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Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar): El círculo de

Deming de mejora continua

Publicado por: Jorge Jimeno Bernal Categoría: Calidad, Clientes, Gestión empresarial, Organización industrial Fecha: Ago - 23 - 2013
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El Ciclo PDCA es la sistemática más usada para implantar un sistema de mejora continua. A
continuación vamos a explicar qué es lo que representa, cómo funciona y su estrecha relación con algunas
normas ISO, concretamente con la ISO 9001 “Requisitos de los Sistemas de gestión de la calidad”, donde
aparece mencionado como un principio fundamental para la mejora continua de la calidad.

¿Qué es el Ciclo PDCA (o Ciclo PHVA)?

El nombre del Ciclo PDCA (o Ciclo PHVA) viene de las siglas Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, en
inglés “Plan, Do, Check, Act”. También es conocido como Ciclo de mejora continua o Círculo de Deming,
por ser Edwards Deming su autor. Esta metodología describe los cuatro pasos esenciales que se deben llevar
a cabo de forma sistemática para lograr la mejora continua, entendiendo como tal al mejoramiento
continuado de la calidad (disminución de fallos, aumento de la eficacia y eficiencia, solución de problemas,
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previsión y eliminación de riesgos potenciales…). El círculo de Deming lo componen 4 etapas cíclicas, de
forma que una vez acabada la navegando,
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las actividades son reevaluadas periódicamente para incorporar nuevas mejoras. La aplicación de esta
metodología está enfocada principalmente para para ser usada en empresas y organizaciones.

PDCA Cycle: Plan, Do, Check, Act.

Ciclo PHVA: Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.

¿Cómo implantar el Ciclo PDCA en una organización?

Las cuatro etapas que componen el ciclo son las siguientes:

1. Planificar (Plan): Se buscan las actividades susceptibles de mejora y se establecen los objetivos a
alcanzar. Para buscar posibles mejoras se pueden realizar grupos de trabajo, escuchar las opiniones de los
trabajadores, buscar nuevas tecnologías mejores a las que se están usando ahora, etc. (ver Herramientas de
Planificación).

2. Hacer (Do): Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta. Generalmente conviene hacer
una prueba piloto para probar el funcionamiento antes de realizar los cambios a gran escala.

3. Controlar o Verificar (Check): Una vez implantada la mejora, se deja un periodo de prueba para
verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora no cumple las expectativas iniciales habrá que modificarla
para ajustarla a los objetivos esperados. (ver Herramientas de Control).

4. Actuar (Act): Por último, una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los resultados y
compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada la mejora. Si los
resultados son satisfactorios se implantará la mejora de forma definitiva, y si no lo son habrá que decidir si
realizar cambios para ajustar los resultados o si desecharla. Una vez terminado el paso 4, se debe volver al
primer paso periódicamente para estudiar nuevas mejoras a implantar.

Hay varias formas de aplicar los principios de “Planificar, Hacer, Controlar y Actuar”. Para saber más puedes
leer este artículo sobre cómo implantar Programas de Acciones (Correctivas, Preventivas y de Mejora), y
también puedes consultar nuestro apartado de Herramientas de mejora.

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Vamos a poner un ejemplo sencillo: Una fábrica que produce piezas de aluminio. Suponemos que en la
empresa se introduce la sistemática de la mejora continua, y para ello se basan en el Ciclo PDCA
conjuntamente con otras herramientas (como Lean, Seis Sigma, 5S o Kaizen …). Aplicando la mejora
continua pasaría lo siguiente:

1º) Se analizan posibles mejoras, ya sea porque se han detectado problemas,

porque los trabajadores han propuesto formas distintas de realizar alguna tarea, porque en el mercado han
salido máquinas más eficientes que permiten ahorrar costes, etc.

2º) Se estudian las posibles mejoras y su impacto. Se eligen las que mejor van a funcionar y se decide
implantarlas en una prueba piloto a pequeña escala.

3º) Una realizada la prueba piloto, se verifica que los cambios funcionan correctamente y dan el resultado
deseado. Si los cambios realizados no satisfacen las expectativas se modifican para que funcionen conforme
a lo esperado.

4º) Por último, si los resultados son satisfactorios se implantan a gran escala en la línea de producción de la
fábrica. Una vez finalizadas e implantadas las mejoras, las actividades en la fábrica de piezas de aluminio
funcionarán más eficientemente. No obstante, periódicamente habrá que volver a buscar posibles nuevas
mejoras y volver a aplicar el círculo de Demming de nuevo.

Influencias del Ciclo PDCA de mejora continua en las normas ISO

En varias normas ISO se hace referencia a la mejora continua y al Ciclo de Deming. Por ejemplo en la norma
ISO 9001 se habla de la mejora continua del sistema de gestión de calidad, nombrando explícitamente al
Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actúar).

Según la ISO 9001:2015, todo sistema de Gestión de Calidad certificado por esta norma debe aplicar la
metodología de la mejora continua de forma sistematizada. Otra norma muy extendida que hace referencia a
la mejora continua es la ISO 14001 relativa a los requisitos de los Sistemas de Gestión Medioambiental.
En ella se nombra otra vez al ciclo PHVA como base para la implantación del sistema de gestión ambiental.

Autor: Jorge Jimeno Bernal. Grupo PDCA Home.

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Comentarios

1. Iraitz dice:
27 noviembre, 2017 a las 13:30

Muy útil.

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2. Carmen Gimenez Martinez dice:

3 enero, 2018 a las 3:05

Concisa y muy claro

Parece ser la forma efectiva de la retroalimentación retrospectiva de la evsluacion

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3. Mónica Mesa dice:

23 febrero, 2018 a las 13:56

Hola!
Me parece una aportación clara y con la información necesaria para entender el ciclo PDCA.
Me web
Esta podrían recomendar
utiliza bibliografía
cookies propias relacionada
y de terceros paracon el tema??
recopilar datos y adaptar su contenido. Al seguir
Un saludo
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4. Gloria Beatriz Vera dice:

2 marzo, 2018 a las 18:23

Es muy clara y concisa podemos implementar en clase sin ningún problema

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5. Sonia Rojas dice:

4 marzo, 2018 a las 2:32

La información es muy clara para implementar en aula..sin problema..

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6. Javier Cruz Jiménez dice:

15 abril, 2018 a las 18:44

Exelente información. Contiene lo necesario para la mejora de una planta en pleno desarrollo
Saludos

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7. Vicente Barrera dice:

1 junio, 2018 a las 3:46

Favor de enviar Bibliografia

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