FRANCIA ELENA MOSQUERA MONTERO

CUESTIONARIO:

Pensemos en el Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA, como un cliente que nos contrata
para hacer un diagnóstico del estado actual en el manejo de los procesos como lo es:
“Ejecución de la Formación Profesional Integral”. En el quehacer del SENA como entidad
líder de educación en programas técnicos y tecnológicos en Colombia, existe la plataforma
SOFIA PLUS como un apoyo directo en las tareas de la FPI para los diferentes actores del
proceso (Coordinador, Instructor, Aprendiz…) y además en la entidad se define una política
de calidad a través del Sistema Integrado de Gestión.
Siendo usted usuario de SOFIA PLUS y a la vez experto técnico, analice y responda las
siguientes
preguntas:
• ¿Cuál considera que debe ser la infraestructura tecnológica (Hardware y Software) para
soportar el sistema SOFIA PLUS?
• ¿Cree usted que SOFIA PLUS es un sistema seguro? Para responder a la pregunta adopte
diferentes factores para medición de la seguridad y sustente la respuesta.
• ¿Qué recomendaciones haría al SENA para mejorar la infraestructura tecnológica?
• ¿Qué recomendaciones haría al SENA para hacer sus procesos más seguros?
Ingrese al sitio web oficial del SENA a través de la URL: http://www.sena.edu.co y acceda al
menú: Sistema Integrado de Gestión. A través del enlace usted encontrará diferentes ejes
temáticos adoptados en la política de calidad de la entidad más querida por los
colombianos.
¿Encuentra en alguno de los ejes temáticos relación con lo descrito en esta guía de
aprendizaje?
Desarrollo:
• ¿Cuál considera que debe ser la infraestructura tecnológica (Hardware y Software) para
soportar el sistema SOFIA PLUS?
Considero que la infraestructura tecnología deben ser de última tecnología, ya que Sofía
plus es una plataforma altamente concurrida que debe responder a la brevedad las
peticiones hechas por los usuarios, por tanto, la infraestructura del servidor es importante,
pues es la forma en que se podrá cumplir con la petición de uno o más usuarios de un
servicio de conexión a distancia. Se debe contar con servidor de almacenamiento web
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optimo que permita minimizar las fallas, errores de conexión, restricciones de accesos
entre otros servicios.
• ¿Cree usted que SOFIA PLUS es un sistema seguro? Para responder a la pregunta adopte
diferentes factores para medición de la seguridad y sustente la respuesta.
Pienso que, si es un sistema seguro, pues cuenta con tecnología e infraestructuras sólidas
que le permite operar de manera eficiente y eficaz durante el tiempo previsto con niveles
altos de servicios y prestaciones. Aunque tiene algunas fallas al permitir que uno como
aprendiz pueda entrar al mismo tiempo a la plataforma desde diferentes equipos.
• ¿Qué recomendaciones haría al SENA para mejorar la infraestructura tecnológica?

 Que el equipo de TI avance hacia nuevas soluciones, ya que veces parece que lo
único que hacemos es hacer mantenimiento y nuevas conexiones.

 Recurrir a consultores o expertos que ofrecerán ideas frescas sobre cómo mejorar
el rendimiento de los servidores, evitar sobrecalentamientos o diseño de interfaces
GUI más intuitivas

• ¿Qué recomendaciones haría al SENA para hacer sus procesos más seguros?
La utilización de protocolos de seguridad basados no solo en una usuario y contraseña sino
también en códigos de acceso a otros dispositivos.

 ¿Encuentra en alguno de los ejes temáticos relación con lo descrito en esta guía de
aprendizaje?
Política del Subsistema Gestión de Seguridad de la Información
Aprobada por el Consejo Directivo Nacional mediante Acuerdo 0007 de 2016.
El SENA asume el compromiso de implementar el Subsistema de Gestión de Seguridad de
la información para proteger los activos de información de los procesos misionales de la
entidad, comprometiéndose a:

 La gestión de los riesgos de los activos de información teniendo en cuenta el nivel

de tolerancia al riesgo de la Entidad.
 La implementación de políticas de seguridad de la información de alto nivel y de
políticas complementarias por cada dominio, para asegurar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la información institucional.
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 El fomento de la cultura y toma de conciencia entre el personal (funcionarios,

contratistas, proveedores y terceros) sobre la importancia de la seguridad de la
información.