Edad del liderazgo de la información.. -Controla la información y comunica solamente lo que los miembros del grupo necesitan o deben saber. la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida. -Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma constructiva con los demás.Edad del liderazgo de organización. Los líderes necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías. han permanecido casi constante durante todo el siglo pasado. -En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por conveniente personal. Los líderes del momento eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolencia. mediante una reorganización. -Está dispuesto a involucrar a la gente en la planificación y la solución de los problemas hasta cierto punto. -Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con otros grupos. -Considera que la solución de problemas es responsabilidad de los miembros del equipo.

Por el contrario. · Le dice a uno: ¡Vaya! · Maneja a las personas como fichas. Debido a que los líderes poseen una visión para la compañía y están comprometidos en implementarla. El funerario tiene la capacidad de hacer lo necesario para ayudar a la organización a apro vechar al máximo sus últimos momentos. requieren pasión. Están orientados a los cambios progresivos y no a los cambios espectaculares. Los líderes audaces concentran s pasión e u impulso estratégico en crear algo que creen que es único. · Da el ejemplo. si no se obtienen los resultados prometidos. el cirujano y el funerario son también líderes apasionados que poseen el impulso y la dedicación para efectuar los difíciles cambios. Las utilidades y el flujo de efectivo son medios para lograr un fin y no un fin en sí mismo. El impulso de los líderes cautelosos es más sutil y menos visible. I F E R E N C I A S · Existe por la buena voluntad. Están dedicados a sostener el crecimiento y rentabilidad de la compañía o a sostener la robustez y vigor de la institución pública. Deben tener el deseo de anteponer las metas de la empresa a todo lo demás. No solamente son creíbles sino previsibles. Credibilidad: Los líderes hacen lo que dicen. CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER Entendemos el líder por las siguientes características: -Dedicación: Los líderes estratégicos están comprometidos con la supervivencia a largo plazo y la prosperidad de las organizaciones. Con todo. · Considera la autoridad un privilegio de servicio. los líderes los discuten con su equipo. ya que estimula una mentalidad de corto plazo y oportunista: engendra gerentes y no líderes estratégicos. Las utilidades son los medios para que una empresa reinvierta en su futuro al costo más bajo. · Asigna las tareas. · Enseña como hacer las cosas. Los líderes estratégicos reconocen la diferencia entre los medios y el fin. deben establecer un equilibrio entre los factores de corto y largo plazo. El cirujano esta dispuesto a eliminar los segmentos enfermos e improductivos para hacer más sana la organización en su conjunto y para que pueda existir más tiempo. Cuando los cambios se hacen necesarios. · Inspira confianza. La coherencia de las acciones y palabras es esencial. un líder debe estar dispuesto a explicar el motivo y ser capaz de hacerlo. Algunos además sostienen que se debe conservar constantemente un flujo positivo de efectivo si la empresa ha de ser capaz de pagar sus cuentas y de mantener su solvencia. · Inspira miedo. los líderes de estilo cauteloso suelen expresar claramente sus metas e intenciones y están apasionadamente comprometidos con hacerlas realidad. Aptitudes extraordinarias: El líder estratégico debe ser el mejor en algún aspecto clave de la empresa y ser capaz de convertir esta cualidad en algo realmente diferente. algunos se destacan en las ventas y otros resuelven problemas de . No hacen promesas desmedidas ni crean sorpresas y desilusiones. · Sabe cómo se hacen las cosas. · Considera la autoridad un privilegio de mando. Los diferentes tipos de líderes exhiben distintas clases de pasión. un líder debe ser capaz de admitir errores o defectos. Pasión: Los líderes deben amar la organización y sus objetivos. Los líderes estratégicos hacen más que pronunciar discursos que digan lo que la gente quiere oír. Esos son los objetivos primordiales cuya importancia nunca esta de más enfatizar. Si las circunstancias determinan la realización de cambios. muchos norteamericanos creen que esforzarse para que el balance general tenga un saldo holgadamente positivo es la misión y objetivo primordiales del gerente. Pero esta concentración obsesiva en el balance general destruye las organizaciones. esta clase de comunicación en equipo es una de las características que define a los líderes estratégicos de todos los tipos. Aunque parezcan fríos y calculadores. Y también lo es la honestidad.· Existe por la autoridad. Algunos líderes se desempeñan mejor en el desarrollo y diferenciación de los productos y servicios de la compañía. ya sea para renovar sus instituciones o mantenerlas productivas todo el tiempo que sea posible. · Le dice a uno: ¡Vayamos! · No trata a las personas como cosas. · Llega antes. · Llega a tiempo. En efecto.

la empresa no sobrevive mucho tiempo sin ellos. El plan le indica al equipo cómo tener éxito. son responsabilidad del líder estratégico. La conservación del personal es muchas veces el aspecto más difícil de la formación de un equipo. compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen. ya sea voluntaria o de otra índole. Los integrantes del equipo deben ser capaces de fomentar relaciones duraderas y no solamente "recibir el pedido y echar a correr". Los líderes consolidados comienzan a creer que son infalibles y omnipotentes. Por consiguiente. debe pertenecer al grupo que encabeza. deben describir las acciones clave para lograr el éxito. Los líderes deben tener la capacidad de identificar los distintos tipos de personas que necesitan para implementar el plan estratégico a largo plazo y evitar la tentación de incorporar solamente las personas que están más a su alcance. Para tener éxito. el líder debe ser capaz de motivarlo adecuadamente. etc. y que se puede usar o abusar de las mismas a voluntad. Todas las acciones esenciales para la implementación del plan estratégico. Muchos líderes carecen de la capacidad de prepararse para su propia jubilación. Flexibilidad y disposición para dejar el poder: El líder estratégico comprende que dado que ninguna solución es duradera. el plan estratégico y el motor estratégico también deben evolucionar con el transcurso del tiempo. ventas. Un líder al que se lo aplaude como salvador. Este talento especial es el motor estratégico que le posibilita al líder y a la firma obtener y conservar una ventaja competitiva y. producción. a veces. Aptitud para establecer un plan estratégico exitoso: La pasión o impulso es inútil si el líder no tiene un plan estratégico claro. que le agradan o que se as emejan a ellos. Algunos equipos requerirán gratificaciones y recompensas inmediatas. Es probable que las correspondientes recompensas del equipo no sean de1 agrado personal del líder. el líder no puede liderar: sin el equipo adecuado. abiertamente hostiles. rumbo y estrategia totales. algunos necesitarán seguridad y otros responderán positivamente si tienen pleno control sobre lo que hacen y cómo lo hacen. Pero posiblemente sea esencial proporcionarlas para el logro del éxito. hasta injusta. incluyendo al líder estratégico. sin embargo. Los miembros del equipo se sienten desencantados e inclusive. Aptitud para formar y conservar el equipo adecuado: La constitución de un equipo es un aspecto del liderazgo que a menudo se pasa por alto. El plan estratégico define cada una de las funciones de la empresa y describe a grandes rasgos las expectativas para todas las personas que trabajan en proyectos. así como de qué manera y en qué momento deben ser ejecutadas. Atribuyen el éxito de la organización a su propio talento e ignoran los aportes del equipo. Primero viene la incorporación. los líderes deben mantenerse flexibles.manera singular. Otras Características: -El líder debe tener el carácter de miembro. ya que especifica lo que cada grupo del mismo tiene que realizar para triunfar y explica como cada uno de ellos encaja dentro de la visión. Sin un equipo. a corto y a largo plazo. es decir. Y el desafío más grande para la flexibilidad de visión y acción de un líder es saber cuándo debe dejar ese rol a un sucesor y tener la capacidad de hacerlo. Terminan considerando a los integrantes del mismo como mercaderías o piezas intercambiables que son fáciles de reemplazar. un líder no puede conducir en forma efectiva. La continuidad involucra prepararse para el futuro con una fuerte planificación de la sucesión para todos los protagonistas clave. El motor estratégico deberá especificar qué cualidades se requieren. El líder debe tener la capacidad de conservar el personal clave durante el período requerido. Una vez que tiene un equipo. No pueden describir cada actividad de la compañía. Asumen tanto la responsabilidad de los fracasos como de los éxitos. Esta actitud es una invitación al fracaso. se lo proclama genio creativo o simplemente se lo convierte en el "hombre de negocios del año" deberá inmediatamente comenzar a planificar su retiro o dedicarse a una nueva profesión. la empresa debe prever y responder con rapidez y decisión a los cambios. Debido a que se aferran a la autoridaddurante demasiado tiempo sin preparar a un sucesor. Los líderes son parte de la acción y comparten los riesgos y recompensas de la puesta en marcha del plan estratégico que han creado. . comprensible y realista que le comunique al equipo hacia donde se dirige la institución.

o más brillante. baja. -Se gana aprecio. su reconocimiento se produce a través de testimonios más silenciosos. más santo o más bondadoso. cuando el líder tiene un fracaso en un proyecto. Normalmente. tener una mayor apertura al enfoque del "empowerment" (dar poder). el que sea más agresivo. Muchas veces crean productos. -Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todo los grupos. No todas laspersonas audaces son líderes. -Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institución o empresa. son llamadas también carisma. -Poseer capacidad para formular estrategias. o mejor organizador. -Comprender las tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto en la administración y en la estrategia de la organización. luego de que han batallado largo tiempo para consolidar la firma y convertirla en un éxito. -Saber autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos de liderazgo y la identificación de metas personales para mejorar la calidad de su contribución a su institución o empresa pública. el que posee más tacto. -Se esta actualizando en los temas de interés. Su punto de vista es evolutivo en lugar de revolucionario. -Ser responsable cuando un miembro comete un error. No se puede negar la importancia de los líderes audaces. SER LIDER VENTAJAS -Se mantiene excelentes relaciones humanas con el grupo. -Identificar los factores clave para la implementación de cambios organizacionales. dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga. -Ademas.). voz. si no se presenta dicha posibilidad. Poseen la pasión y el genio para hacer realidad los sueños que otros creen inalcanzables. pero solamente son eficientes en situaciones específicas y en una cierta fase del ciclo vital de la institución. se tiene que mantener un aprendizaje continuo y rápido. son un desastre. No todos los gerentes de estilo cauteloso son líderes. implementar el aprendizaje organizacional. Algunos son simplemente "jugadores" que actúan sin medir las consecuencias y carecen de visión. -Es la cabeza y responsable frente a otros directrices -Se da sentido humano a la administración. Hacen que las empresas se conserven robustas y posibilitan que se desarrollen de una ma nera sistemática y previsible. Su función es facilitar la evolución de la compañía para garantizar su crecimiento a largo plazo. 1) Líderes audaces Son generalmente los fundadores o creadores de la institución o compañía. Algunos son en realidad simplemente "guardianes" que no incrementan el valor de la compañía. El s líder debe organizar. -Se pierde confianza de grupo. creando esteres y preocupaciones.-La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos. No son mencionados en los titulares de los periódicos ni reciben la espectacular publicidad de los líderes audaces. Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa. Los verdaderos líderes audaces son personas que apuestan su patrimonio y reputación personal al éxito de los cambios significativos que realizan en el modo en que operan sus organizaciones. 2) Líderes cautelosos Están interesados y comprometidos en hacer que la empresa o institución pase de una etapa inicial de crecimiento a una sana madurez. etc. -Se esta a la zozobra del ambiente externo. rumbo o estrategia. -No es fácil. Existen cuatro tipos de líderes. otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo. universales (estatura alta. DESVENTAJAS -Se tiene demasiadas responsabilidades. vigilar. Son personas que tienen mucha prensa. Llega el momento en el que el líder cauteloso debe . Sus atributos de liderazgo son la estabilidad y un claro sentido de dirección para la organización. En esta categoría podemos menci nar o a Bill Gates de Microsoft. -Rediseñar procesos. gratitud y respeto de las personas. servicios o causas que de otra manera no hubieran existido. Estas cuatro cualidades del líder. Si se les pide que ejerzan el papel de líder cuando la empresa requiere estabilidad y maniobras cautelosas. nunca podrá demostrar su capacidad de líder. aspecto. -La persona líder construye el ser persona. Cada uno suele ser sumamente efectivo en el momento apropiado dela trayectoria de la compañía. -Quita mucho tiempo personal.

ASPECTOS DEL LIDERAZGO JEFE IDEAL Guía a sus hombres Obtiene obediencia voluntaria Inspira confianza y despierta entusiasmo Dice "NOSOTROS" Llega antes de la hora señalada Señala la infracción Enseña como hacer Hace que sus hombres encuentren interesante su trabajo Dice vamos Piensa en los hombres y en el objetivo JEFE AUTORITARIO Los arrea La obtiene imponiendo su autoridad Inspira temor o inquietud Dice "YO" Dice: "preséntese a tiempo" Señala la pena para la infracción "Sabe" cómo se hace Hace penoso el trabajo Dice "vaya Vd.Lealtad .Su presencia física en Vd. Iacocca siguió sus instintos. Se encargan de tomar decisiones en un momento en que los que están demasiad cerca de una situación o o demasiado involucrados personalmente en una historia. Es a menudo necesario un verdadero líder estratégico para cerrar una línea de productos o retirarse del mercado. En el interín. sin embargo son líderes. 4) Funerarios Su tarea es cosechar los frutos de la empresa. 3) Cirujanos Seleccionan las mejores partes de la institución y la mano de obra para garantizar su supervivencia. Por ejemplo. Eliminan aquellas unidades que no son necesarias o cuya existencia amenaza a toda la organización." Se preocupa sólo por el objetivo. son incapaces de pensar claramente por sí mismos. Iacocca salvó a la Chrysler aplicando las aptitudes que había adquirido durante su larga trayectoria en la Ford. puede comprar: . Eso lo convirtió en el líder adecuado en el momento apropiado. lo que por una ironía de la vida fueron las dos medidas decisivas que no se le permitió tomar en la Ford. Introdujo una mini camioneta y reintrodujo el convertible. A veces. El líder funerario debe tomar la decisión adecuada en relación con la existencia de las divisiones o productos de una empresa que está en problemas o inclusive sobre la misma compañía. Se hacen cargo de los sobrevivientes y de otros que se hayan visto afectados por la defunción de la institución.ser reemplazado por el cirujano o inclusive por el funerario. CONQUISTA DE VOLUNTADES Vd. el funerario debe cerrar una compañía entera cuando ésta se encuentra demasiado enferma para recuperarse. Es probable que se los llame "eutanastas" en la jerga actual.Entusiasmo . no puede comprar: . Estos líderes frecuentemente salvan a las empresas que se hallan al borde del colapso. Hizo que el foco de atención de la empresa fueran los automóviles y eliminó de la misma los segmentos no relacionados con la industria automotriz. y sus talentos coincidieron con los requerimientos de la empresa. cerrarla o fusionarla con otra.El tiempo de un hombre . estos líderes deben hacer frente a los apegos emocionales de los sobrevivientes. Lee Iacocca fue un cirujano que salvó a la Chrysler Corporation.

excepto cuando la falta haya sido pública. No me sentía bien llevándome yo solo el ía dinero. Leonard Abess lo explicaba así: "Conozco a algunas de estas personas desde que ten siete años. Después de efectuar una El ejemplo y la buena voluntad. Podría excederse en sus palabras. el primero era el verdadero cerebro.La capacidad de éxito y eficiencia de una persona nunca podrá ser superior a su capacidad de liderazgo. La ley de la influencia . el remedio no está en la acción disciplinaria. está irritado. evita la necesidad futura de tomar medidas disciplinarias. Tras muchos años de perseverancia entrenando su cuerpo y su mente. 4. antiguo CEO de General Electric y famoso gurú de la estrategia "Un buen líder se mantiene orientado.El liderazgo se desarrolla a diario. pero se necesita un líder que marque la ruta. La ley del tope . Trate de conocer siempre que es lo que piensa el subordinado. La preparación y la previsión son esenciales. RESUMEN DE PRINCIPIOS DE LIDERAZGO Manténgase constante y sinceramente interesado por lograr el bienestar de sus subordinados. 5. se convirtió en uno de los líderes más notables que Estados Unidos ha tenido.Entrega de corazón. el jefe debe tienen gran influencia en el mantener su conducta habitual mantenimiento de la disciplina.determinado lugar . Dice Jack Welch.El liderazgo no lo da el poder. que CONQUISTARLAS. LAS 21 LEYES DEL LIDERAZGO 1. Este conocimiento ayuda a conocer y comprender el por que de sus actos Cuando la indisciplina invade un departamento y afecta a un gran sector.Cualquiera puede gobernar un barco. La madre Teresa de Calcuta no tenía ningún título. La ley de la adición (o del compromiso) . La ley del proceso (o de la constancia) . sino la credibilidad y la capacidad de influir en la gente. 2. El protagonista. de espíritu.Iniciativa . Un líder debe dar ejemplo y preocuparse por el bien de la empresa y de los empleados tanto como de sí mismo. No reprenda en presencia de otros. de alma Estas virtudes tiene Vd. 3. . hacia el subordinado. y sin embargo era escuchada y respetada por todos. Controlar el rumbo es mejor que ser controlado por éste". y tras un largo camino de duro trabajo hasta la presidencia. Esto. Añado un ejemplo de cosecha propia: El presidente de City National Bank repartió su bonus de 60 millones de dólares entre 399 empleados y 72 antiguos empleados. enfermizo y tímido. en muchos casos. pero sólo alguien con el liderazgo de Jobs fue capaz de llevar a Apple al éxito por dos veces. algo no marcha bien en dicho departamento: CORRIJA TALES ERRORES. reprensión. no llega de la noche a la mañana.Los líderes aportan su valía por medio del servicio a los demás.Su actividad muscular. Theodore Roosevelt era de pequeño un joven débil. Todas esas personas han permanecido conmigo a cambio de ninguna promesa y siempre pensé que . La ley de la navegación (o de la preparación) . Cuando Steve Wozniak y Steve Jobs empezaron Apple. Nunca reprenda a nadie si Vd. segun el autor.

pero si debe prescindir de uno de los dos prescinda de la estrategia. 8. Un líder como Jordan quiere otro líder fuerte. . La ley de la imagen (o de la coherencia) . Cuando llegó. 9. Estuvo inspeccionando el terreno y apoyando a los bomberos. 10. La ley del apoyo . Steve Jobs se encontró una situación similar cuando le volvieron a poner al frente de Apple.La gente hace lo que ve. Un auténtico líder es capaz de interpretar el contexto para tomar decisiones resolutivas. Volvió a los fundamentos empresariales de Apple. enfrentó a sus integrantes entre sí para evitar que lo eclipsaran.000 durante su mandato. La ley del terreno firme (o de la confianza) . 6. según Maxwell. La ley del respeto . No sólo es un gran líder. De nuevo podemos recurrir a Obama.En un círculo profesional o personal se atrae a quien es como uno mismo.Por naturaleza. La ley del gran impulso . Un líder debe siempre transmitir confianza. o lo que es lo mismo. a las pocas semanas de llegar a la presidencia. Bush sólo recibió 44. Hay que inspirar. No hay que dejar de potenciar el talento de otros miedo a perder el poder. Según Maxwell. 11. 12. El general norteamericano Schwarzkopf señalaba que "el liderazgo es una potente combinación de carácter y estrategia. sino que también se ha rodeado de lo que muchos llaman el "Dream Team americano". Un buen ejemplo es el que me contó mi amigo José López. el heredero de Henry Ford se rodeó de un equipo con gran talento. Despidió a la agencia de publicidad y puso a tres firmas a competir por su cuenta. 15. Tras los atentados. No es que su gestión fuera buena o mala. hay que predicar con el ejemplo. enfocando sus productos en la diferenciación. aunque para ello tuvo que hacer cosas que nole gustaron como aliarse con Stalin. el entonces presidente.algún día les sorprendería". Bush.Los líderes evalúan las cosas con pasión de liderazgo. luego al ideal. director de Chrysler y uno de los genios del marketing señalaba que"Henry Ford tenía el mal hábito de deshacerse de los líderes fuertes".La gente apoya al líder. Antes del 11 de Septiembre. incluso por encima de sus ideas. pero para transmitir algo hay que sentirlo verdaderamente. Cuando su equipo reflotó la Ford que se hallaba en serias pérdidas. En 1986 Steve Jobs compró a George Lucas por cinco millones de dólares la compañía de animación Pixar. según el autor.000 currículums para trabajar con él. la gente sigue a los líderes más fuertes. uno de los peor reputados de los Estados Unidos de América. Warren Buffet e integrando a antiguos rivales de su partido como Joe Biden y Hillary Clinton. despidió a toda la junta excepto a dos de ellos y organizó una nueva junta. Cuando todo parecía perdido. subía la moral del ejército y hacía que todos les mostraran una lealtad inquebrantable. La ley de la intuición . Michael Jordan se mostró firme en su deseo de jugar para un sólo entrenador: Phil Jackson. 14. y es lo que mantiene una organización unida. La ley del magnetismo . Churchill siguió luchando. Cuando al general Schwarzkopf le ofrecieron el Primer Batallón de Sexta Infantería. Bush estuvo simplemente desaparecido. La ley del otorgamiento del poder . que sufría un estado financiero muy complicado. Muchos equipos de deporte encadenan rachas muy negativas de resultados. cuando el huracán Katrina destruyó Nueva Orleans. llevando el equipo al éxito." 7.El empuje es el mejor amigo de un líder. Los mejores atraen a los mejores. y prescindiendo de aquellas áreas de negocio que no eran esenciales. ambos actuaban con gran valor (y temeridad) dando órdenes en primera línea de combate. su moral era baja y su disciplina y capacidad en el campo era casi nula. para triunfar. y tenían una cosa en común. recaudó nada menos que 554 millones de dólares con la película Toy Story. según Jordan el mejor. Obama recibió más de 300. Churchill luchó contra el nazismo incluso desde antes de la Segunda Guerra Mundial. Por ello la confianza del país en él quedó muy mermada. sino que se mostró distante y no consiguió conectar con su pueblo. Así Ford. no fue capaz de arrebatar a General Motors el liderazgo mundial en automoción. Años después. El general hizo de su batallón uno de los mejores del ejército norteamericano. Bill Gates. La ley del círculo íntimo . Pero también hizo lo impensable: aliarsecon su mayor rival.El potencial de un líder lo determinan quienes están más cerca de él.: los generales George S. Otro ejemplo de cosecha propia. La ley de la victoria (o de la determinación) . Sin embargo un líder con empuje es capaz de cambiar una dinámica negativa en otra positiva.Sólo los líderes firmes otorgan poder a otros. uniendo al país e incluso a la oposición en torno suyo. Lee Iacocca.Los líderes han de llegar al corazón antes de pedir la mano. Gandhi fue capaz de unir a todo su país para luchar por la igualdad con su doctrina de la no violencia. Él luchar hombro con hombro con sus hombres. 13. estuvo todo el tiempo cerca de las víctimas y mostró su cercanía a la gente. La ley de la conexión . 16. los sondeos daban unos pésimos resultados de popularidad a George W. Patton y Erwin Rommel fueron dos de los mejores estrategas del siglo XX. motivar y crear entusiasmo.La confianza es el fundamento del liderazgo.Los líderes siempre encuentran la forma de que gane el equipo. asesorándose por el hombre más rico del mundo. en lugar de apoyarlo. La gente seguía fiel e incondicionalmente a Gandhi. La compañía pionera en animación digital tardó en coger impulso hasta que nueve años después. viviendo más de su apellido que de su talento.

Otras traducciones relacionadas: Toempower: dar o conceder poder.La actividad no aporta necesariamente el logro. el general confederado Robert Lee tuvo unmomento excelente. potenciado. Según Maxwell. facultar. La madre Teresa de Calcuta murió. La ley del legado . otorgar el derecho (o la facultad) de. Se rodeó de los 12 apóstoles. empoderamiento. en cascada y en todos los niveles. 19. un líder debe ceder para ascender. -Control sobre las condiciones del trabajo. permitir. -Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa.La valía de un líder se mide por su legado para la posteridad. La ley del momento oportuno . la misión es más importante que el individuo. Si el límite de tu éxito es tu liderazgo. capacitar. frustrando la estrategia de Lee. pero en españ la ol palabra se encuentra en pugna con una serie de expresiones que se aproximan sin lograr la plenitud del sustantivo. que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional. Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y reingeniería. no es tal. empoderar. Priorizar es básico en todos los niveles del liderazgo. En inglés "empowerment" y sus derivados se utilizan en diversas acepciones y contextos. EMPOWERMENT 1. 20. El personaje histórico de Jesús de Nazaret no sólo fue un gran líder. que a su vez formaron a muchos otros para re partir por el mundo su mensaje. Tras varios días de esperar el momento más oportuno le informaron que el ejército enemigo ya había abandonado su posición. tu límite se puede expandir casi indefinidamente si capacitas a otros grandes líderes que trabajen a tu lado. Más importante que el legado que dejan los líderes. -Nuevo esquema de evolución por logros. En la Guerra de Secesión norteamericana. Se homologan "empowerment" con "potenciación" y "toempower" con "potenciar". pero el buen liderazgo requiere sacrificio.. fortalecido. en algunas ocasiones requiere incluso renunciar a una parte importante de la vida personal. sus hombres estaban con la moral alta y bien posicionada. El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo. Definición de Empowerment Empowerment significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Sin embargo cuando hay problemas. dar poder de.Para aportar crecimiento. 18. es saber que habrá una continuidad para el mismo. estas son: -Responsabilidad por áreas o rendimientos designados. Lee tenía la posibilidad de atacar las tropas unionistas y quebrantarlas. Empowerment: potenciación. autorizar. Conferir poderes. . -Control sobre los recursos. (en el sentido comercial o legal) apoderar. -Solo se reciben órdenes. Síntomas de las Empresas Tradicionales -En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la compañía. hay que hacer seguidores.El momento es esencial: la misma decisión o acción o discurso en momentos diferentes puede ser la diferencia entre un gran éxito o un estrepitoso fracaso. Powered: potenciado. Empowered: facultado.17. Ésta ley puede considerarse una extensión de la ley del tope o de la ley del círculo íntimo. La ley del sacrificio . comisionar. para multiplicarse. Premisas del Empowerment Estas premisas deben ser promovidas por la dirección. pero además de hacer grandes cosas en vida dejó un gran legado que continuará por generaciones. nadie debe ser indispensable en un grupo. Lo que en economía se denomina "coste de oportunidad". mucha gente se dedica a apagar fuegos y poner parches en lugar de enfocarse en la raíz del problema. cuando estamos ocupados a veces pensamos que vamos hacia algún lugar.El liderazgo es muchas veces envidiado. mientras que caen en desuso expresiones más antiguas como "facultar" y "habilitar". potenciar. etc. 21. sistemas. equipos. apoderamiento. métodos. La ley de las prioridades . así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo. hay que formar líderes. habilitar. Un líder que abusa de un grupo u organización en provecho propio. La ley del crecimiento explosivo . desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

-Falta de recursos. . El Compromisos. entrenamiento. generalmente los indicadores no son claros. -Confusión en la gente. -La persona tiene la responsabilidad. -Poco tiempo para resolver los problemas.Reto. Congruente y decidido en todos los niveles. -Su trabajo significa un reto y no una carga. -Su puesto es diferente a lo que usted es. -Se escucha lo que dice. pero promovido por los lideres y agentes de cambio. . -Desarrollan sus conocimientos y habilidades. Debe existir un orden y se deben definir los roles. -La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. -Su rendimiento puede medirse. .-Su puesto no importa realmente. entonces hará muchas cosas para que la gente de los resultados esperados. -Saben participar en equipo. -Los puestos generan valor. -Falta de confianza. -Existencia de reglas y reglamentaciones engloban tez.Responsabilidad y autoridad. Resultados Positivos del Empowerment en las Personas -Su trabajo es significativo -Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones. Características de las Empresas que han Experimentado el Empowerment. Los tres elementos para integrar a la gente son: Las Relaciones. ¿Cómo crear una empresa con empowerment? Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesión y de responsabilidad.Rendimiento Significativo. -La persona tiene el control sobre su trabajo. . -La gente sabe donde esta parada en cada momento. -No siempre sabe si esta trabajando bien. . -Usted siempre tiene que quedarse callado.Atención a un proyecto hasta que se concluya. -El puesto le pertenece a cada persona. -Falta de contribución en las decisiones. Lo cual es un arma de dos filos. . conocimientos. -El puesto es parte de lo que la persona es. pero si usted espera todo. -Tienen verdadero apoyo. Si usted no espera nada de ellos. -Nadie sabe lo que está sucediendo. Los atributos que deben de tener son los siguientes: . -Otros resuelven los problemas de uno. u otro departamento.Cambios en las asignaciones de trabajo. no el jefe o el supervisor.Poder para la toma de decisiones. -Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa. -No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos. Las cuales deben ser efectivas y sólidas La Disciplina. . la gente no hará nada. -No se sabe si se trabaja bien. debido a la persona que esta en ellos. evidentemente. -Tiene poco o ningún control sobre su trabajo Consecuencias Negativas de los Síntomas de las Empresas Tradicionales -Trabajo repetitivo y sin importancia.Diversidad. -Participación en la toma de decisiones. -Se reconocen sus contribuciones. ¿Cómo integrar a la gente hacia el empowerment? Existe una premisa que dice: " La gente hace lo que usted espera que hagan".

confiar y depender de otros. sino que también aprendemos que cuando se entrega. . La gente tiene cuatro preocupaciones: La gente quiere más información. . lo que sus clientes quieren y necesitan.Además el puesto debe dejar determinar la responsabilidad que el trabajo implica. . además del entrenamiento en habilidades de equipo.Pida ayuda y aliente la participación. . de permitir que se aplique. El saber algo y tener una actitud positiva hacia esa información es una cosa.Evaluar Diferencias. Un curso para empezar esta bien. para cambiar debe poseer el cambio. . .Mejorar calidad.Planificación. La capacitación no se refiere solamente a un "curso". sin perder el control.Desarrollar visión compartida y promover valores claros y entendibles. que consistenen: . Conforme la gente va desarrollando los valores intrínsecos del facultamiento.Selección del líder. Equipos de trabajo.Crear sistemas que apoyen. deben desarrollar habilidades técnicas y de acuerdo a cada puesto de trabajo.Diseñar adecuadamente puestos. Cambio y Empowerment La mayoría de la gente sólo puede implantar unos cuantos cambios a la vez. . se deben considerar los siguientes tres factores: . . Estos deben ser organizados y deben asignárseles sus responsabilidades: . . Diseñar un plan de capacitación integral. . entonces sufren el efecto conocido como "Parálisis por análisis". . debe serlo a tiempo. Implantación. Solo la posibilidad de auto elevarse permite el acceso a la mejora continua.Comunicar ideas. ¿Qué se requiere para lograr el cambio? La alta dirección necesita hablar menos y escuchar mas. es algo más. Si se les pide que cambien muchas cosas en una sola vez. Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver problemas.Auditoria de calidad. .Rotación de puestos.Controlar conflictos. Dado que la gente. . No solamente estamos aprendiendo que la información no lo es todo. Se pregunta que necesitara para implantar el cambio. Se pregunta acerca del impacto o beneficios del cambio.Entregue lo que prometa y un por ciento más descubriendo nuevas formas de exceder las expectativas del cliente." 2.Escuche y responda con empatía.Dar entrenamiento. . Desarrollar el liderazgo. .Establecer esquemas de comunicación adecuadas. pero los lideres a todos los niveles tienen la responsabilidad de dar seguimiento a lo aprendido. . . . escuchando a los consumidores y aprendiendo de ellos.Selección cuidadosa del personal. . mas entrenamiento va a necesitar.Apoyar a sus compañeros. pero control de la situación no de la gente. .Resolver Problemas.Mantenga e incremente la autoestima. y se desarrolle día a día a su gente. . .Decida lo que quiere lograr. Para lograrlo.Participar en reuniones. . Deben existir indicadores que permitan saber si sé esta cumpliendo con lo que se espera de la gente en cada puesto. "Empowerment significa también delegar.Ayuda en toma de decisiones.Organizarse. . en formas en que nunca lo había hecho.Descubra dentro de esa visión. Se pregunta como el cambio los afectara personalmente. pero él aplicarla de manera permanente es otra cosa.Organización interna.

le permite a la gente viajar a lo largo y a lo ancho de las redes para conseguir lo que necesite. Si la empresa no mejora continuamente. Calidad y Empowerment. Esto generara el beneficio de operar con los niveles correctos de inventarios. -Ser rápidos y flexibles. Aquellos que ven en el cambio como una oportunidad más que como una amenaza. las oportunidades para mejorar. Si se observara toda la cadena de proveedores como una entidad interdependiente y dinámica. Los consumidores quieren calidad al menor costo. -Mejorar continuamente. -Mejor cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla"." -Ser efectivas en costos. "Hoy el líder situacional ya no busca aplicar un estilo de liderazgo a una situación predeterminada. sino además capacidades cognoscitivas que van de la mano con el hardware y el software.El sistema bajo el cual trabaja. sé esta intentado optimizarla. Preocupaciones Comunes Los administradores en todos lados están preocupados acerca decómo pueden ayudar a sus organizaciones a: -Estar orientadas al cliente. La Tecnología del Empowerment ¿Cuál es el papel de la tecnología en el proceso de EMPOWERMENT? Si podemos hacer que la información se localice en un lugar donde la gente fácilmente la pueda accesar. en el cual los empleados son tratados como colegas desarrollando e . Esto nos permite ayudar a nuestros socios comerciales o afiliados a operar con el inventario adecuado. El aprendizaje de por vida es la clave para la sobre vivencia. implantando los planes de acción en conjunto" Los líderes deben de estar constantemente moni toreando el medio ambiente para verqué factores pueden amenazar o estimular a su competitividad y responder a esos factores. ¿Qué pasos se deben dar para asegurara que los empleados puedan acceder la información. Ya que en tales modelos intelectuales yacen. es preciso reconocer que antes se debe examinar la propia manera de pensar de los directivos y de aquellos que quieren promover este esfuerzo. -Mejor comunicación entre empleados y gerentes. sino que facilita un desempeño en equipo. 4.El entendimiento de la psicología del ser humano. pero también. se encuentran los principales inhibidores del cambio". ¿Por qué se requiere una perspectiva de Sistemas Abiertos? Un ambiente abierto. Los negocios que son rápidos en adaptarse tendrán éxito. Edward Deming.La manera en que la gente aprende. donde no sólo se tiene una estación de trabajo. y si tienen las habilidades cognoscitivas para utilizarla. de manera que sea útil para ellos? Además de sus habilidades cognoscitivas."El momento para aprender a trabajar en equipo es cuando hay una necesidad e iniciativa para operar dentro de uno".El sistema de medición usado para identificar consistentemente la variabilidad en la producción o . relacionaba el conocimiento profundo con la calidad. herramientas poderosas y accesibilidad. El Facultamiento y la Calidad comienzan con nuestra propia manera de pensar "Si se desea emprender un proceso de calidad. -Calidad Mejorada. -Proceso más eficiente de toma de decisiones. está muriendo. . Las fuerzas deben ser apoyadas y las debilidades mejoradas. entonces la gente tendrá un apoyo muy fuerte que le permitirá ser creativo y manejar su área de la manera que todos esperan en un proceso de EMPOWERMENT. 3. los resultados serán buenos para todos si se diseña el camino correcto. la gente necesita destreza. Lograrla dependía del uso que le dábamos a tal conocimiento. -Mayor compromiso de los empleados. -Una organización más rentable. Los clientes son los que "escriben los cheques. Conocimiento. -Costos de Operación Reducidos. están listos para aprender y lo gozaran. Una manera común de aplicar tecnología de la información en las empresas es descentralizando las funciones del área de sistemas. . También se debe dar la capacitación adecuada. . el cual se define como una mezcla de cuatro factores principales: . Beneficios de los equipos auto dirigidos -Aumento de la Satisfacción. facultando a la gente.

"La gente en todos los niveles de la organización no puede abrazar el empowerment de la noche a la mañana. entrenamiento. un enfoque adecuado.Confianza . Con los siguientes puntos como su estructura: -Definir responsabilidad. Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el Empowerment (satisfacción del cliente. generalmente fracasan sin lograr los resultados deseados. -Definir estándares de desempeño. para diseñar el proceso del cambio. -Delegar el trabajo sin dar autoridad para la toma de decisiones. Las empresas deben revisar la cultura existente e histórica así como las estructuras. mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente. -Brindar retroalimentación. los gerentes obtendrán solamente resultados mediocres. de que se trata y cuáles son los resultados que se esperan de él. Pirámide del Poder La pirámide del poder se basa en: . reconocimiento y retroalimentación". y desarrollar acciones especificas para cambiar lo que sea inadecuado. Esto se debe generalmente a que no se le pone la atención debida y porque no se muestra de manera concreta. Este debe ser medido en términos de satisfacción al cliente. La administración es responsable de que esto suceda". desde la alta dirección hasta los trabajadores de línea". -Hacer uno mismo el trabajo. es necesario el EMPOWERMENT? Es necesario para el éxito de los negocios. "No podemos resolver los problemas cotidianos si usamos el mismo pensamiento que los producía en primera instancia" "El cambio surge de la motivación de la gente al hacer bien su trabajo. "Todo el mundo debe trabajar en conjunto. Lograrlo. -Delegar autoridad para llevar a cabo el trabajo y tomar decisiones.Respeto . -Entrenamiento y desarrollo. requiere tener objetivos consistentes. Mis opciones al delegar responsabilidad: -Encomendarle el trabajo a la persona adecuada.prestación de servicios. -Brindar información y conocimiento. -Delegar autoridad. -Reconocimiento. sin importar el tipo de trabajo que se realice. El Proceso. de tal manera que todos sepan. ¿Por qué fracasa el EMPOWERMENT? Aunque algunas compañías buscan facultar a su personal a través del empowerment. . él dialoga y el apoyo de forma estructurada permite que el cambio sea general. Los secretos de un Empowerment exitoso ¿Para que. mejorar resultados financieros y retener y atraer a los empleados adecuados).Permiso para fallar.

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