CASO 1.

1.Definir nombre al proyecto:

_____________________________

2.Detectar el o los problemas:

Características Situación actual Objetivo

3.Buscar posibles causas:

Se pueden aplicar herramientas como la lluvia de ideas, diagrama Ishikawa o

causa-efecto, etc.
4.Investigar cuál es la causa más importante

Para determinar las causas estas se pueden determinar mediante encuestas entre
los mismos miembros del equipo utilizando la siguiente tabla.

Causas Existe Afecta Por qué

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.
5. Considerar las acciones de mejora

Programa de acciones de mejora

Acciones Cuando Quien Como

6.Poner en práctica las acciones

7. Revisar los resultados

Antes y después

8. Prevención

Conclusiones: