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NTC ISO 9001 establece

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1. FUNDAMENTAR Y PLANIFICAR LOS REQUISITOS AL INTERIOR DE LA COMPAÑÍA

2. DOCUMENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE PERMITIRÁ EN EL FUTURO LA ADECUADA OPERACIÓN CONTROL Y
logrando
1.ESTABLECER NIVELES ÓPTIMOS DE OPERACIÓN
2.MANTENER EL ENFOQUE HACIA LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD
3.CONTROLAR LAS ACTIVIDADES MEDIANTE REGISTROS
4.PRESERVAR EL CAPITAL INTELECTUAL O “SABER HACER” DE LA COMPAÑÍA
ahora se debe
CLASIFICAR LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA
par lo cual tenemos
CONCEPTOS BÁSICOS
como
DOCUMENTO: Es toda información y el medio que la contiene (papel, disco magnético, electrónico u otros), procedimientos
INFORMACIÓN: Son datos o hechos que poseen un significado para la organización
INFORMACIÓN DOCUMENTADA: Es toda aquella información que una organización debe controlar y mantener, y al medio q
ESPECIFICACIÓN: En este documento se establecen la serie de requisitos que la organización debe cumplir (procedimiento

ACTIVIDADES PARA EL CONTROL DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA: La informacióm documentada requerida por e

tenemos
DOCUMENTO CONTROLADO:Documento sobre el cual existe control y responsabilidad para informar y suministrar las actua
COPIA NO CONTROLADA: Es un documento sobre el cual no existe responsabilidad de comunicar cambios y/o actualizacion
DOCUMENTO OBSOLETO: Es aquel que pierde su vigencia, pues existe una versión o actualización del mismo.
los documentos controlados pueden ser agrupados en
INFORMACIÓN REQUERIDA POR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Caracterizaciones de procesos, procedimiento
INFORMACIÓN REQUERIDA POR LA NORMA NTC ISO 9001: Alcance del sistema de gestión, la política y los objetivos de l
control de la información documentada de origen interno
DISTRIBUCIÓN:Se puede realizar a través de medios impresos o electrónicos.
ACCESO: Implica precisar los permisos para ver y/o modificar determinada información, se deben asignar perfiles y responsa
USO: Uso adecuado de la información documentada
CONTROL DE CAMBIOS: Se deben establecer mecanismos que permitan identificar los cambios realizados a la documentac
ALMACENAMIENTO Y PRESERVACIÓN: El objetivo es prevenir el deterioro del documento.
tener en cuenta los siguientes criterios
CONSERVACIÓN: Aquí se establece el tiempo durante el cual conservará la información documentada en su archivo, sino ta
DISPOSICIÓN: Una vez se cumple el tiempo de conservación de la información documentada se deben definir las acciones a
control de la información documentada de origen externa
SE EJERCE CONTROL A TRAVÉS DE: LA IDENTIFICACIÓN CON EL NOMBRE ORIGINAL Y LA VERSIÓN ASIGNADA POR
HERRAMIENTA DE CONTROL: LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS EXTERNOS.

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sus características y funciones

CLASIFICACIÓN
INFORMACIÓN noDOes útil cua 1.SE ELABORINFORMACIÓN puede
D ser 1.REQUISITOS LEGALES
egistros, fotografías, videos entre otros 2.SE DOCUMENTA INFORMACIÓN EN OT2.NORMAS INTERNACIONALES
3.SE ELABORAN DOCUMENTOS EN LENG 3.MANUALES DE OPERACIÓN DE MAQUINARIA
entos, evidencias de los resultados alcanza4.LOS REGISTROS EXIGEN INFORMACIÓN QUE NO ES ANALIZADA POSTERIORMENTE, N
de producto, manual de calidad, plan de cal 5.SE COPIAN PROCEDIMIENTOS DE OTRAS ORGANIZACIONES QUE NO SE AJUSTAN A LA
información obl1.ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN: (NUMERAL 4,3 DE LA NTC ISO 9001) Determina los
NTC ISO 9001 debe esta sujeta a una serie 2.LA POLÍTICA: (NUMERAL 5,2 DE LA NTC ISO 9001): RECOPILA LAS INTENCIONES Y LA D
3.LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD: (NUMERAL 6,2 DE LA NTC ISO 9001) AGRUPA LOS RES
rnos son controlados y están caracterizados 4.OPERACIÓN
por DE LOS PROCESOS: (NUMERAL 434 DE LA NTC ISO 9001) IDENTIFICA Y DE
información 1.MAPA DE PROCESOS: ES UNA REPRESENTACIÓN GRÁFICA QUE PERMITE VISUALIZAR
2.CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS:ES UN DOCUMENTO QUE DESCRIBE Y PROPORCIO
3.MANUAL DE CALIDAD:ES DOCUMENTO QUE PERMITE IDENTIFICAR Y DESCRIBIR LA FO
ñados para el control de la calidad. 4.PROCEDIMIENTO: ES UN DOCUMENTO QUE PROPORCIONA EL PASO A PASO PARA LLE
se obtienen REGISTROS: ES UN TIPO DE DOCUMENTO QUE PRESENTA LOS RESULTADOS OBTENIDO
REGISTROS 4,4,2 REGISTROS QUE PERMITAN TENER LA CONFIANZA DE QUE LO
7,1,5,1 EVIDENCIA DE MANTENIMIENTO Y CALIBRACIÓN DE EQUIPOS
7,1,5,2 BASE UTILIZADA PARA LA CALIBRACIÓN O LA VERIFICACIÓN D
7.2 COMPETENCIA DEL PERSONAL(SOPORTES DE EDUCACIÓN, F
o para dichos cambios. 8.1 REGISTROS DE CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERV
8,2,3,2 REGISTROS DE LA REVISIÓN DE LOS REQUISITOS PARA LOS
8,2,3,2 LOS NUEVOS REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICI
ará por el tiempo previsto. 8,3,3 ENTRADAS PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO
ación, digitalización de la información física. 8,3,4 CONTROLES AL PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO
8,3,5 SALIDAS DEL DISEÑO Y DESARROLLO
8,3,6 CAMBIOS, RESULTADOS, AUTORIZACIONES Y ACCIONES TOM
8,4,1 EVALUACIÓN, SELECCIÓN, SEGUIMIENTO DEL DESEMPEÑO Y
8,5,1 CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS A PRODUCIR, LOS S
8,5,3 REGISTRO DE LA PÉRDIDA DE LA PROPIEDAD DEL CLIENTE O
8,5,6 RESULTADOS DE LA REVISIÓN DE LOS CAMBIOS EN EL PROD
8.6 LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
8,7,2 CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES
9,1,1 RESULTADOS DEL SEGUIMIENTO Y LA MEDICIÓN (EJ. INDICAD
9,2,2 AUDITORÍAS INTERNAS AL SISTEMA DE GESTIÓN
9,3,3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
10.2 NO CONFORMIDADES, ACCIONES TOMADAS PARA TRATARLAS

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TERNACIONALES
DE OPERACIÓN DE MAQUINARIA
S ANALIZADA POSTERIORMENTE, NO AGREGA VALOR AL SG
ACIONES QUE NO SE AJUSTAN A LA REALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN PESE A CORRESPONDER A LA MISMA ACTIVIDADA ECONÓ
3 DE LA NTC ISO 9001) Determina los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la calidad
ECOPILA LAS INTENCIONES Y LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN CON RELACIÓN A LA CALIDAD. DEBE ESTA APROBADA Y RE
LA NTC ISO 9001) AGRUPA LOS RESULTADOS ESPERADOS CON RELACIÓN AL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS SUSCRITOS
LA NTC ISO 9001) IDENTIFICA Y DESCRIBE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN Y SU SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
RÁFICA QUE PERMITE VISUALIZAR TODOS LOS PROCESOS QUE EXISTEN EN LA EMPRESA Y COMO SE INTERRELACIONAN
NTO QUE DESCRIBE Y PROPORCIONA LA INFORMACIÓN PRINCIPAL DE CADA UNO DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
E IDENTIFICAR Y DESCRIBIR LA FORMA EN LA CUAL LA ORGANIZACIÓN DE CUMPLIMIENTO A CADA UNO DE LOS REQUISITOS O
RCIONA EL PASO A PASO PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD DEL PROCESO.
ENTA LOS RESULTADOS OBTENIDOS O PROPORCIONA EVIDENCIA DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR LA ORGANIZACIÓN
N TENER LA CONFIANZA DE QUE LOS PROCESOS SE REALIZAN SEGÚN LO PLANIFICADO
ENTO Y CALIBRACIÓN DE EQUIPOS
ALIBRACIÓN O LA VERIFICACIÓN DE EQUIPOS
NAL(SOPORTES DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN O EXPERIENCIA)
DAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CON SUS REQUISITOS – CONTROL DE CALIDAD
N DE LOS REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE VAN A OFRECER A LOS CLIENTES
PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
O Y DESARROLLO
DE DISEÑO Y DESARROLLO

UTORIZACIONES Y ACCIONES TOMADAS PARA PREVENIR IMPACTOS ADVERSOS EN EL DISEÑO Y DESARROLLO

SEGUIMIENTO DEL DESEMPEÑO Y LA RE-EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES EXTERNOS.
PRODUCTOS A PRODUCIR, LOS SERVICIOS A PRESTAR O LAS ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR
DE LA PROPIEDAD DEL CLIENTE O SU DETERIORO
ÓN DE LOS CAMBIOS EN EL PRODUCTO O SERVICIO, LAS PERSONAS QUE LOS AUTORIZAN Y CUALQUIER ACCIÓN NECESARIA
UCTOS Y SERVICIOS
NO CONFORMES
ENTO Y LA MEDICIÓN (EJ. INDICADORES DE GESTIÓN)
SISTEMA DE GESTIÓN
ÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
IONES TOMADAS PARA TRATARLAS Y LOS RESULTADOS DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS

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ER A LA MISMA ACTIVIDADA ECONÓMICA

LIDAD. DEBE ESTA APROBADA Y RESPALDADA POR LA ALTA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN. DEBE SER CONSECUENTE CON
O DE LOS REQUISITOS SUSCRITOS POR LA ORGANIZACIÓN
TEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Y COMO SE INTERRELACIONAN
ROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
A CADA UNO DE LOS REQUISITOS O NUMERALES DE LA NORMA NTC ISO 9001

ALIZADAS POR LA ORGANIZACIÓN

ÑO Y DESARROLLO

Y CUALQUIER ACCIÓN NECESARIA QUE SURJA DE LA REVISIÓN

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ÓN. DEBE SER CONSECUENTE CON EL CONTEXTO PROPÓSITO Y ACTIVIDAD ECONÓMICA DE LA COMPAÑÍA

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E LA COMPAÑÍA

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