1.

NOMBRE DEL PROYECTO

Caso de Negocio: Sistemas de Iluminación Innovadores

2. PROBLEMA A RESOLVER:

Este proyecto surge para lograr una buena participación en el mercado de la

empresa LuzAzul y su posicionamiento por medio de una línea de negocio que
genere impacto en los clientes satisfaciendo sus necesidades y expectativas. Con
la creación de esta compañía se pretende también generar una conciencia
ambiental en los clientes, dando a entender la importancia de cuidar el medio
ambiente y mostrar nuestros productos como una solución al creciente daño que
le generamos al ambiente con el uso de productos que son lanzados al mercado
sin ningún tipo de responsabilidad social y ambiental.

3. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

El mundo de hoy necesita de soluciones amigables con el medio ambiente y

adecuadas para las personas, quienes son lo más importante de las
organizaciones ya que sin ellos sería imposible que las mismas existieran. Por
esta razón, LuzAzul es el nuevo esquema de negocio que lleva el concepto de
iluminación hacia el mercado con el fin de mejorar las condiciones de vida en los
espacios aplicando conceptos de innovación y minimalismo.
El plan de negocio de LuzAzul está enmarcado dentro de un modelo de gestión
diseñado bajo procesos coherentes y metódicos que van desde la generación de
la idea hasta su ejecución y proyección.
LuzAzul surge como una organización dedicada a ofrecer al público sistemas de
iluminación y decoración de espacios, a través de lámparas y accesorios para
crear ambientes diseñados según los gustos y necesidades de cada cliente
(empresas, personas naturales, etc.) buscando su plena satisfacción dentro de un
estilo minimal y moderno.
LuzAzul se proyecta como una empresa sinónimo de diseño de iluminación
reconocida tanto en el mercado nacional como internacional con lámparas y
demás sistemas de iluminación de costo competitivo y diseño de avanzada, para
lograrlo se pretende conseguir altos niveles de productividad y eficiencia
permitiendo a la compañía convertirse en una empresa líder en el sector y un
modelo de gestión de negocios para las empresas Colombianas.
Este nuevo modelo de negocio surge al ver la importancia que tiene tomar
conciencia respecto a la gran cantidad de consecuencias negativas que tiene en el
ambiente el uso de productos pensados solo bajo el esquema de consumo y
dejando de lado la responsabilidad social y ambiental; LuzAzul pretende generar
una huella ambiental positiva en sus usuarios haciendo de nuestros productos una
solución a dichos problemas ambientales que afectan cada día más nuestra
sociedad y generan una creciente preocupación.

LuzAzul ofrecerá productos que estarán dirigidos especialmente a personas que

reúnan características de estilo de vida moderno tales como:

 Actividad nocturna
 Conocimiento y manejo de la tecnología
 Enfocados en la imagen y valor agregado del producto
 Personas ubicadas espacialmente en sectores de fuerte actividad
comercial, cultural, empresarial y académica.
LuzAzul venderá sus productos directamente a los consumidores así como a
algunos distribuidores que pasarán por un previo proceso de selección; esto hace
que los productos tengan una venta fácil.

4. ANTECEDENTES

Este esquema de negocio surge después de hacer un recorrido histórico de cómo

ha ido evolucionando el concepto de iluminación con el transcurrir de los años; a
continuación se muestra una pequeña cronología que servirá como referencia
para entender con claridad de donde proviene esta idea de negocio.

 600 AC: Tales de Mileto (624-548 AC) descubre que si se frota el ámbar,
éste atrae a los objetos más livianos
 1800: Alessandro Volta (1745-1827) descubre la pila eléctrica.
 1819: Hans Oersted (1777-1851) descubre el efecto magnético de la
corriente eléctrica, probando que la electricidad puede producir
magnetismo.
 1821: Michael Faraday (1791-1867) describe el principio del dínamo
 1827: André Marie Ampere (1775-1836) descubre las leyes que relacionan
la fuerza magnética con la corriente eléctrica.
 1827: George Ohm (1789-1854) establece la ley de la resistencia eléctrica
 1831: Michael Faraday Descubre la inducción electromagnética,
confirmando así que el magnetismo puede producir electricidad.
 1879: Thomas Alva Edison inventa la lámpara eléctrica.
 1880: En Londres comienza a funcionar la primera central eléctrica
desinada a iluminar la ciudad.
 1887: Se inicia el sistema de iluminación eléctrico en la ciudad de Buenos
Ares.
  1908: Heike Kammerlingh Onnes (1853 – 1926) descubre el principio de la
superconducción.

Así que, de manera más empírica se puede hacer el siguiente recorrido sobre la
evolución de este elemento:

 Luz solar única fuente de iluminación.

 Fuego – Hogueras fuente de calor e iluminación.
 Velas, control sobre el fuego, aplicación para la escritura y el arte.
 Energía eléctrica, bombillos incandescentes.
 Luz halógena, aplicación industrial y de oficina.
 Lámparas, manejo efectos de la luz.
 Sistemas de iluminación, luz interactiva.
Como se puede apreciar, la evolución tecnológica ha sido notable en el tema de la
iluminación; esto ha hecho que en la actualidad sea necesario utilizar dichos
sistemas para mejorar la calidad de vida de las personas y los mismos se han
vuelto indispensables en la vida cotidiana, tomando cada vez mayor importancia al
evidenciarse que las personas son lo más importante y que el mejorar sus
condiciones de vida hace que se aumente la productividad y la eficiencia en el
desarrollo de todo tipo de tareas.
Así, LuzAzul tiene el gran reto de lograr ser parte y agente de la innovación
tecnológica en el campo de la innovación, aplicando conceptos propios de la
ingeniería industrial como lo es la ergonomía de manera que sus productos
cumplan con los requerimientos fisionómicos y antropométricos de las personas
además de convertirse en empresa líder nivel ambiental por medio de la
generación de conciencia de cuidado y respeto por el medio ambiente.
Esta idea de negocio ha tenido en cuenta también, la competencia, analizándola y
determinando oportunidades para ingresar en el negocio de los sistemas de
iluminación. A través del mencionado análisis se ha encontrado que existe una
inconsistencia en el mercado ya que la oferta consiste únicamente en ofrecer
soluciones de iluminación en canales no masivos y la demanda se limita a adquirir
lo que encuentra en el mercado irregular; de este modo, se encuentra que LuzAzul
tiene una gran oportunidad de ser pionero con este nuevo esquema de negocio
que se propone en el campo de los sistemas de iluminación.

5. SITUACIÓN ACTUAL – DIAGNÓSTICO

Para la definición del esquema de negocio, se hace uso de varias estrategias para
diagnosticar el entorno en el que se genera la idea, para esto se recurre a la
observación y a la referenciación de los factores que influyen el proceso del
planteamiento del negocio.
Este proyecto se centra en cuatro conceptos fundamentales que representan
algunas oportunidades de negocio para el desarrollo de la nueva línea por ser
Resultado de un largo ejercicio de observación; se sobre dichos conceptos se
basará el ser y el que hacer de LuzAzul; estos se mencionan a continuación:

 Sociedad 24 horas: hoy en día, el concepto de productividad se ha

asociado a la posibilidad de producir incluso en las horas de la noche para
lo cual es preciso un adecuado sistema de iluminación.

 Pensamiento global: las compañías en la actualidad requieren ser

competitivas para participar en el mercado cambiante en el que estamos
inmersos, para esto es necesario tener instalaciones adecuadas y puestos
de trabajo eficientes que deben contar con niveles de iluminación
confortables que permitan que los trabajadores sean productivos.
 Dependencia de la tecnología: la tecnología se ha convertido en una
herramienta fundamental para las empresas y personas en la actualidad
pero la misma puede volverse perjudicial para la salud de las personas
comprometiendo especialmente la vista si no se cuenta con un buen
sistema de iluminación.

 Mayor importancia del diseño y la imagen: el concepto de personalización

ha tomado mucha fuerza en estos tiempos por lo cual es cada vez más
importante innovar y atender esta necesidad de las personas.

6. ALCANCE

Este proyecto contempla varias actividades para el desarrollo del Caso de

Negocios de la Empresa LuzAzul; al finalizar exitosamente cada una de ella se
dará por terminado el presente proyecto, estas actividades son:

 Realizar el acta de constitución del proyecto

 Realizar un estudio de mercado que permita corroborar si las características

con las que se piensa lanzar el producto al mercado son las requeridas por
el mismo

 Selección la tecnología necesaria para la fabricación del producto según las

características encontradas en el estudio de mercado

 Realizar un análisis del entorno que permita identificar las oportunidades de

negocio que tiene LuzAzul

 Elaborar la estructura de costos de la empresa

 Elaborar una estrategia efectiva de marketing (publicidad, promoción y
expectativa frente al producto)

 Adquisición de maquinaria y equipo

 Construir e implementar la planta para la iniciación del proyecto, de modo

que la misma tenga las condiciones necesarias para la puesta en marcha
del mismo

 Identificar y crear el modelo organizacional que tendrá la empresa.

 Elaborar una propuesta para los clientes.

 Desarrollar prototipos de productos.

 Presentar prototipos de prueba.

 Realizar el proceso de selección del equipo del proyecto.

 Legalizar la constitución de la empresa.

7. REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES POTENCIALES

Algunas de las posibles necesidades y expectativas de los potenciales clientes se
presentarán a continuación con el fin de dar a conocer las características con las
que se deberán fabricar los sistemas de iluminación con el fin de que los mismos
tengan buena aceptación y acogida en el mercado:

 El diseño debe ser un factor primordial en el desarrollo del producto, por lo

que los esfuerzos deben estar encaminados a lograr que el producto en sí
logre comunicar una idea de diseño integral.

 El producto debe complacer el deseo de decoración que los futuros

usuarios desean obtener del producto, por lo que el diseño debe acoplarse
a los espacios donde se desea ubicar; así mismo es determinante tener en
cuenta el tamaño requerido por los futuros consumidores.

 El estilo que debe sobresalir en el producto debe tener implícito los

conceptos de modernidad y trabajo artesanal, siendo innovadores y sin
tener tendencias clásicas.
  Los precios a establecer deberán estar en un rango que sea aceptable para
la mayor cantidad de personas posible; este rango inicialmente se
contempla de $40.000 a $100.000

 Énfasis en la línea de diseño en el marco de las tendencias futuristas y

artesanales.

El estudio de mercado corroborará o redefinirá los nuevos requerimientos de los

productos que ofrecerá LuzAzul a sus clientes potenciales.

8. JUSTIFICACIÓN – RAZÓN DE SER

En la actualidad, los centros laborales y lugares en que vivimos o nos

encontramos, son algo más que un mero lugar de trabajo u ocio, son entornos en
los que las personas y sus necesidades deben ser puntos de
máxima atención para el diseñador de iluminación. Por lo tanto se exige que
las soluciones tomadas en una instalación de iluminación sean parte de un
conjunto de soluciones que generen ambientes agradables, ergonómicamente
correctos y energéticamente racionales.
Este proyecto surge con el fin de determinar las principales características y
atributos que el público objetivo desea encontrar en los productos a ofrecer para
que los mismos tengan buena acogida en el mercado. Entre estas características
se pretende determinar nivel de aceptación, frecuencia de compra, precio y
características esperadas de los sistemas de iluminación.
Después de determinar dichas características se pretende consolidar la empresa
LuzAzul, la cual ofrecerá sistemas de iluminación que cuenten con las
características antes mencionadas además de ser productos que dejen una huella
ambiental positiva ya que en su mayoría se pretende que los mismos sean
fabricados con materiales de origen natural.
Se pretende que esta empresa no ofrezca productos que parezcan copias mal
hechas de productos ya existentes en el mercado sino que entre al mercado con
nuevos estilos que creen una imagen propia y un buen nivel de recordación de la
marca como LuzAzul y no como un producto que tiene las mismas características
y funcionalidad que otros ofertados en el mercado de la iluminación.
9. BENEFICIOS (PARA EL CLIENTE)
Esta línea de negocio pretende sacar al mercado un nuevo producto en
condiciones especiales de precio y calidad partiendo de un estudio riguroso del
mercado que permita identificar las características que debe tener el producto para
obtener éxito y acogida en el mercado; además pretende analizar la competencia
y evaluar sus falencias para tomarlas como ventaja.
El producto que se lanzará al mercado son:

 Bienes: sistemas de iluminación personalizados fabricados a base de

componentes naturales como madera, guadua, etc.

 Servicios: la empresa pretende brindar soluciones según las necesidades

de cada cliente en cuanto a sistemas de iluminación, no solo productos
específicos utilizando el concepto de minimalismo.

Algunos de los beneficios que presenta este proyecto, los cuales vale la pena
resaltar son:

 Diseño a partir de un riguroso estudio de mercado que permita identificar

las necesidades de los clientes.

 Diseño de ambientes y espacios agradables para los usuarios con

conceptos de innovación, calidad y precio.

 Soporte técnico a clientes por medio de profesionales en iluminación

 Acceso fácil, rápido y cómodo a las opciones de sistemas de iluminación.

 Acceso a productos que se identifiquen con los estilos de vida modernos.

10. SOLUCIÓN

a. Supuestos

 Los usuarios de sistemas de iluminación están dispuestas a invertir en

soluciones amigables ambientales
 Las empresas actuales disponen de soluciones estándar a los problemas
de iluminación
 Es necesario cambiar el esquema del negocio de sistemas de iluminación
por uno que tenga en cuenta la responsabilidad ambiental en sus diseños
 El concepto de personalización de los productos a ofrecer es un factor
clave de éxito
  Las estrategias de marketing que se propongan serán decisivas en la
aceptación y acogida que tengan los productos ofrecidos por LuzAzul.

b. Restricciones

 Cambio de paradigmas en los usuarios para que adquieran productos

innovadores en cambio de productos tradicionales
 Costo de la solución que sea adecuado para los clientes y deje las
utilidades esperadas a la empresa
 La competencia existente en el sector de los sistemas de iluminación
 Preferencias de los clientes por sistemas de iluminación tradicionales
 Precios de los sistemas de iluminación existentes en el mercado
 Consecución de materiales que permitan la fabricación de diseños
innovadores
 Consecución de personal capacitado y dispuesto a colaborar en el
desarrollo del proyecto
 Competir como nueva marca en un mercado inundado de marcas fuertes y
bien posicionadas

c. Objetivo General
Validar si las características con las que la compañía planea desarrollar
el nuevo producto son las requeridas y deseadas por el mercado
objetivo y desarrollar un modelo de negocio que parta de dichas
expectativas y necesidades, es decir que parta del cliente para que de
este modo se pueda lograr un alto nivel de aceptación y acogida de
LuzAzul como nueva empresa en el sector de los sistemas de
iluminación que se preocupa por el medio ambiente y ofrece productos
con conceptos de personalización, innovación y minimalismo.

d. Objetivos Estratégicos
La solución persigue:

 Mejorar la calidad de vida de las personas

 Contribuir con la huella ambiental
 Ofrecer soluciones al alcance de la población en términos de
costo
 Ofrecer productos innovadores y de alta calidad
El presente proyecto tiene los siguientes objetivos estratégicos:

 Corto Plazo:

 Lograr posicionamiento y reconocimiento o recordación de

marca dentro del mercado local de un 70% y a nivel nacional
de 30%.

 Alcanzar una imagen de innovación y buenos precios

 Determinar y definir la mejor fuente de proveedores de materia

prima en relación calidad y precio, mejorando de esta manera
la competitividad de la organización por medio de convenios
estratégicos.

 Consolidar un mercado objetivo que asegure la proyección del

negocio, a través de una constante investigación de mercados
y un buen canal de retroalimentación.

 Mediano Plazo:

 Alcanzar un nivel de reconocimiento que haga que LuzAzul se

introduzca fácilmente a través de canales de distribución
propios.

 Consolidar el mejor talento humano en la empresa,

convirtiéndonos en una organización en la que las relaciones
personales e industriales sean fuente de crecimiento.

 Largo Plazo:

 Lograr llegar a mercados internacionales con un buen grado

de certidumbre para alcanzar las metas propuestas y
establecer talleres de producción o filiales en países como
Ecuador y Venezuela ya que en estos existe demanda de
sistemas de iluminación y se hace viable por el perfil de los
consumidores.

 Llevar a LuzAzul a un nivel de empresa contributiva al

desarrollo económico y social de las poblaciones en las cuales
desarrolle su actividad productiva.
  Diseñar un innovador modelo de negocio, de concepción
global, que haga sobresalir a la empresa por características
únicas de productos, imagen, entre otros.

e. Entregables
Los entregables que tendrá el presente proyecto se muestran a
continuación, los mismos serán controles de avance del proyecto junto con
el cronograma y su exitosa realización y finalización dará por terminado el
proyecto. Los mismos se entenderán mejor en la EDT ya que se explicarán
gráficamente las actividades que contendrá cada uno de ellos.

 Acta de constitución del proyecto

 Estudio de mercado
 Selección de tecnología necesaria
 Análisis del entorno
 Estructura de costos
 Estrategia de marketing
 Adquisición de maquinaria y equipo
 Adquisición de infraestructura
 Plan de producción
 Plan de recursos humanos
 Plan de ejecución
 Montaje del Prototipo
 Plan de Pruebas del prototipo

f. EDT – Versión gráfica de los entregables

La Estructura de Desgloce del Trabajo de este proyecto se encuentra en un
archivo adjunto, el cual se llamará Anexo 1. Para su fácil ubicación.
 11. ORGANIZACION DEL PROYECTO CON SU ORGANIGRAMA.

GRENCIA

ASISTENTE

DIRECCIÓN
DIRECCIÓN DE
EQUIPO DE DISEÑO Y DIRECCIÓN DE ADMINISTRATIVA Y
COMUNICACIÓN Y
TECONOLOGÍA PRODUCCIÓN RECURSOS
VENTAS
HUMANOS

TÉCNICOS CONTADOR AGENTES

COMERCIALES

AUXILIARES AUXILIARES

RESPONSABILIDADES

 GERENTE: Es responsable de dirigir y administrar en su totalidad los

recursos y productos de la empresa

 SECRETARIA: Desempeña labores de secretariado y oficinescas en

general para auxiliar al presidente en deberes administrativos

 EQUIPO DE DISEÑO Y TECNOLOGÍA: Su estructura se concibe como un

equipo autodirigido conformado por 3 profesionales en diseño industrial, el
cual se encarga de crear y diseñar los productos a ofrecer involucrando la
innovación tecnológica y la creatividad artística.

 DIRECTOR DE PRODUCCIÓN: Está encargado de todo lo que se refiere a

la manufactura. Supervisa q trabajadores en forma directa o a través de
líderes de grupos de trabajo a fin de comunicar los procedimientos
correctos de producción o los deberes asignados.

 AUXILIAR DE PRODUCCIÓN: Es el encargado de implementar los

métodos para fabricar, producir y empacar los productos de la empresa
 DIRECTOR DE VENTAS Y MERCADEO: Es el encargado de dirigir al
personal de ventas de la empresa a fin de garantizar las máximas utilidades
conforme los mejores intereses de la empresa, sus empleados y sus
clientes.

 FUERZA DE VENTAS: Su función se centra en la gestión de ventas y

servicio al cliente, se encarga de conseguir y mantener contactos
comerciales con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes con los
productos que ofrece la compañía

 DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN: Es el encargado de diseñar todos los

programas de administración de recursos humanos y financieros

 AUXILIAR DE ADMINISTRACIÓN: Su función es emprender y coordinar

las funciones de oficina y secretariado que se requieren al implementar con
eficacia las políticas administrativas

 RECEPCIONISTA: Su papel principal es la atención y recibimiento del

público en general, ya sea a través de un contacto telefónico o
personalmente y ser fuente de información para ellos, proyectando una
buena imagen de la empresa

 CONTADOR: Bajo la supervisión general del director administrativo y

financiero, el contador realiza contabilidad de costos, funciones de nómina,
registros de contabilidad y otros deberes relacionados con la administración
cotidiana del departamento de contabilidad.
 CALIDAD

1. Estándares o Normas nacionales e internacionales

2. Regulaciones de Ley

 Resolución 180540 de marzo 30 de 2010 – RETILAP (Reglamento

técnico de iluminación y alumbrado público)

 Régimen de comercio exterior y aduanas: Ya que la empresa

tiene como objetivo a largo plazo tener participación en el mercado
internacional
 Régimen laboral: Ya que se requiere la contratación de personal
para el desarrollo de las nuevas actividades que realizará la empresa
 Régimen tributario (impuestos): Se requiere establecer si la
apertura de la nueva línea de negocio tendrá impacto a nivel
tributario y cuales
 Régimen ambiental: Debido a que en los productos que se pretende
fabricar se emplearán recursos naturales
 Patentes: Ya que se trata de la fabricación de nuevos productos es
necesario determinar que los mismos no sean pertenencia intelectual
de otras personas

3. Políticas de calidad de la empresa

4. Mecanismos para asegurar el cumplimiento de los procesos de
fabricación, distribución, operación y mantenimiento
5. Mecanismos de prueba de cada uno de los productos de iluminación
de la empresa
6. Cronograma
7. Presupuesto

8. RIESGOS CLAVE:

 Perdida de personas clave

 Falta de experiencia con la tecnología
 Demoras en una toma de decisiones en la organización
 Proveedores que no son confiables
 Equipo no apto para ejecutar las tareas
 Mal cálculo de la demanda
 Recortes presupuestarios al proyecto
 Fallas en la infraestructura y servicios externos
 Definición errada de requisitos

9. ASPECTOS CONTRACTUALES:

Los principales aspectos a tener en cuenta al contratar a terceros para la

realización de cualquier actividad son:

 Métodos de evaluación y selección de proveedores

 Selección del personal adecuado para la ejecución del proyecto
 Reciprocidad en las relaciones con terceros
 Claridad en términos y condiciones
 Garantías (cumplimiento, calidad, etc.)

10. STAKEHOLDERS:

Los principales stakeholders de este proyecto son:

 Proveedores (+)
 Distribuidores (+)
 Equipo del proyecto (+)
 Empresa ejecutante (+)
 Competencia (-)
 Personal de operaciones (neutro)
 Trabajadores de la empresa (-)
Las estrategias propuestas para el manejo de stakeholders son:

 Proveedores (+): Hacer una excelente selección de proveedores y aplicar

estrategias de relacionamiento que garanticen que los mismos pueden
cumplir con los requerimientos de la compañía evitando inconvenientes
futuros y aumentando la probabilidad de tenerlos a favor del proyecto

 Distribuidores (+): Garantizar la calidad en el producto que se fabrica para

que estos no tengan inconvenientes con los clientes y estén más
comprometidos en vender los productos ofrecidos

 Equipo del proyecto (+): Aumentar las habilidades de trabajo en equipo,

comunicación y sinergia para mantener la unión en el equipo y garantizar
que se persigan objetivos comunes y estos prevalezcan por encima de los
individuales

 Empresa ejecutante (+): Garantizar que el proyecto tendrá un impacto

positivo en la organización y mostrar resultados según lo planeado

 Competencia (-): Proponer alianzas estratégicas con los competidores más

fuertes para evitar o amenizar los daños que los mismos pueden causar al
proyecto así como tener planes de contingencia
 Personal de operaciones (neutro): Demostrar que el proyecto no tendrá
consecuencias negativas en el desarrollo de sus labores habituales y por el
contrario, el mismo persigue un bienestar común

 Trabajadores de la empresa (-): Mostrar el proyecto como una

oportunidad de crecimiento en vez de como una amenaza para los mismos

 Clientes (neutro): Satisfacer sus necesidades, hacer que los mismos se

sientan a gusto con los productos ofrecidos por la compañía y hacerlos
sentir valiosos e importantes para la compañía y así convertirlos en (+)