Caso de mora:

El cliente presenta una mora de más de 120 días por tal este caso entre en etapa de cobro pre
jurídico cobranza pre jurídica: las obligaciones con moras superiores o igual a ciertos veinte días
serán asignadas a la instancia de cobranza extrema donde se efectuara la gestión a través de
abogados autorizados y casa de cobranza

Estado de la situación del deudor:

Se le realizo los respectivos procesos de verificación de datos, llamas telefónicas, correo postales y
electrónicos pero el cliente no presenta alguna respuesta favorable con respecto a la deuda
adquirida con la entidad, dicha deuda pasa más de 120 días calendario y en vista de no tener
respuesta del deudor de procese a pasar el caso a los abogados de la entidad que se encargaran
de llegar a un acuerdo de pago en vías jurídicas

Instructivo para realizar la entrevista de cobranza con el cliente:

Al observar el caso del cliente deudos la empresa toma la decisión de hacerle una vista al cliente
antes de que su caso pase a cobro jurídico. Para este fin se realiza un instructivo con los pasos a
tener en cuenta para realizar la entrevista de cobranza; siendo esta el camino a la recuperación de
la deuda y el acuerdo con el cliente podemos dividir la entrevista en 4 etapas las cuales se
desarrollan de forma de que una lleva a la otra