Actividad de aprendizaje 1

Evidencia: Propuesta “Plan de recuperación de cartera”

La presente propuesta dirigida al Banco corporativo LPQ, es un propósito para esta

entidad ya que es muy reconocida en el sector financiero y se logra destacar en el
mercado por su amplio portafolio en servicios y calidad suministrada.
Actualmente esta entidad se encuentra desarrollando una actualización y mejoramiento
en sus procesos referentes a la recuperación de cartera, por tal razón se ha de
proceder con un plan de actividades administrativas, lo cual dará un mejor rendimiento
frente a la toma de decisiones que promueva un desempeño financiero mas excelente.

PROCESOS PARA LA RECUPERACIÓN DE CARTERA

Para reducir el riesgo de cartera asumo que es importante realizar una evaluación
minuciosa del cliente, de su capacidad de pago y acuerdos hacia donde se puedan
llegar con él para financiar y minimizar los riesgos de perdida de cartera.

NECESIDADES Y MALESTARES CREDITICIOS CORDINACIÓN Y NEGOCIACIÓN

DEL CLIENTE:
-Saber escuchar: herramienta más importante y
necesaria dentro de la sociedad, es la habilidad
elemental para llegar a una credibilidad de
negociación.
No se puede hablar de altas tasas de morosidad,
ni de congelamientos en los otorgamientos de
crédito; darle solo la oportunidad de ponerse al
día con su deuda, y darle nuevas opciones y
oportunidades de pago.

-Atención al moroso: Sentir empatía con la otra Al ejecutar una correcta recuperación de cartera y
persona es importante, manejar buenas saber que va funcionar o saber que no siempre
relaciones para hacerlo sentir más comprometido. habrá un riesgo, en el dicho retorno del crédito
concedido como son:
-Ponerse en los zapatos del deudor: No significa
que se tenga que fingir lo que se está sintiendo, -Imposibilidad de retorno de intereses
es decir; respetar a el otro como profesional y ser inesperados.
humano.
-No retorno a el capital otorgado.

-Conflictos personales entre acreedor y deudor.

La idea a lo anterior es generar condiciones de seguridad de que se recuperé el dinero de
alguna u otra manera.

La propuesta tiene como objetivo principal elaborar estrategias que faciliten la gestión de las
cuentas por cobrar de los clientes en el Banco corporativo LPQ; con el fin de reducir la cartera
de crédito ya vencida.
Se diseñaron estrategias dirigidas a el manejo global de las cuentas por cobrar, tal como lo es;
la automatización de procesos en la entidad, elaboración de formatos de base de datos
actualizada, diseño de reportes diarios de cartera vencida y por vencer, elaboración de un
proceso de gestión de cobranza y así también fomentar la productividad en el área como tal.

DEMOSTRACIÓN DE LA PROPUESTA

EJEMPLO PARA FINALIZAR LA PROPUESTA

El Banco LPQ tiene un deudor llamado Daniel Contreras que lleva muchos meses de mora en
su deuda, el primer paso que debe realizar la entidad bancaria para recuperar la cartera es
identificarlo, para así establecer un contacto directo con el cliente, con el fin de lograr una
buena comunicación y obtener una negociación exitosa, luego de concretar la negociación y
fijar los compromisos, estos deben tener un seguimiento exhaustivo para evitar evasivas o
exigir un cumplimiento en caso de eludir su obligación, finalmente se logra la recuperación de
la cartera.