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Sena – Centro Nacional de Productividad

26 JUNIO MAÑANA
MODULO I: MODELO PIC (PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN,
COMPETIVIDAD)
Antecedentes Históricos

¿Que son las 5 S?


Extensionismo debe hablar de metas…
Definirlas si no las hay…
Hay que encontrar el concepto a través de la innovación…
→ Emprendimiento con Foco…
PENSAMIENTO SISTEMICO

Redes GC

Gestión del Conocimiento.


Extensionismo → Valor → ¿Para que estoy yo en el mercado…?
Recurso Humano → Activo → Propósito → Fin…
¿Futurología Administrativa…?
Encontrar el Foco  con los Héroes que son los empresarios.
Foco cambiante…
Extensionismo es impactar la Cultura de las Empresas, Gestión de la
cultura gerencial.
Asertividad → es darle lo que a él(la) le conviene.
26 JUNIO TARDE
OBJETIVOS
Orígenes Extensionismo
¿Cuál es la problemática que dio lugar al extensionismo tecnológico?
ET una problemática compleja.
Orígenes del ET.
Definiciones ET.
Tendencias Internacionales de ET.
Ejemplos de Aplicación de ET.

 Reino Unido.
 EUA-MAS.
 España – Cheque innovación Tecnológica.
 Valencia.
 Colombia.
 Canadá.
 Australia.
 Japón.
Resumen de las acciones relacionadas en el ET.
Orígenes ET en Colombia.
Antecedentes en Colombia de ET.
Visión del Gobierno Nacional: La solución es la productividad.
ET colombiano.
La metodología de intervención.
Propósitos Superiores.
Definición de ET colombiano
Proceso de generación de la Met. De intervención.
Reflexiones → Interrogantes
Evidencia 1ra Interrogante: el Diagnóstico
Conformación comités…
Evidencia 2da interrogante
El plan de mejora Procesos
Evidencia 3ra Interrogante
Los procesos vitales
Hipótesis de trabajo → Tiene Evidencias
Evidencia 4ta interrogante
Intervención planificada
Se puede lograr el máximo beneficio
Plan de mejora
Evidencia 5ta interrogante
Evidencia 6ta interrogante
Teoría del proceso de cambio.
Medición Cuantitativa, Cualitativa
Indicadores claves de desempeño
Programa Nacional de Homologación y Apoyo a la Medición de la Productividad.

Evidencias 7ma interrogante


Teoría del proceso de cambio
Teoría de la acción “Cultura” → Salto a lo desconocido…
Evidencias 8a interrogante
Generación de valor PYMES
Evidencias 9a interrogante
Monitoreo y evaluación
Evidencias del sistema de Monitoreo y Evaluación
Unidad de apoyo Estadística
Plataforma de soporte Zoho
Evidencias 10º interrogante
Validación internacional metodología ET empresas

El escalonamiento requiere una gobernanza

REFLEXIÓN
1. Hacia donde cree UD.Que se dirige extensionismo en
Colombia(Am)
2. Impacto que tendrá ET Colombia ®
3. El rol Extensionista (Az)
4. El perfil del extensionista (V)

INSTRUCCIONES USO TÉCNICAS DE GRUPO NOMINAL

1. Trabajar en silencio durante 10 minutos en la generación de ideas.


2. Presentación individual de las ideas generadas.
3. Colocación de las ideas en la pared.
4. Clasificación y agrupación de las ideas.
5. Priorización de las ideas generadas.
Premisas 1ra pregunta:
 Generar productividad en Colombia.
 Establecer una cultura.
 Política nacional.
Premisas 2ª Pregunta:

 Mejora de la productividad pymes.


 Cambio en la cultura empresarial.
 Cambio en la gerencia.
 Mejora en la economía.
Premisas 3ª pregunta:

 Rol proactivo en el proceso de cambio de la cultura.

Premisas 4ª pregunta:

 Líder.  Compromiso.
 Facilitador.  Observador.
 Investigador.  Critico.
 Visionario.  Adaptación al cambio.
 Analítico.  Sociable.
 Activo.  Integro.
 Sistemático.  Conocedor.
 Capacidad.  Empatía.
 Holístico.  Capacidad de síntesis.
 Vocación del servicio.  Actitud y aptitud.
 Comunicación.  Respetuoso.
 Asertividad  Receptivo.
 Motivador.  Disciplinado.
 Innovador.  Experiencia.
 Dinámico.

27 JUNIO MAÑANA
MODULO II: . . .
LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

Intercambios de experiencias, ideas, ideales, conocimientos y valores…


“Profundizar acerca de la empatía”

ET EN EL SIGLO XXI
ELEMENTOS ARQ. ORGANIZACIONAL

 Personas.  Procesos.
 Estrategias.  Tecnologías.
DEFINICIÓN DE SERVICIO


SERVICIO INTENSIVO EN TECNOLOGÍAS Y EN CONOCIMIENTOS
(SITC)

Proveedor ◄ Necesidad – Problema – Deseos ► Consumidor ► Innovación

ET DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS SITC

Extensionista ◄ Necesidad – Problema – Deseos ► PYME


DEFINICIÓN DE INNOVACIÓN EN SERVICIOS

Cambio de concepto y cultura


TAXONOMÍA: INNOVACIÓN EN SERVICIOS INTENSIVOS EN TEC Y
CONOCIMIENTO

Combinar competencias, capacidades, recursos, tecnologías, y


conocimientos.
PLATAFORMA DIGITAL DE INNOVACIONES EN SITC

DIAPOSITIVA … MIS PROCESOS

MODALIDADES DE INNOVACIÓNES EN SITC

Proceso sistemático centrado en:


1. Detección de necesidades.
2. …
3. …
4. …
5. …
EL EXTENSIONISTA: AGENTE DE CAMBIO SOCIAL

Tec. Blandas vs Tec. Duras


HABILIDADES RELACIONADAS CON LAS TEC. BLANDAS
Inspiración – Visión – Creatividad – Bienestar Social – Sueños –
Motivación – Liderazgo – Participación
HABILIDADES RELACIONADAS CON LAS TEC. DURAS

Diapositiva…

MODULO II PERFIL DEL EXTENSIONISTA

OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS

...
METODOLOGÍA DE LA ENSEÑANZA

Relaciones – Experiencias – Herramientas


MET: WORLD CAFÉ

Actividad Grupal

27 JUNIO TARDE

MODELO DE NORMAN Y RAMÍREZ: LA COPRUDUCCIÓN DE VALOR

Elementos constelación de valor ◄►coproducción de valor OID


LA COPRODUCCIÓN DE VALOR

Coproducir Valor
Hasta donde quiere llevar la emp. con el valor
Diapositiva Redes de coproducción de valor

ELEMENTOS DE COPRODUCCIÓN DE VALOR

Sociedad ◄ Conocimientos/Tec ►Empresas


Demanda ◄ Coprod-Valor - GC ► Oferta…
MATRIZ COPRODUCCIÓN DE VALOR

Diapositiva 4 ejes
TEORÍA DE ROLES

FUNCIONAL ◄►
ROLES: DEFINICIÓN

Pautas impuestas de forma externa al individuo


FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ROL QUE DESEMPEÑA UNA
PERSONA Y EN COMO LO DESEMPEÑA

Factores externos – Personalidad y cualidades – Inteligencia – Calidad


personal – Inteligencia Emocional – Conocimientos – Experiencia –
Habilidades Innatas
ROL DEL EXTENSIONISTA – TEORIA DE LOS SISTEMAS DE ACCIÓN
SOCIAL

Realidad Física ◄ EMPRESA ► Realidad Social


Realidad Cultural
ROLES DENTRO DEL EQUIPO

Roles orientados a la acción (impulsor, implementador, …)


Roles orientados a las personas (Coord. Cohesionador e inv. Recursos)
Roles cerebrales (Monitor, evaluador y especialista)

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS ROLES DE EQUIPO DE


BELBIN

ROLES DE ACCIÓN
Impulsor – Implementador – Finalizador
ROLES SOCIALES
Inv. de recursos – Cohesionador – Coordinador
ROLES MENTALES
Cerebro – Monitor evaluador - Especialista
REFLEXIÓN ACERCA DE LOS ROLES

Producir valor y riqueza como individuo


TIPOS DE ROLES

Roles interpersonales – informativos – Decisorios

DEFINICIÓN DE UN SISTEMA SOCIAL

Diapositiva Sistema social empresa

EXTENSIONISTA COMO AGENTE DE INNOVACIÓN SOCIAL

Valor compartido

ANALISIS RELACIONAL – SISTEMA SOCIAL

Equipo de extensionistas ◄ Lab. Innovación Social ► Equipo de la


empresa
Gestión Humana
Logística
Producción
Mercadeo y Ventas
Finanzas

CONSTRUYENDO EL MODELO DE INTERVENCIÓN

Diapositiva Sistema Acción Social

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO


GRUPO DE TRABAJO

Grupo de Trab. Cooperativo


Gana a Gana
VISIÓN DEL EXTENSIONISTA
Niveles: Macro, Meso y Micro
Global – Innovadora – Visión Futura
Diapositivas…
ETAPAS DE RELACIONAMIENTO EN EL SISTEMA SOCIAL

Etapa de diagnostico
Matriz → Actividad – Análisis - Clave
Importantísimo Prediagnóstico Empresa (Salud Financiera, Salud de
mercado, Salud de producción) antes de Etapa de diagnóstico.

ETAPAS DEL PROCESO EVOLUTIVO DE UNA EMPRESA DONDE


ACTÚA EL EXTENSIONISTA TECNOLÓGICO

Espiral de 8 Niveles.
1. Plan estratégico a 4 años. ► Asistencia técnica
2. Planificación Presupuestaria. ► Extensionismo
3. Planificación Operativa ► Capacitación
4. Monitoreo y Evaluación. ► Extensionismo
5. Plan Estratégico a 4 años. ►
6. Planificación Presupuestaria. ►
7. Planificación Operativa. ►
8. Monitoreo y Evaluación. ►

GESTION DEL CONOCIMIENTO

Diapositiva Tácito – Explícito


Matriz
HERRAMIENTAS DEL EXTENSIONISTA

Diapositiva 4 Direcciones
AGENTE DE CAMBIO SOCIAL – ET


COMPETENCIAS DE CONOCIMIENTO TEC – SOCIALES


COMPETENCIAS DE CONOCIMIENTO TEC – DURAS

TIPOS DE COMPETENCIA

Conocimiento empírico ► 5 ▼
Conocimiento científico ► 5 ▼
Saberes populares ► 5
COMPETENCIAS DEL SABER – PRODUCCIÓN Y LOGÍSTICA

Matriz 3 x 5
COMPETENCIAS DEL SABER – FINANZAS

Matriz 3 x 5
COMPETENCIAS DEL SABER – MERCADEO

Matriz 3 x 5
COMPETENCIAS DEL SABER – GESTIÓN HUMANA

Matriz 3 x 5
HABILIDADES DEL EXTENSIONISTA

Percepción – Clima de confianza – Relación Efectiva y aceptación


Preparación para la percepción – Nivel de confianza
HABILIDADES

14 de la diapositiva.
Representación Institucional, Saber escuchar, Observar con
detenimiento, Asertividad, Humildad, Cumplimiento, Familiarización con
la metodología de medición, rigurosidad con los procedimientos de la
met., dejar lineamientos para agregar …

COMPETENCIAS ACTITUDINALES DEL EXTENSIONISTA

Diapositiva 2 cuadros Competencias del SER ◄►Competencias del Ser.

VALORES

Compromiso – Responsabilidad Servicio – Ética


DIMENSIONES DEL SERVICIO


FACTORES QUE INCIDEN EN LA EJECUCIÓN DEL PROCESOS DE
EXTENSIONISMO


DEFINICIÓN DEL EXTENSIONISTA

Extensionista Líder . . . Extensionista por Procesos


PROPOSITO DEL EXTENSIONISTA

28 JUNIO MAÑANA
MODULO III: MEDICIÓN DE PRODUCTIVIDAD Y DIAGNOSTICO
IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD

Matriz:
Productividad◄►Rentabilidad
La productividad baja, crea una situación no sostenible para la empresa.
ENFOQUE DEL CONCEPTO DE LA PRODUCTIVIDAD

OECD 2001 – EANPC 1959 – Paul Krugman 1994 – Japan Productivity


Center
ENFOQUES ACTUALES PARA MEDIR LA PRODUCTIVIDAD LABORAL

FORMAS DE MEDICIÓN DE PRODUCTIVIDAD LABORAL COMO
RESULTADO EN UN MOMENTO DEL TIEMPO

Prod = Outputs (Ingreso de Ventas)


Inputs (Lo que se tiene que hacer para obtener el Prod. Final)
Outputs (Valor agregado, Producción, Ventas).
Inputs (Nro Trabajadores, Horas Trabajadas, Costos Laborales).

SIGNIFICADO DE LA PRODUCTIVIDAD

Factores de Producción ENTRADAS◄►SALIDAS

FACTORES DE PRODUCCIÓN

Trabajo – Capital – Tierra – Habilidades Empresariales

MEDICIÓN DE PRODUCTIVIDAD COMO RESULTADO EN MOMENTO


DEL TIEMPO

Matriz: 4 * 5
SIGNIFICADO DEL VALOR AGREGADO

Gráfico compras a tercero