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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ACATLÁN

MARKETING PERSONALIZADO PARA UNA ECONOMÍA DIGITAL

AGUILAR TOVAR FRANCISCO IVÁN

ESTRATEGIAS DE MARKETING

2851

MANUEL VÁZQUEZ ARTEAGA

SALÓN A-928

SANTA CRUZ ACATLÁN, ESTADO DE MÉXICO A 18 DE FEBRERO


DE 2019
El crecimiento del internet y las redes sociales en los últimos años han provocado
que la mayoría de las empresas apuesten por una economía digital que les permita
crecer en determinados mercados. La Chief Marketing Officer (CMO) de SAP,
Maggie Chan Jones, afirma que el éxito de una empresa se debe a la creación de
estrategias de marketing personalizado; la recolección, análisis y uso de datos,
así como las tendencias en redes sociales, ayudan a conocer de mejor manera a
cada consumidor para ofrecerles justo lo que necesitan en el momento ideal y en
el lugar ideal.

El marketing uno a uno está desplazando al de masas por la tecnología que cada
vez está más presente en el entorno de las empresas, las cuales aprovechan esos
recursos con eficiencia para conquistar al cliente potencial.

Desde mi punto de vista, un recurso muy utilizado en marketing personalizado es el


“Newsletter”; una publicación digital con cierta periodicidad (semanal, mensual, etc)
que tiene como finalidad mostrar información de interés sobre la marca a sus
suscriptores o consumidores potenciales; se envía personalmente por correo.

La CMO de SAP destaca un dato duro muy importante: “86% de los clientes
pagaría más por un servicio si se mejora la atención”.

Como ejemplo está Apple con el Iphone, o ropa de diseñador como Gucci,
Supreme, Hugo Boss; compañías que comercializan productos a un precio elevado,
sin embargo el éxito de sus ventas se debe a la atención y a las grandes
estrategias de marketing personalizado hacia sus consumidores potenciales.

Ventajas del Marketing Personalizado

 Toma de decisiones en tiempo real.


 Simplicidad, productividad y crecimiento del negocio.
 Las empresas aprenden más acerca de los clientes.
 Personaliza el producto o servicio para el cliente individual.
Ya para concluir, considero que en la actualidad las empresas utilizan tanto el
marketing personalizado como el de masas, es difícil la extinción del segundo, pues
para eso, se necesitaría desparecer uno de los principales medios masivos de
consumo: la televisión.

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