Orígenes de datos utilizados en la inteligencia de negocios.

Franco Quintana Morgado

HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

Instituto IACC

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 Desarrollo

La empresa S y P Limitada está dedicada a la venta de productos electrónicos desde el año 2000

y distribuye componentes de software y hardware a lo largo del país.

S y L Limitada desea analizar los siguientes aspectos dentro de su organización:

- Componentes rentables del negocio.

- Sucursales que han mejorado las ventas.

- Mejorar la gestión con los clientes.

La empresa utiliza un sistema antiguo para registrar las pérdidas de stock el que se encuentra

desarrollado en lenguaje Cobol, además actualmente posee un sistema para realizar el proceso de

ventas diario, el cual contiene el siguiente modelo de datos:

1) Según las características de los orígenes de datos de esta empresa ¿qué ventajas obtendrá al

implementar un sistema de inteligencia de negocios para analizar los aspectos que necesita?

Argumente.

Resp.

COBOL (Common Business Oriented Language, Lenguaje común orientado a negocios), es un

lenguaje de programación creado en el año 1959, orientado principalmente a los negocios, es

decir, “informática de negocios”.

Ahora bien a pesar de ser un lenguaje bastante antiguo, COBOL sigue siendo utilizado en

muchas organizaciones debido a su portabilidad, escalabilidad y curva de aprendizaje suave,

como se dijo antes es el lenguaje por excelencia dedicado a los negocios. Su manejo de grandes

volúmenes de datos y una aritmética compleja le vuelven ideal para este ámbito. Sin embargo,

sigue siendo antiguo, lo que implica que exista la probabilidad de que la organización sufra algún

tipo de segregación de la información, lo que redundará en una disminución en el tiempo de

respuesta junto a una mengua en los procesos de ventas diarias, de tal manera que no existirá una

trazabilidad en la información debido a la minimización de la información manejada.

Al unificar datos la empresa podrá aumentar su potencial y garantizará que los usuarios puedan

tener visibilidad de la información necesaria y a la vez, se logrará la automatización de los

procesos internos diarios de la organización y un mejor control interno del stock.

La unificación de datos, permite también obtener mejores resultados en la toma de decisiones

relacionadas con el manejo de los datos de la empresa de tal forma que el manejo de ésta sea

oportuno y eficiente mejorando los servicios y operaciones, así los todos los procesos serán

exitosos, como por ejemplo un mejor manejo de las ventas, analizando cuales son los artículos

más rentables, aquellos que tienen menos salidas, información sobre clientes, mejoras en los

tiempos de respuesta, etc.

2) Explique la relación del sistema operacional, heredado, ERP y CRM que requiere la empresa

S y P Limitada para obtener mayores ganancias.

Resp.

Primero será necesario definir conceptos:

Sistema operacional: permite registrar transacciones de información diaria, permiten mantener el

rendimiento y disponibilidad de la información.

Sistema heredado: sistema de gran envergadura, poco flexible y ejecutado en hardware muchas

veces obsoleto.

CRM: (customer relationship management) permite maximizar relaciones entre clientes y la

empresa durante el transcurso de su vida comercial. Está orientado al marketing, ventas,

operaciones y servicios.

ERP: (Enterprise resource planning) permite la automatización de los procesos diarios de la

organización.

La relación entre estos sistemas permitirá desarrollar estrategias de negocios que sean más

económicas, rápidas y que se puedan realizar cuando sea necesario. Para esto será necesario

optimizar los procesos internos de la empresa presentada en el caso de estudio (SyP), de esta

manera, se podrá acceder de manera eficiente y eficaz a la información interna excluyendo

procesos inútiles, a la vez que se puede conocer el ciclo de vida de los productos, desde la etapa

de adquisición hasta su venta y retroalimentando otras áreas de la empresa de manera

centralizada, de tal manera que se puedan identificar los procesos más eficientes.

También es necesario indicar que estos procesos mejorarán la relación con los clientes ya que se

podrá entregar soluciones rápidas y efectivas, logrando de esta manera la fidelidad de éstos.
 Bibliografía

Material de estudio semana 6, IACC.

Estudios personales.