Está en la página 1de 11

Pregunta 1

7.5 / 7.5 ptos.


Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que
se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como
manejo por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los
paramentaros establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones
son positivas, realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar a
los colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe
realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones
futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por
el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de
inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores seria:

usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo


real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores


que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los


resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación
estratégica.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Toribio Torres Tautiva ha comprendido que sus intentos por ensayo y error, para
sacar adelante su micro empresa de tortas no le han permitido crecer, pues las
decisiones no están articuladas en función de una estrategia. Cuando TTT redacte
su estrategia debe incluir:

Sabores de sus productos

Valores de la competencia
Rasgos de sus empleados

Diferencial de sus tortas

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los
ejecutivos identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus
propietarios. El producto de este plan debe ser el siguiente:

Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.

Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en


la ejecución.

Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.

Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la


realización.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener
beneficios adicionales como:

Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de


obra empleada

El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas

La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo


Los productos gozan de excelente calidad

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando se analizan las
unidades estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?:

Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

La planificación se realiza negocio por negocio.

Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los
demás.

El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no


agrega valor en su conjunto.

IncorrectoPregunta 6
0 / 7.5 ptos.
El equipo Directivo de la Organización Crear, está generando un nuevo proyecto
donde se está estableciendo la planeación, las estrategias, las actividades, los
responsables, las herramientas los métodos, la fecha de inicio y la fecha de
finalización; ¿Qué factor considera importante para que este equipo logre cumplir
las metas para este proyecto?

La Administración del personal

La verificación de los espacios

La Administración de las estrategias


La Administración del tiempo

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para
promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos
garantizar la participación de aquellos que pueden responder, gracias a su
experiencia directa sobre dos preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?

1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?


2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?

Las opciones 2 y 4.

Las opciones 1 y 4.

Las opciones 1 y 3.

Las opciones 2 y 3.

IncorrectoPregunta 8
0 / 7.5 ptos.
Julio Jiménez Jaramillo es un líder muy comprometido, sin embargo en su área de
trabajo se presentan conflictos entre sus colaboradores, por las cargas de trabajo
y la duplicidad de procesos. Ante esta situación JJJ debe:

Integrar a los empleados


Capacitar en negociación

Evaluar el clima laboral

Revisar las funciones

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial
contemporánea son:

Gerenciales, organizacionales y sociales.

Organizacionales, productivas y gerenciales.

Administrativas, organizacionales y sociales.

Sicológicas, conductuales y organizacionales.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y el
aumento en las capacidades de una empresa o proceso?

Lo importante, lo estratégico y lo excepcional.

Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.


Lo importante, lo excepcional, lo escaso.

Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.

Calificación de la evaluación: 60 de 75

Calificación para este intento: 75 de 75


Presentado 30 de mar en 23:40
Este intento tuvo una duración de 26 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Juan Rozo colaborador de la organización Crear, tiene como tarea transferir unos
temas que fueron orientados en una capacitación a donde lo enviaron solo a Él por
tema de recursos. Su Jefe inmediato lo empodera y le presta todos los elementos
para que desarrolle un taller con sus compañeros de área, él se esmera por
preparar el taller y logra que al momento de que se valide la transferencia de
conocimiento en la implementación del tema abordado por parte de su equipo para
la organización todos consigan los resultados esperados; aquí podemos decir que
Juan logro:

Una aceptable presentación

Una comunicación asertiva con su equipo

Una imagen buena ante su equipo

Una empatía con su equipo

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone sus
decisiones y le agrada tomar decisiones basado en su poder, se considera un
liderazgo:

Liderazgo punitivo

Liderazgo del temor de Deming

Liderazgo dictador

Liderazgo totalitarista

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
El Gerente de una empresa de Telecomunicaciones orientara una charla a sus
colaboradores de las características del hardware y software de los últimos
celulares que la organización va a sacar al mercado. ¿Qué habilidades debe tener
el Gerente al momento de dar esta capacitación?

Habilidades Técnicas

Habilidades Conceptuales

Habilidades Sociales

Habilidades Gerenciales

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
La diversidad cultural propone a las empresas un reto interesante ya que las
obliga a seguir satisfaciendo las necesidades de su entorno local, actuar de
manera global y aprovechar la multiplicidad de conocimientos e innovaciones que
le presenta un talento humano dinámico y complejo, por lo tanto una empresa que
desee aprovechar estas ventajas que le ofrece el entorno desde el proceso de
reclutamiento NO deberia:

estar al tanto de los antecedentes, cultura y valores del empleado, individualizando


la motivación.

proporcionar orientación y capacitación para los empleados no tradicionales de la


organización.

recurrir a las referencias de los empleados actuales aceptando talento humano


recomendado.

buscar que las pruebas de selección relacionadas con el trabajo sean totalmente
ecuánimes.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano que se
une para alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie de
características, de las siguientes propuestas planteadas, ¿cuál NO identifica al
equipo de trabajo?

Los participantes conocen bien la meta a lograr

Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras

El trabajo es colaborativo

Las responsabilidades son individuales


Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Usted se acerca a la oficina de un compañero de trabajo que cuenta con algunos
años de experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da
algunos "tips" y sugiere una nueva reunión para analizar de forma conjunta los
resultados, esta situación refleja que proceso:

Proceso de autoridad espontanea

Proceso de coaching

Equipo de trabajo de alto desempeno

Equipo de trabajo

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
La empresa “Somos soluciones”, se dedica a la postulación y ejecución de
proyectos para el postconflicto, usualmente sus integrantes son de diferentes
profesiones (Administradores, Antropólogos, Sociólogos, Psicólogos, Trabajadores
Sociales, etc.), podría decirse que “Somos soluciones”, es un equipo de alto
desempeño si:

Integran la inteligencia emocional

Resuelven efectivamente problemas

Administran muy bien el conflicto

Son resilientes ante los problemas


Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus
indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los últimos meses,
de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la actitud de los
vendedores. DDD debe:

Escuchar a los clientes

Reunir los vendedores

Sancionar vendedores

Atender a los clientes

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificación estratégica al adoptar
una agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto
mejora la calidad y la cantidad de decisiones estratégicas desarrolladas por cada
nivel. El beneficio de la propuesta es:

Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realización de sus metas y


el compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.

Se gana oportunidad en la determinación de las decisiones estratégicas y se


asegura la eficiencia de los recursos utilizados.

Garantizar la adopción de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor


desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinación de la Ata Dirección.

Los ejecutivos tienen una mejor compresión de los retos del negocio y los mandos
medios se benefician de la experiencia y expectativas de los líderes.
Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender
que existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para
ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:

Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o
comprar nuestros productos y servicios.?

Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?

Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros


servicos y productos?

Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más valora
nuestro cliente?

Calificación de la evaluación: 75 de 75

También podría gustarte