AIEP

ESCUELA DE NEGOCIOS

FORMACION PARA EL TRABAJO

N1-U1 ACTIVIDAD PRACTICA - SEMANA 1.

En un servicio público de arto flujo como es la Municipalidad y frente a los constantes
paros de actividades, que traen grandes dolores de cabeza para los usuarios, el alcalde
recién electo a decidido aplicar una evaluación activa para tener claro quien es competente
y quien marca el paso en el servicio, de esta forma sabe que estilo debe aplicar.

No puede crear un mecanismo nuevo ya que se lo impide el estatuto administrativo, por

lo que aprovechando que es nuevo y con la excusa de conocer a sus trabajadores, los
entrevistara, para “conocerlos en profundidad”

Parte entrevistando a tres funcionarios que trabajan en la primera línea con la comunidad:
Juan Pedro, Jefe de Aseo indica que lleva 8 años, en el cargo es Ingeniero en Informática
lo que le permite llevar un adecuado control de las necesidades de la población a través
de planillas, indica que el trabajo es de constante conflicto con los operarios,, a los que
claramente menosprecia, esta situación lo desmotiva a hacer innovaciones, el sabe que
cumple por lo que está tranquilo.

Beatriz es su secretaria y claramente se esmera en parecer bien a su nuevo jefe, es

dedicada y rara vez falta al trabajo, tiene un dominio total de cada una de sus obligaciones
por lo que no hay que mandarla a hacer nada, su oficio lo aprendió en la Municipalidad
donde ha servido por 15 años, es conocida por huraña, una verdadera muralla que se
interpone entre el alcalde y los demás funcionarios, controlando cada cita y reunión.

Julián es un funcionario típico, es asistente del departamento de desarrollo social donde

ha hecho carrera por 5 años, es técnico contable y se encarga de atender y registrar los
casos sociales que llegan cada día a su unidad, no tiene mas aspiraciones que hacer bien
su función y cumplir con lo que su cargo le demande, de hecho sabe su descriptor de
cargo de memoria para recitarlo si alguien lo manda a hacer algo que el considera que no
corresponde a su cargo.

Pregunta

1.- ¿Cuáles son las competencias cognitivas o del saber?

Respuesta:

Las competencias de Juan Pedro, por el hecho de ser ingeniero en informática, aplica
todos sus conocimientos y sus habilidades técnicas de computación para ejercer sus
funciones como Jefe de Aseo la cual por su vasta experiencia conlleva a realizar una
buena gestión de control de las necesidades de la población, y por la experiencia de 8
años en sus funciones hace que las realice con responsabilidad .

Las competencias de Beatriz: Estas están basadas en la experiencia que tiene como
secretaria, la cual lo aprendió en la Municipalidad hace 15 años atrás, con su vasta
experiencia en dicho cargo, conoce todas sus responsabilidades en el rol de secretaria lo
que le hace ser una persona responsable, dedicada a sus obligaciones e importante para
el alcalde

Las competencias de Julian: Su competencia es el ser Técnico contable, él se a

desempeñado durante 5 años como asistente del departamento de desarrollo social,
conociendo completamente sus funciones. El posee dominio conocimiento y habilidad de
todas sus funciones, las que le permite desarrollar todas sus funciones atendiendo y
registrando todos los casos sociales de los usuarios

2.- ¿Cuáles son las competencias procedimentales o del saber hacer?

Respuesta:

Juan Pedro: Por ser profesional, Ingeniero en Informática, ha realizado mejoras en el

departamento de aseo donde ejerce como jefe de dicho departamento, llevando a cabo
planillas para llevar un mejor control de las funciones que ejerce sobre las necesidades
de la población.

Beatriz: secretaria del alcalde, con la experiencia que le ha otorgado su oficio a llevado a
la práctica todo lo aprendido. Lo cual hace que domine cada una de sus funciones,
sabiendo lo que hay que hacer y todo en forma proactiva

Julián: A través de los años de experiencia ha podido desarrollarse en el área en forma

óptima, atendiendo y registrando todos los casos sociales, cumpliendo a cabalidad sus
obligaciones

3.-¿Cuáles son las competencias actitudinales?

Respuesta:

Juan Pablo: En cuanto a lo anteriormente expuesto, donde indica “que el trabajo es de

constante conflicto con los operarios a los que claramente menosprecia, esta
situación lo desmotiva a hacer innovaciones, el sabe que cumple por lo que está
tranquilo” ahí queda clarificado la falta de habilidades blandas de Juan Pedro ya que no
tiene la capacidad de motivar y ser líder ante sus trabajadores, no se clarifica una
comunicación, una retroalimentación activa entre el y los trabajadores por lo que se ve
claramente la ausencia de la empatía, y la falta de poder desarrollar mejoras en los
equipos de trabajo

Beatriz: es conocida por su carácter huraño, sus habilidades blandas han sido
desarrolladas, pero con mayor énfasis en su pensamiento de autocrítica antes de llevar a
cabo sus responsabilidades, así ha logrado llevar un control en las reuniones o citas que
tiene el alcalde

Julián: Es un funcionario que lleva a cabo todo lo que esta estipulado para el cargo que
desempeña, pero no tiene aspiraciones para seguir creciendo como profesional, por lo
consiguiente el sabe de memoria todo lo que esta estipulado para el cargo que
desempeña, no dejando opción alguna para realizar cualquier actividad adicional a su
responsabilidad. En él se aprecia una falta de interés en el surgimiento de su profesión,
la cual puede ser producto de la falta de motivación, ya que no existe retroalimentación
entre jefe de área y equipo de trabajo conllevando a una falta de liderazgo en su unidad

3.- Quien es el funcionario más competente y por qué?

Para mi el funcionario mas competente de la Municipalidad es la secretaria, la funcionaria

Beatriz. Ella por sus años de experiencia ha llegado a tener un dominio total en su puesto
de secretaria.

Beatriz se ha ido perfeccionando, aplicando todos sus conocimientos adquiridos durante

los 15 años, demostrando dominio de sus responsabilidades dejando en evidencia y
demostrando ser una funcionaria proactiva, anticipándose sus tareas antes que se le
destinen.

Sus habilidades tanto duras (saber hacer, conocimientos técnicos del oficio y desarrollo
en el área) como las habilidades blandas (desarrollo de pensamiento crítico, desarrollo en
el equipo de trabajo, capacidad de adaptación ante cualquier cambio, y empatía en las
actividades del alcalde) han sido desarrolladas