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Guía para el desarrollo de trabajo en la asignatura lectiva profesional I- Métodos de Resolución de Conflictos

Familiares- Programa de Psicología –Universidad Simón Bolívar- Cúcuta

GUÍA DE TRABAJO METODOS ALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCIÓN DE


CONFLICTOS FAMILIARES.

Este documento guía se crea con fines académicos y formativos dentro de la asignatura
de electiva profesional I Resolución de Conflictos Familiares – 5 semestres. Con esto se
pretende proporcionar información sobre los lineamientos y alcances del desarrollo del
trabajo grupal a desarrollar, especificando los momentos y etapas, así como características
conceptuales y metodologías que la componen. Interés

OBJETIVO: Promover la aplicabilidad de fundamentos teóricos vistos a casos y


escenarios prácticos en función de proponer alternativas de resolución de conflictos
familiares y sociales.

PREGUNTAS A RESOLVER
1. ORGANIZAR Y PROPONER EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN PARA
RESOLVER EL CONFLICTO COMUNITARIO.

¿Entonces que tengo en cuenta para resolver este punto?

a) Identificación y descripción de caso: Describir el caso relacionado al conflicto a


nivel social de dos comunidades y su disputa por el agua.
b) Permita realizar una programación y planeación de como abordaría la
preparación a la negociación con las comunidades.
c) Dentro de la negociación propiamente dicha, especifique y desarrolle lo siguiente:
*Separe a las personas o comunidades del problema
*Concéntrese en el interés no en las posiciones: “permita identificar cuáles son los
intereses de las partes”.
*Identifique o plantee las múltiples opciones de mutuo beneficio. “adicional también
describa los criterios teóricos y conceptuales que tuvo en cuenta para el planteamiento
de opciones”
*¿Cómo podría garantizar para que los criterios establecidos por las partes sean
objetivos?
*¿Qué MANN propone para el conflicto presentado? “construya estos plan B,
pensando en prevenir que se levante de la mesa de negociación y dinamizar la
negación”.
*Usted como mediador estratégico, proponga una alternativa de resolución.
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¿Qué criterio tendría en cuenta para considerar que se llegó a un acuerdo?

d) Programe y planee, como realizará la evaluación de los acuerdos y avances


logrados?

2. PROPONER LA ESTRUCTURA Y PROCESO PARA EL ABORDAJE, ACORDE


A LOS PRINCIPALES PRINCIPIOS Y MOMENTOS DE LA MEDIACIÓN, CON
EL FIN DE DES-ESCALAR O RESOLVER EL CONFLICTO EN UNA FAMILIA
PRODUCTO DE LA DISPUTA GENERADA A NIVEL COMUNITARIO.

¿Entonces que tengo en cuenta para resolver este punto?


a). La descripción de un conflicto familiar producto de las vulnerabilidades presentadas por
alguno de los grupos sociales identificados.
En ciudad Bolívar se ubican los barrios Siglo XXI y Los Alpes, habitados por vivientes en
situaciones aisladas a lo que se considera necesario para la subsistencia, lo cual ha generado
molestia entre ambas zonas, ya que por un lado relata la líder comunitaria del barrio Siglo
XXI, ellos se ven en la necesidad de ir a buscar las mangueras o fuentes de agua del barrio
los Alpes para llenar recipientes que les permitan aunque sea realizar una a gua de panela o
bañar a los niños, lo cual ha producido reacción entre los habitantes del barrio Alpes ya que
esto aumenta las cifras a pagar de servicios que ellos no consumen, por lo tanto se desea
crear un proceso de mediación entre el alcalde de ciudad Bolívar y esta invasión, en cuanto
a que son personas desplazadas por la violencia que sin ningún tipo de resuros han accedido
a la ilegalidad de vivienda y a las consecuencias de la ausencia de servicios públicos,
desempleo y alimentación no digna.
a) Permita realizar una programación y planeación de como abordaría la
premediación en la familia?
Debido a los obstáculos que la señora Martha Lopez ha tenido para llegar a socializar
y exponerle el caso al alcalde de Ciudad Bolivar, además del cambio de autoridad que
se realiza por las mismas fechas, la mujer solicita un proceso de mediación enre ella y
el señor alcalde actual, deicion que fue influenciada por uno de los funcionaris de la
oficina a la que ha acudido semanalamente en busca de soluciones. la solicitud de
proceso mediador es aceptada por el correspondiente mediador, citando a la señora
Martha Lopez el dia 1 de mayo del año en curso a las 10:00 am.
Llegado el dia y la hora, se encuentran en la oficina el mediador y la solicitante, allí se
procede a la preentacion de cada uno de los dialogantes, a relocetar los datos
personales puntuales, etando entre ellos el rol de Martha Lopez como ñla vocera o
líder comunitaria del barrio Siglo XXI a los cuales les datan de Invasores y la cual
com parte el mismo nivel preacrio de subsistencia.
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Se da inicio al discurso de la líder “Nosotros somos desplazados de la violencia, nos


quedamos sin nada, no teníamos ninguna cosa ni lugar donde quedarnos, entonces nos
llevaron a unas personas que venden terrenos allá donde estamos viviendo pero
nosotros sabemos que es ilegal, pero no importa queríamos algo donde quedarnos y
decir esto es de nosotros, pero allá no tenemos agua, aparte que nos toca ir a conseguir
comida en los restos de las plazas de mercado, para lo del agua nos toca ir a buscar las
mangueras del otro barrio y llenar vasijas para hacer algo en el día, eso ha hecho que
los otros vecinos se molesten y nos prohíban el acceso, pero no hay de otra”
Mediador “ Quien le omento sobre la mediación y por qué decide usted solicitarla?”
Lider “ uno de las personas que atiende allá donde yo voy a buscar al alcalde, yo no se
su nombre pero ellos allá ya me conocen a mi porque vpy un dia a la semana gastando
pasajes y todo a buscarlo, entonces yo ije que si eso seguía asi me iba a instancias
mayores y pues entonces uno de ellos me llamo y me dijp que me calmara y tratara
por medio de una mediación para que asi nignuno saliera mas perjudicado, y pues yo
deciddi hacerle caso porque ya estoy desedperada y vi como una esperanza en esto, a
ver si el alcalde ya nos coloca cuidado y cumplen nuestros derechos”
El mediador actúa en seguimiento del caso, y para ello en base a lo anterior se
determina que la señora Martha Lopez da incio a un proceso de mediación
voluntariamente en busca de soluciones aptas al caso, ero para ello se requiere una
segunda parte, que corresponde al alcalde pero para llegar a ellos el mediador se hace
cargo de redactar una carte de solicitud sin valor judicial al alcalde, que será
entregada a la secretaria del alcalde por manos de la señora Martha Lope, espreando
respuesta del mismo.
A la semana el mediador recibe respuesta virtual del nuevo alcalde de Ciudad Bolivar,
Cristobal Padilla, donde expone estar dispuesto a mediar referente al caso
voluntariamente.
Se contactan ambas partes y citan para el 10 de Junio del corrido año a las 09:00 am
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b) Dentro de la mediación propiamente dicha, especifique y desarrolle lo


siguiente:
*Construya el discurso de apertura y convenio de confidencialidad?
Para el discurso de apertura se ambienta la oficina de forma neutra y se sientan alas
partes en una mesa redonda, el mediaor se presenta y crea un ambiente de confianza
por medio del saludo de cada una de las partes
Martha: “ Hola señor alcalde, gracias por aceptar estar aca, mi nombre es martha
lopez y spy la líder comunitario del barrio siglo xxi
Alcalde: “ Mucho gusto sñora martha, estoy relamente interesado en concocer la
situación y poder actuar en pro de ustedes, mi nombre es Cristobal Padilla y soy el
nuevo alcalde de la cidad bolivar”

Seguidamente se lee el convenio de confidencialidad respectivos de un proceso de


mediación:
Ejemplo de convenio

*Plantee el problema y objetivos: “en este apartado permita describir el tema o


problema central de las partes. Describa cuales serían los objetivos de las partes”.

* explore y defina el problema: “realice un recuento contextualizado del problema


presentado”.
* ¿Qué criterios tendrá en cuenta y cuál es la importancia para redefinir el problema?
*Construya la agenda.
* Tome como referente el concepto propuesto desde el modelo de Harvard sobre la
OPCION. “Construya las opciones de la solución, bajo una de las tres opciones de
posibilidades”.
* Plantee como sería el cierre del proceso. “especifique como se daría un tipo de
cierre con acuerdo?
*según el tipo de cierre, defina los acuerdos.
* Establezca los mecanismo y los medios de cómo se realiza el seguimiento y
posmediación?
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA EL ESTUDIANTE:

ÍTEM EVALUATIVO %
Cumplimiento y desarrollo de los Ítem 0.5
Cumplimiento de normas APA 0.5
El grupo se permite organizar y proponer de manera completa el proceso 2.0
de negociación para resolver el conflicto comunitario.
El grupo se permite organizar y proponer de manera completa el proceso 2.0
de mediación para resolver el conflicto comunitario.
TOTAL 5.0