LIDERAZGO 1.

-INTRODUCCIÓN El liderazgo es un tema crucial hoy en día en donde las fronteras se han abierto al comercio global; donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha por ser cada vez más competitivas, lo que ha generado que las personas que las conforman sean eficientes y capaces de dar mucho de si para el bienestar de la organización o empresa. Al hablar de organizaciones y personas es indispensable mencionar a los conductores, los líderes de hoy, aquellos que logran el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo. El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer; esto implica mirar primero dentro de uno mismo, conocerse para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo que busca alcanzar con los demás para conseguir el éxito. Este análisis nos llevara a entendernos para luego conocer a los demás y de esta forma mejorar nuestro desempeño como líderes que somos, sea para beneficio personal y/o de nuestra organización. DEFINICIÓN DE LIDERAZGO.Según el Diccionario de la Lengua Española (1986), liderazgo se define como la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del liderazgo, señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto. Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes. En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante. En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el líder tendrá más poder. El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos líderes han influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios personale para s provecho de la compañía. El poder para influir nos lleva al cuarto aspecto del liderazgo. El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es cuestión de valores. James MC Gregor Burns argumenta que el líder que para por alto los componentes morales del liderazgo pasará a la historia como un malandrín o algo peor. El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia. Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente: "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos . Cabe señalar que aunque el liderazgo guarda una gran relación con las actividades administrativas y el primero es muy importante para la segunda, el concepto de liderazgo no es igual al de administración. Warren Bennis, al escribir sobre el liderazgo, a efecto de exagerar la diferencia, ha dicho que la mayor parte de las organizaciones están sobre administradas y sub-lideradas. Una persona quizás sea un gerente eficaz (buen planificador y administrador) justo y organizado, pero carente de las habilidades del líder para motivar. TENDENCIAS DEL LIDERAZGO.A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta). Ellas son: 1.- Edad del liderazgo de conquista. - Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe omnipotente; el mandatario despótico y dominante que prometiera a la genteseguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos. 2.- Edad del liderazgo comercial.

3. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan como se maneja la información. Puede ser un visionario acerca de lo que la gente podría lograr como equipo. Permite que la gente actúe. -Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma constructiva con los demás. mediante una reorganización. Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar. Permite que el equipo haga su propio escrutinio. -Resistente o desconfía de los empleados que conocen su trabajo mejor que el Gerente. van ha necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo. aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa. -Puede hacer que la gente se involucre y comprometa. . -Considera la solución de problemas como una pérdida de tiempo o como una abdicación de la responsabilidad de la gerencia. JEFE DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y LÍDER: D LÍDER . DIFERENCIAS ENTRE LOS DIRECTORES DE GRUPOS Y LOS LÍDERES DE EQUIPOS DIRECTORES DE GRUPO LÍDERES DE EQUIPO -El interés primordial en cumplir con los objetivos en curso le impide pensar en lo que podría obtenerse. 6. Comparte sus visiones y actúa de acuerdo con ellas. no cosas. la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida. han permanecido casi constante durante todo el siglo pasado. Inspira el trabajo de equipo y el respaldo mutuo. La gente comenzó a buscar un sitio a donde "pertenecer". El líder moderno de la información es aquella persona que mejor la procesa.Las características del liderazgo que describiremos. . . Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. su dedicación debe seguir enfocada en el individuo. Pero con la mayor honestidad. Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo.Edad del liderazgo e innovación. tanto a corto como a largo plazo. -Interviene en los conflictos antes de que sean destructivos. no podemos predecir qué habilidades especiales van ha necesitar nuestros líderes en el futuro. La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse. -Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con otros grupos.A comienzo de la edad industrial. -Es proactivo en la mayoría de sus relaciones. Le es más fácil pero entro de ciertos límites. Muestra un estilo personal. Acepta las preguntas. números o proyectos. -Las metas actuales se toman sin problemas. Mantiene los compromisos y espera que los demás hagan lo mismo.. Facilita el que los demás vean las oportunidades para trabajar en equipo. . Los líderes necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías.Edad del liderazgo de la información. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta. 5.. para fomentar la colaboración de sus miembros. 4.Edad del liderazgo de organización. Puede estimular la excitación y la acción. -Considera que la solución de problemas es responsabilidad de los miembros del equipo. -Está dispuesto a involucrar a la gente en la planificación y la solución de los problemas hasta cierto punto.Liderazgo en la "Nueva Edad". para conservar un margen decompetencia. -Reactivo con la gerencia superior. Los líderes del momento eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolencia. sus iguales y empleados. a pesar de la nueva tecnología. -Se esfuerza por ver que los logros individuales y los del equipo se reconozcan en el momento y forma oportunos.Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar.Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década del20)..A medida que se incrementa la taza de innovación. Sabrán que los líderes dirigen gente. Podemos hacer solo conjeturas probables. -Controla la información y comunica solamente lo que los miembros del grupo necesitan o deben saber.. pero dentro de ciertos límites. -En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por conveniente personal. -Se comunica total y abiertamente. con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación..

El cirujano esta dispuesto a eliminar los segmentos enfermos e improductivos para hacer más sana la organización en su conjunto y para que pueda existir más tiempo. Están orientados a los cambios progresivos y no a los cambios espectaculares. · Da el ejemplo. los líderes los discuten con su equipo. · Considera la autoridad un privilegio de mando. La coherencia de las acciones y palabras es esencial. Esos son los objetivos primordiales cuya importancia nunca esta de más enfatizar. Las utilidades y el flujo de efectivo son medios para lograr un fin y no un fin en sí mismo. Cuando los cambios se hacen necesarios. No solamente son creíbles sino previsibles. Aptitudes extraordinarias: El líder estratégico debe ser el mejor en algún aspecto clave de la empresa y ser capaz de convertir esta cualidad en algo realmente diferente. Deben tener el deseo de anteponer las metas de la empresa a todo lo demás. requieren pasión. algunos se destacan en las ventas y otros resuelven problemas de . Por el contrario. Algunos además sostienen que se debe conservar constantemente un flujo positivo de efectivo si la empresa ha de ser capaz de pagar sus cuentas y de mantener su solvencia. · Sabe cómo se hacen las cosas. El impulso de los líderes cautelosos es más sutil y menos visible. deben establecer un equilibrio entre los factores de corto y largo plazo.· Existe por la autoridad. Pero esta concentración obsesiva en el balance general destruye las organizaciones. el cirujano y el funerario son también líderes apasionados que poseen el impulso y la dedicación para efectuar los difíciles cambios. · Llega antes. Aunque parezcan fríos y calculadores. Si las circunstancias determinan la realización de cambios. I F E R E N C I A S · Existe por la buena voluntad. · Inspira confianza. Los líderes audaces concentran s pasión e u impulso estratégico en crear algo que creen que es único. En efecto. · Considera la autoridad un privilegio de servicio. · Le dice a uno: ¡Vayamos! · No trata a las personas como cosas. CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER Entendemos el líder por las siguientes características: -Dedicación: Los líderes estratégicos están comprometidos con la supervivencia a largo plazo y la prosperidad de las organizaciones. Credibilidad: Los líderes hacen lo que dicen. los líderes de estilo cauteloso suelen expresar claramente sus metas e intenciones y están apasionadamente comprometidos con hacerlas realidad. Y también lo es la honestidad. · Asigna las tareas. No hacen promesas desmedidas ni crean sorpresas y desilusiones. Debido a que los líderes poseen una visión para la compañía y están comprometidos en implementarla. El funerario tiene la capacidad de hacer lo necesario para ayudar a la organización a apro vechar al máximo sus últimos momentos. un líder debe ser capaz de admitir errores o defectos. Los líderes estratégicos hacen más que pronunciar discursos que digan lo que la gente quiere oír. si no se obtienen los resultados prometidos. · Le dice a uno: ¡Vaya! · Maneja a las personas como fichas. ya que estimula una mentalidad de corto plazo y oportunista: engendra gerentes y no líderes estratégicos. ya sea para renovar sus instituciones o mantenerlas productivas todo el tiempo que sea posible. · Enseña como hacer las cosas. Los líderes estratégicos reconocen la diferencia entre los medios y el fin. un líder debe estar dispuesto a explicar el motivo y ser capaz de hacerlo. Los diferentes tipos de líderes exhiben distintas clases de pasión. · Llega a tiempo. Están dedicados a sostener el crecimiento y rentabilidad de la compañía o a sostener la robustez y vigor de la institución pública. Algunos líderes se desempeñan mejor en el desarrollo y diferenciación de los productos y servicios de la compañía. · Inspira miedo. Pasión: Los líderes deben amar la organización y sus objetivos. esta clase de comunicación en equipo es una de las características que define a los líderes estratégicos de todos los tipos. Con todo. Las utilidades son los medios para que una empresa reinvierta en su futuro al costo más bajo. muchos norteamericanos creen que esforzarse para que el balance general tenga un saldo holgadamente positivo es la misión y objetivo primordiales del gerente.

Los líderes consolidados comienzan a creer que son infalibles y omnipotentes. algunos necesitarán seguridad y otros responderán positivamente si tienen pleno control sobre lo que hacen y cómo lo hacen. un líder no puede conducir en forma efectiva. Los integrantes del equipo deben ser capaces de fomentar relaciones duraderas y no solamente "recibir el pedido y echar a correr". Los líderes son parte de la acción y comparten los riesgos y recompensas de la puesta en marcha del plan estratégico que han creado. comprensible y realista que le comunique al equipo hacia donde se dirige la institución. Todas las acciones esenciales para la implementación del plan estratégico. son responsabilidad del líder estratégico. ya sea voluntaria o de otra índole. a veces. Pero posiblemente sea esencial proporcionarlas para el logro del éxito. Debido a que se aferran a la autoridaddurante demasiado tiempo sin preparar a un sucesor.manera singular. el plan estratégico y el motor estratégico también deben evolucionar con el transcurso del tiempo. Primero viene la incorporación. sin embargo. Asumen tanto la responsabilidad de los fracasos como de los éxitos. Muchos líderes carecen de la capacidad de prepararse para su propia jubilación. No pueden describir cada actividad de la compañía. deben describir las acciones clave para lograr el éxito. abiertamente hostiles. Un líder al que se lo aplaude como salvador. a corto y a largo plazo. los líderes deben mantenerse flexibles. Los miembros del equipo se sienten desencantados e inclusive. Para tener éxito. La continuidad involucra prepararse para el futuro con una fuerte planificación de la sucesión para todos los protagonistas clave. y que se puede usar o abusar de las mismas a voluntad. Otras Características: -El líder debe tener el carácter de miembro. Flexibilidad y disposición para dejar el poder: El líder estratégico comprende que dado que ninguna solución es duradera. producción. El plan estratégico define cada una de las funciones de la empresa y describe a grandes rasgos las expectativas para todas las personas que trabajan en proyectos. El líder debe tener la capacidad de conservar el personal clave durante el período requerido. incluyendo al líder estratégico. Esta actitud es una invitación al fracaso. Atribuyen el éxito de la organización a su propio talento e ignoran los aportes del equipo. el líder no puede liderar: sin el equipo adecuado. se lo proclama genio creativo o simplemente se lo convierte en el "hombre de negocios del año" deberá inmediatamente comenzar a planificar su retiro o dedicarse a una nueva profesión. La conservación del personal es muchas veces el aspecto más difícil de la formación de un equipo. Por consiguiente. Aptitud para formar y conservar el equipo adecuado: La constitución de un equipo es un aspecto del liderazgo que a menudo se pasa por alto. etc. que le agradan o que se as emejan a ellos. Y el desafío más grande para la flexibilidad de visión y acción de un líder es saber cuándo debe dejar ese rol a un sucesor y tener la capacidad de hacerlo. Los líderes deben tener la capacidad de identificar los distintos tipos de personas que necesitan para implementar el plan estratégico a largo plazo y evitar la tentación de incorporar solamente las personas que están más a su alcance. debe pertenecer al grupo que encabeza. es decir. Una vez que tiene un equipo. así como de qué manera y en qué momento deben ser ejecutadas. Este talento especial es el motor estratégico que le posibilita al líder y a la firma obtener y conservar una ventaja competitiva y. la empresa no sobrevive mucho tiempo sin ellos. Sin un equipo. El plan le indica al equipo cómo tener éxito. el líder debe ser capaz de motivarlo adecuadamente. ventas. Algunos equipos requerirán gratificaciones y recompensas inmediatas. hasta injusta. rumbo y estrategia totales. . Es probable que las correspondientes recompensas del equipo no sean de1 agrado personal del líder. ya que especifica lo que cada grupo del mismo tiene que realizar para triunfar y explica como cada uno de ellos encaja dentro de la visión. El motor estratégico deberá especificar qué cualidades se requieren. Aptitud para establecer un plan estratégico exitoso: La pasión o impulso es inútil si el líder no tiene un plan estratégico claro. Terminan considerando a los integrantes del mismo como mercaderías o piezas intercambiables que son fáciles de reemplazar. la empresa debe prever y responder con rapidez y decisión a los cambios. compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen.

-Se gana aprecio. implementar el aprendizaje organizacional. baja. Muchas veces crean productos. -Ser responsable cuando un miembro comete un error. Poseen la pasión y el genio para hacer realidad los sueños que otros creen inalcanzables. -Quita mucho tiempo personal. Algunos son simplemente "jugadores" que actúan sin medir las consecuencias y carecen de visión. el que posee más tacto. -Se esta actualizando en los temas de interés. -Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institución o empresa. tener una mayor apertura al enfoque del "empowerment" (dar poder). -Es la cabeza y responsable frente a otros directrices -Se da sentido humano a la administración. el que sea más agresivo. pero solamente son eficientes en situaciones específicas y en una cierta fase del ciclo vital de la institución. Sus atributos de liderazgo son la estabilidad y un claro sentido de dirección para la organización. -Se pierde confianza de grupo. -Comprender las tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto en la administración y en la estrategia de la organización. Los verdaderos líderes audaces son personas que apuestan su patrimonio y reputación personal al éxito de los cambios significativos que realizan en el modo en que operan sus organizaciones. etc. -Rediseñar procesos. cuando el líder tiene un fracaso en un proyecto. -Identificar los factores clave para la implementación de cambios organizacionales. Hacen que las empresas se conserven robustas y posibilitan que se desarrollen de una ma nera sistemática y previsible. No todos los gerentes de estilo cauteloso son líderes. servicios o causas que de otra manera no hubieran existido. -Saber autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos de liderazgo y la identificación de metas personales para mejorar la calidad de su contribución a su institución o empresa pública. -Poseer capacidad para formular estrategias. voz. universales (estatura alta. Estas cuatro cualidades del líder. vigilar. nunca podrá demostrar su capacidad de líder. SER LIDER VENTAJAS -Se mantiene excelentes relaciones humanas con el grupo.-La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos. o más brillante. aspecto. Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa. Su punto de vista es evolutivo en lugar de revolucionario. El s líder debe organizar. Son personas que tienen mucha prensa. -Se esta a la zozobra del ambiente externo. Su función es facilitar la evolución de la compañía para garantizar su crecimiento a largo plazo. 1) Líderes audaces Son generalmente los fundadores o creadores de la institución o compañía. dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga. Llega el momento en el que el líder cauteloso debe . En esta categoría podemos menci nar o a Bill Gates de Microsoft. gratitud y respeto de las personas. Algunos son en realidad simplemente "guardianes" que no incrementan el valor de la compañía. Si se les pide que ejerzan el papel de líder cuando la empresa requiere estabilidad y maniobras cautelosas. Normalmente. Cada uno suele ser sumamente efectivo en el momento apropiado dela trayectoria de la compañía. o mejor organizador. luego de que han batallado largo tiempo para consolidar la firma y convertirla en un éxito. No son mencionados en los titulares de los periódicos ni reciben la espectacular publicidad de los líderes audaces. -La persona líder construye el ser persona. 2) Líderes cautelosos Están interesados y comprometidos en hacer que la empresa o institución pase de una etapa inicial de crecimiento a una sana madurez. creando esteres y preocupaciones. otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo. No se puede negar la importancia de los líderes audaces. -Ademas. si no se presenta dicha posibilidad. rumbo o estrategia. son llamadas también carisma. son un desastre. su reconocimiento se produce a través de testimonios más silenciosos. se tiene que mantener un aprendizaje continuo y rápido. -No es fácil. Existen cuatro tipos de líderes. -Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todo los grupos.). No todas laspersonas audaces son líderes. más santo o más bondadoso. DESVENTAJAS -Se tiene demasiadas responsabilidades.

3) Cirujanos Seleccionan las mejores partes de la institución y la mano de obra para garantizar su supervivencia. cerrarla o fusionarla con otra.Su presencia física en Vd. Iacocca salvó a la Chrysler aplicando las aptitudes que había adquirido durante su larga trayectoria en la Ford. Eliminan aquellas unidades que no son necesarias o cuya existencia amenaza a toda la organización. estos líderes deben hacer frente a los apegos emocionales de los sobrevivientes. Eso lo convirtió en el líder adecuado en el momento apropiado. Estos líderes frecuentemente salvan a las empresas que se hallan al borde del colapso. Introdujo una mini camioneta y reintrodujo el convertible." Se preocupa sólo por el objetivo.Lealtad . el funerario debe cerrar una compañía entera cuando ésta se encuentra demasiado enferma para recuperarse. Iacocca siguió sus instintos. ASPECTOS DEL LIDERAZGO JEFE IDEAL Guía a sus hombres Obtiene obediencia voluntaria Inspira confianza y despierta entusiasmo Dice "NOSOTROS" Llega antes de la hora señalada Señala la infracción Enseña como hacer Hace que sus hombres encuentren interesante su trabajo Dice vamos Piensa en los hombres y en el objetivo JEFE AUTORITARIO Los arrea La obtiene imponiendo su autoridad Inspira temor o inquietud Dice "YO" Dice: "preséntese a tiempo" Señala la pena para la infracción "Sabe" cómo se hace Hace penoso el trabajo Dice "vaya Vd. sin embargo son líderes. Es probable que se los llame "eutanastas" en la jerga actual. Se hacen cargo de los sobrevivientes y de otros que se hayan visto afectados por la defunción de la institución. no puede comprar: .Entusiasmo . Es a menudo necesario un verdadero líder estratégico para cerrar una línea de productos o retirarse del mercado. A veces. Por ejemplo. 4) Funerarios Su tarea es cosechar los frutos de la empresa. son incapaces de pensar claramente por sí mismos. puede comprar: . CONQUISTA DE VOLUNTADES Vd. El líder funerario debe tomar la decisión adecuada en relación con la existencia de las divisiones o productos de una empresa que está en problemas o inclusive sobre la misma compañía. lo que por una ironía de la vida fueron las dos medidas decisivas que no se le permitió tomar en la Ford. Hizo que el foco de atención de la empresa fueran los automóviles y eliminó de la misma los segmentos no relacionados con la industria automotriz.ser reemplazado por el cirujano o inclusive por el funerario. Lee Iacocca fue un cirujano que salvó a la Chrysler Corporation.El tiempo de un hombre . En el interín. Se encargan de tomar decisiones en un momento en que los que están demasiad cerca de una situación o o demasiado involucrados personalmente en una historia. y sus talentos coincidieron con los requerimientos de la empresa.

No reprenda en presencia de otros. La ley del tope . La ley de la navegación (o de la preparación) . y tras un largo camino de duro trabajo hasta la presidencia. LAS 21 LEYES DEL LIDERAZGO 1. y sin embargo era escuchada y respetada por todos. Después de efectuar una El ejemplo y la buena voluntad. evita la necesidad futura de tomar medidas disciplinarias. algo no marcha bien en dicho departamento: CORRIJA TALES ERRORES. de espíritu. 4. Esto. Podría excederse en sus palabras. Controlar el rumbo es mejor que ser controlado por éste".La capacidad de éxito y eficiencia de una persona nunca podrá ser superior a su capacidad de liderazgo. pero se necesita un líder que marque la ruta. . en muchos casos. La ley del proceso (o de la constancia) . Nunca reprenda a nadie si Vd. Tras muchos años de perseverancia entrenando su cuerpo y su mente. excepto cuando la falta haya sido pública. 3. Todas esas personas han permanecido conmigo a cambio de ninguna promesa y siempre pensé que . RESUMEN DE PRINCIPIOS DE LIDERAZGO Manténgase constante y sinceramente interesado por lograr el bienestar de sus subordinados. La ley de la adición (o del compromiso) . La ley de la influencia . el primero era el verdadero cerebro. se convirtió en uno de los líderes más notables que Estados Unidos ha tenido. El protagonista. el remedio no está en la acción disciplinaria. sino la credibilidad y la capacidad de influir en la gente. Este conocimiento ayuda a conocer y comprender el por que de sus actos Cuando la indisciplina invade un departamento y afecta a un gran sector.Entrega de corazón.Iniciativa . Leonard Abess lo explicaba así: "Conozco a algunas de estas personas desde que ten siete años. pero sólo alguien con el liderazgo de Jobs fue capaz de llevar a Apple al éxito por dos veces. que CONQUISTARLAS. Cuando Steve Wozniak y Steve Jobs empezaron Apple. reprensión. Un líder debe dar ejemplo y preocuparse por el bien de la empresa y de los empleados tanto como de sí mismo.Los líderes aportan su valía por medio del servicio a los demás. antiguo CEO de General Electric y famoso gurú de la estrategia "Un buen líder se mantiene orientado. Dice Jack Welch. enfermizo y tímido.El liderazgo no lo da el poder. no llega de la noche a la mañana. de alma Estas virtudes tiene Vd.Cualquiera puede gobernar un barco. La preparación y la previsión son esenciales. Trate de conocer siempre que es lo que piensa el subordinado. 2.El liderazgo se desarrolla a diario. el jefe debe tienen gran influencia en el mantener su conducta habitual mantenimiento de la disciplina. 5. La madre Teresa de Calcuta no tenía ningún título. No me sentía bien llevándome yo solo el ía dinero. hacia el subordinado. Theodore Roosevelt era de pequeño un joven débil. segun el autor.Su actividad muscular. Añado un ejemplo de cosecha propia: El presidente de City National Bank repartió su bonus de 60 millones de dólares entre 399 empleados y 72 antiguos empleados.determinado lugar . está irritado.

Cuando todo parecía perdido. su moral era baja y su disciplina y capacidad en el campo era casi nula.La gente hace lo que ve. La ley del círculo íntimo . Así Ford. subía la moral del ejército y hacía que todos les mostraran una lealtad inquebrantable. Volvió a los fundamentos empresariales de Apple. El general norteamericano Schwarzkopf señalaba que "el liderazgo es una potente combinación de carácter y estrategia. La ley de la imagen (o de la coherencia) . Tras los atentados. estuvo todo el tiempo cerca de las víctimas y mostró su cercanía a la gente.La gente apoya al líder. Churchill siguió luchando. el entonces presidente. Gandhi fue capaz de unir a todo su país para luchar por la igualdad con su doctrina de la no violencia. incluso por encima de sus ideas. luego al ideal. sino que también se ha rodeado de lo que muchos llaman el "Dream Team americano".Sólo los líderes firmes otorgan poder a otros. según Jordan el mejor. Steve Jobs se encontró una situación similar cuando le volvieron a poner al frente de Apple. Un líder como Jordan quiere otro líder fuerte.Los líderes han de llegar al corazón antes de pedir la mano. aunque para ello tuvo que hacer cosas que nole gustaron como aliarse con Stalin. uniendo al país e incluso a la oposición en torno suyo. viviendo más de su apellido que de su talento.000 durante su mandato.: los generales George S. director de Chrysler y uno de los genios del marketing señalaba que"Henry Ford tenía el mal hábito de deshacerse de los líderes fuertes". enfocando sus productos en la diferenciación. o lo que es lo mismo. enfrentó a sus integrantes entre sí para evitar que lo eclipsaran. La ley del gran impulso . La ley del apoyo . Lee Iacocca. Según Maxwell. ambos actuaban con gran valor (y temeridad) dando órdenes en primera línea de combate.La confianza es el fundamento del liderazgo. No es que su gestión fuera buena o mala. Bill Gates. cuando el huracán Katrina destruyó Nueva Orleans. Un buen ejemplo es el que me contó mi amigo José López. y es lo que mantiene una organización unida. Por ello la confianza del país en él quedó muy mermada.Por naturaleza. Antes del 11 de Septiembre. La compañía pionera en animación digital tardó en coger impulso hasta que nueve años después. Michael Jordan se mostró firme en su deseo de jugar para un sólo entrenador: Phil Jackson. despidió a toda la junta excepto a dos de ellos y organizó una nueva junta. y tenían una cosa en común. hay que predicar con el ejemplo. Los mejores atraen a los mejores. La ley del respeto . . pero si debe prescindir de uno de los dos prescinda de la estrategia. La gente seguía fiel e incondicionalmente a Gandhi.En un círculo profesional o personal se atrae a quien es como uno mismo. La ley de la victoria (o de la determinación) . según Maxwell. Bush estuvo simplemente desaparecido. en lugar de apoyarlo. 12. que sufría un estado financiero muy complicado. Años después. La ley de la conexión . según el autor. Bush. la gente sigue a los líderes más fuertes. 10. El general hizo de su batallón uno de los mejores del ejército norteamericano. De nuevo podemos recurrir a Obama.000 currículums para trabajar con él. La ley del otorgamiento del poder . y prescindiendo de aquellas áreas de negocio que no eran esenciales. La ley del terreno firme (o de la confianza) . para triunfar.Los líderes evalúan las cosas con pasión de liderazgo. Un auténtico líder es capaz de interpretar el contexto para tomar decisiones resolutivas. Sin embargo un líder con empuje es capaz de cambiar una dinámica negativa en otra positiva. La ley del magnetismo . Bush sólo recibió 44. No hay que dejar de potenciar el talento de otros miedo a perder el poder.Los líderes siempre encuentran la forma de que gane el equipo. 14. 9. 11. Muchos equipos de deporte encadenan rachas muy negativas de resultados. La ley de la intuición . Obama recibió más de 300. 6. no fue capaz de arrebatar a General Motors el liderazgo mundial en automoción. Él luchar hombro con hombro con sus hombres.El potencial de un líder lo determinan quienes están más cerca de él. 16. Un líder debe siempre transmitir confianza. Estuvo inspeccionando el terreno y apoyando a los bomberos. Cuando al general Schwarzkopf le ofrecieron el Primer Batallón de Sexta Infantería. pero para transmitir algo hay que sentirlo verdaderamente. motivar y crear entusiasmo. uno de los peor reputados de los Estados Unidos de América. el heredero de Henry Ford se rodeó de un equipo con gran talento. llevando el equipo al éxito. asesorándose por el hombre más rico del mundo. En 1986 Steve Jobs compró a George Lucas por cinco millones de dólares la compañía de animación Pixar. los sondeos daban unos pésimos resultados de popularidad a George W. Pero también hizo lo impensable: aliarsecon su mayor rival. recaudó nada menos que 554 millones de dólares con la película Toy Story. Cuando llegó. No sólo es un gran líder. Hay que inspirar." 7. 8. a las pocas semanas de llegar a la presidencia. Patton y Erwin Rommel fueron dos de los mejores estrategas del siglo XX. Otro ejemplo de cosecha propia. Churchill luchó contra el nazismo incluso desde antes de la Segunda Guerra Mundial. 13. Warren Buffet e integrando a antiguos rivales de su partido como Joe Biden y Hillary Clinton. 15. Cuando su equipo reflotó la Ford que se hallaba en serias pérdidas.El empuje es el mejor amigo de un líder.algún día les sorprendería". Despidió a la agencia de publicidad y puso a tres firmas a competir por su cuenta. sino que se mostró distante y no consiguió conectar con su pueblo.

En la Guerra de Secesión norteamericana. el general confederado Robert Lee tuvo unmomento excelente. cuando estamos ocupados a veces pensamos que vamos hacia algún lugar. sistemas. facultar. la misión es más importante que el individuo. Tras varios días de esperar el momento más oportuno le informaron que el ejército enemigo ya había abandonado su posición. nadie debe ser indispensable en un grupo. empoderamiento. hay que formar líderes. para multiplicarse. es saber que habrá una continuidad para el mismo. Ésta ley puede considerarse una extensión de la ley del tope o de la ley del círculo íntimo. 18. no es tal. otorgar el derecho (o la facultad) de. El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo. . Un líder que abusa de un grupo u organización en provecho propio. Se rodeó de los 12 apóstoles. La ley del sacrificio . pero en españ la ol palabra se encuentra en pugna con una serie de expresiones que se aproximan sin lograr la plenitud del sustantivo. Conferir poderes. desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional. Otras traducciones relacionadas: Toempower: dar o conceder poder. Priorizar es básico en todos los niveles del liderazgo. en algunas ocasiones requiere incluso renunciar a una parte importante de la vida personal. La madre Teresa de Calcuta murió. apoderamiento. Premisas del Empowerment Estas premisas deben ser promovidas por la dirección. métodos. 20. -Control sobre las condiciones del trabajo.17.. La ley del legado . tu límite se puede expandir casi indefinidamente si capacitas a otros grandes líderes que trabajen a tu lado. hay que hacer seguidores. -Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa. EMPOWERMENT 1. El personaje histórico de Jesús de Nazaret no sólo fue un gran líder. Lee tenía la posibilidad de atacar las tropas unionistas y quebrantarlas. Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y reingeniería. equipos.El momento es esencial: la misma decisión o acción o discurso en momentos diferentes puede ser la diferencia entre un gran éxito o un estrepitoso fracaso.La valía de un líder se mide por su legado para la posteridad. comisionar. mientras que caen en desuso expresiones más antiguas como "facultar" y "habilitar". pero además de hacer grandes cosas en vida dejó un gran legado que continuará por generaciones. -Nuevo esquema de evolución por logros.La actividad no aporta necesariamente el logro. potenciar. Empowerment: potenciación. 21. La ley del crecimiento explosivo . frustrando la estrategia de Lee. habilitar.Para aportar crecimiento. sus hombres estaban con la moral alta y bien posicionada. mucha gente se dedica a apagar fuegos y poner parches en lugar de enfocarse en la raíz del problema. 19. que a su vez formaron a muchos otros para re partir por el mundo su mensaje. Definición de Empowerment Empowerment significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Según Maxwell. empoderar. -Solo se reciben órdenes. Se homologan "empowerment" con "potenciación" y "toempower" con "potenciar". La ley de las prioridades . Powered: potenciado. que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional. en cascada y en todos los niveles. capacitar. así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo. fortalecido. Síntomas de las Empresas Tradicionales -En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la compañía. permitir. Si el límite de tu éxito es tu liderazgo. Más importante que el legado que dejan los líderes.El liderazgo es muchas veces envidiado. estas son: -Responsabilidad por áreas o rendimientos designados. (en el sentido comercial o legal) apoderar. La ley del momento oportuno . un líder debe ceder para ascender. Empowered: facultado. -Control sobre los recursos. Lo que en economía se denomina "coste de oportunidad". autorizar. En inglés "empowerment" y sus derivados se utilizan en diversas acepciones y contextos. etc. pero el buen liderazgo requiere sacrificio. Sin embargo cuando hay problemas. dar poder de. potenciado.

-Confusión en la gente. Congruente y decidido en todos los niveles. -Tienen verdadero apoyo. El Compromisos. .Atención a un proyecto hasta que se concluya. . Debe existir un orden y se deben definir los roles. -Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.Poder para la toma de decisiones.Cambios en las asignaciones de trabajo. -Los puestos generan valor. . -Se escucha lo que dice. -El puesto le pertenece a cada persona. -La persona tiene el control sobre su trabajo. ¿Cómo integrar a la gente hacia el empowerment? Existe una premisa que dice: " La gente hace lo que usted espera que hagan". u otro departamento. -Otros resuelven los problemas de uno. -No se sabe si se trabaja bien. -Tiene poco o ningún control sobre su trabajo Consecuencias Negativas de los Síntomas de las Empresas Tradicionales -Trabajo repetitivo y sin importancia. -La persona tiene la responsabilidad. -Usted siempre tiene que quedarse callado.-Su puesto no importa realmente. Los tres elementos para integrar a la gente son: Las Relaciones. conocimientos. debido a la persona que esta en ellos. -Nadie sabe lo que está sucediendo. -Su rendimiento puede medirse. -Desarrollan sus conocimientos y habilidades. -Su trabajo significa un reto y no una carga. -Su puesto es diferente a lo que usted es. Si usted no espera nada de ellos. Características de las Empresas que han Experimentado el Empowerment. . -Saben participar en equipo. ¿Cómo crear una empresa con empowerment? Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesión y de responsabilidad. entrenamiento. -Falta de recursos. pero si usted espera todo. -Participación en la toma de decisiones. -Existencia de reglas y reglamentaciones engloban tez. -No siempre sabe si esta trabajando bien. Los atributos que deben de tener son los siguientes: . evidentemente. Lo cual es un arma de dos filos. la gente no hará nada.Diversidad. -Poco tiempo para resolver los problemas. . . pero promovido por los lideres y agentes de cambio.Responsabilidad y autoridad. entonces hará muchas cosas para que la gente de los resultados esperados. -El puesto es parte de lo que la persona es. Resultados Positivos del Empowerment en las Personas -Su trabajo es significativo -Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones. . no el jefe o el supervisor. -La gente sabe donde esta parada en cada momento.Rendimiento Significativo. Las cuales deben ser efectivas y sólidas La Disciplina. -Falta de contribución en las decisiones. -Se reconocen sus contribuciones.Reto. -Falta de confianza. -La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. -No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos. generalmente los indicadores no son claros.

. .Entregue lo que prometa y un por ciento más descubriendo nuevas formas de exceder las expectativas del cliente. La capacitación no se refiere solamente a un "curso". Solo la posibilidad de auto elevarse permite el acceso a la mejora continua. Se pregunta acerca del impacto o beneficios del cambio.Además el puesto debe dejar determinar la responsabilidad que el trabajo implica. mas entrenamiento va a necesitar. Estos deben ser organizados y deben asignárseles sus responsabilidades: . La gente tiene cuatro preocupaciones: La gente quiere más información. El saber algo y tener una actitud positiva hacia esa información es una cosa. .Dar entrenamiento. pero los lideres a todos los niveles tienen la responsabilidad de dar seguimiento a lo aprendido.Comunicar ideas. confiar y depender de otros. Conforme la gente va desarrollando los valores intrínsecos del facultamiento. .Mejorar calidad. .Selección del líder. además del entrenamiento en habilidades de equipo. Cambio y Empowerment La mayoría de la gente sólo puede implantar unos cuantos cambios a la vez.Selección cuidadosa del personal. .Planificación. deben desarrollar habilidades técnicas y de acuerdo a cada puesto de trabajo. Se pregunta como el cambio los afectara personalmente. Implantación. se deben considerar los siguientes tres factores: .Mantenga e incremente la autoestima.Participar en reuniones.Crear sistemas que apoyen. para cambiar debe poseer el cambio. de permitir que se aplique.Pida ayuda y aliente la participación. que consistenen: .Evaluar Diferencias. escuchando a los consumidores y aprendiendo de ellos.Organizarse. . . . y se desarrolle día a día a su gente.Rotación de puestos. . . .Organización interna. Si se les pide que cambien muchas cosas en una sola vez. debe serlo a tiempo. .Auditoria de calidad." 2.Desarrollar visión compartida y promover valores claros y entendibles.Escuche y responda con empatía. . Dado que la gente. No solamente estamos aprendiendo que la información no lo es todo. Diseñar un plan de capacitación integral. lo que sus clientes quieren y necesitan. .Apoyar a sus compañeros.Ayuda en toma de decisiones. .Establecer esquemas de comunicación adecuadas. Un curso para empezar esta bien. pero control de la situación no de la gente. es algo más. Desarrollar el liderazgo. sino que también aprendemos que cuando se entrega. Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver problemas.Resolver Problemas. . . pero él aplicarla de manera permanente es otra cosa. .Controlar conflictos. .Decida lo que quiere lograr. en formas en que nunca lo había hecho. . Equipos de trabajo. . "Empowerment significa también delegar. Para lograrlo.Descubra dentro de esa visión. Se pregunta que necesitara para implantar el cambio. . sin perder el control. entonces sufren el efecto conocido como "Parálisis por análisis". . ¿Qué se requiere para lograr el cambio? La alta dirección necesita hablar menos y escuchar mas.Diseñar adecuadamente puestos. Deben existir indicadores que permitan saber si sé esta cumpliendo con lo que se espera de la gente en cada puesto.

." -Ser efectivas en costos. Las fuerzas deben ser apoyadas y las debilidades mejoradas. "Hoy el líder situacional ya no busca aplicar un estilo de liderazgo a una situación predeterminada. . entonces la gente tendrá un apoyo muy fuerte que le permitirá ser creativo y manejar su área de la manera que todos esperan en un proceso de EMPOWERMENT. Ya que en tales modelos intelectuales yacen. El aprendizaje de por vida es la clave para la sobre vivencia."El momento para aprender a trabajar en equipo es cuando hay una necesidad e iniciativa para operar dentro de uno". sino además capacidades cognoscitivas que van de la mano con el hardware y el software. Preocupaciones Comunes Los administradores en todos lados están preocupados acerca decómo pueden ayudar a sus organizaciones a: -Estar orientadas al cliente. -Mejor cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla". la gente necesita destreza. implantando los planes de acción en conjunto" Los líderes deben de estar constantemente moni toreando el medio ambiente para verqué factores pueden amenazar o estimular a su competitividad y responder a esos factores. de manera que sea útil para ellos? Además de sus habilidades cognoscitivas. Beneficios de los equipos auto dirigidos -Aumento de la Satisfacción. es preciso reconocer que antes se debe examinar la propia manera de pensar de los directivos y de aquellos que quieren promover este esfuerzo. Esto generara el beneficio de operar con los niveles correctos de inventarios. está muriendo. Si la empresa no mejora continuamente. -Mayor compromiso de los empleados. ¿Por qué se requiere una perspectiva de Sistemas Abiertos? Un ambiente abierto. Edward Deming. El Facultamiento y la Calidad comienzan con nuestra propia manera de pensar "Si se desea emprender un proceso de calidad. Una manera común de aplicar tecnología de la información en las empresas es descentralizando las funciones del área de sistemas. le permite a la gente viajar a lo largo y a lo ancho de las redes para conseguir lo que necesite. Los consumidores quieren calidad al menor costo. . sino que facilita un desempeño en equipo.La manera en que la gente aprende. -Ser rápidos y flexibles. herramientas poderosas y accesibilidad.El sistema bajo el cual trabaja. Los negocios que son rápidos en adaptarse tendrán éxito. -Proceso más eficiente de toma de decisiones. pero también. donde no sólo se tiene una estación de trabajo.El entendimiento de la psicología del ser humano. -Calidad Mejorada. y si tienen las habilidades cognoscitivas para utilizarla. se encuentran los principales inhibidores del cambio". Conocimiento. 3. -Costos de Operación Reducidos. el cual se define como una mezcla de cuatro factores principales: . Esto nos permite ayudar a nuestros socios comerciales o afiliados a operar con el inventario adecuado. Si se observara toda la cadena de proveedores como una entidad interdependiente y dinámica. las oportunidades para mejorar. -Una organización más rentable. La Tecnología del Empowerment ¿Cuál es el papel de la tecnología en el proceso de EMPOWERMENT? Si podemos hacer que la información se localice en un lugar donde la gente fácilmente la pueda accesar. los resultados serán buenos para todos si se diseña el camino correcto. Calidad y Empowerment. Aquellos que ven en el cambio como una oportunidad más que como una amenaza. Los clientes son los que "escriben los cheques. ¿Qué pasos se deben dar para asegurara que los empleados puedan acceder la información. facultando a la gente. en el cual los empleados son tratados como colegas desarrollando e . Lograrla dependía del uso que le dábamos a tal conocimiento. -Mejor comunicación entre empleados y gerentes. 4. También se debe dar la capacitación adecuada. están listos para aprender y lo gozaran. -Mejorar continuamente. relacionaba el conocimiento profundo con la calidad.El sistema de medición usado para identificar consistentemente la variabilidad en la producción o . sé esta intentado optimizarla.

¿Por qué fracasa el EMPOWERMENT? Aunque algunas compañías buscan facultar a su personal a través del empowerment. -Brindar retroalimentación.Confianza . "No podemos resolver los problemas cotidianos si usamos el mismo pensamiento que los producía en primera instancia" "El cambio surge de la motivación de la gente al hacer bien su trabajo. de que se trata y cuáles son los resultados que se esperan de él. -Entrenamiento y desarrollo. Los secretos de un Empowerment exitoso ¿Para que. es necesario el EMPOWERMENT? Es necesario para el éxito de los negocios. "La gente en todos los niveles de la organización no puede abrazar el empowerment de la noche a la mañana. desde la alta dirección hasta los trabajadores de línea". Esto se debe generalmente a que no se le pone la atención debida y porque no se muestra de manera concreta. Lograrlo. mejorar resultados financieros y retener y atraer a los empleados adecuados).Respeto . entrenamiento. reconocimiento y retroalimentación". un enfoque adecuado. generalmente fracasan sin lograr los resultados deseados. de tal manera que todos sepan. El Proceso. -Reconocimiento. -Brindar información y conocimiento. y desarrollar acciones especificas para cambiar lo que sea inadecuado. Con los siguientes puntos como su estructura: -Definir responsabilidad. Las empresas deben revisar la cultura existente e histórica así como las estructuras. requiere tener objetivos consistentes. -Hacer uno mismo el trabajo. sin importar el tipo de trabajo que se realice. Este debe ser medido en términos de satisfacción al cliente. -Delegar el trabajo sin dar autoridad para la toma de decisiones. para diseñar el proceso del cambio. él dialoga y el apoyo de forma estructurada permite que el cambio sea general. mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente. La administración es responsable de que esto suceda". Mis opciones al delegar responsabilidad: -Encomendarle el trabajo a la persona adecuada. Pirámide del Poder La pirámide del poder se basa en: .Permiso para fallar. -Delegar autoridad. -Delegar autoridad para llevar a cabo el trabajo y tomar decisiones. los gerentes obtendrán solamente resultados mediocres. Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el Empowerment (satisfacción del cliente. "Todo el mundo debe trabajar en conjunto. -Definir estándares de desempeño.prestación de servicios. .

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