EMPRENDIMIENTO E

INNOVACIÓN EN TECNOLOGÍA

PLAN DE NEGOCIOS
 PLAN DE NEGOCIOS
CONCEPTOS
Un plan de negocios (también conocido como proyecto de negocio o plan de empresa) es un
documento en donde se describe y explica un negocio que se va a realizar, así como
diferentes aspectos relacionados con éste, tales como sus objetivos, las estrategias que se
van a utilizar para alcanzar dichos objetivos, el proceso productivo, la inversión requerida y la
rentabilidad esperada.
En el plan de negocio se estudia el entorno de la empresa, analizando y evaluando los
posibles resultados si se lograran los objetivos marcados en el proyecto. Para ello, es
importante que el plan de negocio contenga en sus páginas las diversas variables que
conforman sus objetivos y los recursos que será necesario dedicar a los mismos para iniciar
su funcionamiento y para conseguir alcanzar esos objetivos.

M. en E. Georgina Varona Vargas

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CARACTERÍSTICAS
Un plan de negocios bien estructurado y con la información adecuada es el primer paso para
que una idea se convierta en una empresa exitosa, sostenible y escalable. Las características
que debe tener un plan de negocios eficiente:
1. Sirve como una guía para la empresa
Un plan de negocios funciona como la hoja de ruta que se va a seguir en la empresa.
2. Debe ser un resumen ejecutivo claro
Un plan de negocios debe ser fácil de entender, para que ayude al lector a comprender
rápidamente de qué se trata la empresa.
3. Tiene que ser realista en su perspectiva de mercado
El plan de negocios debe responder a las preguntas ¿quién comprará el producto? y ¿por qué
lo comprará?

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CARACTERÍSTICAS
Las características que debe tener un plan de negocios eficiente:
4. Debe integrar ventas y marketing
Un plan de negocios eficaz debe demostrar que entiende por qué una estrategia de un canal
en particular tiene sentido, gracias a su análisis de mercado.
5. Presenta indicadores financieros clave
Aunque el plan de negocios contenga estimaciones, sus cifras financieras deben estar atadas
al plan de marketing y ventas.
6. Debe ser un documento coherente
El plan de negocios debe haber sido validado y criticado por personas que no hayan
participado en su elaboración, con el fin de asegurar un juicio objetivo.

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CARACTERÍSTICAS
Otras características a considerar son:
 Claridad: los formuladores del plan de negocios deben de encontrar la respuesta
adecuada a las preguntas y poder ubicar con facilidad los tópicos en los cuales estén
interesados.
 Objetividad: los datos deben ser precisos; se debe redactar en forma objetiva, dejando la
oportunidad al evaluador de revisar cuidadosamente sus argumentos.
 Generalidad: en la mayoría de los casos es suficiente una explicación simplificada o
diagramada; esto con el objetivo de ser necesario, por otro lado se pueden manejar
anexos.
 Consistencia y presentación: hay que evitar que no tenga diversidad en topografía, estilos
de redacción; por lo que se recomienda un solo tipo de letra, estructura, contenido así
como gráficos deben tener relación con lo que se esta redactando.

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IMPORTANCIA Y USOS
El plan de negocios no implica una estructura complicada, información o capacitación
especial para realizarlo, solo necesita ser detallado, completo y fácilmente comprensible.
Se cree que el plan de negocios aplica sólo para comenzar un negocio y lo realizan grandes
empresas. Ambas suposiciones son falsas; un plan de negocios es necesario e importante
para cualquier emprendimiento, grande o pequeño e incluso para lanzar un producto o
servicio nuevo, aunque ya la empresa tenga tiempo en el mercado.
La importancia de un plan de negocios recae en tres razones fundamentales:
 Administrativa.
En este contexto, sirve de guía para gerenciar un negocio ya instalado y permite planificar,
organizar, coordinar, llevar registro y control, así como evaluar éxitos, fallos y riesgos.
La guía que nos ofrece el plan de negocios, nos permite aprovechar y planificar el empleo de
recursos, definir estrategias así como pasos y acciones. De ésta forma podemos ganar en
eficiencia, saber a dónde vamos; sin incertidumbre y reducir los obstáculos.
Además permite organizar la delegación de actividades de tu empresa, quienes estarán a
cargo de las actividades para implementar y administrarlo, coordinar, llevar control y evaluar,
pasos imprescindibles para reducir la incertidumbre y ganar tiempo y eficiencia.

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IMPORTANCIA Y USOS
La importancia de un plan de negocios recae en tres razones fundamentales:
 De factibilidad
Esto es, básicamente, la posibilidad real de implementar el proyecto de negocio. Es decir, si tal
como lo concebimos podemos implementarlo, o si requiere generar ideas nuevas.
Realizar un estudio de mercado, para medir el impacto que tendrá nuestro producto o servicio y
los recursos que necesitaremos para poder contrarrestar el efecto adverso de la competencia
existente, es parte de la razón por la cual necesitaremos un estudio de factibilidad.
De la misma forma, el plan de negocio nos permite adelantarnos a los números reales y hacer
estimados y proyecciones a través de cálculos de la inversión y los egresos que proyectamos
tener y así, conocer la rentabilidad del negocio. De ésta forma, determinamos si es viable, si las
ganancias que obtendríamos son lo suficientemente atractivas como para desarrollarlo o si, por
el contrario, debemos buscar otras opciones.

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IMPORTANCIA Y USOS
La importancia de un plan de negocios recae en tres razones fundamentales:
 Financieras
Es posible que necesitemos exponer nuestro proyecto para obtener financiamiento, y un buen plan
nos permite convencer a terceros, de la viabilidad de nuestro proyecto de negocio y conquistar a
potenciales inversores, socios, o incluso familiares o amigos que se encuentren en una posición
económica que les permita apostar por nuestra idea de producto o servicio.
El plan de negocios, permite demostrar nuestra capacidad para cumplir con obligaciones y generar
tranquilidad en nuestros acreedores. Como hemos explicado, un plan de negocios aporta tranquilidad
como emprendedores.
Ya conoces las tres razones fundamentales por las que un plan de negocios es importante para un
emprendedor, aunque existe una razón más a destacar, y es la siguiente: En el mundo de hoy, donde
la competencia es tan grande y especializada, la persona que emprenda “a ciegas” no tiene ninguna
posibilidad de éxito y la prueba de ello es que incluso quien lanza un nuevo producto aun teniendo
una empresa y marca consolidada necesita testear las posibilidades a través de un plan de negocio y
no se aventura, ni se confía de su trayectoria.

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COMPONENTES PRINCIPALES
Plan de mercadotecnia
El plan de mercadotecnia describe en términos generales: la industria en la cual la alianza intenta
operar y su estrategia para penetrar o desarrollar el mercado escogido; cuánto se planea vender;
quiénes son los consumidores; cómo serán fijados los precios para los servicios; y cómo los
servicios serán promocionados. Un plan y estrategia de mercadeo completo no necesita estar
incluido en el plan de negocios, pero varias alternativas necesitan ser consideradas y evaluadas en
el proceso de planificación, antes de que el plan de mercadeo quede listo.
Hay varios ejercicios que pueden ser de ayuda en el proceso de planificación:
 Análisis SWOT (en inglés) – fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas;
 Análisis PEST (en inglés) – político, económico, social y tecnológico;
 Tarjeta de registro balanceada (Balanced scorecard)– análisis del impacto de alcanzar los
objetivos desde una perspectiva financiera, la perspectiva de un consumidor y una perspectiva
interna, y una de innovación y aprendizaje, aunado a la identificación de factores de éxito
críticos y medidas de desempeño; y
 Lluvia de ideas – para situaciones, oportunidades y estrategias alternas.

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COMPONENTES PRINCIPALES
Plan de mercadotecnia
El plan de mercadotecnia debe cubrir/incluir:
 Evidencia de que la alianza conoce las condiciones del mercado (tamaño y estructura), la
economía en general y la competencia;
 Las implicaciones de cambios (o tendencias), nuevas tecnologías, nuevos productos, diferentes
estilos de vida, capacidad de los consumidores de pagar por el servicio;
 Las implicaciones de limitaciones legales o políticas sobre cómo los servicios son producidos y
entregados;
 La ventaja competitiva del servicio en particular que va a ser proporcionado o si ocupa un nicho
particular en el mercado;
 La base para fijar el precio del servicio, según los costos, la competencia o lo que el mercado
pueda sostener;
 La ubicación geográfica en la cual la alianza concentrará sus promociones; y
 La mejor manera de distribuir el servicio a los consumidores.
En términos formales, el plan de mercadeo debe atender las 4 P de mercadeo: producto, precio,
promoción y posición (distribución). También debe identificar estratégicamente en qué punto está
la alianza, a dónde quiere ir, y cómo llegará a la meta. Un componente crítico será una proyección
de ventas. En caso de que se requiera hacer predicciones, por lo menos tres grupos de
proyecciones deben ser consideradas: situación “optimista”, “pesimista” y “muy probable”.

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COMPONENTES PRINCIPALES
Plan financiero
El plan financiero es el componente clave de un plan de negocio. Esto es porque el proceso de
crear proyecciones financieras de ingresos y gastos, flujo de caja y posición financiera para la
opción de APP obligará al equipo que prepara el plan de negocio a examinar todos los otros
componentes del plan. Al hacer esto, podrán describir su plan en términos monetarios y detectar
cualquier discrepancia, vacíos o presunciones irreales hechas con anterioridad. El plan financiero
es también una valiosa herramienta para los acreedores y agencias gubernamentales cuando
evalúan las necesidades y el uso de los fondos de una alianza.
El plan financiero se compone de: una declaración de renta; un resumen del flujo de caja; un
balance de situación; ventas y compras de capital; y el plan o programa de financiación.
Declaración de renta
El propósito de la declaración de renta es mostrar los ingresos y gastos anuales de una empresa sobre el
período de tiempo que el plan cubre. Para cualquier empresa por lo menos se necesita la información de
los dos últimos años de actividad.

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COMPONENTES PRINCIPALES
Plan financiero
Resumen del flujo de caja
De todos los documentos de apoyo, la proyección del flujo de caja es uno de los más difíciles de
preparar. Básicamente, es una conjetura de cuándo y cuánto dinero entrará y saldrá de la opción
de alianza. La predicción del flujo de caja les permite a los administradores decidir qué es
accesible, cuándo puede estar accesible y cómo la alianza se mantendrá operando de mes en mes.
Esta información es útil para indicar los aumentos y disminuciones de un préstamo bancario que
pudiera ser solicitado durante el año. Los informes trimestrales suelen ser apropiados, pero en
ocasiones, los informes mensuales son solicitados para el primer año de operación.
Balance de situación
El balance de situación describe los activos, los pasivos y las ganancias de la alianza en un
momento dado. Es una declaración contable ampliamente utilizada que indica los recursos
económicos de la organización y lo que le corresponde a los acreedores. Esta información es útil ya
que permite a la administración y a los acreedores comparar las estimaciones de la alianza y su
desempeño anterior con los promedios de la industria.

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COMPONENTES PRINCIPALES
Plan financiero
Ventas y compras de capital
Los inversionistas y los prestamistas solicitarán información detallada sobre las compras de capital
que se anticipan durante el período de planificación, al igual que información sobre cómo estos
bienes han de ser financiados y la vida útil esperada de los bienes. Los bienes de capital incluyen
terrenos, edificios y equipo.
Plan de financiación
El plan de financiación o resumen de préstamos debe proporcionarle al lector un panorama
instantáneo de los préstamos existentes y de los que serán hechos por la alianza. La información
debe contener la tasa de interés que debe pagarse, la frecuencia de los pagos, las garantías
ofrecidas, el tipo de préstamo (amortizado versus no amortizado) y el periodo proyectado del
préstamo. Para préstamos existentes, el nombre de la institución financiera debe ir indicado.
Nadie espera que una nueva alianza tenga ganancias durante el primer mes, trimestre, o en
algunos casos el primer año. Sin embargo, debe haber una luz al final del túnel. Los intereses sobre
préstamos son pagables desde el primer día de operaciones, y la alianza debe mostrar un
rendimiento sobre la inversión en términos de tiempo y de dinero, dentro de un plazo realista si ha
de ser factible.

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COMPONENTES PRINCIPALES
Plan técnico
El Plan técnico no es otra cosa más que la declaración que como emprendedor debes hacer, de los
aspectos a tener en cuenta para la elaboración del producto o la prestación del servicio, así como
también los procesos allí implicados. Debe entender que si has elegido una idea de negocios es
porque se sabe o se puede investigar cómo se hace un producto o se puede prestar mejor un
servicio.
Básicamente en el plan o estudio técnico se define aspectos como: ¿Dónde ubicar la empresa, o las
instalaciones del proyecto? ¿Dónde obtener los materiales o materia prima? ¿Qué máquinas y
procesos usar? ¿Cuál es el estado del arte de las tecnologías existentes? ¿Qué personal es necesario
para llevar a cabo este proyecto?
Dar respuesta a estos interrogantes es fundamental, ya que estos serán insumos para el plan
organizacional y financiero, al establecer los presupuestos de inversión y de gastos.

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COMPONENTES PRINCIPALES
Plan técnico
En este plan se analizan igualmente los elementos que tienen que ver con la ingeniería básica del
producto y/o proceso que se desea implementar, para ello tienes que hacer la descripción
detallada del mismo con la finalidad de mostrar todos los requerimientos para hacer que funcione.
Para esto, cobra vital importancia hacer el análisis del tamaño óptimo de la planta el cual debe
justificar la producción y el número de consumidores que se tendrá para no arriesgar a la empresa
en la creación de una estructura que no esté soportada por la demanda, con lo que puede
generarse la llamada “capacidad ociosa instalada”, la cual en el estudio financiero se verá reflejado
al haber un incremento sustancial en los costos y gastos del plan de negocios.
Para el inicio del estudio técnico se puede utilizar un cuadro que contenga elementos como:
proveedor, insumo, presentación del insumo, unidad de medida, cantidad, costo unitario y costo
total. El correcto diligenciamiento de esta información dará los conocimientos óptimos para una
redacción inicial mucho más apropiada y acorde con las necesidades del proyecto.

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COMPONENTES PRINCIPALES
Plan de riesgos
Para una empresa es importante analizar todos los factores de riesgos a los que se enfrenta por
menores que parezcan pues de esta manera se pueden incluir medidas concretas para hacer
frente a dichos riesgos.
Los factores típicos de riesgos a los que se puede enfrentar son:
 Económicos
 Regulatorios
 Financieros
 Tecnológicos
Se debe tratar de responder las siguientes preguntas: ¿Cuáles son los riesgos básicos (mercado,
competencia, tecnología) que enfrenta el negocio? ¿Qué medidas se tomarán para mitigarlos?
Adicionalmente, se podría mencionar las oportunidades extraordinarias que podrían aparecer. Su
objetivo es mostrar que existe conciencia de las dificultades a encontrar en el proyecto y que se
está preparado para responder.

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COMPONENTES PRINCIPALES
Organización
En la organización del negocio se describe la estructura jurídica y orgánica del negocio, las áreas o
departamentos que lo conformarán, y otros elementos relacionados con estas. La organización del
negocio suele incluir los siguientes elementos:
 La estructura jurídica: la forma jurídica bajo la cual estará constituido legalmente el negocio
(persona natural o persona jurídica), su tipo de empresa (E.I.R.L., S.C., S.A., etc.), etc.
 La estructura orgánica: el tipo de organización que tendrá el negocio (funcional, por producto,
matricial, etc.), las áreas o departamentos que lo conformarán, y las relaciones jerárquicas que
se darán entre estas.
 Los cargos y las funciones: los cargos o puestos que tendrá cada área o departamento del
negocio, y las funciones, tareas, obligaciones, responsabilidades, jefes y subordinados que
tendrá cada uno.
 El requerimiento de personal: el personal que será requerido para cada cargo o puesto del
negocio, y el perfil que deberá tener una persona para poder postular a cada uno de estos
(experiencia, conocimientos, habilidades, etc.).
 Los gastos de personal: los sueldos, salarios y beneficios que serán asignados a cada cargo o
puesto.

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 PLAN DE NEGOCIOS
COMPONENTES PRINCIPALES
Organización
 Los sistemas de información: la forma en que se registrará, procesará y distribuirá la
información en el negocio.
 El perfil del equipo ejecutivo: el perfil de las personas con las que ya se cuenta para poner
marcha y posteriormente gestionar el negocio (experiencia, logros, conocimientos, habilidades,
etc.).
Para una mejor descripción de los elementos que conforman la organización del negocio es
recomendable también hacer uso de herramientas tales como cuadros, organigramas,
flujogramas, etc.

Aquí se describe el personal que se es necesario para llevar a cabo el proyecto y se ilustra de la
mejor manera en un organigrama funcional, así mismo se especifican los recursos necesarios para
la implementación del proyecto como lo son:
 Las instalaciones
 La maquinaria, instrumentación, insumos y equipo adecuado
 Estructura de la organización
 El capital humano y financiero
 Descripción de las actividades a desarrollar de cada participante
 Establecimiento de las políticas dentro de la organización.

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INTEGRACIÓN Y PRESENTACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS
Resumen ejecutivo
El propósito del resumen ejecutivo es de capturar los aspectos sobresalientes del plan de negocios
y sirve como una rápida referencia. El resumen es usualmente completado después de que el resto
del plan ha sido redactado y el mismo debe ser de 1 ó 2 páginas preferiblemente. Debe incluir:
 Una breve descripción del servicio, los consumidores potenciales y los mercados;
 El propósito y concepto de la alianza (o la razón por la cual el mercado necesita los servicios de
la alianza)
 Los blancos de la empresa (proyecciones en términos de unidades y volúmenes monetarios
durante el periodo de tiempo que el plan cubre) y cómo pueden ser alcanzados;
 Financiamiento requerido y fuentes, cómo serán utilizados los fondos y cómo estos fondos
serán pagados; y
 Los vínculos con el plan estratégico de la alianza.
Junto a esto, debe ser incluida una breve descripción de la organización y propiedad de la alianza .
Otra información adicional útil incluye la administración, financiamiento previo (por quién), la
fecha propuesta de inicio de operaciones, detalles importantes del área de mercado actual de la
alianza, clientes y tendencias sobre las cuales la empresa propuesta puede basarse.

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INTEGRACIÓN Y PRESENTACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS
Características e importancia del resumen ejecutivo
Aunque las características de un resumen ejecutivo de un proyecto no son demasiado
complicadas, tendemos a estar tan entusiasmados con nuestro plan de negocio que caemos en
ciertos errores a la hora de preparar una presentación ejecutiva a gerentes e inversores. Esto no
puede suceder, ya que dependemos de este documento para llamar la atención de los posibles
lectores.
Características
 Aunque las características de un resumen ejecutivo de un proyecto no son demasiado
complicadas, tendemos a estar tan entusiasmados con nuestro plan de negocio que caemos en
ciertos errores a la hora de preparar una presentación ejecutiva a gerentes e inversores. Esto
no puede suceder, ya que dependemos de este documento para llamar la atención de los
posibles lectores.
 Un buen resumen es breve y conciso. Ten en cuenta que el informe ejecutivo no deja de ser
una síntesis de tu plan financiero, así que el lector debe hacerse una idea aproximada de los
puntos claves del mismo con una sola leída. La extensión máxima de tu resumen, por lo tanto,
no debe exceder de dos páginas.

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INTEGRACIÓN Y PRESENTACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS
Características e importancia del resumen ejecutivo
 La objetividad es otra de las principales características de un resumen ejecutivo. Puede que la
más difícil para nosotros, ya que resulta un tanto complicado no mostrarnos entusiasmados con
el proyecto que tenemos entre manos. Si bien no debemos perder este gancho -al fin y al cabo,
estamos vendiendo nuestra idea de negocio- tenemos que explicar los puntos principales de la
manera más objetiva posible.
 El resumen ejecutivo es esquemático y visual, puesto que debe estar estructurado por
apartados. Para facilitar la comprensión del lector, cada una de estas secciones debe hacer
referencia a una idea concreta del proyecto.
 Nuestro ejemplo de resumen ejecutivo de un plan de negocio debe presentar un estilo formal y
un lenguaje sencillo. En él hablamos de financiación, rentabilidad y conceptos claves de nuestro
proyecto; no podemos redactar esta información de manera coloquial. Eso sí: la formalidad del
resumen no debe confundirse, en ningún caso, con el estilo rebuscado.
 El informe ejecutivo debe ser estético y atractivo, a la par que funcional. Los títulos y subtítulos
-así como las negritas en las palabras clave y la elección del color- son recursos que nos
ayudarán a estructurar la información de nuestro resumen. De esta manera podremos dar a
cada uno de los datos la relevancia que merecen.

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INTEGRACIÓN Y PRESENTACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS
Características e importancia del resumen ejecutivo
Cuando se habla del resumen ejecutivo en un plan de empresa, se debe entender que este aparte,
no es más que una síntesis general de este importante documento. En consecuencia, es una de las
partes más importantes ya que da una visión general, a muy grandes rasgos, del contenido del
plan.
Es por ello que su construcción debe contener aspectos de tanta importancia, que permitan dar
respuesta a preguntas como: ¿cuál es la historia del negocio?, ¿cuál es su situación actual? y ¿a
dónde se quiere llevar el negocio o iniciativa empresarial?
Una de las claves de un buen resumen ejecutivo es que este debe captar de inmediato la atención
del lector e invitarlo a inquirir aún más en profundidad sobre algún aspecto en particular del plan
de empresas, que pudiese llamar la atención del lector.

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 EMPRENDIMIENTO
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Balanko-Dickson, G. (2008) Como preparar un plan de negocios exitoso. México, McGraw-
Hill.
- Clark, T. (2012). Tu modelo de negocio. DEUSTO
- Dayana (2018). Modelo de Negocios: Qué Es, Tipos y Ejemplos Exitosos. Disponible en
https://emprendedoresynegocios.com/modelo-de-negocios/
- Harvard Business Press (2009). Crear un plan de negocios. Editorial Impact media. 1ra ed.
Chile
- Márquez – Chávez, J. (2015). Modelos de Negocio: Técnicas y Herramientas. Disponible en
https://es.slideshare.net/jorgemanriquechavez/modelos-de-negocio-tcnicas-y-herramientas
- Osterwalder, A &, Pigneur, Y. (2011). Generación de Modelos de Negocio. DEUSTO
- Vainrub, R. (2010) Una guía para emprendedores. México, Pearson.
- Vaughan, E. (2015). Para El Desarrollo De Estrategias De Negocios. Trillas.
- Velasco, F. (2007). Aprender a elaborar un plan de negocios. 1ra ed. Editorial Pidós Ibérica.
España.

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