Unidad 1: El conflicto

Objetivo:
Conoce los aspectos fundamentales del
conflicto
Dinámica
¿Qué entiendes por Conflicto?
 “Choque entre diferentes
Necesidades o ideas”
Conflicto
¡Veamos un video!
Conflicto
un proceso que debe tener en cuenta, cuando
menos, la existencia de dos o más participantes
individuales o colectivos que, al interactuar,
muestran conductas internas o externas
incompatibles.
Se define como la incompatibilidad de metas, objetivos, o
valores entre dos o más partes en el contexto de una
relación, combinado con el intento de control y otros
sentimientos opuestos.

Raymond Fisher, Sources of Conflict and Methods of Conflict Resolution

 Antecedentes

• El conflicto es • El conflicto debe ser

inherente a la visto como una
interacción humana. oportunidad.
(A.N. Whitehead) (anónimo)
 Objetivos

Comprender que el manejo de conflictos

parte por una decisión personal

Enseñar a nuestro círculo de influencia a

manejar conflictos interpersonales.
 ¿Cuáles son las causas del conflicto?

 Distintos puntos de vista.

 Fidelidad al grupo o al líder del grupo.
 Rivalidad o lucha por la supremacía entre los
líderes.
 Competencia por los recursos.
 Pobres estilos de comunicación
 Pobre liderazgo
 Carencia de apertura
 Fuentes del conflicto
Conflicto económico
Involucra motivos de competir por recursos
limitados para maximizar ganancias involucrando
comportamientos y emociones.

Conflicto de valores
Involucra incompatibilidad en estilos de vida,
ideologías, principios y creencias.

Conflicto de poder
Se da cuando las partes intentan influenciar en la
relación, creando tensión en un contexto de
vencedor y derrotado.
R. Fisher , Sources of Conflict and Methods of Conflict Resolution
 Etapas del Conflicto

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Maneras en que las personas manejan
el conflicto
Evadiendo

Acomodando

Compitiendo

Colaborando

Comprometiéndose
Test de estilos de conflictos de Thomas Kilman
 Tipos de conflicto

Conflicto intraindividual

Conflicto personal

Conflicto intragrupo

Conflicto intergrupo
 Conflictos disfuncionales en la
organización

Un conflicto se dice que es

disfuncional cuando impide a la
organización lograr sus metas y
disminuye el desarrollo de la tarea
de sus miembros.
 Conflictos como fuente de aprendizaje

Los conflictos no sólo tienen efectos negativos, sino

que también los pueden tener positivos.
Factores que impiden afrontamiento de conflictos

Liderazgo Pensamiento
autocrático en grupo

Evitar Miedo a
situaciones entrar en un
desagradables debate
El mapeo de conflictos
 MODELO “SI ME IMPORTA”
Calmarse Para solucionar conflictos

Decir lo que sientes

Escuchar al otro

Buscar juntos una solución

Elegir la mejor opción para

ambos

Implementar la solución
Redacción de casuística
¡¡¡ Gracias !!!