ELABORAR EL INFORME DE EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DEL

SISTEMA DE INFORMACIÓN

JOSUE DAVID MUÑOZ SARRIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL MAGDALENA
TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION
2019
 INFORME DE EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

JOSUE DAVID MUÑOZ SARRIA

INGENIERO ADSI LUIS ALBERTO PAVA CARMONA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL MAGDALENA
TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION
2019
 TABLA DE CONTENIDO

1 introducción………………………………………………………………………...….5
1.1 Convenciones. …………………………………………………………..……...…...6
1.2 Descripción de los procesos………………………………………………………8
1.3 Metodología de evaluación…...…………………………………………..…...…..8
1.4 Resultados………………………………...…………………………....…….……...8
2. Conclusiones…………………………………………………………………………..9
2.1 Recomendaciones…………………………………………………………………...9
2.2 Referencias……………………………………………………………………………9
2.3 Anexos…………………………………………………………………………………9
 INTRODUCCIÓN

Por lo tanto en este documento daremos a conocer como funcionara el sistema de

nuestra página web llamada friocenter Ortiz la cual estará encargada de registrar y
almacenar la información de los clientes o usuarios con sus respectivos nombres,
documentos, direcciones, correos electrónicos teléfonos, fechas, números de
contrato, clase de servicios, facturas y valores, de los servicios prestados, una vez
digitalizados los registros de esta debe generar informes periódicos o cuando sean
necesarios.
 CONVENCIONES

FECHA REVISION AUTOR VERIFICADO DEP.DE

CALIDAD

08/08/2019 1.0 JOSUE DAVID MUÑOZ

SARRIA adsi:
magdalena

Documento validado por las partes: 08/08/2019

POR EL CLIENTE EMPRESA SUMINISTRADORA

FRIOCENTER ORTIZ

Josue David muñoz sarria Equipo tecnólogo en análisis y

desarrollo de sistemas de información
magdalena
 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS

Funciones del producto

Se puede decir que la página web de friocenter Ortiz tiene como funciones
mantener una comunicación en tiempo real del usuario o cliente directamente con
la empresa, esta se encargaría de controlar los registros de usuarios y la demanda
de servicios requeridos.

Características de usuario

Las características que debe tener el usuario o cliente que interactuaría con
nuestra página web es haber algún día interactuado con páginas de internet o
web, manejar procesadores de texto.
 Tipos de usuarios

Tipo de usuario administrador

responsabilidad Mantener actualizada la base de datos de la página
formación Ingeniero, tecnólogo en sistemas

Habilidades Conocimientos básicos en internet

actividades Administrar la información que se almacena en el sistema

Tipo de usuario directivos

responsabilidad Brindar información

Formación y
habilidades
Conocimientos básicos en internet

Consultar información de la página y consultar

actividades

A los administradores de la página

 ID ROL DEFINICION
Persona encargada de
revisar las peticiones de
SHI1 secretaria
servicios registradas por los
usuarios o las empresas en
tiempo real
SHI2 técnicos Persona encargada de los
servicios y mantenimientos
SHI3 Gerente comercial Encargada e la empresa

externos
Requerimientos
funcionales que
se espera de la
id rol definición código página web o
sistema

RFE1 clientes Persona la cual RF-1 Consulta de

solicita el servicio servicios
Referencia
donde se puede
RFE2 proveedores Entidades que Rf-2
consultar los
suministran los
Rf-3 proveedores y
productos
los productos
 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES

 El sistema de base de datos de la web debe permitir crear productos y servicios

nuevos o actualizar al administrador de esta.

 El sistema debe permitir al Administrador crear productos y servicios en la base

de datos del sistema.

 El sistema debe capturar los datos del producto y servicio. Los datos son: Datos
básicos del cliente, Código de referencia, nombre del producto o servicio.

 El sistema debe permitir al usuario acceso rápido y efectivo a los servicios o

cambios de contraseñas.

 El sistema debe permitir la desactivación de productos no existentes

Requerimientos no funcionales

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES DE LA INTERFAZ DE USUARIO WEB

FRIOCENTER ORTIZ

código nombre
RNF001
PERCEPTIBLE La información se presenta al usuario en forma clara
obviamente teniendo en cuenta que estos, visualicen los
contenidos de una forma fácil, estos deben ser
adaptables a cualquier tipo de usuario

Se puede decir que la interfaz, su operabilidad debe ser

navegable, igualmente debe ofrecer al usuario las
RNF002 OPERABLE
ayudas suficientes para interactuar con la web

RNF003 COMPRENSIBLE Tanto las operaciones como la información contenida en

la interfaz debe ser bien comprendida por el usuario
Legible, y esta debe evitar corregir errores de datos

RNF004 ROBUSTEZ El contenido de las interfaces debe ser interpretado por

diferentes tipos de usuarios de acuerdo con su rol con la
web
RNF005 El sistema de información debe permitir que la página
web pueda ser actualizada al igual que las bases de datos
mantenibilidad
y los procesos de forma sencilla

Las respuestas de la página web al momento de iniciar la

busque debe realizarse con un navegador apropiado,
RNF006 rendimiento
igualmente al ejecutarse su respuesta de interfaz debe
ser rápida, y sus eventos funcionales

Espacio de El mismo sistema debe tener alojamiento de gran

almacenamiento capacidad en la nube
RNF007

fiabilidad La web debe ser fiable ya que un error puede acarrear

costos elevados y penalizaciones
RNF008

seguridad El acceso a la página web tiene restricciones

dependiendo el rol que desempeña el usuario con la
RNF009
empresa cada uno debe tener un usuario y una
contraseña registrada en la misma la seguridad
están regidas por la normas iso/iec27003
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES RELACIONADOS CON EL HARDWARE Y
EL SOFTWARE

CODIGO NOMBRE

RNF010 Computadores que tengan navegador

como google crome, win 10, 8 , 7 y un buen
hardware
procesador para el buena interacción del
personal administrativo de la empresa
La web fue desarrollada en HTML, con una
base de datos realizada en mysql, la
conexión a la base de datos fue realizada
RNF011 software en lenguaje php con la ayuda de visual
estudio code al principio posteriormente se
obto por usar sublime text 3 que fuera
compatible con un procesador Celeron y un
sistema antiguo pero bueno como lo es
Windows 7, se instaló xampp, y algo de
worpress
 RESULTADOS

Diagrama de clases
DIAGRAMA DE CASOS DE USO
 RESULTADOS DEL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

objetivos indicadores meta resultado Cumplió (si/no)

1. Gran acogida
de los clientes
1.mejor no
con su primera
interacción del
vez 90% 66%
usuario con la
interactuando
interfaz de la
con la web
web

2.cumplimiento en la
capacitación de
90% 79% no
usuarios y empleados
de la empresa
3.porcentaje de
usuarios no tuvieron
2.Fortalecer a 80% 96% si
inconvenientes al
los usuarios y
momento de registrar
empresas en
sus contraseñas
cuanto al
registro de 4.satisfaccion delos
contraseñas usuarios y de las
online empresas por
gestionar y modernizar 80% 90% si
el sistema de
información de
friocenter Ortiz
3.afianzar los 5. sin terminar 60% No se hizo
procesos de pendiente la
corrección actualización de la
errores de la página
página web

Porcentaje de cumplimiento de metas y objetivos 30%

INDICADOR DE GESTIÓN DE TAREAS DE LA WEB FRIOCENTER ORTIZ

n. objetivo Porcentaje y
avance
1. actualizar la página con recomendaciones de
usuarios, proveedores y empleados dela
1.objetivo 66%
empresa
2.objetivo 2.fortalecer a los usuarios que no tienen
conocimiento de que son las tics y como aplicar
49%
esta al interactuar con la web
3.objetivo 3.afianzar la comunicación usuario empresa
para el mejoramiento
76%
4.objetivo 4.garantizar la publicación de tutoriales en la
página para poder que el usuario final logre los
40%
objetivos de servicio

5.objetivo 5.mejorar y capacitar a los funcionarios de

friocenter para mejor servicio en la web
61%

30%
PORCENTAJE DE AVANCE DEL PLAN
 CONCLUSIONES

Se puede decir que la visión y la misión desarrolladas en la página web de friocenter

Ortiz, son parte fundamental, la implementación del lenguaje de programación

escogido para la codificación de esta, en general la metodología utilizada para la

realización de este proyecto web fue pensando en que los usuarios o clientes ,

proveedores de la empresa tuvieran la posibilidad de al ingresar a interactuar con

esta, tuvieran la posibilidad de realizar pagos, adquirir servicios técnicos, venta de

repuestos etc., con solo un click el cual les enviaría a su correo personal o

corporativo la confirmación de contraseñas, registros, peticiones. Se decidió que

fuera una página web, por estas razones apostamos a la actualización continua ya

que nos interesa la seguridad de los datos e información los usuarios, empresas y

´proveedores que pacten negocios con friocenter Ortiz en tiempo real

 ANEXOS

 Informe de calidad en los procesos de software 2017

 Matriz de calidad de software
 Informes de procesos de software
 RECOMENDACIONES

Una vez concluyo con este informe de procesos de sistemas de información de la

empresa friocenter Ortiz, aunque el proyecto todavía le falta realizarle algunos

ajustes antes de la entrega proponemos lo siguiente

 Extender el conocimiento y preparación de cada usuario de edad adulta para

que le sea más fácil interactuar con la página

 Extender los estudios de programación de páginas web para poder tener más

capacidad de enfrentar los errores que se presente a futuro con la web

 Trabajar antes de realizar la entrega del proyecto página web friocenter Ortiz

para la satisfacción como adsi y nuestro cliente friocenter Ortiz

REFERENCIAS
ANEXOS