1 Generalidades de la empresa.

1.1 Historia.

Fue en la bella ciudad de San Salvador, la capital de El Salvador donde se inauguró

la primera de las tiendas Kamar Store, El 13 de junio de 2016 bajo la amplia visión
empresarial del Sr. Jonathan Pedraza se ha convertido años más tarde en una
franquicia de tiendas en todo El Salvador.

Siendo la tercera calle poniente y la 11 av. Norte, una de las mejores opciones para
la inauguración de la primera tienda por el hecho de contar con departamentos de
amplia tradición y prestigio en el ámbito capitalino, se logró consolidar una imagen
de prestigio, calidad y buenos precios, obteniéndose un éxito en las operaciones de
la empresa.

El espíritu visionario y emprendedor de Sr. Jonathan Pedraza, unido al apoyo y

tenacidad incondicional de sus trabajadores, han hecho que las metas trazadas en
la visión de tiendas Kamar Store hayan dado resultado por encima de las
expectativas planteadas, ya que con miras en conquistar nuevos mercados dentro
del territorio nacional, se expandieron las tiendas hacia las ciudades más
importantes del país, obteniéndose una respuesta positiva en cada comunidad a la
que se llegaba.

1.2 Organigrama de la empresa.

Dirección

Gerente
de
tienda

Encargado de
Encargado de
administración y
ventas
finanzas
2 Planteamiento del problema.
2.1 Problemática.

Kamar Store actualmente registra una disminución en sus utilidades como

consecuencia de ventas perdidas por demoras en las transacciones y/o falta de
inventario y además por la naturaleza del negocio de distribución, los inventarios
representa entre el 50% y 70% de los activos de las empresas, razón por lo cual en
el punto anterior los altos inventarios ocasionan dificultades financieras por
inmovilización de capital lo que afecta fundamental mente el flujo de efectivo, las
compras en línea representan el 30% y 45% de sus utilidades, siendo un valor muy
significativo para poder mejor la calidad de este servicio, también se han registrado
incluso casos recientes de despidos en la empresa.

2.2 ¿Qué tipo de sistema incluirá y por qué?

El sistema que se desea incluir en Kamar Store es un TPS de compras en líneas e

inventarios, con procesamientos de transacciones en línea (OLTP), con esta forma
de procesamiento de datos, cada transacción se procesa de inmediato, sin la
demora de acumular transacciones en los pedidos y sin tener un desabastecimiento
de inventario o en caso contrario un alto inventario que me detenga el flujo de
efectivo.

3 Objetivos
3.1 Objetivo General.

 Elaborar el diseño de un sistema de procesamiento de datos en línea para

compras e inventario en la empresa Kamar Store.

3.2 Objetivos Específicos.

 Recopilar la información necesaria para que el sistema funcione

correctamente (cantidad de producto existente en inventarió)
 Proporcionar un servicio de calidad a los clientes.
 Recopilar la información necesaria para que el servicio sea de calidad.
 Reducir drásticamente los costos.
4 Presentación del equipo de trabajo.

4.1 Analista de sistema.

Perfil del trabajador:

Conocimiento en:
 Desarrollo de comercio electrónico.
 c++, java script, python y c.
 Experiencia en negocios del mismo rubro.
 Contabilidad de inventarios. Sistemas de inventarios: abc, just a time y
sistemas probabilísticos.
 Excel, Access, VB para Excel y SharePoint (Access services).
Cualidades:
 Ético.
 Solucionador de problemas.
 Excelente comunicador.
 Líder.
 Autodiciplinado.
 Automotivador.

4.2 Usuarios del sistema.

TPS: Gerente de planta, encargado de ventas, encargado de administración y

finanzas y cliente.

5 Nivel de madurez.
En el modelo de madurez CMM personalizado para Kamar Store se encuentra en
el nivel 2: métodos repetitivos.

Tomando los antecedentes e historial de nuestra empresa observamos que está en

un nivel de administración de proyectos, en el que se va a gestionar la planificación,
el seguimiento y supervisión del proyecto para controlar el proceso de evolución, si
este nivel nos garantiza el éxito se obtendrían informes aproximados en cuanto al
nivel de detalle al que se pueden construir, representando un comienzo importante
para la predicción, para cumplir los objetivos fundamentales propuestos.
6 Identificación de los usuarios Internos y Externos de la solución.
6.1 Usuarios Externos.

 Clientes.
Usuarios Internos.
 Gerente de planta. (personal de oficina y ventas)
 Encargado de ventas. (personal de ventas)
 Encargado de administración y finanzas. (personal profesional y de oficina)

7 SDLC.
7.1 Determinación de los requerimientos humanos de la información.

7.1.1 Levantamiento de los requerimientos.

Quien: Encargado de ventas.

El que: Venta de ropa y/o zapatos.
Dónde: Zona del umbral.
Cuando: El cliente realiza una compra en la tienda.
Como: El vendedor se acerca al cliente que entra a la tienda y pregunta en qué
le podemos servir, de acuerdo a la información del cliente el responde si se
posee en la tienda o no, sino hay el vendedor rápidamente le dice el tipo de
ropa que se posee al cliente para ver si le interesa alguna otra prenda, si hay
en la tienda, el vendedor le solicitad la talla de la prenda y se dirige a buscarla
ya sea en los escaparate o en el almacén y mostrarla al cliente, sino el
vendedor se dirige a preguntar por teléfono a la tienda madre si posee en
existencia, de acuerdo a la información brindada, el vendedor le dice al cliente
que no hay en existencia en la tienda pero que si la desea se la pueden traer,
si el cliente responde que si le pide el número de tel. y un correo electrónico,
sino el vendedor le dice al cliente que le puede mostrar otra prenda que le
interesa, si hay en existencia y de su talla, el vendedor se la muestra y le dice
que se la puede probar, si el cliente decide comprarla, el vendedor le dice al
cliente que se puede dirigir a la caja para pagar, el vendedor lleva la prenda a
caja para que se realice el proceso de facturación.
Quien: Gerente de planta.
El que: Venta de ropa y/o zapatos.
Dónde: Zona del umbral.
Cuando: El cliente realiza una compra en la tienda.
Como: El vendedor se acerca al cliente que entra a la tienda y pregunta en qué
le podemos servir, de acuerdo a la información del cliente el responde si se
posee en la tienda o no, sino hay el vendedor rápidamente le dice el tipo de
ropa que se posee al cliente para ver si le interesa alguna otra prenda, si hay
en la tienda, el vendedor le solicitad la talla de la prenda y se dirige a buscarla
ya sea en los escaparate o en el almacén y mostrarla al cliente, sino el
vendedor se dirige a preguntar por teléfono a la tienda madre si posee en
existencia, de acuerdo a la información brindada, el vendedor le dice al cliente
que no hay en existencia en la tienda pero que si la desea se la pueden traer,
si el cliente responde que si le pide el número de tel. y un correo electrónico,
sino el vendedor le dice al cliente que le puede mostrar otra prenda que le
interesa, si hay en existencia y de su talla, el vendedor se la muestra y le dice
que se la puede probar, si el cliente decide comprarla, el vendedor le dice al
cliente que se puede dirigir a la caja para pagar, el vendedor lleva la prenda a
caja para que se realice el proceso de facturación.

Quien: Encargado de administración y finanzas.

El que: pago de ropa y/o zapatos.
Dónde: Zona del umbral.
Cuando: El cliente realiza una compra en la tienda.
Como: El cliente se dirige a la zona de caja y el encargado corrobora con el
cliente si es el producto que él desea comprar, de acuerdo a la respuestas (si
o no) el encargado puede revisar en el mostrador si se encuentra la prenda o
le pregunta al vendedor, si se encuentra realiza la factura, solicita el nombre
de a quien ira la factura, le dice el precio de la prenda y el cliente le da el dinero
y si es necesario el encargado le da vuelto, su factura y su prenda.
Quien: Encargado de administración y finanzas.
El que: pago de ropa y/o zapatos.
Dónde: Zona del umbral.
Cuando: El cliente realiza una compra en la tienda.
Como: El cliente se dirige a la zona de caja y el encargado corrobora con el
cliente si es el producto que él desea comprar, de acuerdo a la respuestas (si
o no) el encargado puede revisar en el mostrador si se encuentra la prenda o
le pregunta al vendedor, si se encuentra realiza la factura, solicita el nombre
de a quien ira la factura, le dice el precio de la prenda y el cliente le da el dinero
y si es necesario el encargado le da vuelto, su factura y su prenda.